项目管理教程课后习题.doc

第一章 项目概述一、单选题 1、随着项目生命期的发展，资源的投入（ C ）A 逐渐变大 B 逐渐变小 C 先变大再变小 D先变小再变大 2、下列表述正确的是（ A ）A 与其它项目阶段相比较，项目结束阶段的成本投入和启动阶段差不多B 与其它项目阶段相比较，项目结束阶段的成本投入是较多的C 项目从开始到结束，其风险是不变的D 项目开始时，风险最低，随着任务的完成，风险逐渐增多3、确定项目是否可行是在哪个工作阶段完成的（A ）A 项目启动 B 项目规划 C 项目执行 D 项目收尾4、下列表述正确的是（ C ）A 项目的生命期是指项目的开始时间和项目的结束时间这一段时间的累计B 不管项目阶段如何划分，一般均可归纳为启动阶段、执行阶段、收尾阶段C 失败的项目也存在收尾阶段D 项目的生命期是循环往复的一段时间5、项目“一次性”的含义是指（ B ）A 项目持续的时间很短B 项目有确定的开始和结束时间C 项目将在未来一个不确定的时间内结束D 项目可以在任意时候取消6、应对项目的可交付成果负主要责任的是（ B ）A 质量经理 B 项目经理 C 高级经理层 D 项目团队成员中的某个人二、多选题1,、下列属于项目实例的是（ AB ）A 举办一场晚会 B 开发一种新的计算机软件 C 提供税务服务 D 管理一家工厂2、项目的共同点有（ABCD ）A 明确的起止时间 B 预定目标 C 受到资源的限制 D 消耗资源3、日常工作与项目的区别在于（ABC ）A 管理方式 B 责任人 C 组织机构 D 管理过程4、项目干系人可能包括（ ABCD ）A 项目经理 B 客户 C 供货商 D 项目发起人5、下列属于项目基本特征的是（ABD ）A 目的性 B 一次性 C 生产性 D 独特性练习与思考1、什么是项目？它与日常工作有何不同？ 项目是在一定时间、成本、人力资源、环境等约束条件下，为了达到特定的目标所从事的一次性任务。也可从三个层面理解项目的含义；1）项目是一个有待完成的任务，具有特定的环境需求，2）项目是在一定的组织机构内，利用有限的资源，在规定的时间内所完成的任务，3）项目所完成的任务应满足特定的性能质量数量和技术指标等要求。名称比较项目 运作目的特殊的常规的责任人项目经理部门经理时间有限的相对无限性管理方法风险性确定性持续性一次性重复性特性独特性普遍性组织机构项目组织职能部门考核指标以目标位导向效率和有效性资源需求多变性稳定性2、项目的基本特征有哪些？1）一次性。（有明确的起止时间）2）独特性。（每一个项目都将创造一项特殊的有别于其他项目的产品或服务。虽然项目的可交付成果可能会呈现某些重复性特征，但并不会改变项目的独特性）3）目标明确性 。4）组织的临时性和开放性。5）风险性。6）资源制约性。3、项目生命期的基本特征有哪些？ A项目资源的投入具有波动性，先增大后减小。B,项目风险程度逐渐减小。C.项目干系人对项目的控制力逐渐减弱。4、项目干系人主要包括哪些方面？a.发起人b客户。c.姓名经理.d.项目团队 e.项目管理办公室 f.职能经理 g.商业合伙人 h.与项目有关系的其他组织或个人。第二章 项目管理概述一、单选题1、确定项目是否可行是在哪个工作过程完成的（A ）A 项目启动 B 项目规划 C 项目执行 D 项目收尾2、项目干系人识别是在哪个项目管理过程中进行的（A ）A 启动工作过程 B 规划工作过程 C 执行工作过程 D 收尾工作过程二、多选题1、 下列属于项目管理基本特征的是（AB ）A 复杂性 B 创造性 C 自发性 D 预测性2、 典型项目管理包括哪些内容（ABC ）A 识别需求B 根据项目干系人的关注和预测来调整规划、计划和方法C 平衡质量、范围、时间和成本之间的竞争需求D 实施项目3、 项目管理的三要素包括（ABC ）时间和成本A 质量 B 时间 C 成本 D 组织练习与思考1、 什么是项目管理，怎么理解这一概念？它与一般管理有何不同？项目管理是以项目及其资源为对象，运用系统的理论和方法对项目进行高效率的计划、组织、实施和控制，以实现项目目标的管理方法体系。可以进一步理解：a项目管理的主体是项目经理 b客体是项目本身。C。职能是计划组织协调和控制d。任务是对项目及其资源进行计划组织协调和控制 e目的是提供符合客户需求的产品或服务。2、 项目管理的九大知识领域有哪些？ 项目整体管理、项目范围管理、项目时间管理、项目成本管理、项目质量管理、项目人力资源管理、项目沟通管理、项目风险管理、项目采购管理。