苹果公司英文介绍.ppt

Apple COMPANYPROFILE Companyname AppleInc now AppleComputerInc until2007 1 9 Companytype PubliclimitedcompanyDateestablished April1 1976Employees 60 400employees2 900full timetemporaryemployees AppleInc Marketcapitalization OnMay26 2010 themarketvalue about 222 1billion exceedingMicrosoftCorp about 219 2billion Apple ssoaringstockpricehasenabledthetechgianttoeclipseMicrosoft s 219 2billionmarketcap OnAug 10 2011 themarketvalue about 337billion rankedthe1st exceedingExxonMobilCorp about 333billion Marketcapitalization Keynumbersforfiscalyearendingseptember 2011 Revenue 2007 2011fiscalyearrevenueandprofit Totalassets 116 371million AppleInc Financialstate Shareprice 1976 1980 TheearlyyearsApril1 1976 ApplewasestablishedbySteveJobs SteveWozniakandRonaldWayne toselltheAppleIpersonalcomputerkit April16 1977 TheAppleIIwasintroduced May1980 ThecompanyintroducedtheAppleIIIinandattemptedtocompetewithIBMandMicrosoftinthebusinessandcorporatecomputingmarket 1981 1985 LisaandMacintosh1978 SteveJobsbeganworkingontheAppleLisa 1982 HewaspushedfromtheLisateamduetoinfighting andtookoverlow cost computerproject theMacintosh 1986 1993 Riseandfall1989 1991 the firstgoldenage oftheMacintosh1991 1993 fallinotherproducts Culture History 1994 1997 Attemptsatreinvention1994 ApplealliedwithIBMandMotorolaintheAIMalliance November10 1997 AppleintroducedtheAppleOnlineStore tiedtoanewbuild to order 订单生产 manufacturingstrategy 1998 2005 ReturntoprofitabilityAugust15 1998 Appleintroducedanewall in onecomputer theiMac OnMay19 2001 thefirstofficialAppleRetailStoresOpenedinVirginiaandCalifornia 2005 2007 TheInteltransitionJanuary10 2006 ApplebeganproducingIntel basedMaccomputers 2007 2011 iPhone iPodTouchandiPad History OnJune7 2011 SteveJobsgaveapresentationtoCupertinoCityCouncil detailingthearchitecturaldesignofthenewbuildinganditsenvirons Thenewcampusisplannedtohouseupto13 000employeesinonecentralfour storiedcircularbuilding withacaf for3 000sittingpeopleintegrated surroundedbyextensivelandscape withparkingmainlyundergroundandtherestcentralizedinaparkingstructure Therewillbeadditionalbuildingssuchasanauditorium