保洁岗位操作流程.doc

保洁岗位操作流程一、室外道路的清洁1、保洁范围服务区范围内的公共区域的道路，（道路绿化带）等。2、配备清洁工具 扫把、垃圾斗、长柄刷、铲刀、抹布、清洁剂、洗洁精。3、工作程序 （1）每天6：30和13：30分两次用扫把、垃圾斗对路面、绿地进行彻底清扫，清除地面果皮、纸、树叶和烟头等杂物。 （2）每天对区域的道路、两侧人行路定时清扫三遍。每天清扫工作必须在当天6：30、10：30、16：30前完毕。注意：保洁期间不得使用大扫把。 （3）对主干路段除定时清扫外，应安排固定人员巡回保洁。 （4）固定人员巡回保洁路线，往返时间以1h为宜。 （5）发现污水、污渍、痰，须在半小时内冲刷、清理干净。 （6）下雨天应及时清扫路面，确保路面无积水，无淤泥，积沙。 （7）发现路面有油污应即时用长柄刷沾洗洁精进行刷洗。 （8）用铲刀清除粘在地面上的香口胶等杂物。 （9）旱季时每月冲洗一次路面，雨季每周冲洗一次。 4、 道路的清洁标准 （1）地面无杂物、积水、无明显污渍、泥沙。 （2）道路、人行道无污渍，每天200平方痰迹控制在一个以内。 （3）行人路面干净无浮尘、杂物、垃圾和痰渍。 （4）路面垃圾滞流时间不能超过1h。二、垃圾桶、果皮箱的清洁1、保洁范围 服务区 内所有的垃圾桶、果皮箱。2、配备工具 抹布，黑色大垃圾及洗洁精。3、作业程序 （1）垃圾桶、果皮箱应每天清运两次。 （2）垃圾桶、果皮箱每周清洗一次，遇特殊情况应增加清晰次数。 （3）清洗垃圾桶、果皮箱应在夜间进行，防止影响住户使用。 （4）清洗前先倒净垃圾桶、果皮箱的内的垃圾，除去垃圾袋，并集中运到指定地方清洗。 （5）先将垃圾桶、果皮箱的表面冲洗一遍，然后用清洁剂反复擦拭。 （6）将油渍、污渍洗干净后，用清水冲洗干净，用布抹干。 （7）清洗完毕及时将垃圾桶、果皮箱运回原处，并套好垃圾袋。4、清洁标准应达到 （1）目视垃圾桶、果皮箱无污迹、油迹。 （2）垃圾桶、果皮箱周围无积水。三、大堂的清洁 1、保结范围住宅、公寓楼、住宅区机关楼大堂的清洁，包括地面、墙面、台阶、天棚、宣传牌、信报箱、电梯、垃圾桶、消防设施、风口、灯具、装饰柱、门口不锈钢宣传栏。2、配备工具尘推、拖把、长柄刷、抹布及清洁剂、香口胶喷剂、不锈钢清洁剂、洗洁精、全能蜡水、去污粉等。机器有抛光机。3、作业程序大堂日间清洁程序：（1） 每天6：30和13：30对大堂保洁两次，重点清理大堂要求平均每小时保结一次，重点清理地面和电梯娇箱内的垃圾杂物；（2） 每天早上用地拖把大堂门口拖洗干净；（3） 先用湿拖把拖两遍台阶，再将干净的湿拖把用力拧干后再拖一遍；（4） 用扫把清扫大堂地面垃圾，用长柄刷沾洗洁精清除污渍和香口胶；（5） 用尘拖或拖把拖掉大堂地面尘土和污迹后，将垃圾运至垃圾屋；（6） 清扫电梯娇箱后，用湿拖把拖两遍娇箱内的地板；（7） 擦拭茶几、台面及摆设，及时更换有烟头的烟灰缸并清洗干净；（8） 用干毛巾和不锈钢清洁剂轻抹大堂内各种不锈钢制品，包括门柱、镶字、宣传栏、电梯厅门、娇箱；（9） 将湿毛巾拧干后，擦抹大堂门窗框、防火门、消防栓柜、指示牌、信报箱、内墙面等公共设施；（10） 用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次，用湿毛巾拧干后，擦净电子对讲门；（11） 出入口的台阶每周用洗洁精冲刷一次；（12） 下雨天门口要放防滑告示牌和增加拖擦次数；（13） 下班前把垃圾清到干净。大堂夜间的保洁程序：（1） 每月擦抹灯具、风口、感烟器、消防指示灯一次；（2） 每天晚上用地拖将地板拖洗一次，干后用清洁蜡对地板进行清洁和抛光；（3） 每季将地板的旧蜡起掉，重新上蜡；（4） 每月对大堂进行两次消杀工作。