第三章 项目组织一、单选题(1)、矩阵型组织结构的最大优点是（ A ）A 改变了项目经理对资源的控制 B 团队成员至少有一个领导C 沟通更加容易 D 报告更加简单2、 在以下组织中，最机动灵活的组织形式是（C ）A 项目型 B 职能型 C 矩阵型 D 混合型3、 对于风险较大、技术较为复杂的大型项目，应采用（A ）A 矩阵型 B 职能型 C 项目型 D 混合型4、 项目型组织结构适用于（ C ）情况A 项目的不确定因素较多，同时技术问题一般B 项目的规模小，但是不确定因素较多C 项目的规模大，同时技术创新性强D 项目工期较短，采用的技术较为复杂5、 下列有关技术型组织结构情况的描述中，错误的是（ C ）A 矩阵型组织结构能充分利用人力资源B 项目经理 和职能部门经理必须就谁占主导地位达成共识C 只有项目经理是职能部门领导，才能取得公司总经理对项目的信任D 矩阵型组织结构能对客户的要求做出快速响应6、 项目经理在（B ）中权力最大A 职能型组织 B 项目型组织 C 矩阵型组织 D 协调性组织7、 项目经理在（ A）组织结构中的角色是兼职A 职能型 B 项目型 C 强矩阵型 D 平衡矩阵型二、多选题1、 项目组织选择的原则有（ ABCD ）A 目标性原则 B 整体性原则 C 统一指挥原则 D 重要性原则2、 职能式组织的优点有（ABC ）A 技术专家可以同时在不同的项目中发挥作用B 有利于提高部门的专业化水平C 有效利用资源D 每个项目成员都有明确责任3、 项目式组织额缺点有（ BD ）A 每个项目组成员有两个领导 B 资源配置重复，管理成本高C 需要平衡权利 D 项目成员要担心项目结束后的生计4、 采用职能型组织结构，可能会出现的情形有（ BCD ）A 任何一个成员都对每个项目直接负责B 项目团队成员更关注所属部门工作，而不是项目的目的C 对客户需求反应迟缓D 项目团队成员在项目结束后回到所属的部门5、 选择项目组织结构类型应考虑的因素有（ ABCD ）A 项目风险程度 B 项目持续时间 C 对公司内部的依赖性 D 对公司外部的依赖性练习与思考1、 你是否同意下面有关矩阵型组织的描述？请说明理由。（1） 矩阵型组织结构相对于项目型组织结构能够更充分地利用项目团队成员同意 矩阵型组织结合了职能型组织和项目型组织的优点，克服了二者的缺点。有了直接对项目负责的人能够以项目为导向有了客户问题处理中心协调工作由项目管理队伍承担能够明确责任资源来自各职能，并且这些资源可在不同项目中共享专业人员在技术上可相互支持各专业员工组织上仍归属其职能部门，因此项目结束后，员工“有家可归”（2） 项目经理和职能部门经理可以不必就谁占主导地位达成一致意见不同意 项目经理主管项目的技术问题，职能部门经理主管项目的行政事务，如果协调不好，或者对各自的成员影响力不同，都可能会影响项目的进度和职能 部门的日常工作。2、 对下面的一些项目，你将采用哪种组织结构，请脚要说明理由：（1） 某家银行投资部的风险投资项目。银行的风险投资项目宜采用项目型组织结构，因为风险较大，创新性强，外界的环境变化很快，对项目的影响很大。（2） 公司的基础研究实验室的研究项目。职能型 职能型项目能够充分利用公司内部的人力和其他资源，可以根据项目的工作需要配备所需资源，稀缺的技术专家也可以在不同的项目中共享。同一部门的专业人员可以交流知识和经验，一起钻研业务，有利于提高专业技能，并使项目获得所需的知识和技术支持。（3） 客户要求较多的一个标准软件项目。项目型 因为项目经理具有最大限度的自主决策权，在实施项目管理的过程中，可以调用整个组织内部或外部资源，在进度成本质量方面的控制较为灵活，对客户的希求和公司高层的意图能做出快捷的反应。第四章 项目整体规划一、 单选题1、 项目整体管理过程中经常会用的技术和方法是（ C ）A 专家判断法 B 观察调研法 C 偏差分析技术 D 计划评审技术2、 对于外部项目而言，项目工作说明书是由（ B ）提交的A 项目经理 B 客户 C 项目发起人 D 任意项目团队成员3、（C ）是整个项目实施和管理的总体安排A 项目章程 B项目范围说明书 C 项目管理计划 D 项目工作说明书4、（ D ）同项目团队一起指导项目活动的实施A 高层管理者 B 项目发起人 C 客户 D 项目经理5、由（ A ）来安排已获得批准的变更请求的实施A 项目团队 B 项目发起人 C 客户 D 项目经理6、（B ）是计算机辅助项目管理的工具A 计划评审技术 B 项目管理信息系统 C 项目管理软件 D方案识别技术7、可交付成果的生产或提供是为了（ D ）项目A 启动 B 执行 C 控制 D 完成8、 项目绩效报告是由（A ）负责编制的A 项目团队 B 项目发起人 C 