药店门店各岗位制度、职责、操规的培训.doc

门店各岗位制度、职责、操规的培训 主讲人：根据中华人民共和国药品管理法、中华人民共和国药品管理法实施条例，药品经营质量管理规范等管理要求，同时结合本企业实际情况，质量管理部门特制定了门店质量管理文件，包括质量管理制度、部门及岗位职责、岗位操作规程、记录、档案、凭证等。通过执行质量管理文件，开展质量管理活动，确保药品质量。企业应当采取措施确保各岗位人员正确理解质量管理文件的内容，保证质量管理文件有效执行。质量管理制度 新版GSP要求企业门店质量管理制度应当包括：（一）药品采购、验收、陈列、销售等环节的管理；（二）处方药销售的管理；（三）药品拆零的管理；（四）特殊管理的药品和国家有专门管理要求的药品的管理；（五）记录和凭证的管理；（六）收集和查询质量信息的管理；（七）质量事故、质量投诉的管理；（八）中药饮片处方审核、调配、核对的管理；（九）药品有效期的管理；（十）不合格药品、药品销毁的管理；（十一）环境卫生、人员健康的规定；（十二）提供用药咨询、指导合理用药等药学服务的管理；（十三）人员培训及考核的规定；（十四）药品不良反应报告的规定；（十五）计算机系统的管理；（十六）药品追溯的规定；（十七）其他应当规定的内容。根据GSP要求，结合我公司实际情况，各门店全体员工应认真学习我公司制定的质量管理制度，并有效执行。部门及岗位职责新版GSP规定，企业应当明确企业负责人、质量管理、采购、验收、营业员以及处方审核、调配等岗位的职责。我公司门店有以下岗位职责：门店负责人职责、质量负责人职责、请货员职责、在店审方员职责（门店有在店执业药师的）、中药调剂员职责（门店经营中药饮片的）、验收员职责、营业员职责、收银员职责。（各岗位相关职责，请仔细学习质量管理相关文件，保证正确理解并执行各自的岗位职责。）操作规程 企业应当按照有关法律法规及本规范的要求制定相关操作规程。主要包括：（一）药品请货、验收、销售操作规程（二）处方审核、调配、核对操作规程（三）药品拆零销售操作规程（四）含特殊药品复方制剂的销售操作规程（五）药品陈列及检查操作规程（六）冷藏药品管理操作规程（七）计算机系统操作和管理规程（八）药品不良反应报告操作规程（九）销后退回药品操作规程（十）不合格药品管理操作规程（十一）药品召回与追回操作规程（十二）假劣药品报告操作规程 相关操作人员应严格按照文件中操作规程要求进行操作，质量管理人员进行有效监督，保证我公司药品经营合法。