工作分析概念与阐释.ppt

1 工作分析概念与阐释 JobAnalysisandJobEvaluation 2 现代人力资源管理的核心命题之一是解决人与组织的关系问题 这一命题自然的集中在人与组织的结合点 工作及岗位上 3 导入案例 分工不分家 某一公司老总不断抱怨 公司员工工作责任心不强 办事一点儿都不积极 总是坐等上级布置工作 公司老总每日忙于对日常事务发布命令和指挥大家做事 忙得团团转 可是公司中还是有许多本应该做的事情没有人干 甚至老总明确指示安排的工作好像也总是不能按时保质保量地完成 而公司员工则常常抱怨公司里的分工太不明确 特别是部门间的职责界限非常不清楚 造成大家即使在很多日常工作的处理上也只能被动地听指示 上级说一件事情自己就去做一件事情 上级没有交代的事情 主动的员工可能会随便找点事情做做 被动的员工只会靠喝茶 聊天 看报纸中消磨时光 员工们的理由也很充分 由于工作上的权 责 利不明确 有时候自己干多了不仅不落好 反倒有可能让自己的上司和本部门同事或者其他部门的员工不高兴 谁知道你干的事情是不是别人的事情呢 如果你做了本该别人做的事情 人家不仅不会感激你 很可能会觉得受到了侵犯 何苦来呢 4 我国企业工作分析中存在的问题 工作分析节略化工作分析形式化工作分析静止化不以工作分析为基础建立起来的人力资源管理体系 如薪酬制度 绩效制度等 就像空中楼阁一样 是脱离实际的 因而难免要失败 5 1 2 工作是什么 谁适合此工作 工作的名称工作活动和程序工作条件和物理环境社会环境职业条件 基本学历和专业要求在某一领域的工作经验必须具备的基本能力必须接受的培训项目 培训时间年龄和性别要求性格和形象要求 工作分析解决的问题 6 什么情况下需要做工作分析 新组织 新工作产生 组织机构和工作流程变革或调整 新技术 新方法 新工艺或新系统的产生而使工作发生重大变化 缺乏明确的 完善的工作指导说明 你能想到的其他情况 7 什么情况下需要做工作分析 组织没有正式的人力资源管理的体系 以经理人员和人力资源管理人员的个人经验为依据 招聘员工时 很难确定用人标准 人才使用出现学非所用 用非所学现象 员工抱怨工作负荷大 或工作负荷小 即出现小马拉大车或大马拉小车现象 考核项目主观性强 考核内容与工作内容不相符 员工晋升阶梯及相对应的能力要求不清晰 培训过程中 培训需求分析差 供需差异大 培训效果 尤其是绩效层面 差 8 案例 天津某家上市公司2000年高薪招聘到70名具有大学本科以上学历的技术性人才 招聘时该公司人力资源承诺为他们提供良好的工作环境 优越的工作条件和有一定诱惑力的薪水 然而工作不到一年 各类问题接踵而至 有人抱怨这也不对口 那也不对口 技术优势无法发挥 有人认为自己的才能远远超过岗位工作的要求 有人反映工作条件并不能满足岗位工作的需要 而其他资源条件却没有被充分利用 更有甚者 在一次偶然的技术事故中 当事人以岗位说明书未注明工作风险的可能性为由 推脱责任 不满情绪和换岗要求搞的HR经理非常困惑 几位出类拔萃的优秀员工离开了公司 后来经调查发现是以下三方面的问题 1 招聘时没有进行以工作分析为基础的人才测试 仅仅注重了学历要求和技术背景 2 安排工作时未充分考虑任职者的现实能力和岗位要求 3 工作过程中没有实施以工作分析为基础的培训和绩效评估 9 主要内容 工作分析概念及其理解工作分析的管理定位工作的几个相关概念工作分析的目的 任务和意义工作分析模型的引入 10 工作分析概念及其理解 Jobanalysis 职位分析 岗位分析 是指了解组织内的一种职位并以一种格式把与这种职位有关的信息描述出来 从而使其他人了解这种职位的过程 工作分析是对一项特定工作所完成的任务以及能成功承担此项工作所必须的个人特征进行细化的过程 通俗地说 就是通过一定的程序 来确定某一工作的任务和性质以及哪些类型的人可以承担这一工作 11 面向结果的 工作从外部看 必须有输出结果工作从内部看 必须有应负责任工作分析最常见的结果性文件工作描述 JobDescription 工作规范 JobSpecification 4 12 JobAnalysis