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CREATIVELEADERSHIP创新领导力 PRESENTER主讲人Professor J N Matteis朱利斯 尼克 马特斯 MaLiKe马力克 Time July11 WHATISLEADERSHIP 什么是领导力 NARROWVIEW狭义观点APOSITIONOFPOWERANDAUTHORITY President GM CEO 处于权利和权威的地位 总裁 通用电器公司 首席执行官 THEACTIONSOFAPERSONINCHARGEOFACOMPANY公司负责人采取的一系列行动BROADERVIEW广义观点LEADERSHIPISAPROCESSOFINFLUENCINGOTHERSTOREACHORGANIZATIONALGOALS领导力是影响他人达到组织目标的过程GETTINGRESULTSTHROUGHPEOPLE通过人来达到结果POSITIVEINFLUENCE积极的影响ANINVITATIONTOGREATNESS走向伟大AROLEWEALLCANPLAY我们都可以当领导 FUNDAMENTALSOFLEADERSHIP领导力的本质 1 POWER权利2 UNDERSTANDINGPEOPLE了解他人3 INSPIRINGFOLLOWERS鼓舞追随者4 ADOPTINGAFLEXIBLESTYLE采取灵活的风格 EFFECTIVELEADERSHIP1有效领导1 DEVELOPINGYOURSELF开发自己BECOMEMORESENSITIVE更加敏锐BECOMEMORECREATIVE更加有创造力REDUCETIMEWASTERSTHROUGHDELEGATION通过委托减少时间浪费DEVELOPORGANIZATIONALSKILLS开发组织技巧DEVELOPEFFECTIVECOMMUNICATIONSKILLS开发有效沟通技巧LEARNMORE READMORE LISTENMORE学更多 读更多 听更多 EFFECTIVELEADERSHIP1有效领导1 DEVELOPINGYOURSUBORDINATES开发你的下属ATWORK工作中THROUGHCOURSES WORKSHOPS通过课程 研讨会ATHOME在家里 ELEMENTSOFLEADERSHIP领导元素 1 TAKINGCHARGE担负责任2 STRATEGICVISIONING战略远见3 COMMUNICATIONANDTEAMWORK沟通和团队协作4 WORKINGWITHINTEGRITY诚信工作 TOLEADISTOSERVE 领导就是服务 LEADERSHIPDEVELOPMENT领导力的开发 READBUSINESSBOOKS GI GO 阅读商业书籍LISTENANDOBSERVE倾听和观察KEEPAJOURNALTOREFLECTONYOUREXPERIENCES反思你的经历 用日记记录下来STUDY ALONE WORKSHOPS COURSES 学习 单独 讲习班 培训班 GETHELPFROMAMENTOR BECOMEONE 从恩师处得到帮助 成为一员 HELPFROMACOACH BecomeOne 从教练处得到帮助 成为一员 GETFEEDBACK获得反馈DELEGATEROUTINETASKS委托日常任务PRACTICEDIFFERENTSTYLES练习不同风格TAKEONMORECHALLENGINGTASKS ApprenticeshipModel 承担更多有挑战性的任务 学徒模型 BUTIAMDON TWANTTOLEADMYCOMPANY但是我不想领导公司 ILIKEMYCURRENTJOB 我喜欢现在的工作 YOUDON TNEEDATITLETOBEALEADER M Sanborn 作为领导你不需要头衔 M 桑柏恩 THEUNTITLEDLEADERS无名领袖LEADERSHIPWITHASMALL领导一个小 我 CLERKS ACCOUNTANTS MANAGERS SALESPEOPLE ASSISTANTS ETC 文员 会计 经理 营销员 助理等SMALLTHINGSWECANDOTOPOSITIVELY可以积极地做小事情ANYONE ANYWHERE EVERYDAY CANMAKE任何人 任何地点 每一天 可以做事 LEADERSHIPFOREVERYONE PeterJ Dean 做每个人的领导 彼得j 院长 Manyorganizationalstructuresarelean 许多组织结构是有偏向的 Businessesneedself directed responsibleworkerswhoarewillingtotakecharge