信访局法治工作建设工作报告5篇

信访局法治工作建设工作报告5篇【篇一】今年来,我局以十九大精神为指引，认真贯彻落实中央、省、市信访工作部署，牢固树立“以人民为中心，为党分忧、为民解难”的工作理念，大力推进重点信访问题“三到一位处理”集中行动，全面开展“三无”单位创建、信访法治建设年、四大攻坚等重大活动，全面强化信访工作“双向规范”，积极引导信访人依法逐级走访，深入研究分析，大力宣传，依法打击信访违法行为，圆满完成了信访各项工作任务。一、基本情况20XX年全区接待来访共1106批2350人次，同比批次上升3.8%、人次下降10.8%。其中到市上访130批313人次，全市12个县市区数量排名6位，同比批次上升8%、人次下降3%；赴省上访21批48人次，全市12个县市区数量排名11位；进京上访2批2人次（刘三庙居民蔡建和曹青年），全市12个县市区数量排名11位；来信及网上投诉953件，办结953件，初信初访受理率、按期办结率均为100%；初步统计纳入满意度评价623件，参与评价的有586件。“三到位一处理”市级交办3件，全市数量排名11位；“四大攻坚”国家级交办0件，省级交办0件，市级交办3件全市数量排名10位。今年全国“两会”期间，中途查控进京上访隐患5起，成功劝导退票3起，实现全国“两会”特护期进京“零上访”工作目标。收到中央巡视组12个信访件，已办结12件。省委第七巡视组交办件第一批、第二批、第三批、第四批45件已经全部办结, 第五批交办件6件，正在办理当中。二、主要工作（一）强化领导值班制度，落实领导接访下访方案，确保特护期无人进京非访。（1）领导高度重视，今年1至3月份，主要围绕着全国“两会”、省市“两会”维稳开展工作。进入特护期前，区委、区政府专门召开了信访维稳工作部署会议，要求各级干部进一步提高认识、保持警惕、加强排查、落实任务、迅速反应。书记主任亲自带头落实领导值班制度，确保每天都有领导坐班接访，确保每天都有领导专门调度信访工作。（2）深入开展矛盾纠纷排查。坚持普遍排查与重点排查相结合，切实解决群众的合理诉求，真正做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任，明确负责领导、责任人员，妥善解决，基本做到了小事不出社区、难事不出街道、大事不出县区。（3）强化督查，严格落实责任。一是成立督查组，督促指导各街道、各部门、各单位扎实做好全国“两会”期间信访维稳工作；二是严肃纪律，认真履行一岗双责。在全国“两会”期间明确要求街道党政主要领导至少有一人坚守岗位，统筹抓好“两会”期间维稳工作，分管领导要集中集力具体抓，不得擅自离开岗位。三是严格问责。凡因责任不落实，措施不力，工作失职渎职，导致重大事件和事故发生，集体进京上访或非访，影响全国“两会”期间安全稳定的，严格启动问责制，追究相关领导和具体责任人的责任。(二)以全市信访工作“三到位一处理”集中行动为契机，着力解决化解一批重点信访问题。（1）召开会议，制定方案，层层部署。4月2日，区工委召开XX新区“三到位一处理”集中行动动员部署会，成立了活动领导小组，学习了XX新区重点信访问题“三到位一处理”集中行动实施方案。要求各责任单位召开专题会议，根据本单位实际情况制定工作方案，对本级单位重点信访问题“三到位一处理”集中行动进行部署，明确工作任务，压实责任。（2）依法分类，明确责任。4月17日，区工委再次召开专题会，要求区政法委牵头落实处理涉法涉诉信访问题。各区直单位必须针对信访人诉求，全力化解矛盾。会议明确，各单位要从稳定工作大局出发，各司其职，确保每个重点信访问题都能按照“三到位一处理”的工作要求办结。（3）建立专门台账，建档销号。要求对纳入“三到位一处理”集中行动的重点信访问题，各单位要建立专门工作台账，明确诉求内容、分类处理情况、落实具体工作措施、包案领导、责任单位、责任人，已经攻坚时限，全部挂号销号，定期通报挂号销号情况，形成抓责任、抓进度、抓落实的工作常态机制。