沃尔玛超市进口商品结构调查报告.doc

沃尔玛超市进口商品结构调查报告调查目标：通过调查更好地了解沃尔玛超市里进口商品结构的相关情况，发现沃尔玛超市在外贸上存在的一些问题，并寻找解决这些问题的方法，为国际经济与贸易专业的同学提供关于进口商品的外贸资料，帮助他们更直观的了解外贸行业所需的产品方向。调查时间：7月14号7月25号调查对象：各个地区的沃尔玛各类进口商品，沃尔玛内部员工，沃尔玛进口商的采访, 消费者的意见采集。调查方式：文献调查法，访谈法，实品探究，电话访问，问卷调查等。 一、调查情况以及分析 今年暑假，我们组通过文献调查法，访谈法，实品探究，电话访问，问卷调查等方法，对沃尔玛的进口商品结构组成、销售情况以及消费者对进口商品的态度等进行了调查，得到以下几点：（一）进口商品的结构组成 随着国内经济的快速发展，人民生活水平的不断提高，人们对在生活中息息相关的商品也有了越来越高的要求和品位。但是由于种种原因，人们对国产商品的印象和口碑总是像陷入泥淖的车轮一样停滞不前，很害怕国产食品又爆出什么对人体有害的新闻，因此各大超市超市里的进口商品成了人们趋之若鹜的最佳对象。沃尔玛作为全球第一的零售商，在这方面的参考性也是比国内的大型超市更具权威性的，尤其是在超市的某个区域专门摆放着各类进口食品。在实地考察多个城市的沃尔玛超市以后，我们记录了各家沃尔玛进口商品的大致种类及数量。（因为进口商的进口数额和数量沃尔玛超市相关人员不予以透露，我们选择了对货架陈列的商品进行统计和计量 经过调查，我们小组发现，沃尔玛里特别陈列的进口商品最突出的是进口食品，其次是各类的生活用品，化妆品。调查发现沃尔玛有七大类型的进口食品，分别是进口乳制品、进口生鲜、进口烟酒、进口饮料、进口休闲食品、进口调味品和进口冲饮茗茶，其中进口乳制品、进口冲饮茗茶和进口休闲食品所占的比重较大。而日用品和化妆品因所占比例不是特别大归为一小类。其他关于家电服饰一类，因没有特别标明不能判断出是否是进口商品还是品牌效应。而询问过工作人员后亦无法获知，因此我们小组决定不予以计算。（2） 进口商品的销售情况由于国人对超市商品的品质越来越看重，沃尔玛超市每年对进口商品，尤其是进口食品的需求都在逐年递增，除了是数量的增加，还有食品种类的增加，不仅有从生长于南极深海300米冷水海域的智利进口帝王蟹、英国野生捕捞的黄金蟹、澳大利亚直接进口的板腱牛排、斑节大对虾、澳洲芒果、英国原装进口100%新鲜牛乳为原料的纯牛奶，还有意大利的初榨橄榄油和美国原装进口的吉尔德利什锦巧克力等众多进口优质商品。而让沃尔玛进一步扩大进口商品的决心无外乎人们对进口商品的追捧和来自进口商品的丰厚利润。根据相关负责人的透露我们得知超市盈利一般百分之七到百分之九，而进口商品的盈利可达百分之三十到四十。利润之大也是最近几年超市开设进口商品专柜的缘由。 通过询问沃尔玛超市的工作人员，估算出今年上半年进口商品的销售额，然后我们计算出百分比，得出进口商品大致的销售情况，其中进口乳制品、休闲食品、冲饮茗茶销售量比较大，占到了百分之五十以上的比重。由此可以看出人们对进口食品中日常需求量比较大的零食以及可以作为礼品的酒类比较偏好。另外，我们了解到，这几年沃尔玛进口食品的销售量一直在增长，因此沃尔玛我每年都在增加进口商品的引进，这也进一步刺激了国内居民购买进口食品。而因为沃尔玛超市所在的区域基本是在市区中，所以这类商品表明的是城市居民的进口商品偏好。(3） 影响消费者选择的因素1、价格因素 价格因素是由消费者的经济状况产生的，消费者的经济状况会强烈影响消费者的消费水平和消费范围，并决定着消费者的需求层次和购买能力。消费者经济状况较好，就可能产生较高层次的需求，购买较高档次的商品，享受较为高级的消费。而进口商品普遍价格要高于国产，这时就出现了价格因素决定消费人群。2、质量因素 消费者也同样希望同种产品可以使用时间更长，价格稍微贵一点也没有关系。好的质量不仅影响使用寿命，还有安全保证。所以质量因素也是不可忽略。这种特别主要体现在宝宝的身上，家人都希望孩子用的安全放心有保障，所以一般奶粉什么的都会选择进口系列。3、对品牌的认知度 一个品牌需要好的口碑，需要良好的商业信用。因为得到了消费者的信赖之后，消费者才会长期使用、购买此商品。如果一个品牌比另一个品牌口碑好，质量好，安全性好。那么销售量也会不断地增加。4、包装产品包装，是消费者对产品的视觉体验，是产品个性的直接和主要传递者。是企业形象定位的直接表现。好的包装设计是企业创造利润之一。策略定位准确，符合消费者心理的产品包装设计，能帮助企业在众多竞争品牌中脱颖而出。产品包装精美也会满足人最基本的虚荣心，中国人讲究面子，所以好的包装也是一种竞争模式。