经典实用有价值的企业管理培训课件：丰田成功的DNA.ppt

2020 2 13 Page1 Page 1 丰田成功的DNA KAIZEN 主讲人 许连钦 2020 2 13 Page2 讲师简介 许连钦 現任 联硕企业管理有限公司总裁 首席讲师 国立台湾师范大学工业教育系 国立政治大学企业经理高级班 美国纽波顿大学MBA专题研究 学历 台湾松下电器公司人才开发 制造管理 项目企划资深经理 先锋企业管理发展中心总经理 经历 台湾提案改善协会秘书长 台湾品质学会QRG委员 台湾生产力中心TQM顾问师班 厂长班特聘讲师 北京时代光华教育发展有限公司特聘高级讲师 2020 2 13 Page3 讲师简介 许连钦 行政院青辅会企管班讲师 经历 中华创造学会创造力系列专题讲座主讲 财团法人中卫发展中心特聘企业经营辅导顾问师 台湾职业训练局企业训练辅导团顾问 财团法人医院评鉴暨医疗品质策进会委员 授课及辅导厂商 富士康科技 鸿海集团 达丰电子 广达集团 裕元鞋業 宝成集团 中達電子 台达电 光寶電子 偉易達電子 权智集团 富港電子 富陽電子 信泰光學 仁寶電子 仁寶電腦 德永佳紡織 华科电子 昆达电子 順達電腦 誠達鞋業集團 華興電器 廣日電梯 微盟电子 微星 中山偉立 富茂集團 滬士電子 達方電子 健鼎電子 台积电 聯華電子 旺宏電子 TCL 無錫 万士达 精成集团 博建电声 展翰铝制品 朝贵电子 和发电子 等500多家企業 口碑深受肯定 2020 2 13 Page4 課程大綱 一 有关 丰田印象 的相关讨论 二 教育 培训三 丰田模式 TOYOTAWay 旋风 四 认识浪费五 丰田成功的DNA KAIZEN六 KAIZEN 持续不断的改善七 提案改善制度对公司的贡献八 美式 日式提案改善制度特征比较 2020 2 13 Page5 課程大綱 九 改善提案VS 品管圈十 团队建设的三大关键因素十一 先造人 再造车十二 有效培育人才的五个途径十三 关于丰田生产制度的迷思与事实十四 成功方程式 其实很简单 十五 世界500强企业员工的八个行为习惯十六 结语 Q A 2020 2 13 Page6 一 有关 丰田印象 的相关讨论 谈到 丰田 你印象中最深刻的是什么 利用脑力记录法分组演练 发表 或是 丰田模式 特色中 你最感兴趣的又是什么 2020 2 13 Page7 教育 培训 是百年大计百年树人 是立竿見影即训即用 二 教育 培训 2020 2 13 Page8 2 1教育与培训的区别 2020 2 13 Page9 学习 听 看 看 听 听 看 讨论 做 听 看 讨论 2 2学习方式与记忆关系 2020 2 13 Page10 分组讨论选取组长 记录 发表者 全员参与 互动激励 爱的鼓励 音响设备 银幕 讲台 电子投影仪 手提电脑 白板 2 3如何调动学员参与的氛围 2020 2 13 Page11 三 丰田模式 TOYOTAWay 旋风 1 今天 丰田已是全球第一大汽车制造商 2008年第一季度超越美国通用汽车 汽车年销售量超过1000万辆 2 丰田比全世界任何汽车制造商都赚钱 其年度净利率比汽车业平均水准高8 3倍 丰田汽车公司近几年来每年盈利皆超过100亿美元 比通用 福特 克莱斯勒等三家公司的获利总和还要高 2020 2 13 Page12 3 1精益生产方式 LeanProductionSystem 1 精益生产又名丰田生产系统 ToyotaProductionSystem 简称TPS 2 精益生产方式的核心有两点 零库存 尽量减到最少的必要程度 快速对应市场的变化 3 精益生产要求不断取消那些不增加价值的工作 因此 我们可以认为精益是一种减少浪费的哲学 2020 2 13 Page13 3 2实施精益生产的六个好处 1 快速提升劳动生产率2 降低不良率3 减少库存4 缩短交货期5 节省生产空间6 低成本花费少 2020 2 13 Page14 四 认识浪費 每天都在 烧钱 2020 2 13 Page15 4 1丰田 赚钱 的秘密 2020 2 13 Page16 4 2动VS 人字旁动 2020 2 13 Page17 4 3现场工序分析符号 2020 2 13 Page18 4 4丰田的7种浪费 1 等待的浪费 2 搬运的浪费 3 不良品的浪费 4 动作的浪费 5 加工的浪费 6 库存的浪费 7 制造过多 早 的浪费 2020 2 13 JackHsu 19 