JobAnalysisTheprocessofobtaininginformationaboutjobsbydeterminingwhattheduties tasks oractivitiesofjobsare HRmanagersusethedatatodevelopjobdescriptionsandjobspecificationsthatarethebasisforemployeeperformanceappraisalanddevelopment Theultimatepurposeofjobanalysisistoimproveorganizationalperformanceandproductivity 4 13 JobRequirements JobSpecificationStatementoftheneededknowledge skills andabilities KSAs ofthepersonwhoistoperformthejobSinceGriggsvDukePowerandtheCivilRightsActof1991 jobspecificationsusedinselectionmustrelatespecificallytothedutiesofthejob JobDescriptionStatementofthetasks duties andresponsibilities TDRs ofajobtobeperformed 14 主要内容 工作分析概念及其理解工作分析的管理定位工作的几个相关概念工作分析的目的 任务和意义工作分析模型的引入 15 工作分析的管理定位 16 工作分析在管理中的定位 工作分析在组织管理中的定位工作分析在人力资源管理中的定位 17 工作分析在组织管理中的定位战略 组织设计与工作分析 战略与组织设计战略的变化将导致组织结构的变化 组织结构的重新设计能够促进战略的实施 组织体制跟随公司战略 又决定战略的分解公司战略的有效分解和执行是组织体制成效的主要体现1 组织结构决定了目标和政策如何建立2 企业的组织结构决定了资源的配置战略在组织体制中必然分解为组织战略和组织设计原则 18 公司组织结构设计的操作方法 根据公司的战略确定企业的主导业务流程确定企业的管理层次和管理幅度从主导业务流程上划分企业的各种职能管理部门企业辅助职能部门的设置从管理流程上确定各部门之间的协作关系制定企业 组织手册 以操作的顺畅性和客户满意度来验证组织结构设计的正确性 19 组织设计及工作分析对各级人员的意义 对高管人员 战略目标的组织落实资源分配管理关系对各级管理者管理关系明晰责任 目标分解人员管理基础 用 育 留 对HR管理者基础工作HRM切入点 20 一 工作分析是人力资源管理活动的切入点1 人力资源管理是职能管理 围绕组织目标的实现2 人力资源管理的作用及存在价值是为组织目标的实现作出贡献 3 从HR本身 选 用 考 育 留 来谈HRM的重要性是不可取的 我们要为组织目标的实现作出贡献 那么 我们可以从组织目标的制订 分解及实现过程来看HRM的贡献及其管理的锲入点 工作分析将企业战略 目标分解到部门将部门目标分解到各岗位 进而将企业的目标层层落到实处 工作分析在HRM中的定位 21 二 工作分析是实现人力资源管理目的实现的基础HRM的根本目的是为组织目标的实现提供HR保障及支持 HRM的直接目的 事得其人 人尽其才 为了实现以上目的 我们必须要了解并做到 1 了解 事 我们各层级组织的目标是什么 各层级 岗位 担负着怎样的职责 完成这些职责需要怎样的人 2 了解 人 了解人的素质 能力 特长 了解人的意愿 取向是什么 结论 工作分析帮助我们了解 事 在了解事情的基础之上 进行HR规划 做到 事得其人 工作分析在HRM中的定位 制作 石河子电大赵云英 22 三 工作分析在各项人力资源管理活动中的作用 工作分析在HRM中的定位 23 职位分析与人力资源管理 职位分析 组织设计 培训 招聘 管理者 岗位任职者 职位评估 培训需求 选择合适 的人员 绩效管理 组织诊断 明确组织的 期望与要求 职位信息 资格管理 人力计划 职 类 划 分 定 岗 定 编 职位分析的输出结果 