lp2400nt-cpe设备交流资料.ppt

深圳市创想网络系统有限公司WEB TEL 0755 86232310 CPE安装及故障排查指导手册 CPE安装事项概述 安装CPE需注意事项CPE正确安装及配置CPE登记表是否每一栏都正确填写CPE安装问题问答 一 安装CPE需注意事项 CPE安装是否直视基站距离超出1 5公里 超出不安装 首先检查网线线序正否按T568B的线序来正确制作 是否有用测线仪检测 用户电脑网卡驱动是否正常 确认CPE安装固定是否牢固 接通电源后CPE工作指示灯是否正常 正常状况为WLAN灯会有闪烁 POWER灯常亮 CPE安装是否可视 距离基塔是否有阻挡物 如有阻挡物请增加相应高度或者重新调整位置 CPE是否按规定要求填写正确IP地址和对应的VLANID 无线信号强度是否在 75以下 此处信号为拨号后有数据下载时的信号 如超过 80建议不要安装 CPE安装好以后需注意CCQ有 多少 CCQ正常范围在75 100 如果过低请更换CPE安装位置 如还是无法解决请更换CPE尝试 二 CPE正确安装及配置 按照要求在室外高处固定安装CPE设备使用网线测线仪测一下网线保证网线正常按要求配置CPE 使用IE浏览器 火狐浏览器 配置CPE请保证电脑的本地连接为启用状态 设置电脑本地连接的IP地址为192 168 1 X CPE的默认IP为192 168 1 2 默认密码 admin CPE正确安装及配置 按照要求在室外高处固定安装CPE设备使用网线测线仪测一下网线保证网线正常 CPE正确安装及配置 按要求配置CPE 使用IE浏览器 火狐浏览器 配置CPE请保证电脑的本地连接为启用状态 设置电脑本地连接的IP地址为192 168 1 X CPE的默认IP为192 168 1 2 默认密码 admin 注意 配置CPE时 如果不能正常访问CPE 请先确认电脑的本地连接的IP地址是否与CPE有同一网段 进入CPE配置页面 选择 无线 CPE正确安装及配置 在无线配置界面SSID选项后点击 选择 入配置页 点SSID后的 选择 按钮 打开扫描页面 选择信号点击页面右下方锁定到AP 页面回至前页 点击 修改 界面切换至 网络 选项 CPE正确安装及配置 配置IP地址 VLANID 注意 配置VLAN请配置 接口为 更改完毕后点击右下方 修改 在点击右上方 应用 CPE正确安装及配置 CPE安装时一定要将正面对塔的方向 不允许横向 逆向固定 保证 接收较好的信号 这样才能保证用户的上网速度CPE配置完成后进行正式拨号上网后 需测试下载速度 如下载速度不稳定 请检查是否连接上指定的天线 三 CPE登记表是否每一栏都正确填写 为了便于以后的维护工作顺利进行 要求装机人员认真填写安装记录表 如有人员更换情况 安装记录表则同时移交 以后用户如果出现网络问题 可以根据以前的安装记录 对CPE进行检查或更换 四 CPE问题问答 安装管理故障 问题现象 用户CPE显示接收信号弱 常见原因 CPE固定不牢固CPE安装在阻挡位置CPE距离基站过远CPE天线方向没有正对基站 处理步骤 选择结实抱杆或位置固定将CPE的抱杆升高 或者改变CPE安装位置CPE距离基站过远 则无法正常安装将CPE天线调整 使天线正面正对基站的天线 安装管理故障 问题现象 CCQ较低 常见原因 1 CPE安装在阻挡位置2 CPE天线方向没有正对基站 处理步骤 1 将CPE的抱杆升高 或者改变CPE安装位置2 将CPE天线调整 使天线正对基站天线 安装管理故障 问题现象 状态栏无信号强度显示 常见原因 没有接入相应的SSID基站损坏无信号放出 所有用户无信号强度 处理步骤 1 重新扫描信号 接入相应的SSID2 联系基站维护人员 对基站进行维护 线路故障 问题现象 电源POE正常 本地无连接 常见原因 网线水晶头线序错误 或者水晶头未压紧 处理步骤 重新制作水晶头 检查线序是否为568B 并使用网线测试仪测试 问题现象 电源供电正常 CPE上电源灯闪烁 常见原因 网线质量差 线阻过大 处理步骤 更换网线达标网线 重新制作水晶头 业务故障 问题现象 用户拨号 678 或者 651 常见原因 本地网卡被禁用网络中断 所有用户拨号678 处理步骤 1 查看用户电脑网卡是否处于禁用状态 户用恢复2 首先查看CPE状态栏信号强度是否正常 如果信号正常 可以去掉VLAN 然后使用PING全部天线 如果可以正常通讯 则联系基站维护人 进行基站维护 业务故障 问题现象 用户拨号 691 常见原因 用户名密码错误 处理步骤 检查用户名密码是否正确 如果还不能解决问题 请至电10050解绑主机MAC 业务故障 问题现象 用户上网速度慢 常见原因 CPE用户没有连接到指定的SSID上 指定的天线上 或者方向没有对准 导致信号强度不够网线水晶头没有压紧 网线本身有虚接情况基站受外界干扰严重 所有用户上网速度均出现慢的情况 处理步骤 调整CPE的SSID 选择正确的SSID 调整CPE的天线角度正对基站 重新压制水晶头 直到使用有线不丢包为止联系基站维护人员 对基站进行调整 业务故障 问题现象 本地无连接 CPE电源灯不亮 常见原因 由于农电或者打雷和其它原因电源损坏 处理步骤 使用万用表测量电源是否有电压输出 无输出则更换CPE电源 业务故障 常见原因 CPE的运输过程中 因为强烈震动引起结构松动 天线增益达不到标准 处理步骤 核定CPE信号是否达标 可视条件下 1KM内 CPE信号强度在 60 70DB 1 5KM信号强度在 75DB以内 此为CPE产生数据时的信号强度