afitnesscenterandadedicatedgeneratingplantasprimarysourceofelectricity poweredbynaturalgasandothermoreenvironmentallysoundmeans Architecture HumanResourcesManagement Tomanageitsproductsandmarketing AppleComputerhadfiveproductdivisionsresponsibleforthedevelopment evaluationandmanufactureofcomputersystems software andperipheraldevices e g Macintosh Italsohadfourproductsupportdivisionswhichhandledmarketing distributionandpost saleproductsupport e g NorthAmericanSalesDivision Inaddition therewereanumberofadministrativedepartmentsinchargeofoverseeingApple sday to daycorporateactivities e g theFinanceDepartment Torecognizethebestofitsemployees ApplecreatedtheAppleFellowsprogram awardingindividualswhomadeextraordinarytechnicalorleadershipcontributionstopersonalcomputingwhileatthecompany TheCompanymanagesitsbusinessprimarilyonageographicbasis Accordingly theCompanyhasdeterminedthatitsreportableoperatingsegments whicharegenerallybasedonthenatureandlocationofitscustomers consistoftheAmericas Europe Japan Asia PacificandRetail TheresultsoftheAmericas Europe JapanandAsia PacificreportablesegmentsdonotincludetheresultsoftheRetailsegment TheAmericassegmentincludesbothNorthandSouthAmerica TheEuropesegmentincludesEuropeancountries aswellastheMiddleEastandAfrica TheAsia PacificsegmentincludesAustraliaandAsiancountries otherthanJapan TheRetailsegmentoperatesAppleretailstoresworldwide Eachreportableoperatingsegmentprovidessimilarhardwareandsoftwareproductsandsimilarservices OrganizatonalStructures Subsidiaries Headofdepartment PreviousLeaders ThreeAppleschangedtheworld ThefirstoneseducedEve ThesecondoneawakenedNewton ThethirdonewasinthehandsofSteveJobs 求知若渴 大智若愚 Nationality American Born February24 1955 inSanFrancisco California Education AttendedReedCollege 里德学院 in1972 Family AdoptedsonofPaul billcollector andClara accountant Jobs marriedLaurenePowell children four SteveJobs In1976 SteveJobsandWozniakfoundedApple Theycobbled 拼凑 togethertheircombinationofamicroprocessor avideoscreen andJobs mostimportantcontribution atypewriter stylekeyboard TheinventorscalledittheAppleI In1977 