expressinsights comeupwithcreativeideas sharepositiveintentions 企业需要自我导向 有责任的工人 他们愿意负责 表达见解 产生有创意的想法 分享积极意向 Anyonecanbeaninfluencer arolemodel amentorregardlessoftitleorposition 不论头衔或位置 任何人都可以成为有影响力的人 一个好榜样 一个导师Everyinteractionwithothersisanopportunity与他人的每一次互动都是一个机会 EVERYDAYLEADERS领导人的每一天 Peoplewhoshowresponsibilityintheirsphereofinfluence人们在其势力范围表现他的责任Peoplewhobelievethateveryonehasremarkablepotentialthatshouldbetappe每个人都有巨大的潜力可以挖掘Peoplewhoseizetheopportunityineveryinteractiontolead guide support 领导 指引 支持人们在每一次互动中抓住机遇Peoplewhocareenough给人足够的关怀 GOODTOGREAT 从优秀到卓越 JIMCOLLINS 吉姆 柯林斯 LEVEL5LEADER Humility Will 第5级领导 谦逊 意志 LEVEL4 EFFECTIVELEADER第4级 有效领导LEVEL3 COMPETENTMANAGER第3级 胜任的经理LEVEL2 CONTRIBUTINGTEAMMEMBER第2级 有贡献的团队成员LEVEL1 HIGHLYCAPABLEINDIVIDUAL第1级 很有能力的个人 WHATMANAGERSDO经理人做什么 COMMUNICATE沟通PUTOUTFIRES救火灾GETTHEJOBDONE完美地完成工作MANAGEHUMANRESOURCES力资源管理MANAGETHEDETAILS管理细则NETWORK网络DIRECT CONTROL LEAD COACH指导 控制 领导 教练 WHATLEADERSDO领导做什么 TAKECHARGEOFTHEORGANIZATION肩负组织的责任LEADTHROUGHRELATIONSHIPS通过关系领导PAYCLOSEATTENTIONTOTHEIRPEOPLE密切关注员工MAKESTRATEGICDECISIONS做出战略决策BEHAVEETHICALLY遵守道德DEMONSTRATEDIPLOMACY TACT展现外交 机智GET360DEGREEFEEDBACK获得360度反馈ASSUMERESPONSIBILITY获得360度反馈INFLUENCEOTHERSTOFOLLOW影响他人追随GUIDEOTHERSTOSUCCESS引导别人成功 CONTRASTS对比 MANAGERS经理人FOCUSONTASKS聚焦任务ADMINISTER管理STABILITY稳定RULES CONTROL规则 控制ASKHOW WHEN询问如何 何时SHORT RANGE近程DOTHINGSRIGHT做正确的事 LEADERS领导FOCUSONPEOPLE以人为本DEV AVISION发展和愿景INNOVATE CHANGE创新 改变VALUES TRUST价值 信任ASKWHAT WHY询问什么 为什么LONG RANGE远程DORIGHTTHINGS做正确的事 THEGALLUPSURVEY盖勒普调查 RESULTSOFA29YEARSURVEYOFSUCCESSFULMANAGERS对成功经理们进行29年调查的结果FINDINGSCONDENSEDINTO12QUESTIONS调查结果被浓缩为12个问题QUESTIONSAPPLYTOMANAGERS LEADERSANDTHEIRWORKERS针对经理人 领导人及其员工设计问题PRAISEANDRECOGNITIONAREPOWERFULFORCES赞美和认可是强大的力量FINDINGSPOINTTONEEDSANDFEELINGSOFEMPLOYEES调查结果指向员工的需要和感受 WORKPLACEREVOLUTION工作场所的革命 Nolife timeemployment没有终生就业Endofcorporateresponsibility公司责任结束Beginningofindividualresponsibility个人责任开始Jobcanchange4 5times工作可以变换4 5次Needtolearnmore