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助理物流师试题无答案备注：考试时间：120分钟 一、案例分析 台湾雀巢与家乐福的供应商管理库存（VMI）计划 雀巢公司为世界最大的食品公司，由亨利雀巢（HenriNestle）设立于1867年，总部位于瑞士，行销全球超过81国，200多家子公司，超过500座工厂，员工总数约全球有22万名，主要产品涵盖婴幼儿食品、乳制品及营养品类、饮料类、冰淇淋、冷冻食品及厨房调理食品类、巧克力及糖果类、宠物食品类与药品类等。家乐福公司为世界第二大的连锁零售集团，1959年设立于法国，全球有9061家店，24万名员工。台湾家乐福为台湾量贩店龙头，拥有23家店。 雀巢与家乐福公司在全球均为流通产业的领导厂商，在ECR（Efficient Consumer Response有效顾客反应）方面的推动更是不遗余力。1999年两家公司更协议在ECR方面做更密切的合作，台湾雀巢在1999年10月积极开始与家乐福公司合作，建立整个VMI计划的运作机制，总目标要增加商品的供应率，降低顾客（家乐福）库存持有天数，缩短订货前置时间以及降低双方物流作业的成本。 一、雀巢与家乐福的关系现状 雀巢与家乐福的关系只是单纯的买卖关系，家乐福对雀巢来说是一个重要的顾客，决定购买的种类和数量，所以雀巢对家乐福设有相对应专属的业务人员，在系统方面，双方各自有独立的内部ERP系统，彼此间不兼容，在推动计划的同时，家乐福也正在进行与供货商以EDI联机方式的推广计划，与雀巢的VMI计划也打算以EDI的方式进行联机。 二、双方的投入 在人力投入方面，雀巢与家乐福双方分别设置专门的对应窗口，其他包括如物流、业务或采购、信息等部门则是以协助的方式参与计划，并逐步转变为物流对物流、业务对采购以及信息对信息的团队运作方式。 经费的投入上，在家乐福方面主要是在EDI系统建置的花费，也没有其他额外的投入，雀巢方面除了EDI建置外，还引进了一套VMI的系统，花费约250万新台币。 三、实施VMI所取得的成果 在具体的成果上，除了建置了一套VMI运作系统与方式外，在经过近半年的实际上线执行VMI运作以来，对于具体目标达成上也已有显著的成果，雀巢对家乐福物流中心产品到货率由原来的80%左右提升至95%（超越目标值），家乐福物流中心对零售店面产品到货率也由70%左右提升至90%左右，而且仍在继续改善中，库存天数由原来的25天左右下降至目标值以下，订单修改率也由60%-70%的修改率下降至现在的10%以下。 在双方合作关系上，对雀巢来说最大的收获却是在与家乐福合作的关系上，过去与家乐福是单向的买卖关系，顾客要什么就给他什么，甚至是尽可能的推销产品，彼此都忽略了真正的市场需求，导致卖得好的商品经常缺货，而不畅销商品却有很高的库存量，经过这次合作让双方更为相互了解，也愿意共同解决问题，并使原本各项问题的症结点陆续浮现，有利于根本性改进供应链的整体效率，同时掌握销售资料和库存量来作为市场需求预测和库存补货的解决方法。另一方面雀巢在原来与家乐福的VMI计划基础上，也进一步考虑针对各店降低缺货率，以及促销合作等计划的可行性。 根据上述背景材料，完成以下问题： （1）、什么是VMI？实施VMI对企业有什么要求？ （2）、实施VMI给雀巢与家乐福带来了哪些好处？ （3）为了实施VMI，雀巢与家乐福作了哪些工作？ （4）、供应商库存管理一般分为几个步骤？ （5）、上述案例中供应商库存管理系统的特点有哪些？给我们什么启示？ （6）、请设计一个供应商考核表。 二、路线优化 A城市某配送中心欲将一批货物用汽车送到B城市一客户，该配送中心根据这两个城市之间可选择的行车路线的公路交通地图，绘制了公路网络图。图中，圆圈也称结点，代表起点、目的地和与行车路线相交的其他城市。