公司日常行为管理规范.doc

员工日常管理行为规范一、 目的为加强公司管理，规范公司员工日常工作行为，提高工作效率，维护公司良好形象，创造良好的企业文化氛围，特制定本规范。二、 适用范围1、所有经本公司正式录用的人员、试用人员、因业务需要而归口管理的人员均适用。2、临时来公司处理业务的外来人员在相关范围内适用。与其进行业务联络的公司员工应负责做好提示引导工作。第一章 办公环境 1、每位员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持室内清洁无杂物垃圾，物品摆放整齐有序。 2、桌面和墙壁不得随意做任何标记，不得随意粘贴或悬挂物品。如有需要应向行政部提出申请，由行政部核准。 3、爱护公司的公共办公环境和设施，搬运物品时候应注意做好防护措施，避免碰撞损坏墙壁、地面、办公区绿化植物或其他办公设施。发现办公设备（包括通讯、空调、照明、影音、电脑、建筑等）损坏或发生故障时，员工应立即向行政部报修，以便及时解决问题。 各类文件不能散放于桌面，要及时存放在文件架内，所有桌面用品要摆放有序，整齐美观。长时间离开办公室，桌面不得有书籍、稿纸和文件等。个人所用提包、手袋、外衣等私人物品，不能放置于公众视线内。 5、严禁携带任何热熟食品以及有浓烈气味的食品进入公司办公区域，以及盛装此类食品的包装盒、袋均不得带入公司丢弃，避免污染办公区域环境，以及防止蚁虫鼠害等蔓延。 6、公司公共办公区域，除茶水间之外，均为无烟办公区域。为了内部员工共同的利益，严禁在茶水间以外的任何办公区域吸烟。 7、爱护公司财物，厉行节约，杜绝浪费，严禁将公司财物据为己有；办公用品和设备实行责任管理使用制，所有照明、电脑、空调、饮水机等用电设备下班时应当关闭。入厕之后请随手关灯关门。 8、冬夏之季，严格按规定的室内温度开启空调。 第二章 办公秩序 遵守公司考勤管理制度，不得迟到、早退、旷工。按时打指纹上下班，做好外出登记工作。请假需及时申请并填报请假单按流程审批。 2、遵守公司基本规章制度，按时参加公司的培训、会议及其他活动。配合相关部门按流程进行各项业务，如工作汇报、财务报销、绩效考核、奖励处罚等。对任何违反公司章程和各项规章制度的行为都要予以追究。 3、在办公室工作时间内不得将脚抬高放在桌子椅子上、坐在桌子或矮柜上。 4、为确保办公环境的安静有序，在办公区域内适当调低手机铃声，打电话时应尽量降低音量，以免影响他人工作。 5、进入办公室自觉讲普通话，禁止在办公区域大声喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。 工作时间内要坚守工作岗位，不应无故离岗、串岗。职员间的工作交流应在规定的区域内进行（领导办公室、会议室）或通过公司内线电话、办公网络联系。如需在个人工作区域内进行工作谈话的，时间一般不应超过五分钟。 7、重要文件、资料要随时存放，注意保密工作。未经允许不得擅自翻阅他人的资料和动用他人的办公设备。不得打探和回答与自己工作无关的人和事。 8、办公时间不使用公司设备从事与工作无关的的事（包括打电话、听音乐、看电影、玩游戏等），如有特殊情况需提前请示说明。 9、凡公司正式会议，手机保持静音，不得随意接听电话。严禁在任何会议上吃东西，包括咀嚼口香糖之类的东西。 工作时间严禁接待与工作无关人员，无关人员严禁在办公室逗留闲聊； 11、如遇来访公务客人，前台应礼貌相迎、做好来访登记，并及时通知寻访对象。然后按照要求带来访客人至会议室等待，或引导客人到寻访对象办公室，不得任由客人在办公区域随意走动。 第三章 仪容仪表 12、员工在工作时间内应保持良好的精神面貌。面容整洁大方，举止得体。女士化妆淡雅洁净，切忌浓妆艳抹。男士不许剃光头，不准漂染或留怪异的发型，不准不修边幅。 13、工作时间须穿统一工作服，并确保服装干净、整洁。严禁奇装异服上岗，不得在办公室及公共场合穿拖鞋。 14、员工上班应佩戴员工名牌在左胸前，端正统一，不得歪扭。 15、工作时候应做到精神饱满、自然大方，不因为个人的情绪影响本人或其他人的工作。 16、工作期间尽量不吃异味较大的食物，并保持牙齿清洁，口腔清新。 17、禁止在上班和午餐时间饮酒，或非工作原因的醉酒上班。第四章 工作礼仪 18、微笑服务：无论是接待公司内部同事还是接待客户都应主动、热情、大方、微笑服务，应保持良好的态度，耐心应答，不可言语冒犯对方。 19、电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声。打电话要简洁，并注意礼貌用语。重要电话作好接听记录。代接同事电话，请做好必要记录并及时转达，以免影响正常工作。 20、有事需面见集团主要领导时，应经过秘书的通传，经允许后进入。