职业基础知识与职业素质.ppt

大学生就业指导 第一章职业基础知识与职业素质 第一节专业和职业认知 专业泛指专门学业或专门职业 指教育机构培养专门人才的学业门类 一 专业的概念 专业的设置 专业是依据社会经济发展 产业结构的变化以及市场对人才的需求而设置的 是个人职业生涯发展的起点是个人实现职业理想的基础 脑洞大开 1 我所知道的新奇专业 2 预测未来可能会出现的专业 二 职业的概念 职业 是人们在社会中所从事的作为谋生手段的工作从社会角度看职业是劳动者获得的社会角色 劳动者为社会承担一定的义务和责任 并获得相应的报酬 从国民经济活动所需要的人力资源角度来看 职业是指不同性质 不同内容 不同形式 不同操作的专门劳动岗位 1 同一性 行业 联合会 2 差异性 各职业间的差异 3 层次性 360行 行行出状元 4 时空性 新兴职业 热门行业 职业的特征 职业的功能 个体功能 1 收入的来源2 个性的发展3 社会的贡献4 资本的来源 社会功能 1 构成人类社会活动2 劳动创造社会财富3 构成社会经济制度4 维护社会秩序稳定5 推动全社会的进步 三 专业与职业的关系 有人说 专业决定了职业 例如 雷军大学是学计算机专业的 后来从事的职业还是互联网和移动设备行业 又有人说 专业与职业没有多少联系 你看现在成功的人有多少从事的是自己原来所学的专业 例如 任正非大学专业为建筑 现在为通信企业华为总裁 其实 这只能说明人们对二者关系认识上的片面与肤浅 职业与专业之间不是前者所说的一一对应的关系 当然也不是后者所说的一点关系也没有 例如 学习中文的依然可以成为记者或教师 学习新闻也可以成为高校教师或者公务员 但是这里还是有着一点必然的联系 学中文的相对来说文笔比较好 写作功底深厚 所以不论是记者或教师这个职业跟中文专业还是有些关系 就个人而言 无论专业与职业有何关系 最重要的是要看我们毕业后从事的第一份正式职业 因为我们知道学以致用是最符合经济效益的个人发展原则 因此 自己从事的第一份正式职业如果就是原来所学的专业 对提高个人发展效率有着非常重要的战略意义 大学毕业后 我们可以从事自己学过的专业 但在社会分工越来越细 在每行所需要的知识和技能越来越专业的时候 你要在非本专业上承担起相应的工作 那么你是要花费很大的个人代价 时间 精力 金钱 职业群 然而从专业与职业的相关系来讲 它们之间的关系可以概括为三种 一对一 一对多 多对一的关系 比如数控机床专业学生毕业后最适合的也只是在企业中做数控机床的操作与维护人员 最后发展成为高级技师 烹饪专业学生毕业后最适合的也知识成为一名厨师 又有些专业其职业方向比较宽泛 比如经济学专业毕业的学生可以从事企业管理 经济学研究 新闻记者 策划营销 经济分析 高校教师等多种职业 而对于某一职业比如新闻记者 它可以接收经济学 新闻 中文 哲学 历史等许多专业的学生 那么我们在进行学业规划的时候 就首先要研究和分析专业与职业的相关性 到底是一对一 一对多还是多对一 在确定了这些问题之后 我们具体来讨论这三种情况下的专业选择 1 一对一这种情况最为简单 一个专业方向对应一个职业目标 这类专业一般都存在于中职类学校或高职学院 培养目标单一明确 此类职业的技术含量比较高 也比较单一 它属于学业规划中比较主动地一种态势 可以让我们先定目标 后选路线 在各种路线中选择求学成本最低的一条 这类专业和职业一般都适合与与业技术人员 2 一对多这类专业一般都存在于普通高校中 人们常说的宽口径 厚基础就是指这类专业 它们所对应的职业目标有多个 从职业的人格特征来看 许多都对应了两种以上人格类型的职业 比如前面所说的经济学专业 从职业人格来看 它可以对应研究型人格职业 比如经济学研究 可以对应管理型人格职业 企业信息管理 等 这一定要和自己的职业人格一致 比如你属于管理型人格你就要选定管理型人格的职业 并根据具体职业目标的标准要求有针对性地学习和开发其他必要的知识和技能 3 多对一就是多种专业都可以发展到某一种职业的形式 这类职业一般属于管理型人格的职业 比如高校教师 科研人员 新闻记者 编辑人员 营销主管 企业管理人员等 