小字体：电大作业——管理与管理学9-11章题目及答案答案在文末

1第九章 领导自测练习 一、单项选择1关于领导者与管理者的权力来源，下列描述准确的是（ ） 。A两者的权力都源自职位 B领导者的权力源自职位 C管理者的权力源自职位 D管理者的权力源自自身 2领导者以自身的专业知识、个性特征等影响或改变被领导者的心理和行为的力量是他的（ ） 。 A法定权利 B奖惩权力 C组织权力 D自身影响力 3管理方格理论提出了五种最具代表性的领导类型，其中， （ ）又称俱乐部式领导者，这种领导方式对业绩关心少，对人关心多，努力营造一种人人放松的环境。 A1-1 型 B9-1 型 C 1-9 型 D5-5 型 4根据赫塞布兰查德提出的情境领导理论，在下属虽然有积极性，但缺乏足够的技能的情况下，应采用的领导风格是（ ） 。 A高工作高关系 B低工作低关系 C低工作高关系 D高工作低关系 5当领导者面对一个非处理不可的事情时，不直接处理，而是先搁一搁，去处理其他问题。这种调适人际关系的方法就是（ ） 。 A不为法 B糊涂法 C缓冲法 D转移法 二、多项选择1. 领导活动是一个包含多种因素的活动过程，这些因素有：（ ） 。A领导者 B作用对象 C被领导者 D客观环境 2. 俄亥俄州立大学的研究者通过调查研究，总结出描述领导者行为的两个维度：（ ） 。A关怀维度 B定规维度 C员工导向 D生产导向 3美国管理学家菲德勒认为， （ ）是决定领导有效性的主要环境因素。A员工素质 B职位权力 C任务结构 D上下级关系 4领导干部大致有“思想型” 、 “实干型” 、 “智囊型” 、 “组织型”等几种类型，在这些类型中，属于“帅才”的是（ ） 。 A思想型领导 B智囊型领导 C组织型领导 D实干型领导 5. 目标路径理论提出了影响领导行为的因素：环境的因素和下属因素。下属因素主要是指：（ ） 。A控制点 B工作群体 C经验 D知觉能力 6领导者在协调人际关系的时候需要借助一些处事技巧，比如：（ ） 。 A转移法 B不为法 C换位法 D糊涂法 三、判断正误 1.下属的成熟程度包括两个因素：工作成熟度和心理成熟度。心理成熟度高的个体不需要太多的外部激励，而是靠内部动机激励。 （ ） 2.高层领导者更应该了解相关的专业知识。 （ ） 3目标路径理论认为，环境因素和领导风格互为补充，下属的特质决定了他对环境因素及领导风格的评价。 （ ） 24领导效率的高低取决于领导者个体素质的高低。 （ ） 5在一个领导班子里，帅才应该多一些，以提高领导班子的整体领导能力。 （ ） 第十章 激励 自测练习一、单项选择1人们在通往目标的道路上所遇到的障碍就是（ ） 。A挫折 B紧张 C防范 D焦虑 2激励方法得当，有利于激发和调动职工的积极性。根据美国哈佛大学的心理学家詹姆士在对职工的研究中发现，按时计酬的职工的能力仅能发挥 20%-30%，而受到激励的职工的能力可发挥到（ ） 。A60%-70% B70%-80% C80%-90% D90%以上 3 （ ）认为人的需要由低级向高级分为五个层次，即生理的需要、保障或安全的需要、归属或承认的需要、尊重的需要、自我实现的需要。A需要层次理论 B双因素理论 C成就需要理论 D公平理论 4赫茨伯格提出的双因素理论认为（ ）不能直接起到激励的作用，但能防止人们产生不满情绪。A保健因素 B激励因素 C成就因素 D效价因素 5 “一个组织的成败，与其所具有高成就需要的人数有关” ，这是（ ）理论的观点。A需要层次 B双因素 C公平 D成就需要 6根据强化理论，职工努力工作是为了避免不希望得到的结果，这就是（ ） 。A自然消退 B惩罚 C消极强化 D正强化 7工作丰富化的重点是（ ） 。A高层次的专业人员 B高层次的管理人员 C 一般专业人员 D一般操作人员 8表扬，赞赏，增加工资、奖金及奖品，分配有意义的工作等行为在强化理论中属于（ ） 。A积极强化 B消极强化 C惩罚 D自然消退 二、多项选择1当一个人的需要得不到满足，会产生挫折感，受挫后的防范措施一般有（ ） 。 A紧张不安的措施 B积极进取的措施 C 消极防范的措施 D寻求激励的措施 2需要层次理论中，下列选项属于安全需要的有（ ） 。A维持生命的衣食住行 B生活要得到基本保障C避免人身伤害，失业保障 D年老时有所依靠 33在双因素理论中， （ ）体现的是保健因素。A要给职工提供适当的工资和安全保障B要改善他们的工作环境和条件 C对职工的监督要能为他们所接受D工作得到认可和赏识 4麦克利兰的成就需要激励理论认为，人们在生理需要得到满足以后，还有对（ ）等激励需要。A安全的需要 B权力的需要 C社交的需要 D成就的需要 5.强化理论中的强化类型有（ ） 。A积极强化 B消极强化 C惩罚 D自然消退 6. 归因理论认为，人们把自己的成功和失败主要归结为四个方面的因素：即努力程度、能力、任务难度和机遇。这四个方面的因素可以按三个方面来划分：（ ） 。A内部原因和外部原因 B稳定性 C可控性 D激励程度 7. 工作丰富化试图使工作具有更高的挑战性和成就感，下列方法使工作丰富起来（ ） 。