20XX年我区纳入“三到位一处理”集中行动的信访件共19件，其中市局交办件3件，本级摸底排查16件。19件信访件已全部办结，5件已经签订息访息诉协议，1件同意息访但未签订协议，2件已经依法打击处理，2件信访三级终结，9件按程序办结。（三）突出中心工作，以“三无”单位创建为中心，大力开展信访工作“三无”单位创建、“法治建设年”、四大攻坚”活动。（1）制定活动实施方案。根据省市有关部署，4月17日召开信访专题会，会上宣读了XX新区信访工作“三无”单位创建活动实施方案、XX新区信访工作“法治建设年”活动实施方案XX新区信访工作“四大攻坚”活动实施方案，明确了XX街道办事处、湖滨街道办事处、求索街道办事处、龙山管理处、月山管理处这五个单位的 “三无”单位创建工作目标，并要求大力开展三无“社区(村)”活动。（2）对标工作任务，逐个完善。对照市“三无”单位创建活动工作任务，完善信访工作责任工作体系，签订XX新区信访工作目标管理责任书,按照要求增加信访工作力量，设立专门接待场所和法制宣传阵地，制定信访事项操作办理规程。（3）专题推进，表彰典型。4月9日，召开专题会，对取得20XX年“三无”街道的单位月山管理处进行大力表彰，要求其他街道学习单位创建经验。（4）全面落实诉访分离制度。组织各单位学习了关于依法分类处理信访问题的意见中办发201326号文件和关于推进涉法涉诉信访问题改革的实施意见，切实把涉及民商事、行政、刑事等诉讼权利救济途径的信访事项从普通信访体制中分离出来，由政法机关依法处理。（5）深入推进依法分类处理信访诉求工作。以上级依法分类处理相关文件为指引，在全面落实依法分类处理的基础上，深入推进依法分类处理投诉请求工作。对标上级文件，制定和完善本级部门依法分类处理清单。（6）深入基层，大力开展信访法治宣传月活动。将5月份定为 “信访法治宣传月”，重点宣传了诉访分离、分类处理等信访改革和法治建设的成果，积极引导群众通过诉讼、仲裁、行政复议等多渠道解决信访诉求。突出宣传了依法逐级上访的重要性，进一步提高了广大群众依法合理表达利益诉求的法律意识，改变群众“信访不信法”等错误观念，增强全民依法信访意识。（四）完成中央第八巡视组移交信访件办理工作和湖南省委第七巡视组移交信访件办理工作。区工委管委会高度重视，工委书记李运帷、管委会主任雷欣及其他班子成员多次召开工作部署会，亲自调度巡视组移交信访件办理工作。3月10日，在市局召开的中央巡视组交办信访事项办理工作会后，区工委书记李运帷召开工作调度会，会上明确指出了各工委领导包案的重要性，要求必须按照上级要求按时、按质、按量完成巡视组交办的信访件。5月上旬，组织召开了巡视组交办件工作推进会，主要重点听取了双塘村书记被举报类信访件。XX新区共受理中央巡视组交办件12件，现已全部办结。省委第七巡视组进驻我市以来，截止20XX年12月27日我区共收到巡视组交办件5批次共51件，第一批次共14件，2件重复件；第二批次共6件，2件重复件;第三批22件，3件重复件;第四批3件，1件重复件；第五批6件，4件重复件。属于湖滨街道范畴23件，求索街道范畴5件，XX街道范畴13件，龙山管理处范畴10件。10月18日至11月13日期间，区工委书记李运帷率区工委委员、政法委书记张朝东，区工委委员、纪工委书记郑星，各包案领导及相关责任局室负责人深入各街道办事处（管理处）开展信访维稳工作专题调研。20XX年10月底，区工委副书记、管委会主任雷欣召开李安信访事项工作调度会，区工委委员、管委会副主任苏正明现场查看，指示区住建局迅速落实，并安排专项资金13.8万元启动解决居民点污水处理系统的工程建设问题。区住建局经现场查看后，安排了技术人员测算设计，污水治理问题已于12月4日正式启动建设。路灯安装问题，区城管局正在组织实施。根据省委第七巡视组工作要求，这51件交办件我区全部按照文件要求落实 “一个移交信访件、一名包案负责人、一个工作班子、一套化解方案、一个解决时限”的“五个一”办理要求，明确区级包案领导和街道包案责任人。