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移动互联网与电子商务 InternetResearch InsightResearch2009 12 19 艾瑞咨询集团上海 北京 广州 目录 移动互联网化演进的机遇和挑战 移动互联网化是电子商务的新趋势 互联网化是电子商务发展的主旋律 商务是基础 电子是途径 今天的电子商务即是企业的互联网化 电子商务定义是企业 个人 政府利用现代电子信息技术和网络 不仅是互联网 也包括Intranet和Extranet 技术所从事的各项内外部商务活动 电子商务的主体是企业 是企业商务活动的电子化 信息化 因此 不仅仅网上销售是电子商务 从利用网络进行信息发布 收集到使用复杂的网络采购系统 客户关系管理系统都是电子商务 互联网化是指企业利用互联网 包含移动互联网 平台和技术从事的内外部商务活动 互联网化 IT 电信 互联网 信息化 网络化 企业经营环境的互联网化 个人 消费品市场 企业 生产资料市场 互联网 截至2009年12月 中国网民规模达到3 82亿人 较2008年底增长8800万 互联网普及率超过25 略高于全球平均水平 21 9 2009年 B2C市场交易规模达到220亿 C2C市场交易规模超过2307亿 两大市场仍处于高速增长中 发展潜力巨大 消费者对于消费品价格 品类 服务 商家信用的诉求 企业面临客观的竞争压力 对经营效率和成本提出了更高的要求 截至2009年9月 B2B市场注册账户数已经超过8800万 B2B市场线上交易规模超过59亿 尽管受经济危机原因 增速有所放缓 但较2008年仍增长18 2009年网上银行用户渗透率达到了38 2 企业网银用户渗透率达到了46 5 截至2009年底 使用第三方支付方式的交易规模超过5800亿 相比08年增长了1倍以上 互联网化 互联网化是企业发展的必经之路 媒体业 金融业 批发零售业 租赁 商务服务业 制造业 二 产品互联网化 产品数字化 使用互联网交付 一 营销互联网化 线上推广 线上销售 网络出版网上书店手机报网络音乐 互联网化途径 行业 网上银行网络支付网上交易所 网上零售网上批发 网上售票网上信息发布联网信息管理 网上信息发布网络贸易网上客户管理 互联网化水平 替换 优化初步完成 待创新 创新阶段 创新阶段 替换及优化阶段 替换及优化阶段 三 服务互联网化 在线交互 客户服务 四 运营互联网化 信息 资金和物流的互联网承载和支持 企业的互联网化催生了电子商务模式的多样化 给产业的 营 和 销 创造了新的增长点 是电子商务发展的重中之中 个人卖家 C2C交易平台 银行 网络基础设施服务商 物流企业 个人买家 B2C商店 B2C商城 销售商品 购买商品 企业卖家 销售商品 B2S2B交易平台 企业买家 购买商品 物流企业 物流企业 第三方支付平台 配送商品 配送商品 配送商品 第三方支付平台 物流 配送商品 资金流 信息流 政府 现金支付 模型方法来源 EnfoGrowth 移动互联网化演进的机遇和挑战 移动互联网化是电子商务的新趋势 互联网化是电子商务发展的必经之路 目录 用户处在多元化的场景和终端之中 手持设备 笔记本电脑 上网本 PC 消费者 2008年台式机电脑销量2077万台 2008年笔记本电脑销量920万台2008年上网本销量50万台 2008年手机销量1 4亿台2008年运营商终端定制销量3318万台 3G网络带宽的提升将加速互联网应用在正向移动互联网迁移 同时促使移动互联网产业向跨产业整合和跨平台商业模式转型 电子商务 网络广告 搜索引擎 即时通信 网络旅游 网络招聘 SNS社区 第三方在线支付 网络游戏 网络门户 网上银行 移动电子商务 手机广告 手机搜索 移动即时通信 移动SNS 移动支付 手机游戏 手机门户 互联网厂商移动起来 互联网应用移动起来 互联网内容移动起来 移动终端上互联网 和互联网化相比 企业移动互联网化后各环节更加便捷 不仅为客户带来更好的体验 