addvaluetowhatwecanbringtotheNEXTemployer需要了解更多我们可以带给未来雇主的附加值Pressuretore inventyourself重新设计自己的压力Needtotappoolofwomen需要开发女性员工 ORGANIZATIONSHAVECHANGED组织已经变化 FEWERLEVELSINORGANIZATIONS组织中的级别少了LESSBUREAUCRATIC官僚作风减少MOREDECENTRALIZED权利更加分散EXPECTATIONTHATALLLEVELSWILLLEADANDMANAGE各级期望领导和管理PERFORMANCEDATAWIDELYAVAILABLE性能数据广泛得到利用CUSTOMERFOCUSED以客户为中心TRAININGAVAILABLETOALL对所有员工的培训 NEWWORKFORCE新的劳动力 MOREINDEPENDENT更独立MORESELF RELIENT自我更加平和MOREFOCUSONLIFEISSUES更专注于生活问题MORECREATIVE更具创意EXPECTRECOGNITION期望得到认可EXPECTCHANGING期望改变VERYDEMANDING企图心强 SUCCESSFULCOMPANIESOFTHE21STCENTURY21世纪的成功公司 LEARNINGORGANIZATIONS学习型组织NEWPARTNERSHIPS新的伙伴关系SEEKSTRATEGICADVANTAGES寻求战略优势FOREVERCHANGING永远改变COACHINGNEWLEADERS辅导新一届领导人SEEINGOPPORTUNITIES看到机会FOCUSONSUSTAINABILITY注重可持续性FOCUSONQUALITYOFLIFEISSUES注重生活质量问题 LEADERSHIPCHANGES领导变革 CommandandControl Obsolete命令和控制 过时Leadershipfromonhigh Obsolete从上至下的领导 过时NewLeadershipneedsnewskillsets新的领导需要新的技能组合Improvisation Inspiration Cooperation即兴 鼓励 合作LeadershipattributesofWomenfitwell女性领导特质很适合Cultivategreattalentinemployees培养员工巨大才能NotjustContinuousImprovement but 不仅是持续改进 而是 NeedtoInspire LiberateandAchieve需要鼓舞 释放和完成Playingleadershiprolesatalllevels在所有层级上都有领导角色 LEADERSHIPROLES领导者的角色 TheLeaderasVisionary领导者有远见TheLeaderasProblemSolver领导人是问题解决者TheLeaderasTeamBuilder领导是团队建设者TheLeaderasManager领导者是经理人TheLeaderasCommunicator领导人是传播者TheLeadersasPowerDistributor领导人是有力的分销商TheLeaderasLiaison领导者联络人TheLeaderasPlanner领导者是规划师TheLeaderasTeacherorCoach领导者是教师或教练 FATALFLAWS致命缺点 INABILITYTOLEARNFROMMISTAKES无法从错误中学习POORRELATIONSHIPBUILDINGSKILLS Aloof Uncooperative 建立关系的技巧贫乏 超然 不合作 LACKOFOPENNESSTONEWIDEAS面对新思路缺乏开放性LACKOFACCOUNTABILITY缺乏责任LACKOFINITIATIVE缺乏主动性BEINGPERCEIVEDASINEFFECTIVE被视为无效ACTINGIRRESPONSIBLY行动不负责任 COMMUNICATIONMODEL通讯模型 MESSAGE ENCODED信息编码SENDER RECEIVER寄件人 接收机FILTERS DECODED过滤器 解码NOISE BARRIERS INTERFERENCE噪音 屏障 干扰FEEDBACK FEED FORWARD 反馈 前馈 EFFECTIVECOMMUNICATION有效沟通TIPS K I S S 要诀 WHATMAKESPEOPLEWANTTOWORK 什么使得员工想要工作 MONEY BENEFITS金钱或利益EXPERIENCEHAPPINESS体验幸福ACHIEVEMENT成就RECOGNITION认可INCREASEINRESPONSIBILITY增加责任GROWTHATWORK工作中成长CHALLENGINGWORK有挑战性的工作POSSIBILITYOFADVANCEMENT提高的可能 