外贸部部门架构与职能职责.doc

外贸部组织架构第一阶段构建目标一、 外贸部经理岗位职责1、 规划海外市场的中长期发展方向；2、 所有海外市场的运营,策划,产品开发；3、 产品及市场推广，开拓新客户；4、 监控全部门运作，保证良好的客户服务、不断增长的订单量和安全收款；5、 海外客户的巡回沟通，保证客户满意度；6、 难题解决和危机处理；7、 保持本部门同事间的良好沟通，以及与其他部门的协调。二、外贸部主管岗位职责1、 指导、管理、监督下属人员的业务工作，关注员工的工作状况、员工关系管理，改善工作质量和服务态度，加强对下属人员的绩效考核和奖励惩罚事项； 2、 在分管区域内争取订单，巩固老客户，争取新客户，根据销售指标，制定计划及执行方案并付诸实施，对本部门的订单进行严格管理和密切监控，指导相关业务员或业务助理完成订单，直到货物安全出运； 3、 根据客户要求安排样品，并排出交样时间，随时跟踪样品的进程。确保样品正确，及时、正确理解客人的意见，并在第一时间内准确转达客人的意见给工厂，同时要督促下属执行；4、 接收客户订单和询单，准确报价，合理确认交期； 5、 完成跟客户的销售合同及跟工厂的采购合同的制作与签订； 6、 跟踪生产进程及产品质量，与客户和工厂进行有效的沟通，准确、迅速的传达相关信息，并及时做出处理，确保货物准时出运并安全收汇；7、组织职工认真学习业务知识，参加岗位培训，提高综合素质，培养能适应不断发展的国际经贸形势的能力；8、 主动做好部门间的配合协作工作；9、服从工作安排，及时完成公司交办的其它工作任务。三、外贸业务员岗位职责1 配合公司的所需，及时作好翻译工作2 熟悉产品，对产品有所掌握，并能独立分析其组成和给予准确的报价3 熟悉产品在市场上的定位，找出报价时的不同4 能独立开发客户，对外贸流程了解，对产品的规格、质量等都能给客户及时的答复5 能有随机应变的能力，处理好客户的疑问，并努力下单6 生产过程应跟踪、验货，做到质量保证7 能够独立制作整套单据和相关的检验证明等，并独立联系货代，将货物安全送入仓库8 及时通知客户和货代有关货物装运的情况9 妥善保管客户的资料和样品，有条理的归档10 退税核销要及时，将所需全套资料送给财务办理11 提交季度业务汇总和年度总结12 注意提升自身产品知识、英语和业务能力13 在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候，及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录14 处理好与各部门的关系，并及时地向他们请教有关产品的最新信息和动态15 根据市场的变化，适时地开发新产品