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3S执行力项目见证 目录 一 历史沿革温州时代广场购物中心有限公司成立于2002年 是由温州本地五位私营企业家共同出资组建的百货企业 公司成立以来经历了 非典 的艰难时期 也经历了日趋激烈的竞争时期 目前正步入高速扩张阶段 二 公司规模2007年营业收入达到6亿 2008年营收目标为7亿 公司温州店自有员工180人左右 加盟商的员工有1000多人 三 竞争状况在温州的竞争对手为开泰和银泰 开泰的品牌定位和市场规模比时代要小 银泰是上市公司银泰集团的温州分店 银泰集团的年收入达50亿 为国内零售大鳄 目前在浙江省有多家分店 温州银泰的品牌定位 市场规模和时代广场差不多 给时代广场带来了很大的压力 项目背景和内容 四 战略规划公司确定了 138 战略 明确了今后的连锁发展方向 但公司的使命 核心价值观和愿景没有确定下来 经营规划缺乏细化 五 基本需求1 公司缺乏凝聚人心的文化和战略诉求 2 执行力差 企业文化偏重讲关系 这和温州人性格有关系 3 公司目前正处于高速拓展期 但痛感人才欠缺 4 员工服务意识不强 同时也缺乏责任和结果意识 没有吃苦耐劳的精神 5 内训和外训很多 但基本没有实际效果 六 项目内容3S项目为期11周 按照6 5的形式分为二个阶段开展 公司成立了以徐国宁高级管理顾问为项目总监 唐飚高级管理顾问为项目组长 高庆华高级管理顾问 满鹏管理顾问为组员的项目组 帮助时代广场明确了自己的使命 核心价值观 愿景以及 138战略 共建了一套属于时代的岗职流程和绩效考核办法 并着重在执行力方面进行了大量的理念导入和强化训练 项目背景和内容 项目进程 高层战略研讨公司战略思维研讨战略宣导 工作分析研讨职位说明书分组讨论职位说明书定稿职位说明书考试 流程研讨流程分组讨论流程宣导 KPI研讨KPI分组讨论绩效管理研讨绩效管理办法高层研讨 绩效管理研讨绩效管理办法高层研讨 个人战略研讨个人战略辅导个人战略宣讲 责任意识训练时代兴亡我的责任辅导结果意识训练执行故事辅导执行故事分享日结果周计划导入日结果周计划点评和辅导 客户价值训练客户价值单辅导客户价值故事辅导 第三方培训YCYA和第三方质询体系建立月度计划训练 即时激励研讨团队精神研讨3S深化与应用研讨自运营方案辅导 项目总体计划 项目工作方法 项目组收集了时代广场的内部规章制度 企业文化资料共34份 收集了零售行业流程和管理书籍两本 资料21份用于项目的前期诊断分析 项目组与时代广场的各级员工进行了29人次的深入访谈 掌握了时代广场的管理现状以及各级员工在企业战略 组织架构 人力资源管理及企业文化等方面的观点 为了全面了解公司 项目组共回收了有效问卷45份 这职位说明书和流程的设计和实施提供很好的基础 在管理诊断过程中 中旭顾问项目小组每天召开内部研讨会议 结合行业案例及对公司的经营管理现状的了解进行讨论 分析和研究 项目组从客户需求出发 共为时代广场进行了26堂培训课 远远超出一般项目所提供的培训课程数量 客户充分感受到了这种超值的服务 这也体现了项目组在温州地区树立标杆的意愿 项目组与时代广场的各级员工进行了大量的一对一辅导 掌握了时代广场的管理现状以及各级员工在企业战略 组织架构 人力资源管理及企业文化等方面的观点 项目工作回顾 3S项目启动了 启动和导入 为什么做3S 3S能做什么 前期诊断 两位老总若有所思 战略梳理 举行了多次战略培训和梳理会议 战略梳理 在路上 我们永远不要忘记当初我们为什么要出发 明确方向才能走得更远 工作分析 时代人力资源管理的新起点 流程优化 