客户 D 项目经理二、 多选题1、 项目整体管理与其它项目单项管理相比，具有的特点包括（ABC ）A 综合性 B 全局性 C 系统性 D 统一性2、 专家判断法的具体形式包括（ABCD ）A 专家会议法 B 头脑风暴法 C 德尔菲法 D 集体判断法3、 编写项目案例可能源于哪些需求（ ABCD ）A 市场需求 B 商业需求 C 法律需求 D 社会需求4、 制定项目章程时的影响因素包括（ABCD ）A 政府标准 B 行业标准 C 组织的基础设施 D 市场发展情况5、 项目章程基本要素的详细程度取决于项目的（ AC ）A 规模 B 持续时间 C 复杂程度 D 重要性6、 德尔菲法的特点包括（ ACD ）A 匿名法 B 间接性 C 反馈性 D 收敛性7、 项目章程通常是由（ BD ）颁发的A 项目发起人 B 项目组织以外的负责人 C 项目经理 D 高级管理层8、（ ABCD ）可能提出变更请求A 项目发起人 B 客户 C 项目经理 D 项目团队成员练习与思考1、 简述项目整体管理的工作过程？2、制定项目章程的一般步骤有哪些？3、专家判断法有哪些优缺点？具体包括哪些形式？4、项目管理计划都有什么作用？5、监督和控制项目工作包括哪些工作内容？6、实施整体变更控制都包括哪些管理活动？第五章 项目范围管理一、单选题1、有关项目范围的表述，正确的是（C ） A 确定项目施工地点的范围 B 确定项目干系人和施工地点的范围C 确定项目都要做什么工作的范围 D 确定项目产品的范围2、 收集需求时的依据包括（B ）A 可交付成果 B 项目章程 C 项目范围说明书 D项目管理计划3、 项目范围确认时经常使用的工具是（ B ） A 促进研讨会 B 产品分析 C 核检表 D 偏差分析技术4、 项目范围定义的结果是（ B）A 需求跟踪矩阵 B 项目范围说明书 C 范围基准 D 项目干系人登记表5、 工作分解结构（WBS）的工具是（C ）A 专家分析法 B 促进研讨会 C 分解技术 D 头脑风暴法6、 项目范围确认是指（A ）最终认可和接受项目工作范围的过程A 项目干系人 B 客户 C项目经理 D 发起人7、 项目范围变更请求可以是（D ）A 强制的或选择的 B 直接的或间接的 C 外部的或内部的 D 以上各项都是 二、多选题 1、 客户需求主要源于哪些方面（ABCD ）A 市场需求 B 竞争需求 C 技术需求 D 法律需求2、常用的团队决策方法有（ ABCD ） A 头脑风暴法 B 名义群体法 C 德尔菲法 D 心智图法3、项目范围说明书的主要内容包括（AB ）A 产品范围说明书 B 项目可交付成果 C 项目基准 D 项目管理计划4、下列选项中属于项目范围控制的工具和方法的是（ACD ） A 范围控制系统 B 绩效测量 C 偏差分析技术 D 范围计划调整 5、项目范围变更的原因有（ ABCD ）A 项目范围计划出现了遗漏 B 项目团队出现了新的技术C 项目外部环境发生了变化 D 客户需求发生了变化6、工作分解结构的设计原则包括（ ABC ）A 必须有效和分等级 B保证信息能自然、有效的交流C 使结构具有足够的灵活性 D 划分的层次越多越好7、下面有关工作包的表述正确的是（ ABC ）A 代表着团队和主要干系人对管理项目所有要求的最低控制水平B 可根据工作包估算项目所需要的成本和时间C 工作保是工作分解的最底层D 为控制项目过程提供了充分和适宜的管理信息8、 对工作分解结构进行编码，如果某任务编码为1210，其表示（AD ）A 该任务属于第三层中的一项任务 B 该任务属于第四层中的一项任务C 整个工作分解结构共有三层 D 整个工作分解结构共有四层三、 练习与思考1、 项目范围管理的作用有哪些？项目范围管理在项目管理中具有十分重要的作用：（1）为项目实施提供工作范围的框架。（2）提高资金、时间、人力和其他资源估算的准确性。（3）确定进度测量和控制的基准，便于对项目的实施进行有效的控制。（4）有助于清楚地分派任务。2、 简述项目范围管理的工作过程？项目范围管理的工作过程：项目启动项目范围计划项目范围定义项目范围确认项目范围变更通知。尽管对每个独立的工作过程做了明确的界定，但是在实践重它们是以各种形式重叠并相互影响的。3、 创建工作分解结构的依据有哪些？4、 项目范围确认的结果有哪些？5、 项目范围控制的结果有哪些？范围变更控制的结果:范围变更文件；纠正措施文档；经验教训文档；调整后的基准计划。