爱车养护学堂方案.ppt

爱车养护学堂方案广州键稳汽车贸易有限公司2011 11制作人 刘海燕 爱车讲堂理念 爱车讲堂是为了使更多购买大众车的客户能熟悉 了解新车功能 车辆保养知识 使用常识 车辆维修等内容 开设的课程 爱车讲堂开设的目的是让广大的大众用户 潜在用户 有更充分的机会了解大众车的性能 并提供一个与技术人员直接沟通的平台 解决客户在实际驾驶中的疑难问题 使客户在驾驶中的安全意识得到提高 进一步让客户感受大众的优质服务 活动组织架构 支持部门 销售部讲师 1人服务部讲师 1人设备支持 投影仪 爱车讲堂活动概况 主题 拥有爱车享受爱车活动日期 2011年11月 14 30 16 30 活动地点 广州健稳汽车贸易有限公司二楼会议室活动规模 20人 邀请涵 尊敬的用户 您好 感谢您购买大众品牌 我们很荣幸的能邀请您来参加广州健稳举办的 爱车堂 我们将通过爱车讲堂让您了解到更多 更专业的爱车知识 预祝您参加广州健稳爱车讲堂活动一切顺利 并希望您满意大众爱车讲堂 为您提供的课程内容 祝您愉快 活动仪程 活动议程 14 30 14 40用户签到 领取课前资料14 40 15 10车辆功能操作讲解15 10 15 40日常爱车常识15 40 16 10解答用户疑问16 10 16 30填写反馈表 活动集体合影 讲师简介 专业培训教师 黄炫 销售部经理专业培训技术教师 吴晓君 服务部技术经理 课堂内容 一 功能操作1 坐椅调节2 转向柱调节及记忆功能的操作 3 玻璃升降器开关4 电动调节后视镜 防眩目功能 5 中控门锁6 灯光开关及转向灯开关7 定速巡航 8 多功能方向盘9 各个仪表功能 包括单次里程复位等功能键 10 驾驶员信息系统及雨刮器开关上的各种功能 11 天窗的操作12 室内灯开关13 阅读灯开关14 眼睛盒15 带防目功能的视内镜16 带化妆镜的遮阳板17 高级钥匙在驾驶室的功能18电子手刹 档位介绍及操作19空调系统20 ESP 危险警告信号灯21 后电动遮阳挡22 模仪倒车影像 课堂内容 一 汽车养护知识沙龙会1 例行保养的必要性 常规保养跟索赔的利害关系 深化保养的好处 2 现场观摩快速保养全过程 二 严谨关爱366之爱车课堂 出行关爱篇1 更换轮胎2 行车熄火后如何操作3 车辆使用常见问题应急处置方法三 严谨关爱366之爱车课堂 换季养护常识1 进入冬天了 车辆在使用过程中需要注意的各种问题 爱车养护学堂反馈表 姓名 性别 男 女 车牌号 年龄 电话 职业 现地址 1 您最感兴趣的事情 自驾游 读书 运动2 您最方便的联系方式是什么 您手机 座机 电子邮箱 QQ3 您认为最方便参加养护学堂的时间段是 工作日上午 工作日晚上 周末上午 周末下午4 您认为此次讲解的内容对你是否有帮助 很有帮助 交有帮助 没有帮助5 除了课堂介绍的用车只是外 您还想了解那些方面的知识 节油 年审 仪表功能 漆面维护 保养周期 油液面检查 救援服务 二手车业务 保险理赔 驾车技巧 区分真假配件6 您愿意介绍亲戚朋友来本店买车吗 非常愿意 愿意 不愿意 不确定7 您愿意介绍亲友在本4S店进行售后服务吗 非常愿意 愿意 不愿意 不确定8 您对讲师的 专业知识评价 非常满意 满意 一般 不满意9 您还对哪方面活动感兴趣 新产品体验 车辆免费检测 自驾游 其它10 您对此 快乐学车 讲堂还有其它的建议吗