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企业资料 1 LeadingasuccessfulLibrary领导成功的图书馆 Dr QiChenLibraryDirector ArgosyUniversityEast陈琦博士美国阿格西大学 企业资料 2 Outline提要 Whatisleadership什么是领导Librarians competencyin21stcentury图书馆员在21世纪的能力Professionaldevelopment专业发展21stcenturychallenges21世纪的挑战Staffreview员工表现评估 企业资料 3 WhatisaLeadership领导 Leadership aprocess领导是一个过程LeadershipisnotmanagingLeaderscarryoutthisprocessbyapplyingtheirleadershipknowledgeandskills领导通过运用他们的知识和技能的进行领导过程Influenceotherstoaccomplishanobjective影响他人完成目标Directtheorganizationinawaythatmakesitmorecohesiveandcoherent指导所在组织使它更具凝聚力和连贯力 企业资料 4 TheoryofLeadership领导理论Threebasictheoriesthatpeoplebecomeleaders Bass 1990 TraitTheory Personalitymayleadpeoplenaturallyintoleadershiproles 个性理论 个性可能导致人们自然地发挥领导作用GreatEventsTheory Acrisisorimportanteventmaycauseapersontorisetotheoccasion whichbringsoutextraordinaryleadershipqualitiesinanordinaryperson 重大事件理论 危机或重要事件可能导致一个人挺身而出 带出在一个普通的人非凡的领导才能 Transformational ProcessLeadershipTheory Peoplecanchoosetobecomeleaders Peoplecanlearnleadershipskills 转换领导理论 人们可以选择成为领袖 人们可以学习领导技巧 企业资料 5 Laissez faire bureaucracy自由放任 官僚主义 Avoidtakingastand避免采取立场Ignoreproblems忽略的问题Donotfollowup不跟进Refrainfromintervening不想干预Theydonotcare不在乎 企业资料 6 Laissez faire bureaucracy自由放任 官僚主义 Meetingswithoutagenda agreewithwhateverissaidtothem beinfluencedbythelastpersontospeaktothem没有议程的会议 同意每个人说的 尤其是受最后一个人发言的影响Leadstodysfunctionalconflictandalackofachievement导致功能失调的冲突 缺乏成就Subordinatesarelefttofendforthemselves下属自生自灭Believecreativity inspiration helpandsupportareunnecessary相信创意 灵感 帮助和支持是不必要的result alienation结果 造成分化 企业资料 7 Transactionalleadership交易型领导 Management by exceptionandcontingentreward usuallysetperformanceobjectives standards 管理按奖励定 通常设定绩效目标 标准 Twoapproaches两种方法Passive Waitingforproblemstoarise被动等待出现的问题Reactingtoerrors有错误才反应Interveningreluctantly勉强干预Positive 肯定方法论Monitoringfordeviationsanderrorsandcorrectingthem监测偏差和纠正错误Enforcingrulesandprocedures执行规则和程序Avoidanceofinitiationorrisk takingbyfollowers避免风险采取的追随者 企业资料 8 Transformationalleadership变革型领导 Moreeffectiveaspectsoftransactionalleadershipandavoidsitslesseffectiveanddysfunctionalaspect更有效的领导方式避免无效和不正常的方面4components 四部分组成 Individualizedconsideration个性化的考虑Intellectualsimulation激发智力发展Inspiration启示 鼓励Charisma Idealizedinfluence魅力 理想化的影响 企业资料 9 TransformationalLeadership变革型领导 Individualizedconsideration重视考虑个人Providingmatchingchallenges提供相应的挑战Givingopportunitiestolearn提供学习机会Delegating委派任务Coachingandgivingfeedback教练 并给予反馈Empowermentoffollowers让职员自身更强大Improveanddevelopmentthemselves改进和发展自己Letitgoofthepast不计较过去Maketimetoworkwithindividualswhoneedsit腾出时间帮助他人的工作 企业资料 10 TransformationalLeadership变革型领导 Intellectualsimulation激发智力发展Stimulatetheintellectandimaginationofthefollowers激发职员的智力和想象力Encourageimaginationandcreativity鼓励想象力和创造力Useandencourageintuitionaswellaslogic使用 并鼓励直觉以及逻辑思维 企业资料 11 TransformationalLeadership变革型领导 Inspirationalmotivation鼓舞人心Articulateexcitingpossibilities利用令人振奋的机会Communicateclearandrationalvision明确合理的表达远见Alignindividualandorganizationalgoals把个人和组织目标相联接Treatthreatsandproblemsaopportunities把威胁和问题看作机会 