《经理人》的101个工具.doc

经理人：100+1工具http:/finance.sina.com.cn 2002年12月06日 18:27 经理人杂志针对中国企业、中国经理人的现状，我们要倡导一种新的思维“工具化思维”，即要把各种的管理思想、理念、方法、思维方式，以及行为方式等等，转化为能为经营管理工作中使用的“工具”。工具是什么？工具是指用以辅助你达到目的的事物。事物可以是具体的有形的，如犁、锄、书等，也可以是抽象的无形的，如语言、理念、思想、方法、思维方式、行为、习惯 等。管理工具基本上都是抽象的无形的，当然为了方便使用，一部分已经被物化为软件系统、表格、公式、程序，以及具体的方法或步骤。物化的本质就是“工具化思维”，这种新思维强调实用、可操作及系统化梳理。后WTO时代已来临，全球化大浪正袭来，大到国家宏观经济走势，企业永续经营，小到经理人个人职业发展都面临前所未有的挑战。不论你的愿景是如何宏伟，都需要管理工具来实现。本期恰逢经理人创刊第100期，为答谢读者对经理人的支持，本期经理人特别增加页数，并且与各方专家、经理人共同挑选提炼出101个决定未来成败的管理工具，以协助各企业、经理人更好地迎接挑战、应对危机。这组101个工具，总体上分为两大类，一类是协助经理人如何更好地管理企业，如何面对眼前巨变的管理工具，这类工具共有81个；还有一类是协助经理人如何更好地经营自我，如何让自己得到升华的管理工具，这类工具有20个。多达101个管理工具，要在很短的篇幅中说得透讲得清是根本不可能的，也不现实，实际上任何一个工具即便用一本书都难讲得透。我们的目的在于提醒大家，如果你想在未来更成功就必须从现在开始在工作中使用各种管理工具。通过我们邀请来的众多专家和经理人对各个工具所作的通俗解读，大家可根据自己的实际，选择适合自己的工具，包括这“100+1”个工具之外的工具。至于各个工具的本身及如何使用，你可以进一步咨询专业的人士或机构。大家可能会有疑惑？为什么不是100个，而是“100+1”个工具呢？经理人诞生了第100期，所以我们特意用“100”来庆祝并回馈读者，加一个“1”，其实这富含有我们的寓意：第100期是个循环，更是一个新的起点，特别是经理人于去年底确定了杂志新的使命和新的定位，今年就是我们实施新使命的第一年，这个“1”不仅代表我们正处在确定新使命、进行改版第1年，同时也表达我们为大家创造更多附加价值的内容的决心，这意味着一个崭新的开端! 杨俊杰，副主编企划：本刊编辑部组稿：张玉阁、杨俊杰、高崴、黄理华、马永峰、尹铭、黄前进、曹东、马小龙、王薇标题10大思想工具大师级的管理专家绝非徒有其名，他们总会开启一个新的管理视角，让你发现你的盲点和误区，提供给你一种崭新的思维工具，掌握了这些工具，你会感到自己进入了一个新的境界。这里，我们选出了10位管理大师，选择的标准是他们所取得的国际公认的成就。思想工具是更高层次和意义上的工具，或者说它是为了制造一般工具的“工具”。这使它很难被掌握，但一旦掌握，你就会感到心手相应，游刃有余。1德鲁克的思想2波特的思想3哈默尔的思想4克里斯坦森的思想5彼得斯的思想6明茨伯格的思想7柯林斯的思想8汉默的思想9科特勒的思想10科特的思想标题10大理念工具管理理念影响本土企业的现代化、全球化的方向和进程。当前的全球化浪潮对企业管理理念的冲击已是一个不争的事实。这种冲击既有正面效应，也有负面效应。对于中国企业而言，也正面临着管理理念创新的新课题。我们总结了近5年来所出现的管理理念，以下这10大理念对中国企业来说是迫切需要的，这是一组让你抢占先机的理念工具。11灵捷式竞争12顾客份额13顾客满意度14“数一数二”15快鱼吃慢鱼16互动17学习型组织18战略联盟19企业智慧资本20 80/20效率法则标题8大规避危机工具市场环境危机四伏，企业要想更好地发展，首先是让自己还活着。企业如何规避危机实在太重要了。不论你现在是一路平坦也好，你是已陷入泥潭也好，帮你规避危机的这8个管理工具，你都应学会去把握。