MASLOW马斯洛 HIERARCHYOFNEEDS需求层次 BENEFITSOFRECOGNITION识别的好处 Attractanddevelopmoretalent吸引和开发更多人才Increaseinproductivity提高生产率Increaseinprofitability增加盈利Reduceturnover 20 30 downto4 减少周转率 20 30 下降到4 Increaseinworkerjobsatisfaction增加工人的工作满意度Establishestrust建立信任Canfurthertheorganizationalgoals可以推进组织目标 PERSPECTIVE透视 THEORY X X 理论Averagepersondislikeswork一般人不喜欢工作A P haslittleambition avoidsresponsibility一般人没有多少野心 逃避责任THEORY Y Y 理论Workisasnaturalasplay工作与玩乐一样自然Manyhavecapacityforcreativity problemsolving imagination很多人有创造力 解决问题的能力和想象力 KINDSOFPOWER权利的种类 REWARD奖赏COERSIVE专制EXPERT专家REFERENT参考PERSUASIVE说服力CHARISMATIC个人魅力 EMPOWERMENT赋予权力 EMPLOYEESINCHARGEOFACTIONSANDDECISIONS负责雇员的行动和决定REMOVING清除EFFECTS影响LESSCOMMAND少些指挥MORECOMMUNICATION多些沟通FEELINGOFBEINGINCONTROL觉得被控制MORECONTRIBUTIONENCOURAGED鼓励多些贡献 ABUSEOFPOWER滥用权力 HARASSMENTATWORK骚扰工作SEXUALHARASSMENT性骚扰 DICTATORS ATWORK工作中的 独裁者 THEORIESOFLEADERSHIP领导理论 TRAITTHEORIES特质理论BEHAVIORTHEORIES行为理论CONTINGENCYTHEORIES权变理论 MOSTDESIRABLECHARACTERISTICSOFLEADERS最可取的领袖特性 Honest诚实Competent有能力Forward looking前瞻性Inspiring鼓舞人心Intelligent智慧Fair minded公正Broad minded宽阔的胸襟Supportive支持Straightforward直截了当Dependable可靠 Cooperative合作Determined坚决Imaginative想象力Ambitious雄心勃勃Courageous勇敢Caring爱心Mature成熟Loyal忠诚Self controlled自我控制Independent独立 BEHAVIORALTHEORIES行为理论 FOCUSONWHATLEADERSDO专门研究领导做什么ADAPTINGTORIGHTKINDOFBEHAVIOR适应恰当的行为URGENCYOFPEARLHARBOR珍珠港之急迫WESTPOINTTEACHINGLEADERSHIP西点讲授领导课程EFFECTIVEANDINEFFECTIVELEADERS有效和无效领导 EARLYSTUDIES早期研究 AUTOCRATICSTYLEIMPACT独裁型领导影响GREATERABSENTEEISM更高矿工率GREATERTURNOVER更高营业额MOREGRIEVENCES更多监工NOTHIGHLYPRODUCTIVE生产率不太高UNHAPPYWORKERS不快乐的员工SUPPORTIVESTYLEIMPACT支持型领导影响 MANAGERIAL LEADERSHIPGRID管理 领导坐标 CONTINGENCIES LIFE CYCLETHEORY生命周期理论 WORKERMATURITY工人成熟度 PSYCHOLOGICALMATURITY心理成熟度度persistent independent 持续的 独立的 WORKRELATEDMATURITY与工作相关的成熟度previousexperience currentknowledge以往的经验 目前的知识 FIEDLER费德勒 BASICTHEORY基本理论EVERYSTYLEISGOODIF 每种风格都是好的 只要 SUCCESSFULLEADERSHIPDEPENDS成功的领导风格视情况而定HIGHLPC