A鼓励下属人员参与管理，鼓励人们之间相互交往B放心大胆地任用下属，以增强其责任感C在其能力范围内，最大量的增加其同类工作的数量D采取措施以确保下属能够看到自己为工作和组织所作的贡献 三、判断正误1根据戴维麦克利兰的研究，对一般职员来说，成就需要比较强烈。 （ ） 2需要层次理论认为，如果管理者真正了解了员工的需要，依其需要来进行激励，则会产生很大的极力作用。 （ ） 3根据归因理论，把失败归于稳定因素会提高以后工作的积极性，归于不稳定因素可以降低工作的积极性。 （ ） 4成就需要理论认为主管人员的成就需要是可以培养的。 （ ） 5表彰和奖励能起到激励的作用，批评和惩罚不能起到激励的作用。 （ ） 6合理化建议是职工参与管理的一种形式，据美国一家公司估计，生产率的提高有 20%得益于工人提出的建议，其余 80%来自技术的进步，但是，管理人员应该把主要精力放在那 20%上。 （ ） 4第十一章 沟通 自测练习一、单项选择1沟通的深层次目的是( )。 A展示才能和影响力 B将信息传递给别人C将工作布置下去 D激励或影响人的行为2按照功能进行分类的沟通类型中， （ ）具有润滑剂的作用。 A工具式沟通 B情感式沟通 C工具式沟通和情感式沟通 D都不具有3( ) 的最大的优点在于它持久、有形、可以核实。 A口头沟通 B非语言沟通 C书面沟通 D电子媒介沟通4下级不愿意向上级传递坏消息，怕被上级认为自己无能；而上级也可能没有注意到下级的贡献，把下级的贡献归到自己头上，引起下级不满。这种引起沟通组织障碍的原因是（ ） 。 A地位差异 B目标差异 C缺乏正式沟通渠道 D协调不够5人们只记忆经过自己的选择愿意记忆的信息，这种认知过程产生的沟通障碍是由于个体障碍中的（ ）原因造成的。 A情绪 B信息操控 C选择性知觉 D非语言提示6导致组织冲突产生的基本原因中， （ ）是由于组织中的每个人的家庭环境、教育背景、经历、禀赋等都各不相同而导致的。 A组织中个体自以为是的态度 B组织中个体差异的客观存在C组织中个体假设相似的存在 D组织中个体利己动机的存在7现代管理中，需要激发的冲突是（ ） 。A建设性冲突 B破坏性冲突 C日常冲突 D利益性冲突8处理冲突策略中最有效的方法是（ ）A建立联络小组 B强制解决 C协调解决 D解决问题二、多项选择1信息沟通一般包含下列环节：（ ） 。 A信息源发出经过编码的信息 B通过一定的媒介传递信息C接受者接受信息并解码 D信息反馈2按照组织系统划分，沟通方式分为（ ） 。A工具式沟通 B情感式沟通 C正式沟通 D非正式沟通53下列沟通障碍中，属于组织障碍的有（ ） 。A地位差异 B目标差异 C缺乏正式沟通渠道 D协调不够4.组织冲突产生的基本原因有（ ） 。A组织中个体自以为是的态度 B组织中个体差异的客观存在C组织中个体假设相似的存在 D组织中个体利己动机的存在5. 管理冲突一般包括（ ）等步骤。A诊断冲突 B分析冲突 C支持冲突 D干预冲突（三）判断正误 1沟通过程中有了反馈，表明信息接受者收到并完全理解了信息发出者的信息。 （ ）2人们常常会说：“那不是我的意思！”或者“我还以为是这样！”这些话反映了错误地发出和接收信息在沟通中经常出现。 （ ） 3口头沟通虽然其比较精准，但是耗时较多，同样时间内所表达的信息远远不能与书面沟通相比。 （ ） 4非语言沟通主要包括身体语言和语气语调等。非语言沟通之所以受到重视，是因为身体语言等非语言方式能够令人信服地表达人的真情实感。 （ ） 5采用轮盘式沟通模式时，每位成员都可以与其他每个人自由沟通，因此沟通快，但由于沟通渠道太多，容易造成混乱并且降低传递信息的准确度。 （ ） 6研发部门想要达到最好的技术状态，往往需要一个长期的过程。而市场部门需要尽快地把产品推向市场，需要赶时间。双方在沟通时就容易出现争执。这是由于目标不同导致的沟通障碍。 （ ） 7. 情绪异常影响人们的有效沟通，使信息的传递严重受阻。所以，当管理者情绪波动比较大时，最明智的做法是停止沟通。但是，由于管理者是沟通的主体，因此如果沟通的对象情绪不稳定，则不需要停止沟通。 （ ） 8. 在组织管理中，冲突是不可避免的，管理者需要运用管理技巧有效地解决冲突。千万不能激发冲突。 （ ） 第九章领导参考答案：一、单项选择1C； 2D； 3C； 4A； 5D。二、多项选择1. ABCD； 2. AB； 3BCD ； 4AC； 5. ACD； 6ABCD。6三、判断正误 1.； 2.； 3； 4； 5。第十章激励参考答案： 一、单项选择1A； 2C； 3A； 4A ； 5D ； 6C ； 7C； 8A。二、多项选择1BC； 2BCD； 3ABC； 4BCD； 5.ABCD； 6. ABC； 7. ABD。三、判断正误1； 2；3； 4； 5； 6。第十一章沟通参考答案：一、单项选择1D； 2B； 3C； 4A； 5C；6B ； 7A ； 8D。二、多项选择1ABCD； 2CD ； 3ABCD； 4.ABCD； 5. ABD。（三）判断正误 1； 2； 3； 4； 5； 6； 7.；8.。