有工作需要进入其他人员办公室时候，无论房门是否关闭，应先轻轻敲门，经允许后方可进入，进入或退出时候关门，不能大力、粗暴。 21、员工每天早上第一次相见时相互问好。遇见领导时应主动向领导问好，当领导前来指导或检查工作时，应起立向领导问好并具实回答领导的问话。 22、不得在前台、通道等非接待区域与客户长时间交谈。应引导客人进入接待区域，并在落座后开始谈话。第五章 工作态度 23、公司员工要从自身做起，营造健康、积极向上的组织氛围，保持真诚的人际关系。在公司内不得吵闹斗殴、聊天闲谈或搬弄是非影响团结或扰乱工作秩序。 24、公司提倡正直诚实，并保留审核所提供的个人资料的权利。员工请务必保证所提供的个人资料的真实性，如有虚假，一经发现，严肃处理。 25、忠于职守，尊重领导，服从工作安排，不得有阳奉阴违或敷衍搪塞的行为。遇到工作职责交叉或模糊的事项，应勇于承担责任和以公司利益为重，倡导主动积极地行动，推动工作完成。在工作紧急和重要的情况下，不得以分工不明推诿。 26廉洁奉公、严于律己，不得假借职权贪污舞弊或以公司名义在外招摇撞骗、索贿受贿等。 27、经手公司财产(包括货款、票据)必须按规定上交公司，不得私留挪用，经手的财务单据凭证须真实、准确，不得伪造、篡改。 28、严格保守公司商业秘密，不得将公司有关财务经营状况、技术资料、经营销售、客户资料、公司机构等，在未经批准的情况下向外传播、提供或交给无关人员，违者公司有权追究法律责任。 29、严格执行个人薪资保密工作，员工之间不得相互打听询问，对工资计算或发放如有异议，可直接向财务查询。 30、任何个人利益都必须服从公司集体利益，将个人努力融入集体奋斗中;不言有损公司声誉之语，不做有损公司利益之事。第六章 违规处罚 公司员工如发现其他员工有违反此规定的行为也应及时予以提醒、制止和报告。 1、凡有违反以上日常行为规范人员按奖罚制度规定进行处罚。 2、受到处罚的当事人所在单位的负责人，也须追究其管理失责之过，给予同等处罚。 3、对重大违规人员进行处罚的权限归集团总裁办所有。对检查发现违规的人员应告知集团总裁办，依据奖罚制度开具处罚通知单，并对违规人员进行批评教育，处罚单报违规人分管领导审核、集团执行总裁以上领导签字批准。 4、如处罚结果是需要罚款的，须在当天以内以现金形式交办公室收款。三、 集团总经办、综合管理中心负责制度执行的联合监督检查。各公司领导对本公司员工的具体行为负直接监督管理责任。四、 以上规定从发布之日起生效。望各级管理人员以身作则，以自己的一言一行去教育员工，“子帅已正，孰敢不正”，自觉遵守公司的各项规定，带头执行落实好公司和各项规章制度，为企业的发展展示自己的才华，去体现自己的人生价值！ 综合管理中心2015年3月1日下午13：0017：00B实行不定时工作制的员工，在保证完成甲方工作任务情况下，经公司同意,可自行安排工作和休息时间。312打卡制度3.1.2.1公司实行上、下班指纹录入打卡制度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。3.1.2.7参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。3.1.2.8参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;3.2加班管理3.2.1定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。 B因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天。对主管(含)以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。3.2.2.2员工加班应提前申请，事先填写加班申请表，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后3个工作日内补填加班申请表。加班申请表经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理批准后有效。加班申请表必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。3.2.2.3员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。3.2.2.4原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。3.2.2.5加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1：1的比例冲抵病、事假。