thecomputerAppleIIwasintroduced whichwasthefirstsuccessfulmass marketpersonalcomputer In1986 JobsleftthecompanyandstartedhisowncompanyNeXT In1996 JobsreturnedtoAppleandservedastheCEO Inrecentyears ApplehasmadeaseriesofsuccessfulproductssuchasiPod iTunes iPadandiPhone JobsandApple WhatJobssaid Theonlywaytodogreatworkistolovewhatyoudo Ifyouhaven tfoundityet keeplooking Don tsettle Aswithallmattersoftheheart you llknowwhenyoufindit 成就一番伟业的唯一途径就是热爱自己的事业 如果你还没能找到让自己热爱的事业 继续寻找 不要放弃 跟随自己的心 总有一天你会找到的 Innovationdistinguishesbetweenaleaderandafollower 领袖和跟风者的区别就在于创新 Yourtimeislimited sodon twasteitlivingsomeoneelse slife 你们的时间有限 所以不要浪费时间活在别人的生活里 Don tletthenoiseofother sopinionsdrownoutyourowninnervoice 不要让任何人的意见淹没了你内在的心声 Rangeofproducts Software MacOSX QuickTime iLife iWork iTunes Aperture FinalCutStudio LogicStudio iOS Hardware Mac iPod iPhone iPadseries Software Mac ThefirstMacintosh releasedin1984 UpdatingofiPhone 1 3GS iPhone5 iPhone416GRMB3988 4SRMB5000 16G 3G iPod Classic Nano2 3 Shuffle1 4 touch iPad iPad1 iPad2 NetSalesperformancein2011 6 3 21 8 47 1 20 4 billion 25 28 87 311 Increasecomparedto2010 CompetitionSituationThereare19260cellphoneproducersintheworld buttherearemorethan15bigcompaniescompetingattheworldlevelMarket 1 Hungermarketing Supply demandApplemakesthepressandconsumersextremelycuriousabouttheinformationofitsnewproducts Marketingstrategy 2 Viralmarketing Itusespre existingsocialnetworkstoproduceincreasesinbrandawarenessortoachieveothermarketingobjectives suchasproductsales throughself replicatingviralprocesses analogoustothespreadofvirusesorcomputerviruses ItcanbedeliveredbywordofmouthorenhancedbythenetworkeffectsoftheInternet 3 Pullmarketing Itiswhereyoudevelopadvertisingandpromotionalstrategiesthataremeanttoenticetheprospecttobuyyourproductorservice e g buyonegetonefree halfoff iTunes iPod 4 Pushmarketing Itiswhereyoudevelopadvertisingandpromotionalstrategiesgearedtowardyourmarketinganddistributionchannelstoenticetheminpromotingyourproduct It salldesignedtohavetheretailer distributorspromoteyourproducttotheendusers 33 苹果盈利模式 盈利点创新 硬件 软件 服务三轮驱动曾经有人抱怨买唱片时只是想要其中的一两首歌曲却要为整张唱片付费 