目前除刘山庙居民匿名举报无法见面，其余50件已经全部与信访人主动联系见面，告知受理情况，并及时向信访人通报办理结果。（五）加强了信访干部建设。经区工委、区组织部研究同意，信访局增加人员编制一名，干部被提拔任用前到信访局挂职锻炼3个月。目前增加人员和挂职人员都已全部到位。今年区信访局提拔副科实职干部一名，信访局长被重点交流在其他重要岗位任职。三、当前存在主要问题（一）进京上访压力有升无降。今年来，在区工委领导重视下，辖区内进京非访控制总体形势明显好转，范围可控，但仍然有进京上访情况时有发生，今年以来，我区中途查控进京上访隐患5起，成功劝导退票3起，进京被非访登记2批次2人次。（二）集体上访问题突出。城镇建设问题、征地拆迁、涉军人员等重点群体、重点领域频繁出现集访。新外滩湖滨片区、湖畔新村一号别墅违建、畔湖湾公益性项目群体、龙山青蛙乐园等多次到市区集体上访，特别是畔湖湾公益项目拆迁群体更是在5至6月份到市多次长时间滞留，后被区政法委列为“三到位一处理”重点依法打击群体。（三）法治化建设困难重重。由于我区机制体制局限性，想要做好依法打击违法信访行为还有很多困难需要克服。目前，我区没有公检法部门，对法治化建设基础工作和依法打击违法信访行为还有很多工作机制需要完善。四、下步工作计划以创建“三无”单位为中心，继续落实好岳信联发20XX5号文件精神，持续有序，稳步推进“三无”单位创建、“法治建设年”、“四大攻坚”活动，夯实基层基础，加强进京非访整治，完善目标考核管理机制，从严落实XX新区信访工作责任追究办法，创新工作方式，积极推进“121”信访办结模式、“122”信访受理模式、流动信访联席会，着力化解重点疑难信访问题，多管齐下，有效减少大规模集访、缠访、闹访情况发生，确保XX新区社会大局稳定。【篇二】20XX年XX区信访局在区委、区政府的坚强领导下，认真落实中共中央、国务院法治政府建设实施纲要（20XX-20XX年）、四川省法治政府建设实施方案（20XX-20XX年）、南充市法治政府建设实施方案（20XX-20XX年）、南充市人民政府20XX年度法治政府建设重点工作安排、南充市法治政府建设巩固提升方案以及区委、区政府的相关工作要求，以打造“法治信访”为抓手，围绕中心，服务大局，为XX区法治政府建设做出积极贡献，现将相关情况报告如下： 一、加强组织领导，成立工作专班我局成立了以局长覃国东同志为组长，副局长唐伟同志为副组长，各股(室)、群众接待中心负责人为成员的法治政府建设工作领导小组；定期召开会议，切实将依法治区工作列入议事日程，落实了相关制度和文件要求，开展了各项活动。切实做到了法治政府建设工作有安排、有部署、有活动、有总结。二、加强法制学习和宣讲、宣传领导干部进一步加大了学法用法力度。我局每月组织集体学法一次，时间不少于2小时，采取会上集中学法与会前、会后自学相结合，学习法制理论与学习法律条文相结合的方法；以公务员法律知识读本为基本内容，结合部门法律法规学习，先后学习了中华人民共和国宪法、刑法刑事诉讼法、治安管理处罚法、公务员依法行政读本、公务员行政许可法读本、公民道德建设实施纲要信访条例等法律法规；继续坚持和完善领导干部法制讲座制度、学法考试(测试)和登记制度，加强了对领导干部学法效果检测；开展了富有特色的以规范信访秩序工作为重点的信访条例宣传月活动。领导干部带头学法，并把学到的法律知识自觉运用到工作、生活中去，大大提高了我局依法决策、依法行政、依法处访的能力，收到了良好的效果。三、健全制度，坚持依法办事一是进一步落实了部务会议事制度；二是进一步完善了内部管理制度和财经制度:三是进一步加强扶贫领域公共法律服务工作:四是深入推进“法律七进”活动。我局通过建章立制，坚持领导带头依法行政，政务公开等多种形式，形成了人人学法、懂法，守法、用法的良好氛围，法治政府建设工作在全局全方位展开。四、加强监督,落实问责制度 深入推进信访制度改革，坚持法制宣传教育与法制实践相结合，坚持学用结合、普治并举， 不断推进法治政府进程。