Example 例如 Ihaveadream MLK我有一个梦想 MLK Asknotwhatyourcountrycandoforyoubutaskwhatyoucandoforyourcountry JFK不要问你的国家能为你做 但要问你能为国家做 肯尼迪 企业资料 12 TransformationalLeadership变革型领导 Idealizedinfluence charisma理想化的影响 魅力Expressconfidenceinvision对展望表示信心Admireitsqualities尊重它的品质Abletotakefullresponsibilityforactions能够担负责任Displayasenseofpurpose persistenceandtrustinotherpeople显示出对目标的持续性 对它其他人的信任Emphasizeaccomplishmentsnotfailure注重成就 不注重失败 企业资料 13 Leadershipyouexperienced你与到过的领导 Whattypeofleadersareyou 你是这么样的领导 Canyoutelluswhatkindofleadersyoulike 你所喜欢的领导 Namealeaderorleadersthatyouhavehad Goodorbad 你遇到过的好领导 不好的领导 企业资料 14 BEaprofessional beloyaltotheorganization performselflessservice takepersonalresponsibility 专业化 忠于组织 执行无私的服务 承担个人责任BE Honesty competence candor commitment integrity courage straightforwardness imagination 是 诚信 能力 坦诚 承诺 正直 勇敢 正直 想象力 KNOWthefourfactorsofleadership follower leader communication situation 懂得领导的四个因素 职员 领导 沟通和局面 KNOWyourself strengthsandweakness knowledge andskills 认识你自己 优势与劣势 知识和技能 KNOWhumannature humanneeds emotions andhowpeoplerespondtostress 知道人类的本质 人的需要 情感 以及人们如何应对压力 KNOWyourjob beproficientandbeabletotrainothersintheirtasks 了解你的工作 精通并能培养他们的任务等 KNOWyourorganization wheretogoforhelp itsclimateandculture whotheunofficialleadersare 知道您的组织 去哪里寻求帮助 它的气候和文化 谁是非官方的领导人 DOprovidedirection goalsetting problemsolving decisionmaking planning 确实提供了方向 目标设定 解决问题 决策 规划 BE KNOW DOHowtobeagoodleader 如何做领导 企业资料 15 BE KNOW DOToBeaGoodLeader如何做领导 DOimplement communicating coordinating supervising evaluating 执行 沟通 协调 监督 评价DOmotivate developmoraleandespritdecorpsintheorganization train coach counsel 激励 发展的士气和团队精神 培训 教练队伍KNOWyourjob beproficientandbeabletotrainothersintheirtasks 了解你的工作 精通你的工作 并能培养员工做的任务 Earnedrespect 赢得尊重Haveaclearsenseofdirection byconveyingastrongvisionofthefuture 有一个明确的方向感 表达强烈的未来远景 Honorable trusted andethical尊敬 信任和道德Notself serving presentagoodimagetotheirseniors不谋私利 呈现良好的形象 企业资料 16 Be Know DoTobeaGoodLeader如何做领导 Knowyourselfandseekself improvement continuallystrengtheningyourattributes了解自己 并寻求自我提升 不断增强你的强项Betechnicallyproficient mustknowyourjobandhaveasolidfamiliaritywithyouremployees tasks 在技术上精通 必须知道你的工作 有一个对员工任务的扎实的了解Seekresponsibilityandtakeresponsibilityforyouractions Searchforwaystoguideyourorganizationtonewheights Andwhenthingsgowrong theyalwaysdosoonerorlater donotblameothers Analyzethesituation takecorrectiveaction andmoveontothenextchallenge 为自己的行为承担责任 搜索新方法来指导你的组织使之达到新的高度 当事情出错时 不责怪别人 分析形势 采取纠正措施 迎接下一个挑战 Makesoundandtimelydecisions Usegoodproblemsolving decisionmaking andplanningtools 做出正确和及时的决定 使用良好的解决问题 决策和规划工具Settheexample Beagoodrolemodelforyouremployees Theymustnotonlyhearwhattheyareexpectedtodo butalsosee Wemustbecomethechangewewanttosee MahatmaGandhi树立榜样 为你的员工树立好榜样 他们不仅要听见他们所应该做的 但也看见了 我们必须成为我们希望改变的 圣雄甘地 企业资料 17 BE KNOW DOBeaGoodLeader如何做领导 Knowyourpeopleandlookoutfortheirwell being