箭矢或称为分支，代表两个结点之间的公路，每一条公路都标明运输里程。请确定配送车辆的最佳运输路线。 三、库存决策 某企业A产品安全库存为20单位，需求量的期望值为100单位/月，单位货物的每月存储费为0.5元/单位月，提前订货期的期望值为6天，每次订货费为100元。 请计算：货物A的最佳订购批量、最小库存总费用、订货点？ 四、流程设计 在配送业务中，配货作业的具体工作步骤是：当配送管理部门接到配送定单后，首先由管理人员进行订单分析处理，将配送需求指示转换成配货单，然后向有关的作业人员传递下达配货指令。配货作业人员则根据配货单上的内容说明，按照出货优先顺序、储位区号、配送车辆趟次号、客户号、先进先出等方法和原则，把出货商品分拣、组配，整理出来，经复核人员确认无误后，放置到暂存区，准备装货上车。 配货作业是通过人员或分拣设备的行走移动搬运拣取货物，再按一定的方式将货物分类、集中、分放完成配货作业，从实际运作来看，分拣配货作业是在拣货信息的指导下进行的，因此配货作业是订单处理和商品实体流转过程的统一，综合起来表现为订单处理及配货信息的传递、配货作业操作两个方面的工作内容。 其中，订单处理与配货信息的传递包括：订单处理、配货信息的传递；配货作业操作包括：行走和搬运、拣取货物、分类集中。 总的来说，配货作业环节工作量大，工艺过程复杂，而且作业要求时间短，准确度高，服务质量好，因此，加强对配货作业的管理非常重要。在对配货作业的管理中，根据配送的业务范围和服务特点，具体来说就是根据顾客订单所反映的商品特性、数量多少、服务要求、送货区域等信息，对配货作业系统进行科学地规划与设计，并制定出合理高效的作业流程是配货作业系统管理的关键。此外，为防止分拣错误的发生，提高配送中心内部储存管理账物相符率，以及顾客满意度，必须规范拣货过程的操作。影响拣选作业效率因素很多，因此，需对不同的订单需求应采取不同的拣选策略，即拣货生产如何运作组织的问题。问题： 1、请设计“分拣配货作业工作流程图”。 2、请设计“拣货单”。 999999999999999999操作2010助理(一)单项选择题(每题0.5分，共50分)1.WMS系统入库信息与单证处理流程为（）。A入库通知单货位安排确认入库B指示存储确认存储更新库存确认入库C入库通知检查预留货位存放物品D指令存储货位确认存放指令2.WMS系统出库处理的信息与单证处理流程为（）。A出库单拣货单提货单运送单B出库单据拣货单配载通知运送路线储存结算单C生成出库单据输出货运单输出包装明细确认出库生成会计数据D出库单提货单行车单结算单3.制造企业安全库存、销售企业安全库存分别由（）设定。A生产周期、销售周期B消耗量、提前期CDRP、MRPDMRP、DRP4.在WMS系统内，库内物品移动信息生成由（）执行，再移入计算机系统。APDTBCCDCRFDPOS5.在TMS中，运输任务计划及调度管理模块内容包含（）。A接单排计划安排车辆承运B接受货运单按日安排作业单确定车辆承运C最小业务分单线路与车辆调配配载D计划表行车路单配载指令收费单6.TMS基本业务流程表现为（）。A运输任务产生运输调度运输过程管理与查询运输资源管理客户管理费用结算B运输订单制定计划安排车辆过程控制费用管理C揽货接单安排运输工具过程控制费用结算DkN输任务产生调运过程查询与监控7.货运代理信息系统是对客户、承运商和内部人员开放的系统，经常采用（）功能保护公司商业机密。A防火墙B权限管理C垂直控制D随机障碍8.货运代理信息系统与外界其他软件连接采用（）。AExtranet 13.Web siteC公共信息平台与企业网DEDI9.FMS的出口系统模块功能是（）。A订舱委托操作调度单证处理查询统计B揽货接单安排运输工具制单打单中转调度C客户托运拖车调运装船承运到货通知费用结算D揽货订舱操作调度制单打单收费承运查询费用托收10.FMS进口系统的费用管理功能集中在（）方面。