职位说明书 24 生涯管理与工作分析 工作分析等基础工作与人力资源管理的提升 工作分析在HRM中的定位 明晰工作内容 职责及上下级关系 减轻组织的内耗 其它 25 可见 工作分析是人力资源管理为组织贡献的锲入点工作分析是人力资源管理目的实现的基础工作分析是各项人力资源管理活动的基础工作分析的目的是建立公司目标分解的目标承载体系工作分析决不仅仅是对岗位层面的职位及任职资格的描述 工作分析与组织设计对组织战略进行分解 将组织的目标和任务分解到各部门 岗位 工作分析在HRM中的定位 26 主要内容 工作分析概念及其理解工作分析的管理定位工作的几个相关概念工作分析的目的 任务和意义工作分析模型的引入 27 工作分析的几个相关概念 定义来源 美国劳工部 28 工作分析中的几个相关概念 29 对工作分析相关概念的理解 行动 要素 是工作活动中的基本动作 行动的集合是任务 任务的集合是职责 职责的集合是职位 职位的集合 职责相当的 是职务 职位的组合是工作 组织内工作 类似的 的组合是工作簇 跨组织的工作 类似的 集合是职业 同一主体所从事过的一系列工作谓其职业生涯 30 职位 又称岗位是在特定组织中 一项或多项职责落实到一个特定员工身上时出现的工作岗位 一个组织的职位数量 一个组织的员工数量 职位是根据某项工作的人数确定的 即有多收职位就有多少人员 如某办公室需要两名秘书 则设两个秘书职位 31 4 32 WhatisaJob JobAgroupofrelatedactivitiesanddutiesPositionThedifferentdutiesandresponsibilitiesperformedbyonlyoneemployeeJobFamilyAgroupofindividualjobswithsimilarcharacteristics 33 34 20世纪初 美国福特汽车公司的产品T型轿车创造了一个奇迹 曾连续生产20年 最高年产量达到200万辆 成为世界上第一种产量最高 销路最广的车型 福特公司也因此成为当时世界最大的汽车公司 亨利 福特在他的传记 我的生活和工作 一书中揭露T型轿车的秘密 他详细地叙述8000多道工序对工人的要求 949道工序需要强壮 灵活 身体各方面都非常好的成年男子 3338道工序需要普通身体的男工 剩下的工序可由女工或年纪稍大的儿童承担 其中 50道工序由没有腿的人来完成 2637道工序由一条腿的人来完成 2道工序由没有手的人来完成 715道工序由一只手的人完成 10道工序由失明的人完成 相信任何一个人力资源工作者都会感叹福特先生对工作内容和任职者的精确分析 正是这些分析帮助福特组建当时远远领先同行的严密工作流程和组织架构 情境案例 35 主要内容 工作分析概念及其理解工作分析的管理定位工作的几个相关概念工作分析的目的与意义工作分析模型的引入 36 目的不同 工作分析的侧重点也不同1 为空缺岗位招聘员工 工作职责和任职要求 2 确定绩效考核的标准 绩效考核的标准 衡量每一项工作任务的标准 3 确定薪酬体系 对岗位的量化评估 4 培训与开发 每一项工作任务应达到的要求内容和水平上 工作分析主要目的和侧重点 37 工作分析的意义 通过工作说明书建立了岗位任职者与主管间的沟通和职位角色 界定组织的基本期望和岗位的特定责任 实现组织的规范化管理 为招聘筛选提供所雇佣人员的任职资格 为工作评价提供基础 形成绩效评价的基础 为培训提供信息 为安全与健康管理提供信息 避免工作重叠 角色模糊 提高个人和部门的工作效率 为工作岗位分类管理提供依据 发现工作或管理的空白点 为工作再设计和职位管理提供依据 工作分析是人力资源开发与管理的核心概念之一 被视为人力资源开发与管理的基石 38 工作分析的意义 担任工作的起码资格条件 工作识别 职责 职权 条件 39 主要内容 工作分析概念及其理解工作分析的管理定位工作的几个相关概念工作分析的目的 任务和意义工作分析模型的引入 40 工作分析模型的引入 2007Thomson South Western Allrightsreserved 4 41 Figure4 1TheProcessofJobAnalysis