2011小桃泳衣运动户外KA卖家计划书.ppt

1 2011运动户外KA卖家计划书 店铺ID 小桃泳衣旗舰店品牌 小桃泳衣CEO 周佳 2 第一章 桃家基本情况介绍第二章 桃家2011年经营策略第三章 总结 发展目标第四章 附2月28日营销方案 目录 3 兴城市小桃泳衣有限公司创始于2005年 地处美丽富饶的海滨旅游渡假城市 兴城 毗邻首山国家森林公园 依山近海 风光旖旎 公司目前拥有120多名员工 业务涉及 泳衣 沙滩装 游泳配件等700余种商品的零售与批发 与亦美珊 金格尔 贝迪斯 金雪儿等十几家国内外知名泳衣品牌建立了良好的合作关系 拥有1200多平方米的专属物流仓库 日发送包裹3000余个 商品数量7000余件 在创始之初 小桃泳衣就倡导着一种健康 自由 快乐的理念 彻底改变传统泳衣 只是泳衣 的概念 将潮流 时尚 舒适 性感以衣一点浪漫溶入其中 在小桃泳衣的店里泳衣似乎早已经超出了她们原本的意义 而成为构筑一场宏大而瑰丽的童话意境的元素 入住淘宝网6年多来 小桃泳衣一直本着严谨自律 低调务实 诚信奉献 追求卓越的企业精神在默默创造着一个品牌神话 在这个伪劣产品泛滥的时代 小桃泳衣恪守 诚信是企业良心 绝不容许假伪商品从这里出现 并且对每一件商品的检验从包装到细小的线头都做到一丝不苟 品牌介绍 4 小桃泳衣拥有一个由50人组成的 五星级客服团队 客服团队经过客户服务等全面 专业的培训 在团队的管理上更有严格的纪律约束 保证每名客服人员以专业的姿态应对客户 在团队中专门设立了监督专员 坚持以100 受理 100 处理 100 回复 100 满意的服务准则提高客服工作整体质量及客户满意度 五星客服团队 5 小桃泳衣 产品定位 6 桃家新品 经典卖不败 NO 1斜肩小礼服式泳衣已售出 12598件NO 2圆点蛋糕裙式泳衣已售出 9892件NO 3碎花情结三件套比基尼已售出 17780件NO 4简约个性条纹三件套比基尼已售出 7870件NO 5黑白映画显瘦大热款已售出 29956件NO 6最具度假范的潮流泳衣已售出 9217件NO 7马尔代夫风情泳衣已售出 7621件NO 8蝴蝶结邻家女孩风格泳衣已售出 6947件 7 小桃泳衣核心团队 客服中心 50人 企划部 12人 商品部 6人 市场部 9人 专业的五星级客服团队升级顾客体验度 品牌竞争力的提升基地 物流中心 29人 后勤中心 7人 货存仓储管理 日常后勤管理 我们的团队 8 操作平台 人员规模 拥有4条长达10米的自动流水线 进行高效分拣 质检 包装 发货 使用智能物流系统进行订单处理 发货等 确保效率与安全 配备质检员6人配货员8人操作工12人并有20名其他品牌人员进行机动调节 以应对紧急状况 操作能力 仓库面积 物流仓库容积 4000平方米 发货操作能力 1万单 天预估峰值处理能力 2万单 天并制定紧急预紧机制 以确保危急事件的处理 仓储物流 仓储物流 9 工厂规模 合作历史 工厂数量 工厂日均出货能力为3000件 质检合格率为99 99 供货周期缩短为3天内 现有长期供应商10余家 配以供应厂商筛选机制 与有实力的供应厂商合作以确保产品质量 供应速度 产业链 10 第一章 桃家基本情况介绍第二章 桃家2011经营策略第三章 总结 发展目标第四章 附2月28日营销方案 目录 11 吸纳活动资源 匹配广告投入 用图片吸引眼球 升级店内现有促销活动 开发新的促销手段 加深店内服务体系 打造金牌售后服务 淘宝平台营销策略 12 三季度目标 830W 二季度目标 650W实际完成 822W 一季度目标 700W实际完成 875W 四季度目标 440W 2011年营销目标 13 营销计划 14 第一章 桃家基本情况介绍第二章 桃家2011经营策略第三章 总结 发展目标第四章 附2月28日营销方案 目录 15 多渠道流量 价格支持 高性价比产品 特别是聚划算活动的产品更是会提高这个标准 争取其他资源 得以辅助与补充 以提高聚划算项目的转化 现有XX家长期供应厂商 配以供应厂商筛选机制 与有实力的供应厂商合作以确保产品质量 供应速度 保证7天内出货 高效的设计开发团队 每周10款上新 设计开发 供应链能力 1 五星级客服中心2 强大的物流支持 强大的后勤保障 强大后援力量 16 客服中心 物流中心 1 40 60个客服导购同时在线 2 订单处理能力 1万单 天 3 售后维护 20个售后专员配备 有力的勤保障 应急系统 1 培训系统 客服中心按照统一的标准培训各品牌团队 2 人员调配 能够及时调其它岗位人员进行有效支援 3 物流系统 第三方合作物流公司能够在第一时间调配人手 车辆 仓储 2010年2月28日聚划算项目销售约2万双 5天内发货完毕 而3月的退款率低于 7 维权数 17个 投诉量 3个 退款自主完结率高于80 达标 3月11日大事件营销中 未出现纠纷案例 3 15期间未出现投诉 1 物流仓库容积4K平米2 质检员6人3 配货员8人4 操作工12人5 其他机动岗位20多人6 10米自动流水线4条7 发货操作能力 1万单 天8 预估峰值处理能力 2万单 天 17 附 营销计划活动时间 以2月28日聚划算为例 18 发货件数2万件 销售额100万 19 第一步 选择产品 提前用小资源进行预热 并测试其转化率 第二步 预估活动效果 补充货源 跟进产品质量 第三步 制定营销计划 整合其它单品 设计促销图在首页展示 增加关联营销 确定活动主题及力度 契合聚划算活动 提高店铺关注度 第四步 根据营销计划 确认其他资源 购买硬广 其他活动 用以匹配聚划算活动 补充UV 第五步 通知各部门做最后准备 提前进行压力测试 制定预警机制 确保活动细节的正常开展 20 21 单品促销 关联销售 店铺活动 1 低价位 高性价比产品 2 店铺营造单品促销氛围 加强紧迫感 3 店铺内加强对聚划项目的宣传 提高顾客对这个项目的认知 并且每月来xxx关注此项活动 从而提高顾客粘性 1 活动单品页面中进行20款关联销售 2 买一送一等 连带销售 3 优化销售服务过程 加强客服推荐 提高转化 1 每满500个订单 店铺送出超值礼品 提高转化 2 购物赠送优惠券 3 进店则赠送礼品 关注掌柜说 策划粉丝优惠活动 让更多顾客体验 进行口碑营销 22 淘宝网 赋予我们一个升值的平台 感谢有您的支持 创造了我们无限的商机 未来的路上 让我们依然携手起航 共享双赢 共迎辉煌 23 感谢您的支持与关注感谢您对桃家的厚爱与小桃携手扬帆起航THANKS