开展了领导岗位责任制、股室岗位工作职责、责任追究等制度规定的修订完善工作，强化制度监管和过错责任追究，积极落实依法行政的各项制度，有效规范了行政行为。五、热情接待群众来访，改进信访工作方式要求接访干部对待来访群众要做到笑脸相迎，热情相送，坚决杜绝简单粗暴的接访行为，有效地减少了群众越级访事件的发生，同时改进信访工作方式，变群众上访为干部下访，要求干部经常深入基层群众，关心群众的生产生活，及时解决群众在生产生活中遇到的实际困难。将矛盾解决在基层，化解在萌芽，消除群众上访隐患。20XX年区级信访总量1368批(件)次，其中，区级接待群众来访689批次，3725人次，区级受理群众来信96件次、来电42条、办理上级交(转)办案件148件、网上信访393件，按期办结率达100%，息访率达95 %。六、全力做好信访保障工作一是认真开展矛盾排查和化解工作。 抓好矛盾隐患排查等工作制度的落实，形成常态化、动态化的工作思路，制定完善了信访和群众工作应急预案;落实源头预防、首办责任、领导包案、隐患排查等工作制度。二是依法治访，坚决维护信访秩序。进一步加强信访条例和有关法律法规的宣传力度，对一些缠访闹访、非正常上访的典型案例，以适当的形式曝光，以案释法、以案说理，教育引导群众依法有序信访，纠正群众“大闹大解决、小闹小解决、不闹不解决”的错误思想，做好政策宣传和解释工作，努力化解矛盾。七、存在的问题一是受传统思维影响，群众“信访不信法、信上不信下”的现象，仍然较为突出。二是依法分类处理群众诉求工作，有待进一步加强。三是信访秩序有待进一步规范。八、20XX年工作打算（一）进一步明晰信访部门的职能职责解决好信访“大包大揽”的怪象，一方面明确信访部门的法定职责，明确把不适合运用信访途径解决、不属于信访部门受理范畴的事项“剔除去”；另一方面明确信访部门法定责任，把分内的事情做好。严格按照“三定方案”对标自己的职能职责，对不属于信访受理的事项，对信访人在做好教育疏导的同时，坚决不予受理；严格履行“转”“交”“督”职能，一手抓 “事要解决”，一手抓信访秩序规范。（二）进一步理顺信访工作机制 进一步强化“属地管理、分级负责、谁主管、谁负责”的基本原则，形成本级信访机构受理调处本级社会矛盾，上级信访机构负责核查、纠错、问责工作的良性机制。对现行信访体制进行改革，以提高信访机构工作效能为目标，把信访工作“三项建议权”落到实处，以进一步提高信访部门权威性，增强综合协调解决实际问题的能力。（三）进一步加大预防、化解矛盾机制建设建立信访问题“事前预防、事中化解、事后总结”机制，将已形成的“矛盾纠纷排查”“信访风险评估”“评议化解”等有效经验固化下来，做到“未病先防”“有病即治”“病后防治”，防止同类问题再次发生。 【篇三】20XX年，在县委、县政府的正确下，县信访局坚持党的十九大精神为指导，深入贯彻落实习近平新时代中国特色社会主义思想，全面推进依法行政，加快法治政府建设，推进“阳光信访”、“责任信访”、“法治信访”建设，现将工作情况总结汇报如下。一、工作开展情况（一）加强领导，精心组织，积极推进信访体制改革。一是加强领导。成立主要领导任组长的法治政府建设领导小组，局班子成员落实一岗双责，督促分管科室认真履行职责，切实增强政治意识、大局意识、责任意识，以勇于担当的精神和高度负责的态度承担起负责的工作任务，不折不扣地把各项任务完成到位、落到实处，确保取得实效。二是落实一岗双责。班子成员对照任务分工，积极督促各科室依法履职，及时做好案件交办、转送、督办、审核、上报等各项工作，推进信访案件化解工作的规范化、制度化、经常化。三是加强监督检查。党组书记定期听取工作汇报，加强工作调度，强化督导检查，及时掌握工作进展情况，强化了督查督办工作，工作开展情况定期进行通报，确保了工作的顺利进行。（二）依法全面履行工作职能，推进信访问题及时就地解决。一是畅通信访渠道。