1 丰田生产方式的基本思想是 在需要的时候生产需要的东西 2 它认为 产品只是销售出去才能产生利益 3 企业的库存越少 产生的浪费就越少 4 5库存是罪恶吗 2020 2 13 JackHsu 20 零库存使企业内部问题暴露出来 库存多 问题被隐藏 库存少 问题浮出表面 停工等活 不合格产品 机械设备故障 多余人员 过剩库存 交货期延迟 库存多 库存少 2020 2 13 Page21 4 6压垮企业的 稻草 COPQ 1 COPQ CostOfPoorQuality 称为不良品质成本 广义言之 即不合理的浪费成本 2 品质相关成本远较财务报表所透露的数字为高 约占营业额的20 40 3 品质成本不仅发生在制造部门 也同样发生在其他支援部门 4 这些成本大多是可以避免的 但在一般的企业里却没有人负责消灭它们 2020 2 13 JackHsu 22 COPQ的思考方式 2020 2 13 Page23 五 丰田成功的DNA KAIZEN 以顾客为中心 KAIZEN持续改善与持续学习 丰田的经营理念与核心价值 2020 2 13 Page24 5 1丰田模式的4P模型 解决问题 持续改善学习 员工与事业伙伴 尊重他们 挑战他们 使他们成长 流程 杜绝浪费 理念 着眼于长期的思维 2020 2 13 Page25 5 2丰田生产制度架构图 TPSHouse 人员与团队 持续改善 减少浪费 挑战共同目标 人事系统决策交叉训练 即时生产在正确时间生产正确数量的正确零组件 现地现物五个 为什么 注意浪费情形 解决问题 花时间规划持续性流程后拉式制度快速切换整合后勤作业 自动化 就地品管 使问题显现 一出现问题便自动停止安灯 人员与机器分开防止错误就地品管解决问题的根本原因 五个 什为么 均一的生产 平准化 稳定且标准化的流程 视觉管理 丰田模式 理念 透过杜绝浪费以缩短生产流程 达成下列目标 最佳品质 最低成本 最短前置期 最佳安全性 最高员工士气 2020 2 13 Page26 显露问题 不断改善 尊重人性 发挥人力 公司整体利润增加 消除浪费降低成本 柔性生产提高竞争力 经济性 适应性 JIT生产方式 看板管理 均衡化生产 良好的外部协作 小批量生产 同步化生产 质量保证 全面质量管理防错机制 低成本自动化LCA 设备的快速切换SMED 设备的合理布置LAYOUT 标准作业SO 作业标准OS 多能工作业员 全员参加的改善和合理化活动 IE 企业教育 开发 人力资源 5S 5 3精益生产关联图 2020 2 13 Page27 六 KAIZEN 持续不断的改善 2020 2 13 Page28 6 1何谓KAIZEN 2020 2 13 Page29 6 1何谓KAIZEN 1 日本企业成功的奧秘 KNOWHOW 2 日本企业独有的特性 文化 习惯 3 KAIZEN Improve 4 KAIZEN 持续不断的改善 2020 2 13 Page30 6 2KAIZEN的真谛 1 CPC 不断追求好 还要更好 2 台塑 点点滴滴求合理 3 丰田 干毛巾再拧出水來 4 松下 企业不断求进步的动力 2020 2 13 Page31 6 3KAIZEN基本精神的10信条 1 舍弃作法上的固定观念 与其找出不能完成的理由 倒不如思考作法 3 不可辩解 首先 要否定现状 不要过于要求完美 即使只有50分也就很好了 5 有错误要立刻纠正 2020 2 13 Page32 6 3KAIZEN基本精神的10信条 6 于改善中 无须花费金钱 7 运用智慧来解决困难 8 常发问 为什么 来寻找真正的原因 9 一个人的 知识 抵不过十个人的 智慧 10 改善是永无止境的 2020 2 13 Page33 1 具有明确的经营理念 2 实施方针管理 TOP方针皆能彻底贯彻至最基层 3 能不断推出受欢迎的新商品 4 具有尊重人性以及明朗的工作职场 5 具有发现问题以及解决问题的能力 6 具有不断追求 好 还要更好 的工作意念 6 4卓越公司应具备的特质 2020 2 13 Page34 6 5为什么要有提案改善制度 每个人脑中蕴藏着丰富的金矿 等待着您自己去开采 2020 2 13 Page35 6 5为什么要有提案改善制度 为开发员工脑力资源 激发员工创造潜能 为使员工良好之意念 构想能付诸实现 为使员工直接参加经营行列 形成全员经营之公司 为群策群力 共同发展公司 造福全体员工 2020 2 