当你避免了不必要的危机，你的企业会活得更好。我们宁愿把这组规避危机的工具放在前面，以图对众多企业有警醒作用。因为前进道路上的荆棘太多，陷阱太多。21危机管理22自我诊断23公司治理结构24接班人计划25生命周期26内部控制27财务分析28变革管理标题10大策略工具现今的企业对不确定的未来焦虑不安，是普遍的现象。一个问题是：为适应不确定的未来，如何为自己的企业拟定和发展所需要的策略，让自己不只是简单地为了今日的生存，而且是为了让自己将来成为行业领导？对这个问题的答案，我们归纳、集合出了让你成为行业领导者的10大策略工具。29 6西格玛30协同商务31组织扁平化32数位神经系统33企业文化34高效团队35创新36流程再造37电子化38电子商务标题12大营销工具评价一个企业经营好坏的一个关键标准，就是最终营销业绩(包括销售额、市场占有率、利润、知名度等)的高低，企业的营销实力，决定了企业营销业绩的高低，一个企业的成功与失败70%是由企业的战略目标和营销策略决定的，而30%是由企业的营销组合决定的，营销战略定位是企业整个营销过程的核心。39体验式营销40一对一营销41全球地方化营销42关系营销43连锁44品牌营销45深度营销46网络营销47整合营销48直销49数据库营销50文化营销标题8大捕捉机遇工具机遇对于每个企业都是至关重要的，它帮助你重获生机；同时，机遇对于每一个企业也是公平的，关键在于你如何争取。一个企业能够在关键时刻抓住机会，说明这个企业有着学习、分析和善于思考的企业文化。这是一个向顾客学习的时代，良好的客户关系不断地创造机会给我们。51商业计划书52市场调研53商业模式分析54 SWOT分析55麦肯锡“七步分56市场定位57价值链分析58向顾客学习标题10大生涯规划工具在职业生涯中升华，是职业经理人不断追求的目标。能否升华，却取决于工具的使用。本文提供十个价值性能比较强的加速器性质的工具供经理人选择。规划本身就是一个利器，为每个经理人所必备，教练技术作为外在的推力也为经理人所钟爱，还有领导力，薪酬管理，猎头等等，只有综合使用才会使经理人内外兼修。59企业教练技术60职业规划61沟通力62领导力63薪酬管理64猎头65理财66创业67测评68 MBA标题10大自我修炼工具要想带领你的团队打胜仗，要想在激烈人才的竞争中胜出，你必须有一身好武功。你是在管理上也好，在专业领域上也好，或者在整合资源上也好，你修成好武功就必须掌握自我修练的工具。自我修练的工具太多了，我们选出了10个主要的修练工具，这10个工具中，我们把“时间管理”、“团队精神”、“潜能开发”、“健康管理”排在前四位，前三个的重要性大家都明白，而对于健康管理，不必问别人，就问自己好了。切记：身体是革命的本钱!69时间管理70团队精神71潜能开发72健康管理73学习力74情商管理75授权76 PDCAR77效率与快速反应78习惯管理标题9大应对挑战工具挑战不仅来自WTO之后跨国公司对中国市场的重兵投入，更来自如何才能在混乱的行业内部杀出一条血路，运用创新的思维和信息化的手段让企业上一个台阶。而最大的挑战则是来自企业内部，面对管理理念的更新、流程重组的阻力、人才的国际化和向服务转型的压力，企业如何应对呢？9个应对挑战的管理工具或许对你具有参考价值。79资产重组80多元化81高可靠性组织82并购83人才国际化84服务型公司85业务外包86执行力87风险投资标题14大管理方法工具对于企业管理中的具体问题，一方面需要站在战略的高度来实施，同时也需要给出具体的实施方法，以及实施标准。本着这样的考量，我们总结出14种管理方法工具。可以说管理方法工具是近两年来国内管理界讨论最多的问题，也是企业管理中急需的利器。88现金流量管理89客户关系管理90知识管理91目标管理92平衡计分卡93 ERP94 JIT即时制管理95项目管理96看板管理97供应链管理98行业结构分析99全面质量管理100信息管理101绩效管理