VIP生日短信、赠送礼物讨论结果.ppt

五大市场VIP调查 本次五大市场的调查本着进一步挖掘VIP的利用方法 和操作方式 增进各地区之间的沟通 武汉 如何利用VIP资源 做到随时随地的宣导VIP工作 吸引意向的顾客加盟 同时加强对各专卖店的宣传 从本质上认识到VIP的价值和重要性 庞大的顾客群体是我们的财富 借此增加加盟商的信心吸引更多的加盟商伙伴加入红谷团队 积极利用好VIP资源 强调和顾客的沟通 利用短信平台 有消息及时发布 吸引顾客前来消费 在为顾客服务的同时 时时做好品牌宣传 扩大品牌影响力的同时 积极获得双赢 重复消费 湖北省有39家专卖店 其中上传电子档的有12家 并全部是加盟店 汉口的专卖店距离公司比较近 是每天都交VIP资料 其余专卖店每周上交2次VIP资料 现在新店开业 我们事先会在网上发布信息 或者是以给顾客打电话发短信的形式通知顾客有新店开业 届时可以去逛一下 就我们洪湖举例 事先我们是发了信息的 然后洪湖新店开业之时 就取得了比较好的效果 每个店找定一个负责VIP的人 有事找负责人 我们每天都要求店员给顾客打电话回访 频繁的和顾客交流 也是倡导品牌和VIP的重要途径 专卖店内还根据顾客的生日月份专门分了类 届时会打电话给顾客 可以领取小礼物 并提醒顾客生日当月双倍积分 平日在店内多多和顾客交流积分的信息 及时沟通 有问题及时解决 VIP操作相关 新店VIP 新店开业我们会专门派一名优秀的店长专门去培训和宣导 尽量在最短的时间内传达给顾客办理VIP积分卡的格式优势 说服每位顾客办理VIP积分卡 VIP顾客生日月份归类执行方案 引导顾客详细填写VIP资料 店员根据顾客生日建立小型数据库 每月月初提醒顾客本月生日双倍积分 吸引顾客前来消费 顾客消费 业绩提升 业绩提升的同时 宣传了品牌 积累了客户价值 更多的顾客前来购买我们的产品