这个不经意的点便成了苹果公司发家致富的秘诀 2001年 苹果公司推出第一款iPod音乐播放器 当时全美每年仅售出72 4万台数码音乐播放器 似乎看不出什么市场前景 但苹果随即推出的iTunes网上音乐点播商店 提供一首歌曲只需付费99美分的合法音乐下载 同时 只有使用iPod才可以播放从iTunes下载的音乐 截至2006年底 iTunes音乐商店的下载业务一度占据了北美合法音乐下载市场的82 iPod已经从一台音乐播放器变成了一只宠物 文化符号或身份的象征 34 苹果真正的创新不仅仅是硬件层面的 而是让数字音乐下载变得更加简单易行 成功利用 iPod iTunes 组合开创了一个全新的商业模式 将硬件 软件和服务融为一体 并且 苹果看到了基于终端内容服务市场的巨大潜力 在其整体战略上 它也已经开始了从纯粹的消费电子产品生产商向以终端为基础的综合性内容服务提供商的转变 iPhone AppStore 的商业模式创新更是适应了手机用户对个性化软件的需求 从而使得手机软件业开始进入了一个高速发展的空间 开创了手机软件业发展的新篇章 iPod iTunes iPhone AppStore iPad先后改变了传统音乐 手机和出版行业 建立了这三个行业的新秩序 而苹果自己也因为成功地找准了盈利点 开创了硬件 软件和服务的产业关键环节 才取得了骄人的业绩 正如德鲁克所言 顾客决定了企业是什么 决定企业生产什么 企业是否能够取得好的业绩 由于顾客的需求总是潜在的 企业的功能就是通过提供产品和服务 激发顾客的需求 35 战略环境分析 外部环境 36 3 顾客的品牌忠诚度高 在美国Ipod已经成为一种独特的文化现象 美国人对苹果有一种说不出的文化情结 美国的一些酒店甚至在每间客房专门为下榻的来宾配置了Ipod音乐小酒吧 国际资料分析供应商伊百利做了一项问卷调查 发现 21 6 的美国成年人拥有或使用一台Ipod Iphone或Imac电脑 也就是说有百分之一的美国人或多或少都拥有苹果的硬件产品 37 4 苹果公司技术摇摇领先 竞争者受牵制 就全球而言 苹果电脑的技术水平无疑是全世界先进的水平苹果电脑产品的开发 产品的库存的提高了该公司在全球的地位 而我国的技术水平 技术政策都远远不及苹果电脑公司 因而 这对以高科技 创新著称的苹果公司来说是一个机遇 38 5 代工企业多在东南亚 台湾富士康等给苹果代工企业 毛利仅2 从4月3日在美国全球首发那刻起 ipad成为乔布斯的又一台超级赚钱机器 在苹果公司光鲜的表面背后 隐藏的却是一条交织着劳动汗水与金钱暴利的利益链条 在这个全球的链条上 有三部分与中国紧密相连 一是40万左右大多出生于1990年以后的年轻中国工人 拿着以当地最低工资标准为基准计酬的底薪 在严格保密的生产线上消耗着他们一生中最为美丽的青春 二是以富士康为代表的组装厂 他们的毛利仅在2 到4 之间 三是以苏州联建科技为代表的零部件供应商 他们的毛利稍高 也只在8 左右 39 1 美国经济前景堪忧 消费者及企业信心低迷 CBO 美国国会预算局 现预计美国2011年经济增速将为1 5 远低于8月份的2 3 增速 2012年增速将为2 5 亦低于先前预期的2 7 增速 CBO同时也上修了美国失业率预估 称到2012年低失业率仍接近9 同时 联邦赤字和欧债危机也令人不安 经济学家声音 美国经济 二次探底 不可避免 全球经济正走向二次探底 40 2 纽约时报 微软欲借Windows8东山再起 预计基于Windows8系列的新产品将于明年上市 微软的确有意借助Windows8来冲击平板电脑市场 而一些想快速获得营收的平板电脑生产商也有意使用微软的Window8操作系统 基于这样的情况 Window8平板电脑可能会给IOS和adroid带来比苹果和谷歌预期更强大的威胁 41 3 乔布斯辞职逝世或使苹果竞争对手强强联合趁势反击 乔布斯辞去苹果CEO职位后 索尼和诺基亚或许将考虑强强联合投放更多智能手机和平板电脑产品 以同苹果争抢市场 由于苹果本身并不局限于一个领域 所以他的竞争对手有很多 42 4 三星在法国起诉苹果 双方专利诉讼范围再扩大 9月14日消息 据科技网站BGR报道 三星电子周一表示 已经在法国对苹果提出了专利诉讼 指控苹果iphone智能手机和iPad平板电脑侵犯了三星的三项专利 三星发言人表示 此次诉讼专注于三项技术专利 而非平板电脑的设计 三星于今年7月份在法国巴黎对苹果提起专利诉讼 首次听证会将于12月举行 一位熟悉情况的消息人士透露 此次诉讼涉及UMTS技术 这是3G手机技术之一 这位消息人士称 三星在法国对苹果提起的诉讼涉及3G版iPhone 3GS版iPhone和iPhone4 以及第一代和第二代iPad平板电脑 43 5 绿色和平组织指苹果公司污染环境呼吁立即停止 在通过多方来源汇总了各大IT企业的服务器能耗数据后 绿色和平组织发表研究报告 将依靠煤作为能源的苹果评为最不环保数据中心运营商 绿色和平组织在报告中称 苹果即便在其新产品线中也没有朝着其承诺的2008年分阶段废除使用所有这些物质的方面做出努力 