Knowhumannatureandtheimportanceofsincerelycaringforyourworkers 熟悉员工 关心他们的利益 知道人类的本性和真诚对员工关怀的重要性Keepyourworkersinformed Knowhowtocommunicatewithnotonlythem butalsoseniorsandotherkeypeople 开诚布公 知道不仅要与员工们沟通 更要与其他重要人物 Developasenseofresponsibilityinyourworkers Helptodevelopgoodcharactertraitsthatwillhelpthemcarryouttheirprofessionalresponsibilities 制定工人的责任意识 帮助培养良好的性格 这将有助于他们履行其专业职责 Ensurethattasksareunderstood supervised andaccomplished Communicationisthekeytothisresponsibility 确保员工对任务的理解和完成 沟通是这个责任的关键 企业资料 18 BE KNOW DOBeaGoodLeader如何做领导 Trainasateam Althoughmanysocalledleaderscalltheirorganization department section etc ateam theyarenotreallyteams theyarejustagroupofpeopledoingtheirjobs 团队训练 尽管许多领导人称他们的组织 他们是不是真正的团队 仅仅是一群人做他们的工作 Usethefullcapabilitiesofyourorganization Bydevelopingateamspirit youwillbeabletoemployyourorganization department section etc toitsfullestcapabilities 使用组织的全部功能 通过开发团队精神 可以利用你的组织 部门 等最充分的能力 企业资料 19 Librarianshipinthe21stCentury21世纪的图书馆员 Competenciesforthe21stcenturylibrarians 21世纪的图书馆员能力Skillsinstrategicplanning 战略规划能力 Budgetingskills 预算编制技能Skillsincommunicatingwithavarietyofaudiences 与各类受众沟通技能Skillsinmanaginghumanresources 人力资源管理技能 Skillsinprojectmanagement项目管理技能 企业资料 20 MostImportantly 最重要的 Librariansofthe21stcenturyare 21世纪图书馆员Continuallyadaptingtheirlibrary sservicestochangingtechnology不断适应不断变化的技术 改进图书馆的服务 Planningandpreparingfortheunexpected规划准备意外事件Engagedinlifelongprofessionaldevelopment从事终身专业发展 企业资料 21 ALAandLibrarian sCompetencies美国图书馆学会图书馆员核心能力 ALA sCoreCompetenciesofLibrarianship图书馆员应具备的核心职业能力ProfessionalDevelopment图书馆专业发展目的ALA CertificatePrograms专业证书计划ALA ALPCertifiedPublicLibraryAdministrator CPLA 公共图书馆管理认证LibrarySupportStaffCertificationProgram图书馆辅助人员认证计划 企业资料 22 ChangesinOnlineUsers网络使用变化 2020 2 24 企业资料 23 使用最多的搜索器及社会网站的增长率 2020 2 24 企业资料 24 喜爱的社会网络站点使用率 根据年龄 FavoriteSocialNetworkingSitesbyAgeCommercialSiteusageStatistics商业网址使用数据处理 2020 2 24 企业资料 25 FavoriteSocialNetworkSitesbytotalGeneralPublic喜爱的社会网络站点使用率 全民测试 2020 2 24 企业资料 26 WhatWeFace我们所面临的 Changefasterthanwehadexpectedandexperiencedever我们正在经历从未经历过的比我们期望更快更大地变化Librarieswillstillbevaluedbutwillreceivedissatisfactionandperceptionsofalesseningvaluecomparedwithotheroptions人们将仍重视图书馆 但与其他选择比较 重视程度会降低 不满情绪会升高Opportunitiesforredefininglibraryroesandourrelevanceandalsofordevelopingnewrolesinamuchwiderrangeofpublicandprivatepartnershipsandcollaborations为重新确定图书馆作用 地位 并在更大范围内与各团体合作中发挥作用的机会Needforstrongstrategicandthoughtleadership我们需要有坚强的战略和精明的领导Morerisktakingandgreaterunderstandingandattentiontothechangingdemandsofourdifferentuserpopulations需对我们不同用户 不同需求更多关注 更大的理解 且需冒险 2020 2 24 企业资料 27 Library LibraryUserFacts图书馆和用户的数据 LibrarycardholdersoutnumberAmazoncustomersby5to1inUS美国图书馆持成员卡者是亚马孙顾客的5倍LibrariescirculatenearlyfourstimesmoreitemsthanAmazonhandlesinUSeachday在美国 图书馆每天的流通量是亚马孙销售量的四倍Oneoutofeverysixpeopleintheworldisregisteredlibraryuser在世界毎六人中有一人是注册的图书馆用户FivetimesmorepeoplevisitUSpubliclibrarieseachyearthanattendUSprofessionalandcollegefootball basketball