4、保洁标准（1）地面无烟头、纸屑、果皮等杂物、无污渍。（2）保持大理石地板无污渍、垃圾，每平方米地板的脚印不得超过2个。（3）大堂内摆放的烟缸内烟头存放量不得超过3个。（4）玻璃大门无手印和灰尘，保持光亮、干净、不锈钢表面光亮、无污渍。（5）天棚、风口目视无污迹、灰尘。（6）保持空气清新无异味。5、注意事项（1）擦拭电器开关、灯具要用赶毛巾，以防触电。（2）大理石打蜡抛光由班长组织会操作人员统一作业。 （3）拖地时不要弄湿电梯厅门，以免腐蚀。四、梯间通道的保洁1、保洁范围楼道梯级、扶手、墙面、电子门、垃圾箱、配电箱、消防栓、消防管道、楼道门窗、楼道灯开关及灯具的清洁。2、配电工具 扫把、垃圾铲、胶袋、胶桶、抹布、刮刀、梯子、玻璃刮等。3、作业程序 （1）从底层至顶层自下向上清扫楼道梯级，将果皮、烟头、纸屑收集于胶袋中再倒入垃圾车；洗净拖把，拧干拖把的水，从顶层往下层逐级抹梯级，拖抹时清洗拖把数次。（2）自下向上擦抹楼梯扶手、栏杆及墙根部分地脚线，擦抹时清洗抹布数次。（3）将垃圾收集到楼下垃圾桶。（4）清洁消防栓、管：先用扫把打扫消防管上的灰尘和蜘蛛网，再用湿抹布擦抹消防栓及玻璃，然后用干抹布擦抹玻璃一次。按上述程序逐个清洁。（5）清洁墙面、宣传板、开关：先用扫把打扫墙上的蜘蛛网再撕下墙上贴的广告纸，如有残纸时，用湿抹布抹湿残纸，慢慢用刮刀刮去，撕下宣传板上过期的资料和通知，用湿抹布擦抹干净，将抹布清洗干净，尽量拧干水分，擦抹各楼道灯开关板。（6）清洁电子门：用湿抹布从上往下擦抹电子门和信报箱一遍，擦抹时清洗抹布数次，然后用干抹布抹信报箱以及电子门上的号牌和按钮。（7）用干抹布擦抹配电箱，电表箱上的灰尘和污迹。（8）清洁窗户玻璃：按“玻璃、镜面的清洁标准作业”进行。（9）清理电梯口和通道摆放的烟灰缸内的垃圾和烟头。（10）每小时巡视检查楼道内卫生一次，将广告纸、垃圾清扫干净。（11）各梯间、通道的壁面、天话板应每周用鸡毛掸除尘一次。 （12）水磨石地面和水泥地面应每月刷洗一次。（13）大理石地面应每月打蜡一次，每周抛光一次。4、清洁标准（1）目视楼道地面、梯级洁净，无污渍、水渍、灰尘。（2）楼梯扶手护栏干净，用干净纸巾擦拭100cm后，纸巾没明显脏污。（3）铁栏内漆完好无脱皮；地脚线干净无尘。（4）梯间顶面无蜘蛛网、灰尘。（5）大理石地面目视干净，无污渍。（6）水磨石地面和水泥地目视干净无杂物、污迹。五、电梯的清洁1、保洁范围服务区内的电源2、配备的工具及清洁机器梯子、抹布、告示牌、吸尘机等。3、作业程序电梯日间保洁（1） 保持电梯娇箱地面的清洁，每天要用吸尘机吸尘。（2） 每天早上更换一次地毯，必要时增加更换次数。（3） 读电梯门、娇箱的不锈钢、镜面装饰物进行循环保洁。（4） 大堂、会所点电梯每天巡回保洁。（5） 住宅楼电梯每天保洁一次。夜间对电梯内的墙面和地面进行全面的擦拭。（1） 打开电梯控制箱，按定按钮电梯停止运行。（2） 把“暂停使用”的告示牌放于电梯门前以示做保洁工作。（3） 用吸尘机吸边角位和电梯门轨的沙、灰尘。（4） 按“玻璃、镜面清洁标准作业”清洁镜面。（5） 用微湿的布抹电梯门的塑料和胶条部分门轨及电梯按狃。（6） 用不锈钢清洁剂对电梯门及不锈钢部分进行保洁。（7） 用吸尘机对地毯进行吸尘。（8） 收拾好作业工具及“暂停使用”的告示牌。（9） 把控制按钮恢复原位，关上控制箱，恢复电梯正常运行。4、清洁标准（1）玻璃镜面、不锈钢表面无手印、灰尘、污迹。（2）电梯内地毯干净无污迹。（3）灯具、天花板无灰尘、蜘蛛网。（4）电梯塑料胶条门轨无灰尘、沙子。（5）电梯娇箱内壁干净无灰尘、用纸巾擦拭50cm无明显污迹。5、清洁注意事项 （1）日间电梯保洁吸尘时应先按动指定的电梯按钮，待电梯停止后在进行吸尘。 （2）避免客人多的时间保洁电梯，如有客人搭乘电梯应暂时停止保洁工作。六、卫生间的保洁1、保洁范围服务区的各卫生间2、配备工具拖把、扫把、抹布以及洗洁精。3、作业程序每日早、中、晚对公用卫生间进行保洁三次。（1） 打开门窗通风、用水冲洗大、小便器，洗干净烟灰缸。（2） 清扫地面垃圾，清倒垃圾篓垃圾，换新的垃圾袋后放回原处。（3） 用洗洁精均匀洒在洗手盆及大、小便器（如是坐厕，注意清洁盖板及底座卫生），用百洁布擦洗洗手盆，然后用清水冲干净。用洁厕水刷洗尿垢、水垢。（4） 用毛巾从门开始顺时针方向依次将墙面、开关、门窗、标牌、蹲位隔板等抹一遍。（5） 先用湿布擦窗玻璃和镜，然后用干毛巾擦干净。（6） 用拖把拖干净地面。（7） 补充卷纸、擦手纸和洗手液。（8） 适量喷洒香水或空气清新剂，小便器内放置香球或悬挂香球。（9） 每小时保洁一次，清理地面垃圾，抹干净台面水迹。（10） 每天早上保洁后用清水对洗手盆及大、小便器，地板进行消毒。（11） 随时用玻璃清洁工具清洁洗手间的玻璃镜，保持镜面无水珠。（12） 每周一次用毛巾擦灯具，清扫天花板。（13） 每周两次对洗手间进行消毒。（14） 发现墙壁有字应及时清洁。（15） 保持卫生间地面干爽。4、清洁标准（1）天花板、墙角、灯具目视无灰尘、蜘蛛网。（2）目视墙壁干净，便器洁净无黄渍。（3）室内无异味、臭味。（4）地面无烟头、纸屑、污渍、积水。5、清洁注意事项 （1）下水道如有堵塞现象，应及时疏通。 （2）用洁厕水时，应戴手套防止损伤皮肤。七、办公室的保洁 1保洁范围 服务区各办公区域 2、配备工具 扫把、拖把、抹布3、作业程序办公室的清洁需专人负责，保证每天清洁一次。（1） 先将各房间垃圾、杂物等集中放于垃圾袋中。（2） 整理好台面，用微湿布檫拭台面后，再用干布抹干。（3） 清理室内的烟灰缸，檫拭门、椅、柜等室内设施和室内装饰品。（4） 大班台、大班椅要用干毛巾和碧丽珠护理剂进行清洁保养。（5） 清洁地面，将各类物品摆会原位并排放整齐。（6） 灯具、灯罩、空调机、消防指示灯每月用干毛巾檫一遍。（7） 喷洒适量空气清新剂。（8） 办公室消杀工作应每月进行一次。4、清洁标准（1）地面干净无污渍、垃圾。（2）玻璃门窗目视无明显污迹、手印。（3）灯具、摆放品用纸巾檫拭无明显灰尘、污迹。（4）天花板、天棚目视无灰尘、蛛蛛网。（5）室内空气清新无异味。5、清洁人员注意事项（1）仪表整洁，精神饱满，举止大方得体。（2）不得随便翻动办公室所有物品、文件，办公室用品轻拿轻放。（3）不应扔掉有记录的纸张。（4）吸尘时不动用电脑插座，擦抹电脑、电器时须用干毛巾。八、室内车库和底下室的保洁1、保洁范围服务区室内车库和地下室2、配备工具扫把、垃圾斗、抹布及清洁剂等。3、作业程序（1）每天清扫一次室内车库、地下室，做到无纸屑和垃圾。（2）将墙面以及所以箱柜和器具上的灰尘掸掉，用湿布擦拭干净。（3）及时清除地下室进出口的垃圾，以免下水道堵塞。（4）用拖把拖去灰尘保持场地清洁，或用擦地机擦洗，并用吸水机吸干保持清洁。（5）发现油迹、污渍、锈迹时，及时用清洁剂擦洗干净。（6）每周打开一次地下室、车库的集水坑和排水沟盖板，彻底疏通、冲刷一次。（7）每月用清洁剂、毛巾擦拭一遍消防栓、指示牌、车位档、防火门等公共设施。（8）每月清扫一次地下室的管线。（9）地下室、车库的消杀工作应每月进行两次。4、清洁标准（1）目视地面无垃圾、果皮、纸屑、积水、污迹和杂物。（2）管道标示清楚，油漆鲜亮，无脱落、锈迹。（3）标示、指示牌等公共设施目视五明显灰尘。（4）目视墙面、管线无污迹、灰尘。5、清洁注意事项（1）清洁车库时，应注意进出车辆，以防撞伤。（2）清洁时应小心细致，垃圾车和工具不要碰客户车辆。