而且有助于创生新的产品和盈利模式 宣传多网覆盖营销触点多平台构建支付多样化支撑订单自动智能化处理仓储及物流配送自动化管理 移动远程会议管理移动互联网化办公移动互联网化联动 服务体系移动互联网化服务触点移动互联网化服务内容移动互联网化 营销 企业移动互联网化 产品 运营 服务 通过移动互联网平台随时进行研发试验和相关探讨移动互联网化生产控制产品后台移动互联网化管理使用界面移动互联网化呈现 移动互联网化演进的机遇和挑战 移动互联网化是电子商务的新趋势 互联网化是电子商务发展的必经之路 目录 应用发布平台和入口 应用开发平台 流量和资费 接入 关键应用 应用服务商协同第三方支付 自主在线发布和推广 Windows和浏览器一统天下 流量费包月 无差别的接入和透明管道 目前仍以运营商管理为最优 MM AppsStore 七国八制到逐步统一的过程 流量费逐步降低的过程中有阶段性保护 接入质量无差别和开放是大趋势 移动互联网真的是有篱笆的花园吗 互联网 移动互联网 统一的PC和开放的互联网应用 各色的手机和尚未成型的应用市场 终端和关键应用 AAA和CCB 体验和习惯形成是核心 从 接入为王 到 内容为王 再到 应用为王 1995封闭的传统互联网 开始提供服务大多数内容通过服务商的网站提供新闻和基本的交流服务 Email 短信 etc 早期的ISP如 美国在线 德国电信 英国电信 etc 2000开放的传统互联网 服务和应用提供商如 Google Microsoft Ebay Amazon etc 增值业务大多数内容基于软件技术的新闻引擎和搜索引擎获得网络泡沫的破灭预示着盈利模式的重要性更高级的交流服务 SNS 社交群 2005封闭的移动互联网 2009 开放的移动互联网 基础业务大多数内容通过服务商的网站提供新闻和基本的交流服务 Email 短信 etc 一级运营商 NTTDocomo Vodafone etc 服务和应用提供商如 Google Microsoft etc 终端厂商 Nokia运营商 增值业务知名软件提供商向移动领域的迁移运营商和OEM厂商向内容领域的迁移更高级的服务如SNS LBS等成熟业务 历程 时间 Now 移动互联网与互联网业务的几个异同 先有路后有车基础性 普遍性 常用性业务率先发展 然后逐步发展出长尾和细分病毒传播等营销特征显著以共享 体验作为主要的文化特征 强调平等开放归根结底 互联网是通过服务和产品尝试 逐步影响到行为习惯的迁移 到思维方式的迁移 再到意识模式的迁移 个性化和定制化进一步彰显即时性要求突出 碎片化应用模式小屏应用更加强调应用的整合性体验 获取 管理 使用三位一体 位置信息 人物信息 帐户和支付信息与应用信息整合 相同之处 差异之处 手机应用将超越浏览型业务 成为移动互联网的关键推动力量 也为企业移动互联网化奠定坚实的产业发展基础 移动互联网 宽带互联网 无线宽带 固定宽带 今天弱小的无线互联网广告能否长大 庞大的潜在广告受众7亿手机用户2亿无线互联网用户超过1 100主流无线互联网媒体站点覆盖75 以上无线互联网流量智能的广告投放机制多重智能定向广告投放自动优化广告效果和适配尺寸支持频次监控广告监播和详细报表灵活的计价模式固定广告位和时间段CPM 可定向 CPC 可定向 CPA 可定向 填写一份完整的问卷成功下载一次视频呼出一个咨询电话 无线互联网展示类广告网络 手机视频广告网络 客户端广告网络 信息类广告网络 24 7全天候随身携带的个人媒体 无线互联网内容相关广告网络 手机widget应用互动 二维码应用 短信 蓝牙等其他互动营销 三网融合下的互联网化 机遇or挑战 用户 传统服务用户 个人原创作品 电信运营商 互联网应用服务软件厂商 内容服务提供商 系统方案供应商 政府 企业用户 互联网平台运营商 互联网化产业链 艾瑞咨询集团iResearchConsultingGroup中国领先的互联网商业数据产品供应商中国专注于互联网领域研究的领先研究服务商中国专注于网络广告及营销的领先研究服务商 选择艾瑞 选择可以信任的合作伙伴