baseballandhockeygamescombined每年参观美国公立图书馆的人是出席美国专业和大学橄榄球 篮球 棒球和曲棍球赛总数的五倍Over1mlibrariesworldwidewith16bvolumes 690 000librarians全世界有1m图书馆有16亿本书 有690 000图书馆员 2020 2 24 企业资料 28 WhoareOurUsers 我们的读者 Digitallysavvy aglobalinformationcommons全球性信息time 数字运用熟练ImpatientGooglegeneration不耐烦的Google世代Neversetfootinthelibrary workingpatterns从未到过图书馆读者的工作模式Newgenerationofstudents researchers whoworkvirtuallyoutsidethecontextofthelibrary新一代的 对图书馆没概念的学生 学者Anticipatetheirfuturerequirementswithinformation预计他们对未来信息的要求Supportresearchesoutsidethephysicallibrary支持不在图书馆内的研究Createournewimage digitalsavvy modern friendly automatic 24 7openhours 2020 2 24 28 2020 2 24 企业资料 29 Continuouslyimprovestaffcapabilitiesforcustomerserviceandimprovedqualityservice不断提高工作人员为客户服务能力 完善服务质量Setgoals制定目标Buildlifelongcontinuouslearningintojobdescriptionandjobs把终身持续学习纳入职务说明和工作中Staffdevelopment individualresponsibility assessownneeds工作人员发展 是个人责任 来评估自己的需要Bestpracticesincludeformaleducation conferences onlinecourseoffering opportunitiesthroughcolleagues mentorsandcollaboration最佳实践包括实行正规教育 参加会议 网上课程提供的学习机会 通过同事 导师和协作机会 29 WhyProfessionalDevelopment 专业发展 企业资料 30 Librarians competenciesYouthServices青少年读者服务馆员资格能力 公共图书馆为儿童提供服务的图书馆员的资格 1999 对于服务对象群的了解 knowledgeoftheclientgroup 行政和管理技能 administrative专业精神和专业发展能力 professionalism professionaldevelopment 企业资料 31 Librarians competenciesYouthServices图书馆员资格能力青少年读者服务 SchoolLibrarians competencies学校图书馆员的资格标准StandardsetbyAASLandAECT由学校图书馆员协会 AASL 与教育交流与技术协会 AECT 联合制定 信息的力量 为学习建立合作伙伴 1998 YALSAStandardforlibrarians为青少年服务的图书馆员的资格标准 青少年应获得最好的服务 为青少年服务的图书馆员的资格 1981 修正1998 2003 企业资料 32 专业发展ProfessionalDevelopment 计划和预算Planningandbudgeting年度计划Annuallyplanning专业发展内容 形式 次数专业会议和工作坊Professionalconferencesandworkshops在职馆内培训Professionalinhousetraining行政培训Administrativetraining校部或更高级Library organization university orhigher馆内各类培训Inhouseorgeneraltraining 企业资料 33 培训Training 非专业馆员Non professionalstaff工作组Workshops馆内培训Inhousetraining综合训练Generaltraining校宗旨训练Universitymissionandvision其它训练OthersocialissuesandprogramsNewprogram microsoft campussystemHumanresources management personneltrainingInterpersonalknowledge skills conflict etc Supervisors supervisees etc 企业资料 34 工作表现总结PerformanceReview Howdoyouconductastaffperformancereview 你们如何做员工工作评估 企业资料 35 HowtoConductaSuccessfulStaffPerformanceReview工作表现总结 一般 传统工作表现评估TraditionalPerformanceReview注意力在问题和怎样介决问题Focusonproblemsandhowtosolvethem指出不足之处Negativehumanbehaviors纠正弱点Identifyandcorrectweaknesses 企业资料 36 工作表现总结PerformanceReview 工作表现评估新动向 肯定心理学PositivePsychology NewTrendinPerformanceReview注重强项和潜力Focusonstrengthandpotentials建立提倡肯定的份围Fosterapositiveculture扶植肯定情绪状况Buildpositiveemotionalstatus 企业资料 37 工作表现总结PerformanceReview 肯定心理学关注基本需要Payattentiontobasicneeds表彰贡献Recognizecontribution肯定地反馈Receivepositivefeedback及时的反馈Receiveimmediatefeedback对工作的明确要求Clearexplanationofrequirements记住和关心 有意义的日子Remembersignificantdates b day anniv etc 企业资料 38 工作表现总结PerformanceReview 肯定心理学注重培养方面 Newtraits自我管理能力强Self efficacy心怀希望Hope乐观Optimism主观心情好Subjectivewell