3.2.3加班的申请、审批、确认流程3.2.3.1加班申请表在各部门文员处领取，加班统计周期为上月26日至本月25日。3.2.3.2员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。各部门的考勤员(文员)负责加班申请表的保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填写加班申请表加班前到部门考勤员(文员)处领取加班申请表，加班申请表经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员(文员)保管。3.2.3.3部门考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月27日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。下午13：0017：00度。全体员工都必须自觉遵守工作时间，实行不定时工作制的员工不必打卡。3.1.2.2打卡次数：一日两次，即早上上班打卡一次，下午下班打卡一次。3.1.2.3打卡时间：打卡时间为上班到岗时间和下班离岗时间； 3.1.2.4因公外出不能打卡：因公外出不能打卡应填写外勤登记表,注明外出日期、事由、外勤起止时间。因公外出需事先申请，如因特殊情况不能事先申请，应在事毕到岗当日完成申请、审批手续，否则按旷工处理。因停电、卡钟（工卡）故障未打卡的员工，上班前、下班后要及时到部门考勤员处填写未打卡补签申请表，由直接主管签字证明当日的出勤状况，报部门经理、人力资源部批准后，月底由部门考勤员据此上报考勤。上述情况考勤由各部门或分公司和项目文员协助人力资源部进行管理。3.1.2.5手工考勤制度3.1.2.6手工考勤制申请：由于工作性质，员工无法正常打卡（如外围人员、出差），可由各部门提出人员名单，经主管副总批准后，报人力资源部审批备案。3.1.2.7参与手工考勤的员工，需由其主管部门的部门考勤员(文员)或部门指定人员进行考勤管理，并于每月26日前向人力资源部递交考勤报表。3.1.2.8参与手工考勤的员工如有请假情况发生，应遵守相关请、休假制度，如实填报相关表单。3.1.2.9 外派员工在外派工作期间的考勤,需在外派公司打卡记录;如遇中途出差,持出差证明,出差期间的考勤在出差地所在公司打卡记录;3.2加班管理3.2.1定义加班是指员工在节假日或公司规定的休息日仍照常工作的情况。A现场管理人员和劳务人员的加班应严格控制，各部门应按月工时标准，合理安排工作班次。部门经理要严格审批员工排班表，保证员工有效工时达到要求。凡是达到月工时标准的，应扣减员工本人的存休或工资；对超出月工时标准的，应说明理由，报主管副总和人力资源部审批。 B因员工月薪工资中的补贴已包括延时工作补贴，所以延时工作在4小时（不含）以下的，不再另计加班工资。因工作需要，一般员工延时工作4小时至8小时可申报加班半天，超过8小时可申报加班1天。对主管(含)以上管理人员，一般情况下延时工作不计加班，因特殊情况经总经理以上领导批准的延时工作，可按以上标准计加班。3.2.2.2员工加班应提前申请，事先填写加班申请表，因无法确定加班工时的，应在本次加班完成后3个工作日内补填加班申请表。加班申请表经部门经理同意，主管副总经理审核报总经理批准后有效。加班申请表必须事前当月内上报有效，如遇特殊情况，也必须在一周内上报至总经理批准。如未履行上述程序，视为乙方自愿加班。3.2.2.3员工加班，也应按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认；有打卡记录但无公司总经理批准的加班，公司不予承认加班。3.2.2.4原则上，参加公司组织的各种培训、集体活动不计加班。3.2.2.5加班工资的补偿：员工在排班休息日的加班，可以以倒休形式安排补休。原则上，员工加班以倒休形式补休的，公司将根据工作需要统一安排在春节前后补休。加班可按1：1的比例冲抵病、事假。3.2.3加班的申请、审批、确认流程3.2.3.1加班申请表在各部门文员处领取，加班统计周期为上月26日至本月25日。3.2.3.2员工加班也要按规定打卡，没有打卡记录的加班，公司不予承认。各部门的考勤员(文员)负责加班申请表的保管及加班申报。员工加班应提前申请，事先填写加班申请表加班前到部门考勤员(文员)处领取加班申请表，加班申请表经项目管理中心或部门经理同意，主管副总审核，总经理签字批准后有效。填写并履行完审批手续后交由部门考勤员(文员)保管。3.2.3.3部门考勤员（文员）负责检查、复核确认考勤记录的真实有效性并在每月27日汇总交人力资源部，逾期未交的加班记录公司不予承认。