第六章 项目管理时间一、 单选题1、下列表述正确的是（ D ）A 活动排序就是要把完成的活动按工作量大小排好，以便一项一项的完成B 活动排序就是确定各活动之间完成的先后顺序C 活动排序就是按照各种计划一项一项的完成D 活动排序就是按照活动的必然依存关系进行排序的2、 某项任务工期的最乐观时间为3天，正常时间为6天，最悲观时间为9天，此任务预期工期为（ A ）A 3天 B 6 天 C 9天 D 8.5天3、应用进度变更控制系统的一个好处是它包含（ A ）A 进度变更所必须遵循的程序 B 对于报告进度执行情况的需要C 评估进度变更偏差的方法 D 对于测量进度执行情况的需要4、在CPM网络中，A为B的紧前活动，则表示（ B ）A 活动A完成后B马上就要开始 B 活动A完成是B开始的充分条件C 活动B在活动A完成后才能开始 D 活动A和B同为关键路径或非关键路径5、项目进度计划控制过程将集中于哪些活动上（ C ）A 比计划开始早的 B 比计划开始晚的 C 与项目计划有偏离而无论早或晚的 D 只是关键路径上的6、网络图（D）A 说明了项目小组成员的沟通情况 B 提供了管理流程信息C 提供了有关进度的信息 D 是制定甘特图的一种工具、活动逻辑关系中的“结束（A）开始（B）”关系是指：（A）A 活动A不结束，活动B不能开始B 活动A结束时，活动B必须已经开始C 只有活动B开始后，活动A才能结束D 活动A结束与活动B开始必须同时进行8、 有关关键路径的正确描述是：（A ）A 关键路径是指在项目开始到完成的多条路径中耗时最长的那条路径B 关键路径是指在项目开始到完成的多条路径中耗时最短的那条路径C 网络图中最多存在一条关键路径D 关键路径上的某活动延误一天，不影响整个项目的完工时间9、 某项活动T的工期为5天，其前置活动有A,B,C三个活动。如果活动A,B,C的最早完成时间分别为第4,6,5天，则下面的正确描述是（B ）A 活动T的最早完成时间是第6天 B 活动T的最早完成时间是第11天C 活动T的最迟开始时间是第4天 D 活动T的最迟完成时间是第11天10、你正在改造你的厨房并决定为此项目准备一个网络图，你必须购买好用具并于橱柜建成时准备安装，这种情况下，购买用具与建橱柜的关系是（D ）A 开始结束 B 开始开始 C 结束开始 D 结束结束二、 多选题1、 活动时间估算的主要工具和方法有（AB ）A 专家判断 B 类推估算 C 时间序列法预测 D 回归分析法2、下列表述正确的是（ AB ）A 最早完成时间可在这项活动最早开始时间的基础上加上这项活动的工期估计B 活动的最迟完成时间以项目预计完成时间为参照点进行逆向计算C 最迟完成时间可在后置活动的最迟开始时间基础上计算出来D 最迟开始时间可在该活动最迟完成时间的基础上加上该活动的工期得出3、 在项目进度规划中，常用的工具是（BD ） A WBS B计划评审技术 C甘特图 D关键路径法4、BERT计划适合下列那种项目（ ABCD ）A不可预知因素较多的项目 B过去未做过的新项目C复杂的项目 D研究新产品的项目5、（ BC ）是属于网络计划A WBS B CPM C PERT D甘特图6、下列表述正确的是（ ）A关键路径法主要应用于以往在类似项目中已取得一定经验的项目B计划评审法更多应用于研究与开发项目C如果任务工期无法正确估计，一般采用计划评审法D关键路径法属于非肯定型，计划评审法属于肯定型方法7、下列表述错误的是（BCD ）A如果进度计划进行了修改，关键路径不会发生变化B如果时差为负，表示将在预定时间内提前完成项目C如果时差为正，表示将在预定时间内提前完成项目D如果时差为正，表示在预定时间内无法完成项目8、下列选择关键路径的表述中，错误的是（ AC ）A在所有时差中，如果时差都是正的，则选择数值最大的活动B在所有时差中，如果时差都是正的，则选择数值最小的活动C在所有时差中，如果时差都是负的，则选择绝对值数值最小的活动D在所有时差中，如果时差都是负的，则选择绝对值数值最大的活动三 练习与思考1、讨论项目时间管理中涉及的主要问题。对项目开展进度管理就是要在规定的时间内，制定出合理、经济的进度计划，然后在该计划的执行过程中，检查实际进度是否与计划进度相一致，若出现偏差，应及时找出原因，采取必要的补救措施。如有必要，则还要调整原进度计划，从而保证项目按时完成。具体来说，项目进度管理的过程：活动定义活动排序活动历时估算制定进度计划进度控制。2、何谓关键路径，项目经理为什么关注它？将项目网络图中每条路径所有活动的历时分别相加，时间最长的路径就是关键路径，关键路径上的活动称为关键活动，关键路径的节点称为关键节点，关键活动的总时差为零。因此，关键路径就是网络图中由一系列活动构成的活动工期最长的那条路径如果关键路径上的某项活动未如期完成，所有处于其后的工作活动都要往后拖延，最终的结果是项目不能按计划完成。