being情商高Emotionalintelligence达观Resilience 企业资料 39 工作表现总结PerformanceReview 肯定心理学结果results 对工作表现出更高的兴趣 关心和热情Demonstratehigheramountofinterest caringandjoyinwork会全力注重工作Devotemaximumattentionandcognitiontowork更注重成就accomplishment更忠诚moreloyalty达到组织定的目标Achievegoalsfororganization顾客的高度满意levelofcustomer ssatisfaction职工稳定 减小辞职率highretentionandlessturnover 企业资料 40 工作表现总结类型PerformanceReview 新员工试用期间Newhire probation三个月小结一次Threemonthsreview六个月时小结一次Sixmonthsreview特殊情况下的总结Specialreview提升Promotion免职Termination年度总结Annualperformancereview 企业资料 41 总结程序 自我总结ReviewProcedures Selfreview 回顾责任范围的工作和内容reviewallactivitiesoftheyear工作责任范围ReviewJobcomponents主要责任Keyelementsofresponsibilities鉴定标准Measurement工作表现Jobperformance专业发展Professionaldevelopment新责任Newresponsibilities建立新计划 方向和需要Developmentplan trendandneeds 企业资料 42 工作表现评估 5个标准 Performanceappraisal 5Criteria 工作需要的实用知识Functionaljobknowledge行政管理技能Administrativeandmanagerialskills人际关系 与人共事的能力Humanrelations分析能力Analyticalskills对上级的指导要求Requirementsfromsupervisor 企业资料 43 工作表现评估 5个标准 Performanceappraisal 5Criteria 工作需要的实用知识Functionaljobknowledge关于操作程序的知识knowledgeofprocedures 关于特定技术的知识specializedtechniques 工作所需的自身修养Disciplinespossessedtoperformduties行政管理技能Administrativeandmanagerialskills计划能力Skillsinplanning组织能力Organizationalskills管理能力和分配工作的能力Managerialskillsanddelegatingtasks 企业资料 44 工作表现评估 5个标准 续 Performanceappraisal 5Criteria cont 人际关系 与人共事的能力Humanrelations有礼貌 讲策略Courtesyandtact理解能力与影响力Understandingandinfluencing倾听与鼓励人的能力Listeningandmotivating领导和培养人的能力Leadinganddeveloping分析能力Analyticalskills分析与评估情况的技能Skillsofanalyzingandevaluatingsituations良好的应用 解决问题和作决定技能Capabilityofapplyingsoundproblemsolvinganddecision makingskills 企业资料 45 工作表现评估 5个标准 续 Performanceappraisal 5Criteria cont 对上级的指导要求Requirementsfromsupervisor要求上级指导的程度Levelsofcontrolofguidancerequired依靠和信任上级的程度Degreeofconfidenceandreliance独立工作Workingindependently需要上级跟进的程度Levelofrequiringforfollow ups 企业资料 46 工作表现评估 续 Performanceappraisal cont 评估的五分级量表Five scaleofassessment 根据个人表现 用五分级量表对五个不同的标准打分 5卓越的表现5outstandingperformance4高度有效 突出的表现4highlyeffective superiorperformance3良好 达到期待的工作要求3goodcompetentperformance meetsstandardperformanceexpectationsforthisjob2略欠合格 有需少量的改进2needsslightimprovementtomeetthejobexpectations1表现不合格1unsatisfactoryperformance 企业资料 47 工作表现测评 与馆员面谈Performanceassessment meeting 回顾工作职责摘要Reviewsummaryofjobelements回顾主要方面的工作表现结果Resultsineachkeyarea与年初制定的目标相符合Relatingdirectlytooriginalobjectives额外贡献Additioncontributions总结Summary成绩Accomplishments须改进的地方Areasofimprovement统一打分结果Agreeingresults 5scales 企业资料 48 工作表现测评 今后的行动计划Performanceassessment FutureActionPlan 员工今后的行动计划Agreedbythesupervisorandsupervisee下年详细计划Detailedplan具体方向和目标Concretegoalsandobjectives专业发展方向Professionaldevelopment完成时间Datesofaccomplishing测评标准Measurements 企业资料 49 晋升和加薪PromotionandRaise 晋升Promotion获得新学位或更高学位Neworadditionaldegreeisearned委认更多责任Additionalresponsibilities提升新职位Newposition加薪Raise晋升Promotion年度Annually 企业资料 50 问题与解答QuestionsandAnswers 谢谢 Thankyou 陈琦美国阿格西芝大学