组织行为学的研究的意义和方法.ppt

组织行为学 绪论 组织行为学的研究的意义和方法 一 学习和研究组织行为学的意义 1 学习和研究组织行为学 能够使管理者掌握组织行为管理的规律性 把管理提高到一个新水平 2 学习和研究组织行为学 可以使管理者进一步明确组织管理的职责 增强工作的责任感 有针对性地采取对策 主动争取最佳的管理效能 3 学习和研究组织行为学 有利于提高管理工作者的素质 增强做好管理工作的自觉性和管理水平 二 组织行为学的科学研究原则 组织行为学研究的基本过程 二 组织行为学的科学研究原则 三 组织行为学的研究方法 描述性研究关系性研究预测性研究 三组织行为学的研究方法 1 观察法 运用感官器官对人的行为进行观察与分析 优点 方法简单 使用方便 效果直观 缺点 往往缺乏深刻性和准确性 2 访谈调查法 运用口头的信息沟通方式 个别访谈 调查会 传递与交流 分析人的心理与行为 优点 双向沟通 加强感情交流 增加相互了解 缺点 无法完全避免主观因素 暗示 诱导所形成的信息失真 3 问卷法 运用标准的问卷量表对人的心理与行为进行分析与调查 问卷的形式多种多样 例如五等分法等 如图所示 最支持支持中立反对最反对 2 10 1 2 优点 应用范围广 可以对较大规模的人的心理 行为 态度进行分析与调查 并能运用数据分析方法将定性问题定量化 缺点 问卷设计要力求标准与科学 同时需要被调查者的积极配合 避免随意性 三组织行为学的研究方法 4 试验法和心理测试法 运用标准的测验量表 以及必要的试验设备 创造必要的条件 在实验室或现场对人的心理与行为进行测试与分析 优点 方法科学 严谨 有一定的准确性 缺点 复杂 繁琐 难以大面积推广5 个案分析法 运用个案调查 综合分析 案例研究等手段 对人们的心理与行为作出全面分析与评估 优点 对人的行为研究比较全面系统 缺点 需要花费比较多的时间与精力 三组织行为学的研究方法 6 模型法 同其他学科的研究方法一样 组织行为学也可以通过建立模型的方法来反映各要素之间的关系 同物理模型不同 组织行为学的模型往往是动态的 描述型和抽象性的模型 如勒温所提出的一般行为模式 就是一个典型的组织行为动态模型 B f P E B 行为 P 内部力场 E 外部力场 三组织行为学的研究方法 四21世纪组织行为学面临的挑战 一 经济全球化对组织行为学研究的影响 在经济全球化的冲击下 各个国家 民族之间经济与文化的交流更加频繁和广泛 要求组织行为学更加重视跨文化研究 学会了解不同国家和民族的心理与行为特征 道德规范 跨文化的道德行为问题 尊重不同的价值观 目的 实现管理的国际化与本土化的有机结合 组织团队化 组织虚拟化 组织扁平化 一家名为虚拟办公室 VirtualOffice 的英国公司提供一些特殊的服务 他们提供位于伦敦知名度很高的地址 提供伦敦中心城区的电话号码 并且以按月付费的方式提供秘书服务及客户所需要的其他附加服务 虚拟办公室可使企业家何商人们获得一个固定的 安全的业务营运基地 并且在世界的任何一个角落 都能与基地进行联络 二 高新科技 特别是信息技术的发展 对组织行为学研究的影响 1信息技术的发展 使地球正在变小 组织结构正在发生重大变化 企业需要的是一种能够激励员工获得新知识 新技能 并以充分的灵活性来运用这些技能的报酬系统 这就是基于知识的员工激励机制 2更加重视人员素质的提高与激励手段的探索 企业文化 工作扩大化 丰富化的研究 3 员工需要的变化 道德困境小例 有些公司规定 员工之间不应该发生浪漫事件 你认为这样的政策符合道德规范吗 4 环境因素的深层次变化 讨论 以上各种环境因素发生了什么样的变化 对组织 群体和个人的行为产生了何种影响 你是否会在企业小型化过程中失去自己的岗位 思考 组织行为学的科学研究原则是什么 组织行为学的研究方法有哪些 答案 1 研究程序的公开性收集数据资料的客观性分析方法的系统性观察和实验条件的可控性对未来的预见性2 观察法 访谈调查法 问卷法试验法和心理测试法 个案分析法 模型法 7 勇于承担责任 规则 学员相隔一臂站成几排 视人数而定 我喊一时 向右转 喊二时 向左转 喊三时 向后转 喊四时 向前跨一步 喊五时 不动 当有人做错时 做错的人要走出队列 站到大家面前先鞠一躬 举起右手高声说 对不起 我错了 提问 这个游戏说明什么问题 游戏启示 面对错误时 大多数情况是没人承认自己犯了错误 少数情况是有人认为自己错了 但没有勇气承认 因为很难克服心理障碍 极少数情况有人站出来承认自己错了 在日常工作中也有很多这样的现象 在深圳有一家香港公司的办事处 有一位主管和一位职员 办事处刚成立时需要申报税项 由于当时很多这样性质的办事处都没申报 再加上这家办事处没有营业收入 所以这家办事处也没申报 两年后 在税务检查中 税务局发现这家办事处没有纳过税 于是做出了罚款决定 数额有几万 这家办事处的香港老板知道这件事后 就单独问这位主管 你当时怎么想的 现在发生这要的事情 这位主管说 当时我想到了税务申报 但职员说很多公司都不申报 我们也不用申报了 考虑到可以给公司省些钱 我也就没再考虑 并且这些事情都是由职员一手操办的 老板又找到这位职员 问了同样的问题 这位职员说 从为公司省钱的角度 再加上我们没有营业收入和其它公司也没申报 我把这种情况同主管说了 最终申不申报还应由主管做决定 他没跟我说 我也就没报