依托群众诉求接待服务中心，县级领导坚持轮流公开接访，坚持周一常委与轮值县级领导周一共同接访。对一些重点疑难案件，由县信访局与信访人和县级领导双向沟通，实行预约接访。发挥网上信访方便、快捷的优势，积极引导群众通过网上信访或领导信箱等渠道反映诉求，逐步减少越级走访，打造网上信访主渠道。根据省市要求，在各乡镇信访接待场所和部分村居设立了网上信访投诉终端，引导群众通过网上投诉反映诉求，网上投诉量逐渐增多，共受理网上投诉365件，占信访总量的62.9%，主渠道作用逐步显现。二是规范信访工作程序。按照工作程序和时限督促责任部门做好交办、受理告知、书面答复、上报备案等工作，全面提高及时受理率、按期答复率、群众参评率和满意率。根据XX省信访事项听证办法的要求，对重大、疑难、复杂信访事项及时组织信访听证。努力发挥信访专项资金和慈善救助金作用，推动重点疑难案件的息诉罢访。三是强化重点案件督查督办。实行信访局班子成员包片联系乡镇，定期到联系乡镇对信访工作开展情况进行调研，对乡镇、部门信访案件进行督查调度；对重点疑难案件提交县委群工部进行督查调度；每月对越级访、集体访、进京访案件进行分析研判，对多次交办不能化解的案件，提交县联席会议集中研究，联席会议召集成员单位对案件办理情况进行调度，分析案情，研究对策，调整制定化解方案，推动案件化解。（三）完善工作机制，实现“诉访分离”和“分类处理信访问题”有效衔接。一是加大宣传引导，完善“访调对接”、“诉访分离”工作机制。深入开展关于进一步规范信访事项受理办理程序引导来访人依法逐级走访的办法、XX省信访条例、关于依法处理信访活动中违法犯罪行为的指导意见的宣传活动，引导群众遵守法律法规，依法按程序反映合理诉求。建立访调对接机制，在信访接待中涉及侵权的案件第一时间介绍到县调解中心进行调解；对乡镇、部门经过多次处理不能化解的疑难案件，由县领导签批或乡镇委托移交县调解中心调解。坚持每月1日政法委书记牵头，公检法司主要负责人参加，集中接待涉法涉诉案件；建立涉法涉诉案件定期督导机制，由政法委牵头，定期对领导接访案件进行督导调度。二是加强教育培训，积极推进“分类处理信访问题”。根据市信访局印发的信访诉求投诉请求清单汇编，通过集中学习、单独培训等形式，督促县直有关部门严格通过法定途径分类处理信访问题；对应当通过仲裁、行政复议、诉讼解决的信访案件，要认真做好信访人教育引导工作，确保进入法定程序；对涉法涉诉、诉求过高的案件，积极申请上级进行审核评定，促进信访事项的案结事了。三是强化信访积案化解。对上级交办到起未办理或办理后信访人越级上访的，全部纳入信访积案范围，每月进行集中交办；落实县级领导包案，进京访5次以上的由县委主要领导和稳定线领导包案，其他案件按照属地管理由县委常委包案督办，涉及县直部门的案件落实一岗双责，由分管县长包案督办。对交办信访积案按期不能化解的，由县联席会议进行挂牌督办，到期仍不能化解的，提交县联席会议研究，经联席会议研究确定化解方案后，限期由责任部门予以化解。对缠访闹访、违法上访、非正常上访人员，严格按照四部门关于依法处理信访活动及群体性事件中违法犯罪行为的通告依法严肃处理。（四）依法开展复查复核。对能够进入复查复核程序的案件，积极引导进入复查复核程序，依程序进行终结认定；对应当通过仲裁、行政复议、诉讼解决的信访案件，要认真做好信访人教育引导工作，确保进入法定程序；对能够进入复查复核程序的案件，积极引导进入复查复核程序，依程序进行终结认定。二、存在的问题一是工作质量有待于进一步提升。二是机制体制有待于进一步完善。三是依法履职的意识还有待于进一步加强。下一步，县信访局将按照法治政府建设的要求，依法履行工作职能，提高工作质量，努力打造法制信访、阳光信访、责任信访，为全县经济社会会发展做出更大贡献。【篇四】近年来，市信访局认真贯彻落实中央、自治区和市委政府关于信访工作的决策部署，立足全市经济社会发展实际，深入推进信访工作制度改革，不断加强和改进信访工作，依法维护群众合法权益和信访秩序，及时有效化解各类矛盾纠纷和信访积案，积极打造“阳光信访”“责任信访”“法治信访”，较好地发挥了“化解矛盾、维护稳定”的部门职能作用，为全市法治政府建设工作做出了应有贡献。