A应收应付账务处理B催收客户欠款C内部账务处D报表制作11.船务代理人一般按规定的收费标准向（）收取船舶和货物的代理费。A承运人B委托人C收货人D发货人12.集装箱运输中，在内陆清关时，在（）办理集装箱及货物的保税运输手续。A进口地B出口地C装箱地D收货人指定地13.集装箱海运出口货运流程为（）。A揽货订船装船承运B揽货与订舱装箱与装船开立提单承运C订舱用箱申请货物装箱与报关重箱进港装船签发提单D重箱进港签场站收据换提单凭提单换提货单凭提货单运输14.集装箱海运进口货运程序是（）。A卸船凭提单提箱掏箱空箱回运B卸船提单换提货单到港区提集装箱掏箱空箱回运、进港交接C卸船通知收货人凭提单提货空箱回运D卸船通知货代办理提货手续货代凭提单提货，按收货人指令运至目的地15.当托运人向船公司提取空箱时，托运人必须事前（）。A付款B付押金C物款担保D完备用箱手续16.场站收据的流程是（）。A托运人制单代订舱编号货代报关货代退托运人作配舱回单B接货人制单预留舱位编号货代报关C托运人与接货人签单货代订舱与报关货代退托运人回单D货主制单船代订船货代报关货代通知船公司及货主回单17.发货人最迟在船舶到港前将订舱单发给船公司或代理人，订舱单的主要内容有（）。A发出地与到达地、货物状况、代理人联系方式B发出港与到达港、需要货箱量、装运时间与交换方式C装箱港和卸箱港及目的地、发货人资料、货物清单、货箱数量、交接方式、代理人D装运港与到达港、箱数与种类、费用、交接代理人资料18.定期租船条件下，船东负责租船人分别负责（）。A船员工资、船舶营运费用B人与船的费用、航运费用C船员工资、所有船舶费用D船员工资、船舶堆场与保险费用，与货运有关的费用19.航次租船的租金与（）相同。A货物运费B期租租金C使用费用D除船员外的船舶使用费20.开发运输客户的主要途径是（）。A承运人网络B运输市场网络C货运代理D市场营销21.差异化客户服务是根据（）。A客户的价值不同B80的经营收益来自20的客户C客户的服务需求不相同D自身的资源能为所有客户提供优质服务22.按铁道部颁发的铁路货物运价规则的分号运价，整车货物分1号至9号，零担货物分21至24号，运价号上升，运价率（）。A不规则变动在线答题试题题目预览 一、 单项选项题-职业道德题(每题1分，共15分)第1题作为会议的主持人，在讨论某合作方案时产生严重分歧，较妥当的处理方式是（）。(1分)第2题对工作之余的继续学习，应该采取的做法是（）。(1分)第3题如果某公可公布的生产或销售额中的统计数据不准确，员工正确的反应应该是（）。(1分)第4题如果领导派两个人共同做某项工作，但其中一个人与另一个人不配合。此时，另一个人应该（）。(1分)第5题关于职业选择的意义，正确的理解应该是（）。(1分)第6题如果领导布置一项从来没有做过的工作，理智的做法应该是（）。(1分)第7题如果所在的单位经营状况不景气，员工正确的做法应该是（）。(1分)第8题现代物流职业道德建设应重点从（）和行为规范两个层面来开展。(1分)第9题管理的本质是（）。(1分)第10题现代商业社会的职业精神源自于（）。(1分)第11题支持企业可持续发展的核心因素是（）。(1分)第12题对于“跳槽”现象的正确看法应该是（）。(1分)第13题实现人生理想价值的具体表现和重要途径是（）。(1分)第14题资料显示，每个人都是一个潜在的发明家，90的人曾想过要发明某种东西，可是大多数人的热情只能维持一个星期左右，不能让智慧之花结出创造之果，其主要原因是（）。(1分)第15题单位年终要进行先进工作者的评选，采取匿名投票方法。作为该单位职工，在下列投票行为中，最正确的选择应该是（）。(1分)二、多选题-职业道德题(每题1分，共10分)第16题下列关于创新的论述中，正确的是（）。