反之，如果关键路径上的某项活动能够提前完成，那么整个项目也有可能提前完成。因此，为了确保项目如期或提前完成，项目经理应该关心它。3、关键路径法与计划评审技术的主要区别？4、关键路径法与关键链法的主要区别？5、确定一个活动的最早开始或完成时间，应遵循的规则是什么？确定一个活动的最迟开始或完成时间，应遵循的规则是什么？根据项目的最早开始时间来确定项目的最早完成时间。最早完成时间可在这项活动最早开始时间的基础上加上这项活动的期望活动工期进行计算。计算每项活动的最迟完成时间时，应以项目预计完成时间为参照点进行逆向计算，对于中间的活动，其活动的最迟完成时间就是其后置活动的最迟开始时间的最早时间。最迟开始时间可在该活动最迟完成时问的基础上减去该活动的期望活动工期得出。6、7、假设一个项目有这样的活动排序：BC只有在A完成后才能进行，D在BC完成后可以立即开始，E在D完成后才能开始。试一试分别用节点图和箭线图表示项目网络图。节点图箭线图8、根据资料，画出该项目的节点图，找出关键路径。活动紧前工作紧后工作持续时间ABCD5BAE8CAEF9DAF10EBCG7FCDG8GEF6关键路径：A D F G四、案例思考A公司丽水家园项目工期的拖延A公司承接了某房地产开发项目丽水家园一期，由小周担任项目经理。通常，同类项目的正常工期是24个月，但该项目的客户对完工时间要求很苛刻，合同工期仅为18个月，而且该项目所附加的特殊功能有很多。对此，小周有点“挠头”：“怎么办好呢？又不能因缩短工期而影响项目的建筑质量啊！”经过一番思量后，他认为只有在合理工期的基础上运用项目时间管理的知识，尽量压缩工期才能满足客户的要求。在项目的计划阶段，小周经理虽然意识到了项目时间的重要性和紧迫性，但是由于经验性色彩占主导因素，使得作出来的进度计划表（甘特图）非常粗糙，在项目实施过程中遇到了许多问题。临近合同规定的项目交付期时，小周才意识到是项目进度计划方面存在问题。然而，亡羊补牢为时已晚，因为他未在项目初期制订一个适宜的项目进度计划，在实施过程中也没有对进度计划及时进行完善，从而导致未能在规定的合同期内交付项目可交付成果。正是应了这句民间俗语：“完成一个有粗略计划的项目需要的时间是预期的三倍，而完成一个有详细计划的项目需要的时间仅仅是预期的两倍。”更为可悲和无奈的是，A公司为此还不得不赔偿客户一笔数目庞大的项目违约金。阅读该资料后，结合本课程所学的知识，回答如下问题：1、该项目的主要干系人都有哪些？2、该项目的项目时间管理如何进行的，效果怎么样？3、该项目的在启动、规划、控制等阶段都有哪些值得借鉴的地方？第七章 项目成本管理一 单项选择题1、 (B ）通过估算最小任务的成本，再把所有任务的成本向上逐渐加总，从而计算出整个项目的总成本。A 总分预算估算法B 自下而上估算法C 参数模型估算法D 自上而下估算法2、 下列表述错误的是（ C ）A 应急储备金有实施应急储备金和经济应急储备金两类B 一般大中型项目没有必要准备充足的应急储备金C 实施应急储备金用于补偿估算和实施过程中的不确定事件D 价格保护应急储备金用于预防通货膨胀和价格波动所造成的不确定事件3、 大部分项目成本累计曲线呈（A ）型A SB LC TD Y4、 在一个项目中，需要把成本分配到各阶段，应该（C ）A 准备成本绩效计划B 准备详细和精确的成本估计C 把项目进度作为成本预算的依据D 确定要分配成本的项目组成部分5、 若已知BCWS=220元 BCWP=200元 ACWP=250元 BAC1000元如果根据偏差分析法，则此项目的SV和项目状态时（B ） A 20元，项目提前完成B -20元，项目比原计划滞后C -30元，项目提前完成D 800元，项目按时完成6、 若已知BCWS=220元 BCWP=200元 ACWP=250元 BAC=1000元，则此时项目CPI与成本绩效（ B ）A 0.2，实际成本与计划一致B 0.8，实际成本比计划成本低C 0.8，实际成本超过计划成本 D 1.2，实际成本比计划成本低7、 若已知BCWS=220元 BCWP=200元 ACWP=250元 BAC=1000元，则此时项目CV是（D ）A 30B 50C -30D -508、 若已知BCWS=220元 BCWP=200元 ACWP=250元 BAC=1000元，则此时项目EAC及其含义是是（C ）A 1250，项目的原始预算B 1000，项目的原始预算C 1250，对项目成本修正过的估计值D 1000，对项目成本修正过的估计值9、 如果一个工作包原计划花费1500元于今天完成，但是，到今天花费了1350元却址完成了2/3，则，成本偏差是（ B ）A 150元B -350元C -150元 D -500元10、通过观察积累成本曲线，项目经理能控制（B ）A BCWP B CVC BCWS D CPI11、如果某项目进度的BCWS为100，BCWP为110，这表明该项目目前状态为（ B ）A落后于进度计划 B超前于进度计划C超出预算 D在预算之内12、下列选项（C ）表明你的项目超过预算20%。