一、信访工作法治建设的措施、成效及做法（一）深化改革，着力推进信访事项网上受理。一是积极打造视频信访服务平台。按照国家和自治区的统一要求，谋划建设市、县两级联网的视频系统，推进信访事项及时联合接访、就地会商解决，全力推进信访信息系统深度应用。二是进一步完善信访工作考评细则。把“三率”作为考核各地区、各部门信访工作实绩的重要指标，并通过网上信访事项即时告知短信、微信公众号、手机客户端和门户网站等平台，积极引导群众对信访事项办理情况作出评价，努力提高参评率。三是积极构建新型网络宣传平台。主要是依托“两网”（信访局门户网站、阳光信访网）和“两微”（微信、微博）、“一端”（手机客户端）网络平台，通过推行案例公开、及时回应网民关切，主动发声，以透明增进理解，以理解赢得支持，正面引导信访舆论走向。（二）压实责任，有效推动信访问题及时就地解决。一是狠抓制度落实。为进一步畅通信访渠道，规范信访秩序，解决信访突出问题，压实信访工作责任，维护群众合法利益诉求，首府地区从制度机制建设方面进行了深入分析、调研，建立健全了适应形势任务需要的一系列行之有效的制度机制。二是深入贯彻落实“两办法、一方案”。严格按照国家信访局依法逐级走访办法、初信初访办理办法和自治区的具体工作方案，细化办理程序，积极引导群众依法、有序、理性反映问题，进一步规范受理、转送、办理、送达、录入、督办等关键环节工作，以程序规范确保实体问题处理到位。三是积极推进联合接访机制建设，全面建成“一站式服务、一条龙办理、一揽子解决”的综合服务平台。四是加大督查问责力度，全力推进案件办理工作。（三）依法治访，不断提升信访工作公信力。一是严格实行诉访分离，在联合接访中心设立涉法涉诉接访窗口，由政法部门派驻人员及时就地受理涉法涉诉事项。二是建立法律咨询援助服务机制。从2013年开始，在市联合接访中心设立了法律咨询服务室，引导上访人通过司法渠道解决涉法涉诉信访问题并提供无偿法律援助服务，更好地化解各类矛盾纠纷。截止目前，法律咨询服务室共受理法律咨询事项452件次，有效引导一大批信访事项进入了司法渠道解决。三是完善复查复核机制，专门申请成立了复查复核科，进一步完善信访事项复查复核工作机制，严格按程序终结信访事项，依法依规推进了信访事项有序退出。四是加大信访法制宣传力度。通过办公场所出展版、LED大屏幕滚动播放、门户网站发布信访工作流程办事指南和利用综治宣传月、普法宣传活动等载体，广泛宣传信访法规及相关制度，引导群众依法、逐级反映问题，努力营造依法信访、依法治访的良好氛围。五是进一步加强依法处置工作，进一步加强信访与公安、综治、维稳等部门的协同配合，依法处理信访活动中的违法行为。（四）集中发力，深入推进社会矛盾积案化解工作。一是属地管理与分级负责相结合，进一步落实“三到位、一处理”，通过加大督查调研、下访约访工作力度，继续强化目标管理责任制，着力压实基层信访工作领导责任。二是突出问题导向与“事要解决”相结合，从严从细组织开展好矛盾纠纷排查化解专项活动。充分发挥信访工作职能作用和资源优势，密切关注各领域风险，切实维护群众合法权益。三是常规动作与重要时期规定动作相结合，着力做好矛盾排查化解工作。四是充分发挥督查作用，推动疑难复杂和三跨三分离信访问题的解决。二、存在的问题和不足尽管我们做了很多工作和努力，但与信访形势和任务的需要还有一定距离，工作中仍存在一些问题或不足，主要表现在：一是有的地区或部门执行落实分级分层接待处理信访事项责任规定不够到位；二是积案化解工作进度不一，源头治理工作仍需加强。三是网上信访机构设置、力量配备与建设任务不相适应，网上信访信息系统的作用还没有充分发挥。四是联合接访长效机制还不完善。