前台咨询老师工作职责.doc

前台咨询老师工作职责一、工作职责描述：1、校区环境的日常监督。2、来访接待以及指引。3、新学员前测的接待。4、信息报表的制作与上报。5、协助校区主管进行日常的管理工作。6、日常市场活动的配合及参与。7、校区信息的整理与管理。8、协助教学工作及日常生活。9、配合学校老师完成学校各项工作。二、工作职责细化：1、开始一天工作之前要检查各类表格以次放置在固定地点，以防咨询学员过多时出现慌乱。2、检查各个教室的门是否打开，纯水机的水是否喝完;做好这些准备工作后，开始一天的工作。在告示板上检查当日课程表及教室安排3、平时应保持咨询室、教室等办公场所整洁，卫生。要定期进行打扫。1)门窗整齐，无乱贴物，无灰尘，无污迹，无损坏。2)咨询台，办公桌面触手无尘。桌椅，办公用具摆放有序。3)地面无纸屑，无烟头，无污迹，无杂物。4)无卫生死角，墙壁无灰尘，无乱贴物。4、教室内黑板，讲桌，课桌，椅子等设备整洁，干净，无灰尘，无涂抹，无损伤。5、咨询处严禁堆放杂物。传单，海报整齐堆放在咨询桌上，剩余部分要摆放有序，经常归类整理，保持整洁。6、上班时间要做到“十不准”：1)不准打私人电话;2)不准擅离岗位办私事;3)不准在办公场所吸烟，吃零食或酒后上岗;4)不准在上班时间聊天和看书看报做私事;5)不准怠慢，顶撞或刁难家长;6)不准背后议论学员及学员家长;7)不准以职谋私;8)不准在上班时间，挖耳朵，剪指甲;9)不准穿戴夸张，或在指甲涂抹任何有色彩的物品。10)不准化浓妆，佩戴个性首饰。7、自觉接受家长监督，如实反映学生教师相关意见。8、各类资料文件一律存放在指定的保管箱内，严禁随意放置。9、下班时，物品文具收拾妥当，桌椅摆放归位，卫生打扫清洁，人走关灯锁门，不留隐患。10、室外地面干净，雨具放在指定位置。车辆停放整齐。11、仔细检查自己所需的办公用具是否齐全正常。必备的办公用具按规定到位。12、电脑及其他电器在上班前开机，保证正常运行。3、下班后，整理好当天资料，做好资料的保存，报送。14、填写班后检查记录，记录内容要齐全，详实。关闭窗户，切断电源，锁好所有教室及办公室门。15、各部门之间要按照各自的职能，分工合作，互相支持，主动配合，协调一致地工作。16、注重调查研究，注意收集信息，与信息的有效处理，熟悉自身工作，掌握市场情况，为校区经营当好参谋。17、明确自身职责，认真执行各项规章制度，令行禁止，保证规范化管理办法的贯彻落实。18、遵守办公时间。提前十分钟到岗，不得迟到，早退;因病，因事不能按时上下班或外出时，必须事先请假。19、工作时要集中精力，紧凑有序，不脱岗、串岗，聚堆聊天。外出工作要向上级报告，说明工作内容和去向。