该组织称 苹果的iPhone中含有氯化聚氯乙烯和溴系阻燃剂 这些物质可能会对环境有害 44 苹果公司外部分析评价矩阵EFE 45 战略环境分析 内部环境 46 1 最成功最健康的品牌形象 品牌很重要 乔布斯的品牌运作让苹果享有美誉 苹果是世界上最成功 最健康的IT品牌之一 有着众多忠诚的客户热衷于追捧这个品牌 如此强大的忠诚度意味着苹果公司不仅可以吸引新的顾客 它还能让他们成为 回头客 他们购买更多的产品或服务 而且公司也有机会引导他们购买其新产品 比如说iPod 47 2 优美的设计 独一无二的产品外观 苹果公司拥有最好的硬件设计 令人惊异的是 数年来 市场上没有出现设计比iPod更好的基于硬盘的MP3音乐播放机 尽管使用了许多相同的部件 东芝的设计也略逊一筹 有时候苹果公司优异的设计体现在一些小事儿上 例如 如果研究一下新款PowerBook和iBook笔记本电脑上的轴就会发现显示屏与主机相连接的方式 屏幕打开后 能够将笔记本电脑的高度降到最低 适合在飞机上使用 这个轴不仅仅很结实 而且得到了很好的保护 因此它不容易损坏 其结果是苹果公司的产品像保时捷跑车一样 完美 端庄 优雅 在台式机方面 苹果公司将iMac计算机的电源开关设计在了显示器上 方便用户使用 苹果公司还将键盘变为了电缆管理中心 尽管问世已经有数年之久了 我仍然喜欢白 黑或白 灰的色彩搭配 与当前市场上的其它一体化产品相比 iMac的设计要先进得多 即使是采用了塔式机箱的G5计算机 看起来也要时尚得多 它看起来是独一无二的 其价格确实也是如此 48 3 推崇精英人才文化 苹果公司深信精英文化 这种 苹果的工作是独一无二的 文化 使得苹果公司在全球最佳雇主排行榜上都名列前茅 在苹果公司看来 体验的产生是一个艺术的过程 并非机械化规模制造 产品可以由代工装配 但体验必须由精英生产 与对产品和战略高度聚焦的做法相似 在人才的使用上 乔布斯也极力强调 精 和 简 乔布斯曾创立并管理的Pixar公司倡导的是没有 B团队 每个电影都是集合最聪明的漫画家 作家和技术人员的最佳努力而成 质量比数量更加重要 乔布斯表示从若干年前看到StephenG Wozniak为制造第一台苹果机而显示出的超凡工程学技能的那些日子开始 乔布斯就相信由顶尖人才所组成的一个小团队能够运转巨大的轮盘 仅仅是拥有较少的这样的顶尖团队就够了 为此 他花费大量精力和时间打电话 用于寻找那些他耳闻过的最优秀人员 以及那些他认为对于苹果各个职位最适合的人选 49 4 技术创新能力强 苹果公司的成功 其实是技术创新和艺术创新的完美结合 苹果公司的图形和设计能力很强 工业技术优秀 技术精致 并且是唯一一家自己生产硬件和软件的公司 苹果在技术研发方面一直非常卓越 这就使得他们具备了众多优于Windows的技术 例如CoreImage CoreData OpenCL以及GrandCentral等数不胜数 然而 苹果MacOSX却从未真正动摇过微软的统治地位 这是因为这些技术都比较隐秘 对于潜在的用户而言不够显眼 而且都很容易模仿 就拿新款的触摸屏智能手机来说吧 很多广告里都这么说 瞧 你可以通过手指的触摸来控制它 就像iPhone一样 例如 人们可以之用一根手指在屏幕上画一个圈来实现图片的放大 而不必像iPhone一样非得用两个手指向两边分开的方式来放大图片 AT T最近发布的HTCTouch手机就是这样做的 50 5 出色的营销理念和手段 苹果公司真正杰出的地方是营销 苹果公司似乎掌握了什么样的产品会使用户激动的秘诀 然后会按着自己的计划行事 苹果公司很少谈论产品的功能和技术 它谈论更多地是如何利用计算机提高生活质量 我们再来看看苹果公司产品上标牌的位置 在笔记本电脑上 当显示屏打开时 标牌位于显示屏的右上端 许多厂商都不理解进入办公室看到产品标牌对产品营销的意义 在苹果公司的大多数笔记本电脑上 标牌甚至会发光 苹果公司理解 标牌不是为了让已经购买了产品的用户看的 而是让计划购买产品的人看的 在PC厂商中 苹果公司的电视广告也是最有特色的 苹果公司的掌门人乔布斯是一位传奇人物 他的一举一动都是是苹果公司的活广告 如果没有他 苹果公司早在数年前就倒闭了 51 1 与长期合作伙伴IBM的解除合作让消费者感到困惑 2005上半年 苹果公司宣布解除与长期战略伙伴 其芯片供应商 IBM的合作关系 转而向Intel投出橄榄枝 一些业内专家认为这种摇摆可能会是苹果的消费者感到困惑 52 2 Ipodnano产品质量出现问题 据报道 苹果出品的iPodNano的屏幕可能损坏 公司已经声明有一批产品的屏幕在包装中就已损坏 现在公司正在召回这批损坏产品 先前的iPod产品的电池也有问题 这又让公司为顾客免费更换电池板 这迫使苹果增加销售音乐下载文件的价格 从音乐产业本身 很多这类的公司在销售iTunes上所赚的钱比销售原先的CD要多得多 苹果公司出售了大约2千2百万台iPod播放器并通过它旗下的音乐商店出售了5亿多首歌曲 