这种类型也适合用于先确定职业目标后确定专业方向发的情形 它其实和第一种比较类似 在学业规划时处于比较主动的态势 能够比较好地找到一条求学成本最低的学业路线 总体而言 我认为 在当下对于咱们而言 大部分同学你所学的专业决定你以后的职业 所以你现在在学校多学一点专业东西 会减少你在企业中立住脚跟的时间 或者这么来认为 即使你决定以后不从事相关的职业 但有时候往往事与愿违 所以你现在在学校多学点专业知识 对于你以后职业的选择会多一条道路 第二节职业素质 职业素质的概念职业素质 指劳动者在一定的生理和心理条件的基础上 通过教育 劳动实践和自我修养等途径而形成和发展起来的 在职业活动中发挥重要作用的内在基本品质 职业素质的特征职业性稳定性内在性整体性发展性 基本的职业素质 一 优秀的道德品质二 扎实的专业技能三 健康的身体素质四 良好的心理素质五 广泛的人际交往能力六 强烈的竞争和创新意识七 一专多能的素质八 利用信息的能力 讨论 分组讨论 就以上八个基本素质而言 我们在日常生活和就业准备中应该如何培养自己的职业素质 大学生必备的职业素质 修饰技巧发型发式 男士头发不应该过长 前部的头发不要遮住自己的眉毛 侧部的头发不要盖住自己的耳朵 不要留过厚 或者过长的鬓角 后部的头发 应该不要长过你自己衬衫领子的上沿 女士在发型发式要美观 大方 发卡 发带的式样应该庄重大方 面部修饰 男士每天剃须修面 保持口气的清新 女士淡妆包括 粉底 眼影 描眉 睫毛膏 胭脂 唇膏 香水 基本礼仪电话礼仪接电话时的礼仪打电话时的礼仪打手机时的礼仪办公室礼仪 1 不让铃声响得太久 应尽快接电话 若周围吵嚷 应安静后再接电话 接电话时 与话筒保持适当距离 说话声音大小适度 因急事或在接另一个电话而耽搁时 应表示歉意 2 热情问候并报出公司或部门名称 如 您好 内蒙古科技大学 对方打错电话 不要责备对方 知情时还应告诉对方正确的号码 3 确认对方单位与姓名 询问来电事项 4 听对方讲话时不能沉默 要积极给予回应 否则对方会以为你不在听或没有兴趣 5 扼要汇总和确认来电事项 谢谢对方 并表示会尽快处理 6 上班时在电话里不谈私事 不闲聊 1 准备好电话号码 确保周围安静 嘴里不含东西 琢磨好说话内容 措词和语气语调 2 如无急事 非上班时间不打电话 3 拨错号码 要向对方表示歉意 4 做自我介绍 扼要说明打电话的目的和事项 5 如果对方不在 而事情不重要或不保密时 可请代接电话者转告 应向代接电话者询问对方的去处和联系方式 或把自己的联系方式留下 让对方回来后回电话 6 感谢对方或代接电话者 并有礼貌地说声 再见 1 说话要简洁明了 以节约话费 2 先拨客户的固定电话 找不到时再拨手机 3 在嘈杂环境中 听不清楚对方声音时要说明 并让对方过一会儿再打过来或你打过去 4 在公共场合打手机 说话声不要太大 以免影响他人或泄露机密 5 如有未接电话要及时给予回复 1 在办公室进行沟通的时候 你要对他人 包括你的同事 上级和下级 表现出你对他们的尊重 尊重他人的隐私 尊重他人的习惯 2 分清哪是公共的区域 哪是个人的空间 3 工位的整洁 在办公室中要保持你的工位整洁 美观大方 避免陈列过多的私人物品 4 谈话声音和距离的控制 在和他人进行沟通的时候 你的音量要适当控制 两个人都能够听到就可以了 避免打扰他人 5 尽量避免在办公区域用餐 工作态度坚持原则 按公司的规定去做事情服务精神 为客户服务 这个客户不一定是外在的客户 有可能是内部的客户积极主动 勤奋努力地工作 更快地得到提升有效沟通美国著名未来学家奈斯比特曾指出 未来竞争是管理的竞争 竞争的焦点在于每个社会组织内部成员之间及其外部组织的有效沟通上 有效沟通技巧 如何在沟通中达成双向 听 说 问不同人际风格的沟通技巧 四种人际风格类型图 情感反应少 情感反应多 果敢性若 果敢性强 分析型 支配型 和蔼型 表达型 1 支配型的特点果断 独立 有能力 热情 审慎 有作为 有目光接触 有目的 说话快且有说服力 语言直接 2 与支配型人沟通的技巧你给他的回答一定要非常准确要讲究实际情况 