A BCWS=100,BCWP=120 B ACWP=120,BCWP=100C BCWS=100,ACWP=120 D ACWP=100,BCWP=12013、挣值是（A ）A已完成工作量的预算成本 B计划工作量的预算成本C完成工作量的实际成本 D工作完成时的成本二、多项选择题1、如果进度偏差与成本偏差是一样的，两者都大于0，那么下列表述错误的是（ BC ）A项目实际成本比计划低 B项目成本超支C项目进度滞后 D项目进度比计划提前2、当采用自下而上估算法来估算项目成本时，下列表述正确的是（ABCD ）A下层人员会夸大自己负责活动的预算B自下而上估算法估算出来的成本通常在具体任务方面更为精确一些C高层管理人员会按照一定的比例削减下层人员所做的预算D自下而上估算法是一种参与管理型的估算方法3、下列关于参数模型估算法的表述正确的是（BCD ）A参数模型估算法考虑了所有对成本影响的因素B用来建模的所参考的历史数据应该是很准确的C用来建模的参数容易进行定量化处理D模型对大型项目适用，经过略微调整后对小型项目也适用4、下列表述正确的是（ABGD ）A资源平衡的目的就是使资源需求波动最小化B在资源平衡的情况下，可以使用“零库存”策略C如果资源平衡，就不需要大量资源传送管理工作D在资源不能平衡的情况下，就应该考虑延长项目的工期5、如果项目制定更加详细的决策，就会导致增加项目的决策成本，但是也会减少项目的实际成本，在下列情况下制定更加详细的决策时可行的是（BD ）A增加的决策成本是1000元，但是减少项目的实施成本为1200元B增加的决策成本是900元，但是减少项目的实施成本为800元C增加的决策成本是500元，但是减少项目的实施成本为600元D增加的决策成本是2000元，但是减少项目的实施成本为1800元6、在影响项目成本的因素中，下列表述正确的是（ACD ）A延长项目的工期会减少项目的成本B项目质量的要求越高，项目的成本就会越大C项目完成的活动越复杂，项目的成本就会越大D在项目所耗资源的数量和单价两个要素中，资源的数量对项目成本的影响较大三、计算题1、某公路修建项目，预算单价为400元m。计划用30天完成，每天120m。开工后5天测量，已完成500m，实际付给承包商35万元。计算： （1）成本偏差（CV）和进度偏差（SV）是多少？这都说明了什么？ （2）进度执行指数（SPI）和成本执行指数（CPI）是多少？这都说明了什么？答：计算工作量的预算成本（BCWS）=400*120*5=240000元已完成工作量的预算成本（BCWP）=400*5000=200000元已完成工作量的实际成本(ACWP)=350000元1）成本偏差（CV）=BCWP-ACWP=200000-350000=-150000元 这表明该项目成本处于超支状态； 进度偏差（SV）=BCWP-BCWS=200000-240000=-40000元 这表明该项目实施落后与进度状态。2）进度执行指数（SPI）=BCWP/BCWS=200000/240000=5/61 成本执行指数（CPI）BCWP/ACWP=200000/350000=4/71 这表明了该项目进度落后而且成本超支，但成本比进度落后得多。2、下面是一个大型设备的每期成本预算见表7-8.表7-8 某大型设备的每期成本预算成本1周2周3周4周5周7周8周9周10周设计43建造231安装22调试12合计432312212 试计算该项目的累积预算成本四、练习与思考1、什么是应急储备金？应急储备金有几种类型？应急储备金是由项目经理或项目团队自由支配的成本，可以用来处理项目不确定的事件，它是项目范围和成本基准的一部分。 应急储备金一般分为实施应急储备金和价格保护经济储备金。2、为什么要利用应急储备金？如何确定应急储备金的水平？1）因为应急储备金是为应对项目实施过程中发生意外情况而准备的保证金， 在项目进展的实际过程中，应急储备金的储备是非常必要的，特别是大中型项目必选要准备应急储备金。2）应急储备金经常充当项目成本预算的底线，确定应急储备金是水平最终的结果是将所有条款中的应急储备金的数量加以汇总，从而确定其占整个预算的比重。