施工售后服务承诺书+工程售后服务承诺书

施 工 售 后 服 务 承 诺 书我 公 司 ( )为 保 证 ( )在 施 工 完 成 后 达 到 建 设 单 位 对 本 工程 的 质 量 、 工 程 回 访 、 保 修 等 方 面 的 要 求 ， 最 大 限 度 的 满 足建 设 单 位 的 要 求 ， 我 公 司 就 本 工 程 质 量 保 修 向 建 设 单 位 做 出如 下 承 诺 :1 保 修 期 内 的 售 后 服 务1.1 保 修 服 务 范 围1)保 修 的 内 容 按 建 设 部 建 设 工 程 质 量 管 理 条 例 及 工 程 施 工 总 承 包 合 同 、 工 程 质 量 保 修 书 中 的 规 定 执行 。2)对 于 工 程 承 包 范 围 内 的 施 工 项 目 ，自 工 程 竣 工 验 收 合 格 之 日 起 进 入 工 程 质 量 保 修 阶 段 。 在 保修 阶 段 ， 凡 因 工 程 不 符 合 规 程 、 规 范 和 工 程 合 同 规 定 所 造 成的 工 程 实 体 损 坏 ， 我 公 司 将 无 条 件 进 行 保 修 。3)由 于 工 程 设 计 、 社 会 人 为 因 素 、 或 因 甲 供 主 材 质 量 问题 等 原 因 造 成 工 程 缺 陷 ， 或 已 超 出 工 程 质 量 保 修 期 限 的 问 题 ，我 公 司 按 照 业 主 认 可 的 工 程 技 术 维 修 方 案 及 费 用 进 行 修 复 处理 。4)因 不 可 抗 力 ， 包 括 地 震 、 洪 水 、 50 年 以 上 一 遇 大 风 等原 因 对 工 程 造 成 的 破 坏 ， 与 业 主 协 商 后 确 定 修 复 办 法 ， 并 按照 相 关 规 定 确 定 施 工 单 位 与 建 设 单 位 的 承 担 范 围 。1.2 保 修 期 限1、 根 据 工 程 性 质 并 严 格 遵 守 工 程 施 工 合 同 及 保 修 书 中 的规 定 ， 确 定 工 程 质 量 保 修 期 限 ， 并 根 据 工 程 建 设 工 程 质 量管 理 条 例 中 规 定 执 行 。1)地 基 基 础 和 主 体 结 构 工 程 ， 为 设 计 文 体 规 定 的 该 工 程的 合 理 使 用 50 年 。2)屋 面 防 水 工 程 ， 有 防 水 要 求 的 房 间 和 外 墙 有 防 渗 漏 ，为 5 年 。3)电 气 系 统 ， 给 排 水 管 道 ， 设 备 安 装 为 2 年 。4)装 修 工 程 为 2 年 。2、 工 程 保 修 及 服 务 承 诺1)我 单 位 对 所 提 供 的 产 品 及 施 工 自 投 入 使 用 之 日 起 ， 严格 按 照 工 程 总 承 包 合 同 有 关 保 修 的 条 款 执 行 。2)严 格 贯 彻 公 司 的 质 量 方 针 ， 本 着 客 户 至 上 的 原 则 ， 服务 热 情 ， 周 到 ， 随 叫 随 到 。3)建 立 回 访 制 ， 进 行 定 期 、 不 定 期 回 访 ， 每 年 内 工 程 回访 不 少 于 五 次 ， 认 真 听 取 建 设 单 位 意 见 ， 并 形 成 回 访 记 录 。4)建 立 维 修 工 程 专 班 专 人 负 责 制 ， 由 公 司 工 程 部 、 技 术部 派 人 负 责 。5)按 照 工 程 维 修 事 件 的 紧 急 程 度 确 定 事 故 处 理 办 法 ， 并做 到 以 下 几 点 :a、 在 保 修 期 内 ， 成 品 一 旦 出 现 问 题 ， 我 公 司 免 费 提 供 所需 的 工 作 人 员 和 材 料 进 行 维 修 。 承 诺 接 到 业 主 的 维 修 通 知 后24 天 内 进 入 处 理 ， 并 针 对 现 场 破 坏 程 度 制 定 相 关 处 理 方 案 ，得 到 业 主 同 意 后 ， 对 工 程 进 行 维 护 修 复 工 作 。b、 我 公 司 在 保 修 期 内 负 责 对 成 品 进 行 日 常 一 般 性 的 定 期维 修 保 养 ， 同 时 提 供 日 夜 24 小 时 随 传 随 到 的 紧 急 维 修 服 务 。c、 在 收 到 紧 急 事 故 招 唤 时 ， 我 公 司 在 正 常 工 作 时 间 于4 小 时 之 内 到 场 进 行 抢 修 工 作 ;在 非 工 作 时 间 于 6 小 时 之 内 到场 进 行 抢 修 工 作 。