LOWLPC高级LPC 低级LPC OTHERSTYLES其他风格 DEMOCRATICSTYLE民主风格PACESETTINGSTYLE设定步伐风格COERSIVESTYLE高压风格AFFILIATIVESTYLE加盟风格DIRECTIVESTYLE指令式风格AUTHORITATIVE权威风格COACHING教练SUPPORTIVE支持 PATHGOALTHEORY路径 目标理论 MAINFUNCTIONOFLEADERS领导的主要作用toclarifyandsetgoals toremoveobstacles tohelpfindthebestpath toremovestress torespect encourageandsupportworkers阐明并设定目标 排除障碍 帮助寻找最佳路径 消除压力 尊重 鼓励和支持员工BASEDONEXPECTANCYTHEORY基于期望理论LEADERSHIPSTYLES领导风格 TRANSACTIONALTHEORY交易理论 PROCESSOFGUIDING MOTIVATING在过程中指导与推动BYAPPEALINGTOEMPLOYEE SSELF INTEREST呼吁员工的自我利益ASINABUSINESSTRANSACTION当作一项商业交易BYOFFERINGSOMETHINGINEXCHANGE在交流中提供一些东西BYRECOGNIZINGWHATWORKERSDESIREFROMWORK认识到工人在工作有什么欲望LINKINGJOBPERFORMANCETOVALUEDREWARDS将工作绩效与评估的结果联系起来 ANAPPEALINGVISIONOFAMOREDESIRABLEFUTUREBECOMESTHECATALYSTFORINSPIRINGALLTOWORKHARDTOREACHACOMMONGOAL描述更合意未来的有吸引力的愿景是鼓舞所有人为共同目标奋斗的强心剂LEADERSCANEXCITEANDINSPIREWORKERSTOPUTOUTMOREEFFORTTOREACHGROUPGOALS领导通过激励鼓舞员工 使他们做出更多努力达到组织目标VISIONOFTENRESULTSFROMCOLLECTIVEPROCESSOFPARTICIPATIONANDCONSULTATION愿景通常是集体参与和磋商过程的产物WORKERSAREINSPIREDTOTRANSCENDTHEIROWNSELF INTERESTSFORTHEGOODOFTHEORGANIZATION员工受到鼓励 将自身利益转变为组织利益BELIEFS VALUESANDBEHAVORSARETRANSFORMED被变革的利益 价值及行为LEADERSANDFOLLOWERSRAISEEACHOTHERTOHIGHERLEVELSOFMORALITYANDMOTIVATION领袖和追随者互相提高道德和动机以达到更高水准INTELLECTUALSTIMULATION achievement growth developmentbuildcommitmenttotheVision 智力激励 成就 成长 开发 对愿景的承诺 TRANSFORMATIONALTHEORY变革理论 CHARISMATICLEADERSHIP魅力领导 AMAGNETICPERSONALITY有吸引力的人格ANINSPIREDORATOR有灵感的演讲者AVISIONARYWHOCAPTURESTHEMOODOFTHEMOMEN抓住眼前气氛的预言家SELF CONFIDENT APPEALTOHIGHERVALUES ARTICULATE自信 追求更高价值观 说话清晰MODELDESIREDBEHAVIOR理想行为的楷模WILLINGTOTAKERISKSFORVISION乐于承担愿景的风险 IMPACTOFCHARISMATICLEADERS有魅力领导人的影响 Usuallypositiveimpact butcanbecomealiability通常是正面的影响 但可以成为法律责任CharismaticleadershipqualitiesoftheCEOresultin15 25 higherprofitability行政总裁的领导魅力 结果在15 25 有更高的盈利能力Peopleworkingforsuchleadersexertmoreeffort havehigherloyalty generatemoreideas andfeelgreaterjobsatisfaction人们为这些领导人工作会作出更大的努力 有更高的忠诚度 产生更多的创意 并感受到更大的工作满足感Charismaticleaders有魅力的领导人 DISPERSEDLEADERSHIP分散领导 