企业是树 流程就是树干 绩效管理 KPI是关键业绩 我们要写关键业务 日结果周计划 日结果周计划 优秀日结果周计划 态度决定一切 责任意识 奚董授予各PK团战旗 进入 时代公开课 阶段 责任意识 个人战略 请你温柔点 结果思维 结果思维 讲述老百姓自己的故事 客户价值 客户是钱 我们时代核心价值观之一 贴心服务 YCYA与第三方 即时激励 团队精神 3S深化与运用 3S深化与运用 认真第一 凡事就怕认真二字 结项 顾问组和奚董合影 魏总和个人前三名合影 顾问组向奚董赠送精装项目资料 奚董向顾问组赠送员工寄语 顾问组和全体时代精英合影 顾问组和冠军团队合影 结项 自运营启动 各部自运营方案 项目主要成果 客户见证 项目运行时间为2007年12月21日到2008年3与24日 在项目过程中 项目组收集到了以下数据 一 时代温州店营业一部将项目推行的管理理念运用到实际工作中 3月上旬 该部策划举办了国际化妆品节 节前该部经理带领团队在全公司员工面前进行了业绩承诺 事后也进行了一对一责任的落实 最终化妆品节业绩达到8天580万 而去年去年同期的化妆品节业绩是180万 相比之下今年整整提升了222 为此公司对营业一部的经理和团队进行了公开的即时激励 另外2月下旬营业一部召开的化妆品讲座 单日现场销售额达到180万 为全国最高记录 二 时代广场董事会定义乐清时代今年是开拓年 预计乐清店将亏损 并且设定了一个亏损的心理数字 这意味着第一季度作为淡季必将亏损 但是从2008年第一季度的营业情况来看 乐清店单季是盈利的 这大大超过董事会的预期 乐清时代在项目培训大会上公布了这个喜报 三 时代广场去年全年的团购销售业绩是2600万 今年一月份二月份两个月的业绩就突破1200万 差不多是去年全年销售业绩的一半 其中有乐清店今年开始团购的原因 但乐清店的总体销售业绩不到为温州店的25 因此团购的业绩突破主要原因是团购采取了项目诊断中的管理建议和在销售工作中运用了项目推行的执行理念 此页涉及客户机密数据 切勿外泄 客户见证 魏总感言 感谢中旭公司对我们的培训 这次我们的收获有 第一改变了我们的思想 第二教会了我们很多的工具 这些工具的运用将会对我们今后的工作有很大的帮助 项总感言 通过中旭公司的项目 我们收获之一是制订了公司的战略 为今后的工作指明了方向 其二是增强了我们员工的学习意识 其三是激发了员工的责任意识和团队精神 非常感谢中旭公司三个月来对我们的培训 刘总感言 中旭的顾问组为我们带来了全新的理论知识 大家都有自己的理解和认识 我想我们学到的是一种能力 如何将这种能力转化为实际工作的动力是我们所有员工面临的新课题 我想我们所有的人都会成为最职业化的人 张总感言 通过这次培训 我用8个字来概括 感受很深 启发很大 感谢董事长 第一让我们有机会来学习 来提升自己 第二使我们真正领悟到3S执行的真正魅力 为我们在今后的工作中点亮了一盏明灯 王主任感言 中旭顾问的项目培训彻底颠覆了我们公司原有的对培训的认识 3S项目理念一定会在我们时代落地生根 由一颗幼苗长成参天大树 奚董感言 大家都在进步 时代是学习型组织 如果不学习就会被淘汰 对3S整个学习过程中 前面在外也学过几堂课 但没有这样深刻的详细介绍我们怎么去用3S 我感觉学完用到工作中是最重要的 事实好多内容已经落实到工作中去了 项目感受最深是通过中旭公司帮我们建立了自己的使命 核心价值观 愿景 战略 给我们的员工在未来的发展中指明了方向 这是我学习最深的感受 有了计划能否落实 就要我们员工共同努力 才能达到我们宏伟的目标和蓝图 时代的发展机会很多 希望每位员工振奋精神 为时代的明天而努力奋斗 客户见证 后续服务