(1分)第17题在下列“诚信”的说法中，正确的应该是（）。(1分)第18题职业道德的特征包括（）。(1分)第19题真正评价从业人员职业责任感的方面，应该是看其（）。(1分)第20题关于职业纪律的正确表述是（）。(1分)第21题下列关于道德的说法中，正确的有（）。(1分)第22题处理员工与领导之间关系的正确态度是（）。(1分)第23题企业文化的整体功能表现在（）。(1分)第24题企业价值观是企业职工在长期生产、生活和经营管理中逐渐建立起来的一种共同的（）。(1分)第25题企业的形象包括（）。(1分)三、单项选择题-专业知识题(每题1分，共60分)第26题下述（）不能实现物流一体化的功能运作。(1分)第27题.（）是对一体化管理哲学的通俗解释。(1分)第28题供应链是围绕（）建立的稳定商业关系。(1分)第29题将供应链划分为不同类型的基本标准是（）。(1分)第30题目前物流产业界对第三方物流的期望非常高，这是因为（）。(1分)第31题物流成本控制的对象是（）。(1分)第32题在航次租船合同下，（）必须按合同的规定，按时抵达装货港及装卸指定货物，并按时运抵目的港。(1分)第33题多式联运的法律基础是明确（）之间的责任与权利。(1分)第34题不具有货物运输承揽性质，只相当于财产租赁的租船经营方式的是（）租赁。(1分)第35题下列描述不符合定期租船合同要求的是（）。(1分)第36题航次租船合同分为两种：货运合同和船舶租赁合同。前者以货物为合同标准，报酬方式为（）；后者以船舶为合同标的，报酬方式是（）。(1分)第37题下列叙述不是大陆桥运输内容的是（）。(1分)第38题集装箱进出港区时确定箱体交接责任的单证是（）。(1分)第39题CFSCFS集装箱运输条款是指（）。(1分)第40题统一杂货租船合同(uniform general charter)，简称为“金康”(GENCON)是（）租船合同。(1分)第41题OCP运输条款是（）。(1分)第42题物流管理与运输管理的区别是（）。(1分)第43题货运代理机构的主要优势在于（）。(1分)第44题从变化率与平均运输时间的比率来分析，（）运输是最可靠的运输方式。(1分)第45题国际航空运输中最主要的单据是（）。(1分)第46题我国运输法律条款的最终解释人是（）。(1分)第47题对由于自然灾害造成的单独海损不承担赔偿责任的险种是（）。(1分)第48题国内陆路与水路运输货物运抵目的地后，如果收货人未及时提取货物，该承运合同下的保险单责任终止期最多延长到收货人接到“到货通知单”之后的（）天为止。(1分)第49题通过（）可完成车辆路线模型、最短路径模型、网络物流模型等功能。(1分)第50题仓储管理信息系统(WMS)的功能不包括（）。(1分)第51题运输信息管理系统(TMS)不包括（）。(1分)第52题电子商务经历了（）过程。(1分)第53题国际货物运输代理信息系统的基础管理是（）。(1分)第54题运输计划的中心内容是（）。(1分)第55题采购市场调查程序是（）。(1分)四、多项选择题-专业知识题(每题1分，共40分)第86题由（）方式构成的库存管理是供应物流的核心部分。(1分)第87题培育客户忠诚度就是与客户建立长期稳定商业关系，它需要通过（）实现。(1分)第88题增值服务的特定内容是（）。(1分)第89题物流质量管理指标包括（）。(1分)第90题运输代理在（）方面有优势，货物托运与承运方必须与其合作。(1分)第91题集装箱班轮CYCY运输条款的内容包括（）。(1分)第92题与FCLFCL(整箱货对整箱货)相应的交接方式是（）。(1分)第93题为实现集装箱海运系统的高经济效益，必须形成集装箱干线的中心港与（）的网络配合。(1分)第94题出口转运货物由运出港的货运代理安排舱位，具体包括（）。