NEEDTODEVELOPLEADERSHIPSKILLSATALLLEVELS需要在各级开发领导技能TEAMLEADERSHIPWORKSWELL团队领导运作良好ENCOURAGESELF MANAGEMENT鼓励自我管理NEEDTOLEADOTHERSTOLEADTHEMSELVES要引导别人领导自己TEACHINGANDCOACHINGAREPARTOFEVERYLEADER SJOB教授与辅导是每一个领导者的工作部份 AUTONOMOUSGROUPS自治团队 HIGHLYTRAINEDTEAMS训练有素的队伍TEAMLEADERSGIVEGUIDANCE团队领导给予指导GROUPMEMBERSFINDOWNANSWERS团队成员找到自己的答案LEADERSDON TISSUEORDERSNORMAKEDECISIONSFORTHEGROUP领导人既不对团队发出命令也不能作出决定 EMPOWERMENT授权 APHILOSOPYOFMANAGEMENT一个管理哲学THEORY Y PERSPECTIVE Y 型理论的透视GIVINGMORERESPONSIBILITYANDDECISION MAKINGAUTHORITY赋予更大的责任和决策权REMOVINGOBSTACLES消除障碍ORGANIZATIONALSUPPORTANDSTRUCTUREAREVITAL组织上的支持和结构是至关重要SEENASTHREATBYINSECUREMANAGERS不可靠的经理人被认为是威胁 LEADERSCANBEDERAILED领导人可能出轨 INVOLUNTARYDEPARTURE自愿出轨FATALFLAWS致命的缺陷BEYONDONE SCONTROL超出自己的控制 BECOMINGMOREEFFECTIVE变得更有效 1 BUILDUPYOURSTRENGTHS建立你的优势Ifonly1Strength 34 如果只有1个优势 34 3Strengths3个优势5Strengths5个优势 BECOMINGMOREEFFECTIVE变得更有效 2 FOCUSONRESULTS着重于结果3 SEEKHONESTFEEDBACK IMPROVE 寻求诚实的反馈 改善 4 STAYCURRENTINYOURFIELD留在自己目前工作的领域5 COMMUNICATEEFFECTIVELY有效沟通6 LEADORGANIZATIONALCHANGES领导组织变革7 BECREATIVEANDINNOVATIVE创造和创新8 TEACHANDCOACHOTHERS教授和辅导别人9 FIXFATALFLAWS修复致命的缺陷10 HAVEASTRONGMENTOR有一个强有力的导师或教练 WOMENLEADERS女性领导 GENDERDIFFERENCES性别差异NEGLECTEDSOURCEOFTALENT被忽视的人才资源STRENGTHSMATCHNEEDSOFNEWECONOMY其长处符合新经济的需求GLASSCEILING玻璃天花板AMERICA SCOMPETITIVESECRET美国的竞争力秘密 NATURALTALENTSOFWOMEN妇女的天赋才能 TALENTWITHWORDS文字才能EMOTIONALSENSITIVITY敏感的情绪GIFTFORNETWORKING NEGOTIATING网络和谈判才能COMFORTABLESHARINGINFORMATION舒服的共享信息CAPACITYTOREADNONVERBALCUES阅读非文字暗示的能力PATIENTANDSYMPATHETIC耐性和同情心GOODATMULTITASKING善于多种任务PREFERENCEFORCO OPERATING偏爱合作经营HONORINTUITIONANDRATIONALITY有敏锐的直觉和理性 FACTORSFORSUCCESSFORWOMEN妇女成功的因素 HELPFROMAMENTOR从恩师那里得到帮助GOODTRACKRECORD纪录良好STRONGDESIRETOSUCCEED强烈的成功欲望ABILITYTOMANAGEOTHERS管理他人的能力WILLINGNESSTOTAKECAREERRISKS愿意承担职业风险ABILITYTOBETOUGH DECISIVE DEMANDING强硬 果断 要求的能力 GENDERDISCRIMINATION性别歧视 MENOFTENDISCRIMINATEAGAINSTWOMENTHROUGH男性通常以下面方式歧视女性 