家具电子商务解决方案.doc

传统的家居企业进军电子商务，同样存在着很多的问题。网站销售平台如何搭建，线上线下价格如何统一，会不会影响传统的经销商渠道，家具物流问题如何解决，产品品牌如何推广及取得消费者的认可，诸多难题摆在家居企业面前。一、网上商城的诚信和产品质量问题家具网购于消费者而言，一方面他们期待着比实体店更优惠的价格，另一方面也担心产品的质量问题，毕竟网购看不到实实在在的产品，而仅仅只是展示在网页上的图片，对消费者而言买一件看不见摸不着的商品是存在一定风险的，担心质量问题也是理所当然。解决方案：深圳家协拥有丰富的品牌家具企业资源，对产品提供权威的检测认证服务。结合腾讯、淘宝、新浪、搜房等商城丰富的客户资源，为消费者提供安全放心的家居产品。二、网上商城对传统渠道的影响企业进军电子商务，新渠道的开拓必然会对传统的经销商渠道产生影响。完全放弃传统渠道，对大多数企业来说是不可取的。家居产品大多都是价高体积大且使用年限较长的商品，大多数消费者在选择时一定要亲自感觉后才可以买，家居产品的这些特点也决定了传统渠道在一定的时间内还将长期存在。解决方案：企业如果能根据网购产品的特性，生产差异化的中低端产品仅供网络销售，或者是建立专供网销的子品牌，就可以在一定程度上可以减轻对传统渠道的冲击。同时也可以完善现有产品的价格体系，通过网上对现有产品进行品牌推广。中国家具网通过与腾讯、淘宝、新浪的合作，帮助企业进行终端品牌的强势推广，帮助企业迅速的开辟网络营销渠道。三、网上商城的建立、维护、推广对于大多数传统家居企业而言，建立网上商城，必然需要招聘熟悉网络的人才。一个成熟的网上商城从建立到推广，也需要大量的推广费用，这样开拓新渠道的成本也就提高了不少。解决方案：深圳家协与各大平台合作，拥有专业的电子商务培训团队，成熟的网络代运营商资源，无论是企业想自己组建团队，还是外包给其他电子商务公司，我们都可以提供最专业的服务。在推广方面，深圳家协将会员企业以“深圳制造”的品牌进行整体推广，在各大平台均可联系到充足的推广资源，并可通过树立标竿的形式，对品牌企业进行重点推荐。四、家居产品的物流、包装问题家居产品中有不少大件和易碎品，而网购又必然会产生异地交易这种状况，那么家居产品的运输费用该由谁承担问题，在产品运输途中的损坏该由谁负责等，这些都是家居网购中不可回避的问题。解决方案：深圳家协通过与专业从事家居产品的物流商合作，为家居产品配送提供安全保障。运输过程中出现的磨损一律由物流公司承担赔偿，解决家居产品运输难问题。五、家居产品的售后安装服务问题家居产品的安装存在一定难度，部分产品的安装需要专业人士才能完成。网上销售产品是没有地域限制的，这样“广泛撒网”的方式无疑增加了家居产品售后的难度和成本，一般企业是无法提供全国性的产品售后安装服务。解决方案：深圳家协通过与家具经销商、售后安装服务商的合作，逐步铺开全国性的售后服务网点，为家居企业解决售后服务难题。