护理-服务质量存在问题原因分析(鱼骨图).doc

护理服务质量存在问题原因分析质控小组护士长对统计图的便捷作用理解不够对统计图要说明的内容不熟悉对满意度调查工作 对护理服务质量评价 对满意度调查工作 不重视 标准内容培训不到位 不重视 存在的问题原因查 找不透彻分析不到位为何科室对护理服务质量自查情况较差 对护理服务质量整改 对护理部的要求传达不到位 情况追踪检查不力 不会使用统计图 未使用质量工具进行分析 进行分析 对护理部下发表格未及时更新 护理人员 对质控小组检查中存在的 对护理服务质量评价标准内容知晓甚少问题整改执行不力满意度调查流于形式，语言组织能力欠佳。相同问题反复出现无法找到存在问题的真正原因。1. 若不给自己设限，则人生中就没有限制你发挥的藩篱。2. 若不是心宽似海，哪有人生风平浪静。在纷杂的尘世里，为自己留下一片纯静的心灵空间，不管是潮起潮落，也不管是阴晴圆缺，你都可以免去浮躁，义无反顾，勇往直前，轻松自如地走好人生路上的每一步3. 花一些时间，总会看清一些事。用一些事情，总会看清一些人。有时候觉得自己像个神经病。既纠结了自己，又打扰了别人。努力过后，才知道许多事情，坚持坚持，就过来了。4. 岁月是无情的，假如你丢给它的是一片空白，它还给你的也是一片空白。岁月是有情的，假如你奉献给她的是一些色彩，它奉献给你的也是一些色彩。你必须努力，当有一天蓦然回首时，你的回忆里才会多一些色彩斑斓，少一些苍白无力。只有你自己才能把岁月描画成一幅难以忘怀的人生画卷。