Biasedhiringpractices有偏见的雇佣规则Decisionsaboutwhogetssentfortraining选派谁接受培训的决定Whatdutiesareassigned分配的怎样职责Howmuchwomengetpaid得到的薪水多少Decisionsaboutpromotions晋升的决定Fearthatwomenwilldropoutofhighpositionstoraiseafamily担心女性会从高层辞职照顾家庭 REDRESSINGTHEIMBALANCE纠正失衡 Morrison BreakingTheGlassCeiling 莫里森 打破玻璃屋顶 EQUALOPPORTUNITY机会均等LOBBYINGFORBALANCE游说平衡FLEXITIME灵活DAYCARE日间护理WORKATHOME在家工作MENTORING导师SENSITZINGWORKPLACE工作地点 ARELEADERSNECESSARY领导必具 Guide leadtheorganization指引 领导组织Helpitgrowandprosper帮助它成长与繁荣Helpsustainit帮助维持它Understandandinterprettrends理解和解释趋势Nourishanddeveloptalent培育和开发人才 SUBSTITUTESFORLEADERS领导人的替代者 HIGHLYEDUCATEDPROFESSIONALS受过资深教育的专业人才HIGHLYTRAINEDSTAFFWITHCLEARLYDEFINEDTASKS清楚界定任务训练有素的工作人员HIGHLYTRAINEDTEAMS训练有素的队伍 LEADERSMAKECHANGES领导人制造变革 JohnKotter LeadingChange 约翰科特勒 引领变革 Establishasenseofurgency树立紧迫感Createaguidingcoalition创造一个指导联盟Developa开发一个Communicatethechangevision沟通改变愿景Empowerbroad basedaction授权具有广泛基础的行动Generate创造Consolidategainsandcreatemorewins巩固成果并创造更多的胜利Anchornewapproachesintheculture文化上有新的锚定 GLOBALLEADERS全球领袖 ABILITYTOHANDLEPARADOX驾御矛盾的能力ABILITYTOCOACHOTHERS做他人教练的能力ABILITYTOSEELARGERPERSPECTIVE看到更大视角的能力DEVELOPAGLOBALEMOTIONALINTELLIGENCE开发全球情感智慧的能力ABILITYTOHANDLEVIRTUALTEAMS处理好虚拟团队的能力ABILITYTOMANAGEADIVERSECULTURALWORKFORCE能够管理多文化背景的员工LEARNGLOBALEMOTIONALINTELLIGENCE学习全球情感智慧 EFFECTIVELEADERSINTHEFUTURE未来的有效领导者 BEEMPLOYEE CENTERED以员工为中心ENCOURAGESELF MANAGEMENT鼓励自我管理LISTENTOWORKERS倾听员工的意见COMMUNICATEWHYTHINGSAREDONE就工作如何完成进行交流STRESSRELATIONSHIPS VALUES TRUST强调关系 价值观和信任UNDERSTANDTHEIMPORTANCEOFSPEED SERVICEANDINFORMATION深谙速度 服务和信息的重要性FAVOURCALCULATEDRISKSANDCHANGES重视计划风险和变革GENERATEAFEELINGOFVALUEANDIMPORTANCEOFWORK理解价值观和工作的重要性 LEADERSASCOACHES领导做教练 OldModel ONLYCommandandControl旧模式 只有指挥和控制Newmodel Tapintoknowledgeandskillsofallworkers新的模式 开发所有员工的知识和技能 Wecan tseeourownblindspots我们不能看见自己的盲点One on onediscussionscansolvemanyissues一对一的讨论可以解决很多问题Deeplearningletsworkersdiscovertheanswerbythemselves深刻学习 让员自己发现答案Goodwaytoprepareforsuccession预备接班人的好办法 MYLEARNING我学到的 WhathaveIlearnedinthiscourse 我从这个课程中学到了什么 WhathaveIlearnedaboutmyself 我对自己有什么了解 WhathaveIlearnedaboutmyclassmates 我对同学有什么了解呢