Notes常见问题和解决方法.ppt

Notes常见问题和解决方法 问题一 在点击 操作 下的 Archive ArchiveNow 时 出现下图界 解决方法 点击 操作 Archive Settings 会出现下图 看里面是否有30DayArchiving 检查日程安排是否如下图 如不是要选择 安排归档 并点击 设置为缺省值 然后点击确定 该问题就解决了 问题二 打开Notes后 左边没有 数据库 文件夹 也就无法打开里面的 工作台 解决方法 用户先关闭Notes 然后打开自己Notes安装所在的路径 如C lotus notes data打开这个文件夹 会发现在这个文件夹里有个名字为 bookmark nsf的文件 将其名字更改一下 比如在后面加个数字1或其他都可以 然后再打开Notes就好了 问题三 发送不了邮件或发送邮件后对方收不到 打开工作台上下面的图标 看里面是否有邮件 在文件名里输入 mail box 然后点 打开 如没有该图标 可以在工作台上点右键 选择 打开数据库 如提示无此文档 或开启时报错 将下边的mail box文件拷到本地的Data文件夹下 如提示本地已有此文件 请先将本地的那个文件名字改为mail1 box 再将下边的文件复制到本地的Data文件夹下 如果上面正常 打开 外出邮件在本地 发现里面有邮件 刷新也不会减少 请检查 复制 是否正常 看下图中发送外出邮件的 状态 是否为 n个待发 n个已发送 如提示 服务器无响应 无法完成对CNGZP1M2 LITEONIT 服务器的名字 的抄写 则检查网络是否正常 是否可以连接到服务器 问题四 邮箱超标 无法新建和发送邮件 目前邮箱做了限制 普通用户500M 副理级以上人员2G 如超过会出现一些提示 下面对这些提示做一下解释 1 开启邮箱时提示超标的警告 当开启邮箱时 会出现如下写有中文的警告 但这时并不一定新建或发送不了邮件 这只是一个警告 警告1 2 当新建邮件或发送时出现下面的英文提示 这时是您的邮箱超标 无法创建和发送邮件 这是因为在收件箱里面删除了邮件 而垃圾邮件里面还没有清空 即使清空了也无法使用 服务器每天会自动去做这个动作 是在每天晚上的23 00 警告2 3 如何查看自己邮箱的空間 在工作台上自己邮箱的图标上点鼠标右键 选择 数据库 属性 出现下图后 点击像字母 i 一样的标签 然后点击 已用 可以看到如下信息 磁盘空间 是显示您的邮箱文件的大小 警告1就是根据这个值进行提醒的 当此值超过500M 邮箱限額 时 就会出现警告1 已用 是显示实际使用率的百分比 当您在刪除一个邮件后 此百分比会降低 警告2是根据磁盘空間 已用后的值進行判斷的 当这个值 也就是您的实际邮箱空间超过500M后 會出現警告2 不管磁盘空间显示的數值有多大 只要磁盘空间乘以 已用不超过500M 就可以发信 问题五 本区无法从服务器接收邮件 在 复制 页面中 本区和服务器的抄写 状态 异常 当提示 磁盘空间不足 无法抄写 时 检查本区所在硬盘是否已满 另外检查用户的本区或归档文件是否到4G 所在磁盘的格式是否为FAT32 这种格式的磁盘会限制单个文件空间最大值为4G 因此需要将本区所在磁盘的格式转换为NTFS 方法如下 在命令提示框中输入 convertX FS NTFSX为本区所在的盘符 输入Y 回车 会出现如图的界面 然后再输入Y 回车 重新启动电脑 会在启动系统的时候 将指定的盘符转换为NTFS格式 问题六 如何在新的电脑上安装和原电脑上内容一样的Notes 在新电脑上安装完Notes后 从原电脑上拷贝下面的几个文件覆盖到新电脑上 Data文件夹下的 notes ini bookmark nsf desktop6 ndk names nsf和mail文件夹 archive文件夹 问题七 Notes所在磁盘空间已满 解决方法 利用資料庫連結 將資料庫移到新的硬碟空間 如此可避免NotesClient主機硬碟空間不足的問題 1 先关闭Notes 2 将原Archive文件夹下本区剪切到在另一个空间较大的磁盘下面 3 在原Archive文件夹下新建一个文本文件 内容为原本区保存的路径 本区的名字 nsf 保存关闭后 将该文件的名字和Archive文件夹下本区名一样 并将 txt改为 nsf 同样 mail文件夹下的本区也可以同样操作 问题八 未找到工具栏 或工作台丢失原因 bookmark nsf损坏解决 按问题二方法更换bookmark nsf文件 问题九 用户端通讯录 场所损坏关键字 场所 location 解决 更换Data文件夹下的names nsf 从其他电脑中拷取 问题十 提示文件丢失或文件不存在 names nsf autosave ntf等 解决 文件丢失则根据提示框所提供已丢失的文件名称 从其他电脑中拷取相应文件并添加至notes文件不存在则检查网络是否正常 或尝试打开的文件是否存在或损坏 问题十一 连接服务器提示 无远程响应原因 网络不通 更换工作地点或网络变更 服务器关闭解决 ping内部IP网络正常 则在打开服务器处输入服务器ip后打开 问题十二 打开notes文件提示无权限 或提示连接服务器标识符过期 无效原因 错误使用其他ID登陆解决 重新切换ID进入 问题十三 提示远程服务器不是已知的TCP IP主机 或意外的TCPIP错误解决方法 1 在MicrosoftWindows桌面上 右键点击我的电脑 选择属性 2 进入 高级 页签 单击 环境变量 3 单击 新建 按钮添加一个系统变量 如下图 4 单击 确定 保存 图1 图2 图3