班组长安全管理的语言艺术.doc

班组长安全管理的语言艺术班组长是生产一线的现场组织者和管理者，在处理问题时，很多时候对职工进行批评教育，如不讲究语言艺术，轻则影响班组和睦，重则影响安全生产。不妨看看下面这个例子。朱某在攉煤掏窝时，不慎将一块大矸石滑入运行中的运输机中。班长在机头运输机中发现了大矸石，停溜逐一追问，经查是机尾段朱某所为。于是，班长拉大嗓门，没好气地对朱某说：谁叫你推大矸石上溜！扣你工分20分，罚款100元！开溜！无奈的朱某在溜子的哐当声中尽力辩解：掏窝时是大矸石自己滑入溜中怒气未消的班组长说：不跟你多说！没得商量！班长两句话，让朱某好不冤屈，提着工具就下了班，也赌气在家旷工了好几天，造成班组劳动力紧张，严重影响正常的生产秩序，经队长多次出面协调，才算作罢。其实，朱某在班上的工作一直很好，一次无意的失误，只要我们的班组长能耐心劝导，相信他也不会如此赌气，造成班上生产陷入被动，从这个事情，不难看出提高班组长安全管理的语言艺术显得多么必要。笔者认为，班组长在处理问题时，要从大局着眼，控制好自己的情绪。他大可这样向朱某和气的提出忠告：大矸石不能随便上溜，当心伤着下方的操作员工，这样做是很危险的。规程规定，大于30cm的煤矸严禁上溜。你说是吗？下次要小心也许效果更好。下班后，班组长可找朱某谈谈心，分析其后果。即使处罚，也许朱某会乐意接受，从而达到促人自省和促人自警的目的。诸如朱某的例子很多。在工作现场，班组长不要随意讽刺、挖苦职工；不要因违章在现场随意给职工乱判责任和随便处罚；不要因小事给职工翻老账这些都会给职工心情和情绪带来消极的一面，或赌气不干，或口角打架，或带情绪蛮干等。影响队伍和谐稳定，有时还会造成员工上班带有抵触情绪，甚至造成工作面劳动力不足，制约着生产安全。班组长现场的安全管理，处理问题的语言艺术应尽量做到：一要选择热情的语言；二要选择文雅的语言；三要选择合情合理的语言；四要选择易于接受的语言；五要做到因人而异。这样以来，班组长就不愁搞不好班组安全管理。第 2 页 共 2 页