3、项目成本管理所要考虑的因素有哪些？项目工期、项目质量、项目范围、项目耗费资源的数量与单价。4、什么是资源负载？它与资源平衡有什么区别？5、简述项目成本的估算步骤和依据？.1）项目成本估算的步骤：项目成本累积汇总、应急储备金分析、专家判断法、资源均衡分析。2）项目成本估算依据：活动工作范围的描述、项目成本估算编制的依据、所作假设的文字记载、制约条件的文字记载、关于估算范围的文字记载。6、简述各种成本估算方法（自上而下估算法、参数模型估算法、自下而上估算法）的使用情况。1）自上而下估算法：常常在项目初期或信息不足时采用此种方法。2）参数模型估算法：它是把项目的一些特征作为参数，通过建立一个数学模型来估算项目成本的方法，此估算法的成本精准度不高。3）自下而上估算法：是一种参与管理型的估算方法，在实际工作中用的非常少。7、成本预算有什么作用？项目成本预算是进行项目成本控制的基础，也是项目成功的关键因素，其中心任务是将项目成本估算的结果分配到项目的各项活动中，估算项目各项活动的资源需要量8、成本控制的作用是什么？成本控制的作用：1）有助于提高项目的成本管理水平； 2）有助于项目团队发现更为有效的项目建设方法，从而可以降低项目的成本； 3）有助于项目管理人员加强经济核算，提高经济效益。9、根据表7-9，计算如下活动的关键比值，并分析确定各项活动完成的情况（成本、进度是否与计划相符，如进度提前或落后于计划，成本节约或超值等）。 表7-9 计算关键比值的相关数据活动预算成本成本必要准备vsdv始或完成时间，应遵循的规则是什么？实际成本实际进度计划进度14367234233246545476由关键比值的公式可知：关键比值=(预算成本/实际成本)*（实际进度/计划进度） 可知活动1、2、3、4的关键比值分别为：8/7、1/2、3/5、35/24。1）活动1，成本比值大于1，进度比值小于1。这说明尽管项目成本节约了，但项目进度延迟，最终的成本仍有可能超出计划指标。2）活动2，成本比值小于1，进度比值小于1。这说明项目不仅成本超支了，而且项目进度有延迟，此时项目的执行情况比较差。3）活动3，成本比值小于1，进度比值大于1。这说明项目成本超支了，但项目进度提前了，最终的成本仍超出计划指标。4）活动4，成本比值大于1，进度比值大于1。这说明项目既成本节约了，项目进度有提前了，此时，项目执行情况比较好。10、分析表7-10的数据，确定各项活动的实际成本是与计划成本相符、超支，还是节约？ 表7-10 计算实际成本的相关数据任务实际进度计划进度关键比值1641.025100.53661.54420.75：由表7-10的相关数据可以计算出任务1,、2、3、4的成本比值分别为：2/3、1、3/2、3/81）任务1，成本比值小于1，进度比值大于1。这说明项目成本超支了，但项目进度提前了，最终的成本仍超出计划指标。2）任务2，成本比值等于1，进度比值小于1。这说明项目成本符合计划指标，但项目进度延迟了，此项目的执行情况比较差。3）活动3，成本比值大于1，进度比值等于1。这说明项目成本节约了，项目进度基本符合，此时，项目的执行情况比较好。4）活动4，成本比值大于1，进度比值小于1。这说明项目成本节约了，项目进度有延迟，最终的成本超出计划指标。11、项目预算总成本为400万元，计划工期为两年。在项目的实施过程中，通过成本记录的信息可知：开工后第一年年末的实际发生成本为100万元，所完成工作的计划预算成本额为50万元。与项目预算成本比较项目的计划发生成本额应该为200万元。试分析该项目的成本执行情况和计划完工情况。五、案例思考新建数码产品制造流程成本估算方法选择小陈被任命为W公司一个新建数码产品制造流程的项目经理。该数码产品具有很高的价格敏感性。W公司已经在计量方面做了很多工作,而且建立了自己的敏感度模型,所以公司能够根据定价方式的变化精确地预测销售数量的变化。W公司决策层认为所有在项目中影响该数码产品的各项成本都应该按照敏感度模型的分析运作,由此分析产品的收益并快速做出项目取舍的决策。W公司的做法使得小陈为提交项目成本预算必须承受很大的压力,公司已经撤换了4位在可行性研究阶段表现不佳的项目经理,而且他们都是小陈熟识的同事。 小陈现在面临的问题是:怎样才能编制出一个准确反映该项目全新制造过程的成本估算。该数码产品制造流程只对原流程五个阶段中的一个做出了改动,因此小陈能对其他四个没有改动的流程阶段获得详细的成本信息,但是改动的阶段很多工作不是很清晰,而且这一阶段还会对其他四个阶段产生一些影响,影响的程度也没有得到明确的界定。