二、通过调查发现的问题进口商品的销售出现了一个很尴尬的状态： 随着开放程度的不断加深和外资零售业的涌入，沃尔玛逐渐增加进口食品的品项、扩大其排面和给予比较好的陈列位置，但其销售状况一般。1、进口商品的价格高，购买人少在调查过程中，我们看到在进口商品货架上的商品很少有人问津，而在其他的国产商品区域都是有很多人在采买，对此，我们采访了相关的工作人员，“看的人多，买的人少，销售的情况不是很好。”他们都对进口商品的销售状况给出这样的评价。对于进口商品的价格要求，许多工薪阶层的人望而却步。他们更乐意于购买相对便宜的国产商品。相关人员表示，前几年因进口食品的热销，沃尔玛引进了进口商品来增加营业额以及绩效，但是近几年由于其他一些街头和商场专门买卖进口食品的商店增多后，商品供给出现饱和，所以购买量在沃尔玛里相对较少，当然并不是说每个沃尔玛都是这样，这只是普遍来说。2、进口商品因购买力小出现保质期问题消费者对于国外品牌并不是非常了解，超市相关人员需要特别的讲解和推荐才让消费者有选择余地。而消费者自己在超市里的选购往往不能放心，并且甚至因不懂包装上的语言不懂用途而觉得麻烦不解从而放弃。所以货架上的进口商品往往会一直放在那里，时间一长，加上本就从海外运来时间较长，保质期就更加短了。从而选购的消费者都需要看准保质期才能放心购买。并且由于这些进口商品很少进行促销活动，对于滞销品，超市会根据市场情况让其退场，而到了保质期的则会进行销毁。三、结论和体会通过对沃尔玛进口商品结构的调查，我们得出以下的结论和体会：（1） 进口商品市场还是有很大的发展空间 进口商品是最近几年才在超市设立的专柜，这也侧面反应了进口商品在中国市场上有着很大的需求量，但是因为消费者需要了解产品才可能购买，所以在超市里没有导购的情况下少人问津。所以我们要找寻进口商品的其他销售途径，比如如今我们常见到的代购，微商，以及进口商品精品专卖店，这些都可以满足消费者的需求和喜爱。沃尔玛的进口商品在很大程度上反应了消费者的购买方向，我们小组在沃尔玛里主要找到了进口食品的专柜，但其他一些生活上的进口商品反而少，化妆品也只是一个小架子专柜，我想也许是因为消费者更乐于去专门的化妆品专柜购买的缘故。家电服饰也许有进口的，但是访问时只查到了国外的品牌却并不能保证是否进出口，所以小组才决定对家电方面不予计算在内，对其他的用品作分析从侧面反应出我们的主题，完成调查的目的。（二）进口商品未来的发展趋势进口商品里进口食品以口味新奇，包装精良、口感好的优点赢得了国人的认可，购买进口食品在某种程度上已经成为一种时尚潮流，因此，沃尔玛凭借跨国公司的背景坐拥进口商品的优先供应渠道和遍布全国各大城市的门店，成为人们购买进口食品的优先途径。中国人讲究面子问题，在采访中不难发现很多消费者是出于面子问题想用进口商品来送礼，这样显得特别有品味。进口商品满足于不同层次消费者的需求，因此购买进口商品已经是消费者不可避免的一种趋势，体现高品位高质量的一种保证。相关的负责人表示，只有等市场扩大了，进口商品有稳定的赢利点，在进口商品这一块才会作为主要项目来盈利，那么在进货渠道，促销方式下功夫。（3） 调查体会与对做外贸方面专业同学的一些建议1、本次调查体会 这次的调查，集结了我们小组六个人的力量，我们分别各自在自己所在地的沃尔玛进行调查。鼓起勇气去采访别人，做问卷调查给消费者填写，打电话去做咨询，对货架上的产品进行拍照然后进行分类录入数据，查阅各种文献资料等等。我们中有人采访他人被拒绝很多次，有人也因为害羞而不敢上前，但是我们还是一点一滴的做到了。最终我们抛去青涩的外表，努力的提高了我们的人际沟通能力，了解了关于进口商品市场的一系列内容，并且清楚了外贸的不易，对我们以后的职业生涯有了进一步的感叹和了解。 相对于在学校里的生活安逸祥和，我们的社会调查带给我们的是不同的感受，临场的胆怯，同伴的鼓励，采访完后获取信息的满足感，做完统计后的雀跃，这些都在这个夏天给了我们不一样的体验。作为国际经济与贸易专业的学生，我们更应该正视这种机会，总不能以后连进口商品包装上的外文都看不懂啊。我们更要学好专业知识，开阔眼界，努力把握市场的动向，让我们的所学可以在未来经受的住检验和考察。2、 对以后要做外贸的同学给予一些建议（1）首要掌握好英语，可以保证与外商的基本交流和对单据以及产品的识别检查，不会因英语不好而出现尴尬场面。（2）掌握好专业知识，对于以后想从事外贸哪个职位有个初步的规划。然后在相关职位上需要什么考什么证书。求精不求多。（3）经常通过网络、书籍或者实地探究了解外贸市场的走向，对于进出口商品市场的流动和趋势有最基础的认知和把握。在外贸方面形成自己特有的一套思路和见解。（4）加强人际交流能力，提高自己的勇气和自信。可以做到宠辱不惊，冷静谈判，不要吝啬自己的言语，要主动大方的向他人诉说和询问。（5）及时了解并清楚在进出口商品上的发展前景，明确确立商品的采买，不可盲目。