客户回访记录表及客户回访计划表.doc

顾客回访记录表 编号：姓 名联系方式服务店回访员工地 址顾客类型老顾客新顾客休眠顾客回访方式首次电话回访 常规电话回访 现场回访 其他 。回访时间 年 月 日产品购买时间 年 月 日回访内容1.产品使用情况 2.产品问题反馈 3.日常服务情况 4.人员变动情况 5.其他需求 。 客户回访内容记录处理方式及结果电话或现场答复记录：注：1.此单用于回访服务时填写。 2.此单由回访人员填写,公司客服部门归档。顾客回访 序号客户名称回访方式回访目的回访主题计划时间1电话（首次 常规）现场（核心新顾客老顾客问题处理）2电话（首次 常规）现场（核心新顾客老顾客问题处理）3电话（首次 常规）现场（核心新顾客老顾客问题处理）4电话（首次 常规）现场（核心新顾客老顾客问题处理）5电话（首次 常规）现场（核心新顾客老顾客问题处理）6电话（首次 常规）现场（核心新顾客老顾客问题处理）7电话（首次 常规）现场（核心新顾客老顾客问题处理）8电话（首次 常规）现场（核心新顾客老顾客问题处理）9电话（首次 常规）现场（核心新顾客老顾客问题处理）10电话（首次 常规）现场（核心新顾客老顾客问题处理）编制人：部门主管：