(1分)第95题货物运输计价规则中对运费计算的具体内容有（）等。(1分)第96题运输合理化要解决的主要问题是（）。(1分)第97题在我国运输市场营销中，公路运输的货源网络成员、铁路运输的中介组织和海运的揽货网络成员分别是（）。(1分)第98题海运费按（）不同方式分别计价。(1分)第99题海运操作模块是货运代理信息系统中的核心部分，其功能包括（）。(1分)第100题运输与配送管理信息系统的车辆管理功能有（）。(1分)第101题物流信息编码的原则包括（）。(1分)第102题采购市场调查方法有（）。(1分)第103题采购调查的询问法分为（）。(1分)第104题调查表的内容有（）。(1分)第105题抽样调查必须解决的问题是（）。(1分)第106题采购市场调查的定性预测方法是（）。(1分)第107题采购市场调查的定量预测方法是（）。(1分)第108题仓库总平面普遍划分为（）。(1分)第109题配送计划执行的步骤是（）。(1分)第110题仓库作业区布置应考虑（）。(1分)第111题配送作业合理化标志分为（）。(1分)第112题MRP的输入文件是（）。(1分)第113题MRP的输出文件是（）。(1分)第114题第三方物流在仓库运营商的表现是（）。(1分)第115题流通加工分为（）。(1分)单项选择题（本题型共93题，每题1分。共93分。）第1题物流中的运输方式除了铁路,公路,水路航空外还有（）(1分)第2题物品从生产地到使用地的过程中,根据需要施加包装,分割,计量,分拣,刷标志,栓标签,组装等简单作业称为（）(1分)第3题配送按配送的时间及数量分类,可分为定时配送,JIT配送,定量配送及定时定路线配送（）(1分)第4题物流信息系统的基本功能有信息采集,储存,（）及信息处理与输出(1分)第5题物流的基础标准包括：专业计量单位标准,物流基础模数标准及（）等(1分)第6题物流对企的重要程度相对较低,同时企业处理的物流能力也低,此时宜选择（）方式来处理物流(1分)第7题有作业高度在12米以上,需要使用堆垛机械,应该选择（）(1分)第8题目前,岸边集装箱装卸桥,1般轨道面上的起升高度为25m,轨道下面起升高度为（）m(1分)第9题集装系统的两大支柱是集装箱与（）(1分)第10题我国联运托盘的规格尺寸主要有3个规格：即800*1000,800*1200和（）(1分)第11题国际物流是跨国间进行的物流活动,这主要包括发货,国内运输,出口国报关,国际间运输,进口国报关,送货等业务环节,其中（）是国际物流的关键与核心环节(1分)第12题我国海关法规定,出口商品的发货人或其代理人应当在装货的（）前向海关申报.(1分)第13题我国海关法规定,出口商品的收货人或其代理人应当自运输工具申报进境之时起（）天内向海关申报(1分)第14题我国港口规定,在进行理货时,签证工作1般在不超过船舶装卸商品结束后（）小时内完成(1分)第15题流调研按研究对象不同可分为（）(1分)第16题根据研究物流业务不同,物流调研分为（）(1分)第17题物流调研按研究品种不同可分为（）(1分)第18题1个完整物流调研活动,通常包括4个阶段即物流实际调查,资料整理分析,实际发展预测及（）(1分)第19题根据对象发展变化规律来推测对象未来的发展变化趋势称为（）(1分)第20题物流预测的主要应用方法是（）(1分)第21题物流供应市场是指物流服务（）的市场.(1分)第22题进行物流调研资料综合分析的时间序列分析最常见的内容是（）,并能反映发展变化趋势.