有具体的依据和大量创新的思想要在最短的时间里给他一个非常准确的答案 而不是 种模棱两可的结果一定要非常直接 直接告诉他你的目的 要节约时间说话的时候声音要洪亮 充满信心 如果你在这个支配型的人面前声音很小 缺乏信心 他就会产生较大的怀疑一定要有计划 并且最终要落到一个结果上 他看重的是结果 1 表达型的特点外向 直率友好 热情 令人信服 合群快速的动作和手势 生动活泼的 抑扬顿挫的语调 有说服力的语言 2 与表达型人沟通的技巧在和表达型的人沟通时 声音一定相应洪亮要有一些动作和手势说话要非常直率 且多从宏观的角度去说表达型的人不注重细节 达成协议以后 最好与之进行一个书面的确认 1 分析型的特点严肃认真 有条不紊 语调单一 面部表情少 合乎逻辑 语言准确 注意细节 2 与分析型人沟通的技巧注重细节遵守时间尽快切入主题要一边说一边拿纸和笔记录一定要用很多准确的专业术语要多列举 些具体的数据 1 和蔼型的特点合作 友好 赞同 有耐心面部表情和蔼可亲 频繁的目光接触 说话慢条斯理 使用鼓励性的语言 2 与和蔼型人沟通的技巧和蔼型的人看重的是双方良好的关系 他们不看重结果同和蔼型的入沟通过程中 耍时刻充满微笑说话要比较慢 不要给他压力 要鼓励他 去征求他的意见遇到和蔼型的人 一定注意同他要有频繁的日光接触 职场新人沟通的误区想当然来处理问题 多向领导和同事请教 加强与团队的沟通和合作 迅速融入团队 迫不及待地表现自己 不管你有多大的抱负 也要本着学习的态度 有时 多干活儿少说话 不失为一个好办法 不看场合 方式失当 注意察言观色 在合适的场合 用适当的方式来表达自己的观点或与人商讨问题 双方都能够阐明各自所担心的问题 积极并愿意解决问题 共同研究解决问题的方案 对事不对人 不揭短 不指责 达成双赢的目的 团队合作团队的基本内涵要树立起全公司 盘棋的思想要树立 我为人人 人人为我 的思想要树立主动服务的思想如何处理团队冲突引起冲突的原因有以下两个方面 人际风格的冲突和问题的冲突 人际风格的冲突例如 当和蔼的人和支配型的人沟通时 和蔼型的人就会觉得支配型的人没有情感 就会从心理上产生对他的抵触情绪 可能能够接受的问题 也不愿意去接受 这个时候就产生了人际风格的冲突 所以在团队合作的过程中 我们有必要去了解每个同事的和自己的沟通风格 如果我们能够以对方的风格与他沟通 就更容易达成共识 人以群分 物以类聚 问题的冲突当问题冲突产生时 通常要做两件事情 1 告诉对方你的原因 为什么你这样想 这样做 2 询问对方这样想 这样做的原因 在团队当中 冲突是永远存在的 而冲突恰恰是团队不断创新 不断前进的一个推动力量 新人在团队中的几点注意事项快速了解公司的文化调整心态 不把同事当 冤家 不过问他人隐私不要把个人感情带入办公室之中合群说话不能口无遮拦AA制是最佳选择彼此尊重 时间管理人生最宝贵的两项资产 一项是头脑 项是时间 时间管理的原则做要事而不是做急事 时间管理的ABCD法则 1 先做A 既重要又紧急的事 2 次做B 重要而不紧急的事 3 少做c 紧急而不重要的事 4 不做D 既不重要又不紧急的事 把时间花在最有生产力的地方巴莱托 80 20 定律 人们应该用80 的时间做能带来最高回报的事情 而用20 的时间做其他事情 这样使用时间是最有战略眼光的 时间管理的步骤管理大师彼得 德鲁克曾指出 效率是 以正确的方式做事 而效能则是 正确的事 两者不能偏废 但当两者不可兼得时 我们首先应着眼于效能 然后再设法提高效率 做正确的事确定目标确定要做的事正确地做事排列优先顺序制定计划选择正确的工作方法以正确的方式做事 时间管理中的注意事项克服拖延 遇事马上做 现在就做 这是克服拖延心态的好办法学会说不 接到别人的请托 不要急于说 是 而要分析一下自己能不能如期按质地完成工作 如果不能 要与请托人协调 在必要的时刻 要敢于说 不 减少干扰 多用打扰性不强的沟通方式E mail应付意外事件每件计划都留有多余的预备时间 努力使自己在不留余地 又饱受干扰的情况下 完成预计的工作 另准备一套应变计划 合理堆放文件 每年因不整洁和无条理的习惯 就要损失近20 的时间善用零碎时间