6)工 程 保 修 原 则 及 计 划a、 工 程 保 修 原 则1 在 保 修 期 间 ， 我 方 将 依 据 工 程 合 同 ， 本 着 “对 用 户 服务 ， 向 业 主 负 责 ， 让 用 户 满 意 ”的 认 真 态 度 ， 以 有 效 的 制 度及 措 施 作 保 证 ， 以 优 质 迅 速 的 维 修 服 务 维 护 用 户 利 益 。2 在 保 修 期 内 由 于 本 身 质 量 原 因 造 成 的 任 何 损 伤 和 损 坏 ，我 公 司 将 对 有 缺 陷 的 部 位 进 行 无 偿 修 理 与 更 换 ， 并 承 担 由 此而 引 起 对 建 设 单 位 的 直 接 损 失 。b、 工 程 保 修 回 访 计 划1、 交 工 后 三 个 月 即 进 行 工 程 回 访 ， 一 年 内 再 不 定 期 回 访二 次 ， 满 一 年 再 进 行 三 次 回 访 ， 并 对 存 在 的 问 题 形 成 文 字 记录 ， 制 定 方 案 ， 并 进 行 彻 底 的 整 改 。2、 回 访 期 间 对 存 在 的 任 何 质 量 问 题 进 行 整 改 ， 本 着 客 户至 人 ， 服 务 热 情 的 原 则 ， 及 时 对 工 程 存 在 质 量 问 题 进 行 整 改 ，直 至 业 主 满 意 。3、 落 实 保 修 期 内 和 售 后 服 务 措 施 :每 3 个 月 进 行 质 量 回访 ， 最 终 形 成 回 访 记 录 ， 做 到 及 时 的 解 决 问 题 。综 上 所 述 ， 我 公 司 郑 重 承 诺 ， 在 工 程 质 量 保 修 阶 段 ， 我 单位 将 本 着 用 户 至 上 的 原 则 ， 让 业 主 满 意 。 客 户 的 满 意 和 支 持 ，将 是 我 单 位 的 生 存 源 泉 之 水 ， 在 工 程 施 工 、 质 量 保 修 阶 段 ，我 单 位 将 始 终 如 一 的 为 业 主 服 务 。公 司 名 称 : xx 建 筑 装 饰 有 限 公 司日 期 :XX 年 xx 月工 程 售 后 服 务 承 诺 书致 ： xxxxx联 合 体 各 成 员 (以 下 简 称 我 方 )在 智 能 温 室 建 设 和 施 工 项 目 招 标 中 ， 如 果 我 方 有 幸 中 标 ， 非 常 感 谢 评 委 及 建 设 单 位的 信 任 ， 在 该 项 目 建 设 和 施 工 过 程 中 ， 我 们 除 响 应 招 标 文 件中 所 有 的 条 款 及 履 约 合 同 内 容 外 ， 并 对 工 程 售 后 服 务 做 出 如下 承 诺 ：1、 投 标 产 品 均 属 于 国 家 规 定 “三 包 ”范 围 的 ， 并 保 证 产品 质 量 保 证 期 不 低 于 “三 包 ”规 定 ;质 量 保 证 期 承 诺 优 于 国 家“三 包 ”规 定 的 ， 按 供 应 商 实 际 承 诺 执 行 ;2、 投 标 产 品 有 专 业 售 后 服 务 机 构 ， 并 将 在 投 标 文 件 中 予以 明 确 说 明 ,并 附 制 造 商 售 后 服 务 承 诺 ;3、 工 程 竣 工 后 ， 我 方 将 负 责 壹 年 的 工 程 质 量 无 偿 保 修 ，以 优 质 的 服 务 ， 实 现 我 们 忠 实 的 承 诺 ;真 正 做 到 以 一 流 的 施 工 ，创 一 流 的 质 量 的 服 务 宗 旨 ;4、 我 方 保 证 在 工 程 竣 工 ， 经 相 关 部 门 认 证 合 格 后 2 个工 作 日 内 ， 对 招 标 方 提 供 上 门 “集 中 式 ”培 训 服 务 ， 确 保 使用 人 在 操 作 前 充 分 了 解 产 品 性 能 ， 使 用 规 范 ;消 灭 事 故 隐 患 ，提 高 工 作 效 率 ;5、 电 话 咨 询 ： 在 质 量 保 质 期 内 提 供 技 术 援 助 电 话 ， 解 答招 标 方 在 使 用 中 遇 到 的 问 题 ， 及 时 为 招 标 方 提 出 解 决 问 题 的建 议 ;6、 现 场 响 应 ：6.1 我 方 在 接 到 报 修 通 知 后 ， 电 话 咨 询 不 能 解 决 的 ， 我 方承 诺 在 24 小 时 内 到 达 现 场 进 行 处 理 ， 确 保 产 品 正 常 工 作 ;6.2 无 法 在 24 小 时 内 解 决 的 ， 将 在 24 小 时 内 提 供 备 用产 品 ， 使 招 标 方 能 够 正 常 使 用 。 