最重要的是,改动的流程阶段几乎占整个制造成本的40%。 问题: 1、目前该项目成本管理中存在的问题是什么?答:项目成本管理存在的问题：(1)没有全面、系统地实施成本管理；(2)成本管理制度、成本管理职责和权限不清晰；(3) 成本管理标准僵化，不能适应实际情况；(4)企业的决策层对成本管理的范围、内容和方法认识不清。2、你认为小李应该采用哪一种成本估算的方法才可能得出比较准确的估算结果? 答:应该采用参数模型估计算法。3、你认为公司决策层的做法合理吗 答:不合理。第八章 项目质量管理一、单选题1、戴明环的四个过程是（ D ）A计划处理执行检查 B计划执行处理检查C计划检查执行处理 D计划执行检查处理2、项目质量控制与项目质量保证的关系是（ C ）A截然分开的 B有不同的目标C互相交叉、相互重叠的 D采用相同的方法3、项目质量保证包括（ A ）A项目内部外部质量保证 B项目内部质量保证C外部质量保证 D项目各项质量保证4、下列方法中，能找出发生次数少，但对项目质量影响程度大的方法是（C ）A趋势分析 B 质量检查表 C 控制图 D帕累托图5、下列方法中，能确定影响项目质量的因素是由随机事件还是由突发事件引起的方法是（D ）A流程图法 B实验设计 C控制图 D 帕累托图6、项目质量审计发生在项目质量管理的（B ）阶段A质量规划 B质量保证 C质量控制 D质量改进7、当检查质量成本时，培训成本属于（A ）A质量保证成本 B质量纠正成本 C内部故障成本 D外部故障成本8、范围确认和质量控制之间的区别是（D ）A没有区别B范围确认关注工作结果的正确性，质量控制关注工作结果的可接受性C范围确认关注确保变更是有益的，质量控制关注所有工作结果是正确的D范围确认关注工作结果的可接受性，质量控制关注工作结果的正确性9、避免质量问题而不是检查质量问题的行为是（A ）A质量控制 B质量系统工作 C 质量保证 D质量管理10、质量控制在（ C ）实施A项目开始时 B 识别出缺陷时 C贯穿项目始终 D项目获得通过时二、多选题1、下列表述正确的是（AC ）A 项目保证成本越大，项目纠正成本就越小B 项目保证成本越大，项目纠正成本也就越大C 项目纠正成本越大，项目保证成本就越小D 项目纠正成本越大，项目保证成本也就越大2、 质量计划编制的方法包括（BCD ）A 帕累托分析 B 因果分析 C 流程图法 D 成本收益分析3、质量控制中常用的工具有（BD ）A 因果分析图 B 控制图 C 质量检查表 D 帕累托图4、质量计划编制的依据（ABCD ）A 范围说明书 B 干系人登记表 C 标准和规范 D 采购时的物料标准5、下列有关流程图的表述正确的是（ ABCD ）A 流程图描述项目各活动之间的相互关系B 流程图有助于发现可能产生质量问题的工作环节C 流程图有助于明确项目质量管理的责任D 流程图有助于找出解决质量问题的方法6、下列表述正确的是（ ABCD ）A 质量核对表可以核实项目质量计划的执行是否得到实施B 质量核对表通常以工作分解结构为基础C 质量核对表由详细的条目组成D 质量核对表可以包括某项工作是否已经完成的信息7、下列表述正确的是（AB ）A 控制图法通过描叙各样本的质量特征所在的区域来进行质量控制的方法B 上控制界限和下控制界限范围是根据项目质量规定的标准C 项目质量特征在上控制界限和下控制界限范围外时说明它处于受控状态D 项目质量特征在上控制界限和下控制界限范围内时说明它处于失控状态8、质量规划管理描述了（ABC ）A 实施质量政策的方法 B 项目质量系统C 项目质量控制、质量保证、质量改进计划D 用来进行成本、进度和质量之间权衡平衡分析的程序三、 练习与思考1、 一个项目团队如何判断他们是否成功地完成项目交付一个质量合格的产品？一个项目团队判断是否成功地完成项目交付一个质量合格的产品，归根结底是看能否满足客户的需求。项目团队必须与客户建立良好的关系，理解他们明确的需求以及隐含的需求，因为客户是项目质量是否打到要求的最终裁判者。3、 项目质量保证主要包括哪些内容？项目质量保证主要包括以下内容：（1）制定科学、合理、可行的质量标准；（2）建立项目质量保证体系；（3）开展有计划的质量改进活动。4、 项目质量控制主要包括哪些内容？项目质量控制主要包括以下内容：（1）度量项目质量的实际情况；（2）将项目质量的实际情况与质量标准进行比较；（3）识别项目存在的质量问题和偏差；（4）分析项目质量问题产生的原因；（5）如有必要，采取纠偏措施消除项目存在的质量问题。5、列举通过项目质量的成本收益分析而改进项目质量的例子。