三、下一步工作打算按照中央和自治区关于信访工作的决策部署，深入贯彻落实习近平总书记就做好信访工作、妥善处理信访突出问题作出的重要指示精神，继续深入推进信访工作制度改革，加强信访法治化建设，用法治思维和法治方式推进工作，综合施策，下大力气破解难题，切实维护群众合法权益和社会稳定。围绕这一思路，重点从以下几个方面继续下功夫。一是健全信访事项跟踪问效机制。在全市健全完善“首接责任制”和“首办责任制”。进一步落实领导责任，压实职能部门责任，强化基层属地责任，用刚性措施推动信访工作形成闭环。二是严格落实、执行好现有工作机制和办法，最终都要落到“抓落实”上来。三是进一步完善社会矛盾纠纷排查多元化解机制。联合市大信访大维稳工作领导小组推动各地区增补、培训基层网格员和信访专员，延伸矛盾纠纷排查化解和信息预警触角，解决基层网格化建设滞后和及时就地解决矛盾弱的问题。四是坚决落实好诉访分离和依法分类处理信访事项制度。通过加大宣传、培训力度，引导全社会厘清信访与诉讼、仲裁、行政复议的职能边界，进一步与政法机关共同研究确定两类（普通信访、涉法涉诉信访）重点人分类分系统开展教育疏导和稳定工作办法。五是着力在规范信访秩序上下真功夫。规范信访秩序关键是要在初信初访阶段落实首接、首办责任，下一步，市信访局将利用月例会机制一件一件紧盯信访事项受理、办理过程，力争件件做到“三到位一处理”，努力实现群众“最多访一次”工作目标。针对一些缠访闹访信访人的违法行为，坚决依法予以打击，促使“案结事了”。【篇五】近年来，特别是市人大信访办成立以来，xx认真贯彻落实市人大加强和改进信访工作会议精神，在市人大的监督指导下，开拓创新，勤奋工作，努力使全市的涉诉信访工作出现新局面。在做好涉诉信访工作中，我们的主要做法是：一、自觉接受人大监督，健全涉诉信访工作机制近几年来，随着经济社会的发展，社会各个阶层、各个社会主体需要调整的利益逐渐增多，人们的法治观念逐渐加强，信访案件也逐渐增多。为了切实解决好这个问题，我市人大采取有力措施，进一步加强了对信访工作的领导、指导和监督。前年市人大成立了信访办，就把信访工作纳入市人大重要日程，不仅加强了市人大自身的信访工作，还加大了对一府“两院”信访工作的监督和指导力度，使全市的信访工作出现了前所未有的新局面。作为国家审判机关的人民，我们牢固树立自觉接受人大监督的意识，认真贯彻市人大加强和改进信访工作会议精神，把的信访工作置于人大的严密监督之下，进一步建立健全信访工作机制，完善内部信访工作流程，使全市的信访工作快捷、高效、有序进行。这方面的主要工作是：1、成立专门信访机构，完善信访工作机制为进一步加强全市信访工作，使涉诉访案件得到依法、及时、妥善处理，构建和谐社会，中院党组于20xx年10月11日研究制定了xx市中级人民关于加强规范信访工作的若干规定(试行)，成立了信访工作领导小组，组长由院长担任，副组长由各主管副院长及立案庭庭长担任，监察室、信访办、赔偿办主任及各审判庭、执行局正职为成员。领导小组下设专门机构信访工作办公室，为领导小组的办事机构。市中院信访办与基层信访机构为上下级领导关系，接受省信访办，市人大信访办的监督指导，协调与市政府信访部门的关系。我们加强充实了信访办工作人员，任命了主任、副主任，现在信访办共计7人，并为信访办配置了一台新车，配备了一台针孔式摄像机，8支录音笔，为信访工作人员提供了必要的物质工作条件。这样，使信访机构从和立案庭套在一起到完全独立，成为市的一个独立庭室。这在全省中级是第一家。2、两级对信访工作齐抓共管针对近年全国系统信访案件增多的情况，中院党组进一步明确：院党组书记、院长是信访工作第一责任人，主管副院长主抓、信访工作人员和各庭室长具体抓信访工作，一级抓一级，层层抓落实，两级形成齐抓共管，人人参与的信访工作局面。院长、各庭长每周二必须到信访一线接待上访人，把苗头问题解决在初访;狠抓案件质量，从源头上杜绝和减少上访。在信访工作中，两级一直坚持一把手抓信访，重大案件亲自部署、亲自处理。xx年以来，市先后 12次召开信访工作会议，主管副院长率领信访人员8次到基层院、人民法庭检查落实信访工作，逐一商讨解决信访工作中的问题。