若 故 障 在 24 小 时 内 未 得 到解 决 的 ， 招 标 方 有 权 自 行 处 理 故 障 ， 发 生 费 用 在 质 量 保 修 金中 扣 除 ;6.3 发 生 紧 急 抢 修 事 故 的 ， 我 方 在 接 到 通 知 后 ， 确 保 做 到立 即 到 达 事 故 现 场 ;6.4 对 于 涉 及 安 全 的 质 量 问 题 ， 按 照 建 筑 工 程 质 量 管理 条 例 的 规 定 ， 做 到 立 即 报 告 ， 及 时 采 取 防 范 措 施 。7、 质 保 期 外 服 务 承 诺 ： 质 量 保 证 期 过 后 ， 我 方 同 样 提 供免 费 电 话 咨 询 服 务 ， 并 承 诺 提 供 产 品 上 门 维 护 服 务 ;8、 如 招 标 方 有 产 品 升 级 、 更 新 、 换 代 、 维 修 等 需 求 时 ，我 方 承 诺 以 优 惠 价 格 提 供 售 后 服 务 。以 上 是 我 方 对 该 工 程 的 售 后 服 务 承 诺 ， 若 我 方 达 不 到 甲方 要 求 及 我 方 承 诺 标 准 ， 在 售 后 服 务 中 给 招 标 方 造 成 巨 额 损失 ， 我 方 甘 愿 受 法 律 法 规 处 罚 ;承 担 由 此 造 成 的 责 任 ， 并 赔 偿由 此 造 成 的 一 切 经 济 损 失 。承 诺 单 位 ： XXXXXX 公 司授 权 代 表 ：年 月 日项 目 售 后 服 务 承 诺1、 质 量 保 证 ： 我 公 司 保 证 本 次 所 投 标 的 产 品 均 为 厂 家原 包 装 ， 符 合 国 家 质 量 认 证 中 心 3C 认 证 标 准 要 求 ， 提 供 产 品技 术 资 料 (包 含 产 品 目 录 、 使 用 说 明 书 、 合 格 证 及 使 用 指 南 );2、 供 货 安 装 时 间 及 技 术 培 训 ： 我 司 在 本 次 招 标 采 购 中若 中 标 ， 在 接 到 中 标 通 知 书 后 二 个 工 作 日 与 用 户 签 订 采 购 合同 ， 并 在 三 个 工 作 日 内 向 用 户 提 供 货 物 并 安 装 。 而 且 提 供 的所 有 产 品 负 责 免 费 送 货 、 安 装 、 调 试 ， 直 至 设 备 正 常 运 行 。同 时 ， 我 公 司 还 负 责 向 用 户 培 训 设 备 的 使 用 操 作 和 简 单 维 护 ，并 于 客 户 签 订 售 后 服 务 协 议 ， 以 保 障 客 户 利 益 。3、 保 修 期 ： 我 公 司 对 本 次 招 标 供 货 有 效 期 内 所 提 供 的所 有 产 品 连 同 配 件 上 门 保 修 三 年 ， 提 供 上 门 服 务 ， 无 需 用 户送 修 ， 并 提 供 终 身 技 术 服 务 支 持 ， 和 维 修 。 在 设 备 使 用 期 间的 耗 材 均 按 市 场 最 优 惠 价 格 供 应 ， 不 收 取 上 门 服 务 等 。4、 响 应 时 间 ： 我 公 司 对 本 次 招 标 供 货 有 效 期 内 所 提 供的 所 有 产 品 ， 坚 持 每 月 定 期 回 访 ， 巡 回 检 查 及 保 养 以 延 长 机子 寿 命 。 保 修 期 内 ， 产 品 若 发 生 故 障 ， 我 公 司 在 接 到 用 户 报修 信 息 后 ， xx 市 内 用 户 2 个 小 时 内 到 达 维 修 现 场 并 到 位 检 修 ，市 外 用 户 4 个 小 时 内 到 达 维 修 现 场 并 到 位 检 修 ， 在 8 个 小 时内 修 复 。 特 殊 情 况 在 12 个 小 时 内 无 法 修 复 的 ， 我 司 将 提 供备 用 设 备 给 客 户 免 费 使 用 。 保 修 期 内 因 设 备 性 能 故 障 检 修 多次 仍 不 能 正 常 使 用 的 ， 我 司 将 无 偿 更 换 新 设 备 。 在 超 出 保 修期 后 ， 如 产 品 发 生 故 障 ， 我 公 司 可 派 技 术 员 免 费 上 门 服 务 ,如 需 更 换 配 件 ， 配 件 均 按 市 场 最 优 惠 价 格 供 应 。5、 服 务 工 作 时 间 ： 对 本 次 招 标 供 货 有 效 期 内 所 提 供 的所 有 产 品 ， 我 公 司 坚 持 每 周 7 天 ， 每 天 24 个 工 作 小 时 全 天候 服 务 。6、 我 公 司 保 证 所 提 供 的 所 有 消 耗 材 料 均 为 原 装 正 品 ，决 不 提 供 替 代 品 牌 耗 品 或 假 冒 伪 劣 耗 品 ， 以 确 保 设 备 的 良 好运 转 。投 标 人 ： xxx 办 公 设 备 有 限 公 司授 权 代 表 ：年 月 日