这个数目占全美合法下载的音乐总数的82 苹果公司很坚决 但是一旦它对音乐制作人屈服的话 这将成为该公司的一个商业弱势 2005上半年 苹果公司宣布解除与长期战略伙伴 其芯片供应商 IBM的合作关系 转而向Intel投出橄榄枝 一些业界专家认为这种摇摆可能会使苹果的消费者感到困惑 53 3 钱多也烦恼苹果公司被指不善理财 苹果公司今年最新季度财报显示 苹果总营收285 7亿美元 同比增长81 9 净利润创造单季度最高 为73 1亿美元 是去年同期的两倍 坊间惊呼 苹果是在恐怖式盈利 苹果近乎疯狂 其疯长并非完全是好事 当一个企业的增长严重超出常规时 也许就已埋下隐患 令人担忧 一方面 苹果吃独食无疑会引起行业 公愤 势必成众矢之的 众企业必联手围剿苹果 苹果有席卷天下 并吞八荒之心 以其独门暗器 双i iPhone和iPad 疯狂鲸吞IT市场 在全球各大市场 通吃 下半年还要推出iPhone5 大有将同行 赶尽杀绝 之势 严重地挤压了同行企业的生存空间 创造了销售奇迹 也将自己推向诸多同行的对立面 树敌过多 成为行业内的孤家寡人 54 4 公司CEO乔布斯的离去 JOBS的辞世真的很突然 这对于刚走马上任的库克来说是一个不小的挑战 大家有目共睹的 JOBS在世的时候一直致力于IPHONE的研究 突然的辞世导IPHONE5不断的延期发布 最后略带敷衍的出了4S 我想他们不仅仅是少了个CEO 也少了个总裁 少了个设计师 他们是少了灵魂人物 少了杰出的艺术家 少了坚定的创新梦想 55 苹果公司内部分析评价矩阵IFE 56 57 58 相对市场份额 高 中 低 高 中 低 产业增长率 1 0 0 5 0 市场份额 行业增长 BCG 矩阵 59 强 中 弱 高 中 低 IFE加总评分 EFE加总评分 2 5 5 0 2 0 4 0 2 0 1 0 内部 外部 I E 矩阵 60 61 1 成本领先策略2 产品差异化策略3 集中策略4 市场挑战者策略5 营销策略 苹果公司的企业战略选择 62 成本领先策略 转移到发展中国家 自己不生产 如让富士康和和硕代工 自己只提供先进的技术 因此成本只需187 5美元 从而有巨大的利润空间 而其他的厂家自己研发和生产则利润小 产品利润空间小 价格弹性高现有企业之间的价格竞争非常激烈短期内创新难度大现有市场份额大 63 产品的差异化策略 产品和服务的有效组合是苹果创造差异化的核心独树一帜的时尚设计在外观特征上完全区别于其他各类 播放器 价格上的差异化体现在全球统一定价和从不降价销售 长期高成本的广告投入为企业塑造良好市场形象和品牌吸引力 64 从三个细分市场来分析苹果的差异化组合 数字音乐播放器市场 时尚设计风格和易用功能性统一 音乐零售市场 不断完善的软件功能 超过 万首音乐的庞大曲库 适时放弃版权保护技术 数字音乐播放器 音乐零售 IPOD I TUNES 苹果的最大优势则在于IPOD与I TUNES的无缝对接 I TUNES的同步功能 65 IPHONE APPSTORE组合苹果IPHONE的成功来源于多角度差异化组合 产品差异化 以多点触摸屏取代传统手韧键盘 在外观差异化的同时 便利软件开发者自由设定最符合软件需要的触摸按键位置 性能差异化 IPHONE的配置远远高于竞争对手 IN 操作系统 差异化 苹果在IPHONE上直接采用了经过界面优化的桌面电脑操作系统MACOS 运转迅速 界面华丽 操作简便 渠道差异化 苹果将 在线商店的差异化组合模式复制在其 上 服务差异化 工作娱乐功能兼备且都达到极致 66 集中策略 只生产高端手机 封闭的操作系统 对手从高到低都有且系统是开放的集中购买对象 高端人群 对手是各种顾客通吃定价高 对手是各种价位都有款式单一 对手多种 67 市场挑战策略 1 明确策略目标和竞争对手 诺基亚 黑莓2 采取正面进攻 各种配置高于对手 不仅进入对方的个人市场 还抢对手的企业和政府市场 68 采取的营销策略 饥饿营销 有意识地压缩产量 造成产品畅销的景象 从而带动苹果的知名度为了满足用户有推出IPAD 这种产品定位于IPHONE和MacBook之间与运营商进行捆绑策略 并且和运营商分成在中国与联通合作 以及自己开了两家专卖店 充分利用中国的国情 黄牛党 存在充分利用苹果迷的忠诚度以及年轻人的好奇心 69 配套服务 APPLESTORE应用下载 VIP全球服务 70 ConsiderateServices Suppliers Twodimensionsofthebrandmanagement Actualproductitselfsuchastechnologyanddesign Theimagery theemotionalbondwiththeconsumer Apple sstrategy Outsourcethedevelopmentandmanufactureofpartsandcomponentsandtodevoteitsattentiontofunction design software andintegration