院长xx每周二无特殊情况亲自接待处理信访案件，他对市政家属集体上访案、xx等一大批重点涉诉案件进行了接待，均收到明显效果。3、加强日常接待和周二院长接待日制度日常接待工作，每天信访办7人全天候接待，消化了一部分上访。有些上访人要求见院长或主管副院长，经信访办联系后，随时可以见到院长或主管副院长。每周二院长或副院长必须亲自接待上访人，各业务庭长、局长参加，完善和强化了周二院长接待日工作，使一些初访得以有效处理。同时中院在北京派1人常年驻京接访、劝返，他们与中院的信访办形成联动，及时沟通，及时处理信访问题。4、严格法律程序，落实“四包四定”对排查出的重点涉诉案件，我们确定院庭领导为第一责任人，四包为：包接待、包复查、包处理、包稳定。四定为：定人员、定时限、定措施、定目标。对社会影响大、处理难度大、涉案人数多、当事人情绪激烈的案件，班子成员集体接待，共同做息诉稳控工作。对现有的所有上访案件都明确了办案期限。xx年我们尚存的xx等38件上访案件，均明确落实了“四包四定”。在人大交办案件中，重复访、越级信访、进京信访、集体上访案件占有一定比例，且工作难度较大。对此我们采取各种方式迅速排查，党组成员采取“四包四定”措施，取得一定成效。二、认真落实人大交办事项，妥善处理涉诉信访案件实践证明，依法妥善处理好当事人每一件来信来访案件，是信访工作的主要内容，也是信访工作中的重中之重。而到来信来访的当事人，有 80%同时到人大来信来访。对这些来信来访，市人大在做好工作的同时，都逐件对作出了批示，交办函，转办函等。对人大交办的案件，院长亲自督办，做到在要求的时限内件件有回音，事事有结果，对重点案件以“案件专报”形式回复。市中院还专门成立了人大代表联络办公室，每年至少向人大代表发一次征求意见函，收集、整理后，逐一研究整改。两级还适时邀请人大代表、政协委员参加信访再审案件庭审旁听，指导信访工作。几年来，全市处理人大内司委、信访办交办案件500余件。对人大信访部门交办的各类案件全部及时转到相关业务庭，并按照要求及时上报结果，对要求再审案件尽快复查、对符合再审条件的由审判委员会讨论尽快启动程序，交由审监庭及时审理，宣判后报处理结果，基本上做到尽快审理、及时上报结果。我市两级都能自觉接受人大监督，对人大内司委，信访办交办或函转案件，认真研究，确有问题的案件坚决再审，如内司委交办的李福根诈骗案，经过审查，原判确实存在问题，及时提起再审，并改判。三、紧紧依靠人大支持，维护正常信访秩序做好信访工作，必须有良好的信访工作秩序，而良好的信访工作秩序又是维护国家机关工作秩序，构建和谐社会的重要组成部分。为此，我们紧紧依靠人大的支持，密切与有关部门的沟通配合，维护正常的信访工作秩序。就涉诉上访案件而言，不乏一些无理缠诉上访的，也有些人私欲膨胀，为一已之利不惜采取一切手段，借上访来扩大影响，给司法机关施加压力。针对这类案件当事人，我们强化说服教育工作，要求接待人员热情、耐心接访，动之以情、晓之以理，不可因态度问题引发新的矛盾;对违反国家法律及信访条例有关规定，经说服教育无效的违法闹访者，本着惩处少数，教育多数的原则，收集证据，依法严肃处理，并选择典型案件，进行宣传，遏制违法上访现象发生。对我市的信访工作，上级领导给予充分肯定。在今年全国“”期间，我院主管副院长带领14名信访工作人员进京接访，就地解决了一大批信访案件，没有发生一起闹访或异常访，更没有发生“告洋状”的现象，省对我们的工作给予好评，并专门为大庆中院的信访工作发了两期简报，通报表扬。但是，我们深深地知道，我们的工作还有不少差距，还存在“漏洞”和“死角”，“信访难”的问题还没有从根本上得到解决，上访量高的势头下降幅度不大。这些问题需要我们在今后的工作中下功夫解决。我们决心借这次会议的东风，虚心向兄弟单位学习，进一步增强接受人大监督的自觉性，切实加强和改进涉诉信访工作，把我市的信访工作推进到一个新的阶段。