(1分)第23题在物流作业中物流设备运行标准,作业程序,作业要求等标准称之为（）(1分)第24题物流企业要正确选择物流业务的发展方向,寻找缝隙市场和发展机遇,必须进行（）分析(1分)第25题按竞争性质划分,物流方案包括（）(1分)第26题对物流调研资料进行综合分析,按研究的内容类型分,可分为（）(1分)第27题对物流调研资料进行综合分析,按研究的内容学术性质分,可分为（）(1分)第28题小范围专营某种物流业务的全功能服务的战略称之为（）(1分)第29题大范围专营某种物流业务的单1功能服务的战略称之为（）(1分)第30题如果供应商有较强的开发能力,采购业务对本公司很重要,同时此采购业务对供应商也很重要,那么此类供应商,按重要性方面来说,应该属于（）供应商判断题（本题型共80小题，每题1分,共80分）第1题物流按照物流系统性质分类,可分为：社会物流,行业物流与企业物流(1分)第2题物流系统化的目标简称为5S,即服务性,快捷性,有效的利用面积和空间,规模适当化,库存控制(1分)第3题物流是存储与运输的统称(1分)第4题配送处于2次运输末端输送的地位,与运输相比,它更直接面向并靠近用户(1分)第5题物流成本管理即对物流各环节的成本进行管理(1分)第6题物流质量管理是全员参与,全程控制,全面管理,整体发展的(1分)第7题销售物流合理化的第1原则,就是商物分离(1分)第8题工业包装的目的是为了促进销售,讲究包装外形美观,装潢富于吸引力(1分)第9题越是竞争激励的企业,企业越是要强化对供应链和分销渠道的控制,此时企业应该自营物流(1分)第10题物流行业的增值服务主要是货物拆拼箱,重新贴签/重新包装,包装/分类/并货/零部件配套,产品退货管理,组装/配件组装,测试维修等(1分)第11题第4方物流的主要作用是：对制造企业或分销企业的供应链进行监控,在客户和物流信息供应商中充当惟1联系人的角色(1分)第12题货架可分为：通道式货架,移动式货架,重力式货架,及旋转货架(1分)第13题第3方物流通常称为契约物流,或合同物流,也可称为外包物流(1分)第14题供应链主要涉及到4化个主要领域：供应,生产计划,物流与需求,而物流又是关键因素(1分)第15题物流网点控制主要指供应量链中的制造中心和仓库位置与大小选择,以及配送的决策(1分)第16题国际物流是国际贸易产生与发展的基础和条件(1分)第17题国际物流是企业的国际化以及货主企业的国际化分销的源动力(1分)第18题进行物流调查的方法有很多,按抽样方式不同,可分为普通和抽样调查两种(1分)第19题在选择物流调查对象时,当对象群体人数很多,调查难度大时,宜选择较多的样本(1分)第20题分析各个对象在物流市场中所占的份额,并提出对应不同对象的战略和策略方案的分析方法称为空间结构分析(1分)第21题物流需求直接取决于经济发展水平和人民的生活水平,经济水平越高,产品越多,流通量越大,流通的范围就越广,这样物流量就越大(1分)第22题物流供应市场是指物流提供商的市场(1分)第23题时间序列分析主要是研究对象的发展规律,发展进度和趋势,进行时间序列分析最常见是市场占有率分析(1分)第24题供应商有较强的开发能力,采购业务对本公司很重要,同时此采购业务对供应商也很重要,那么此类供应商,按重要性方面来说,应该属于伙伴型供应商(1分)第25题本公司的业务对供应商来说,无关紧要但对本公司来说至关重要,这样的供应商称为优先型供应商(1分)第26题将供应商依据80/20规则分类,划分为普通供应商与重点供应商,即占80%价值的20%供应商为重点供应商,而其余只占20%采购金额的80%的供应商为普通供应商(1分)第27题按供应商对本企业的重要程度,分为专家级型,行业领袖型,低产小规模型和量小品种多型(1分)第28题供应商管理的核心是把供应商纳入客户关系管理的范畴,企业的管理流程不再是以生产管理作为起点,而是扩展到对上游的供应商企业的统筹安排(1分)第29题企业在选择供应商时,当采购商品的质量与交付时间均能满足要求时,则通常采用采购成本比较法进行(1分)第30题当采购时间紧迫,供应商竞争不激励,而所订物资规格和技术条件比较简明复杂时,应该选择协商选择的方法选择供应商(1分