售楼部经理职责.doc

售楼部经理岗位职责一、 带头遵守员工守则，按照公司制定的物业管理运作方案、标准要求，全面负责督导售楼部各部门工作的开展；二、 负责贯彻、落实各部门岗位职责及各项管理制度的执行情况，制定工作要求、工作计划，根据售楼部实际情况建立各部门相关制度；三、 结合售楼部实际情况，提出工作建议与措施，经公司审批后付诸实施；四、 负责指导、监督、检查各部门各项工作及员工的工作完成情况，保证工作质量；五、 负责制定售楼部工作计划和物品需求计划，并保证计划的贯彻执行；合理配置和管理售楼部的设备设施、提高设备设施的使用率和完好率；六、 负责受理客户投诉，了解客户对公司各项服务的意见及建议；七、 负责做好与公司各部门及其它项目之间的沟通及协调工作；八、 负责培训提高员工的工作能力及业务技能，为公司培养优秀人员；九、 坚持每天巡查和定期抽查，发现问题及时处理并做好记录；十、 针对售楼部各岗位的作业标准，负责对员工工作质量进行考核评估，做好统计记录，作为当月奖惩依据及工资调整依据；十一、 十一、负责员工的思想工作，提高员工的企业责任感；树立员工“客户第一”的服务意识，带领员工以“忠诚、团结、进取”的工作精神，为客户提供“快捷、良好、周到”的服务。