13 Page36 1 有形效益 以TM公司每年实绩为例 300万 500万 2亿 3亿 Input Output 2 无形效益 全员经营 成就感 士气提升 创造力 思考力水准提升 教育训练 提案审查上下双向沟通 促进人际和谐 七 提案改善制度对公司的贡献 2020 2 13 Page37 八 美式 日式提案改善制度特征比较 2020 2 13 Page38 九 改善提案VS 品管圈 若要获得丰硕的改善提案成果 则务必 重视QCC平时的努力过程 2020 2 13 Page39 9 1过程与结果 孰轻 孰重 毛毛虫 茧 蛹 突破 蝶 2020 2 13 Page40 9 2丰田公司 务实解决问题 流程 1一开始时对问题的认知 2理清问题 真正的问题 3找出问题所在 基本因果调查 了解情况 7把新流程方法标准化 6评估对策成效 5对策 找出原因点 POC 根本原因 直接原因 原因 原因 原因 原因 为什么 为什么 为什么 为什么 为什么 4五个为什么 调查根本原因 调查原因 区域 找出原因点 大 模糊 复杂的问题 2020 2 13 Page41 目标力 领导力 执行力 环环相扣 十 团队建设的三大关键因素 2020 2 13 Page42 10 1愿景VS 目标VS 行动计划 VISION 策略目标 行动计划 长期 年度 ActionPlan 愿景 SWOT分析 BSC 2020 2 13 Page43 10 2团队合作VS 四头马车 CEO CEO 管理层 基层 经营层 APCD APCD 2020 2 13 Page44 10 3全员参与 全员改善 1 品管圈活动或QIT活动 力量 智慧 2 提案改善制度或员工建议制度 员工直接参与经营 形成全员经营的公司 群策群力 共同发展公司 开发员工脑力资源 激发员工创造潜能 2020 2 13 Page45 高阶主管支持 高效率团队 文化 学习 共识 激励 愿景 目标 策略 10 4成功团队建设的冰山理论 水平线上之有形面水平线下之无形面 策略规划面文化共识面 2020 2 13 Page46 10 5木桶理论 短板效应 2020 2 13 Page47 十一 先造人 再造车 先造人 再造物 2020 2 13 Page48 11 1松下幸之助 日本经营之神 松下幸之助vs 亨利福特 MakingPeoplebeforemakeproducts 利润 企业文化 人才 制造产品之前 先要培育人才 2020 2 13 Page49 人罪 因其存在 而危害他人 人在 人仅仅存在而已 人才 实实在在完成要求工作的人 维实 人财 能时常自我启发 提升价值 对企业有积极贡献的人 改善 改革 11 2人材 人財 1 日本企业对人才的看法 2020 2 13 Page50 HumanQuality 90 Attitude 10 Knowledge 人的品质 态度 知识 Knowledge知识 Attitude态度 IndividualBehavior个人行为 GroupBehavior团体行为 Short Time Long 2 IBM对人才的看法 11 2人材 人財 2020 2 13 Page51 11 3员工的能力指标 技能 Skill 知识 Knowledge 态度 Attitude 习惯 Habits 2020 2 13 Page52 KASH员工能力指标图 Habit knowledge Attitude Skill 例如 一位顶尖的业务高手 须具备 1 丰富的知识 Knowledge 知识面越广 就越容易在销售中得心应手 游刃有余 2 技巧 Skill 即销售过程中开发客户 接待客户 处理异议 解说产品及收款方面的技巧能力 3 态度 Attitude 具有主动积极和勇于负责的思维想法 4 习惯 Habit 一个销售高手他一定有很好的习惯 比方说他有微笑 赞美人 重视衣着 读书 时间观念等 2020 2 13 Page53 11 4分析你部属的能力与意愿 有意愿 有能力 无意愿 无能力 1 对于有意愿又有能力的部属 尽量授权2 对于有意愿但没有能力的部属 教育训练3 对于没有意愿但有能力的部属 激励他们4 对于没有意愿又没能力的部属 可以放弃 2020 2 13 Page54 1 OJT在职训练 2 OFFJT集合研修 3 SD自我启发 4 工作轮调 5 体验学习 十二 有效培育人才的五个途径 2020 2 13 Page55 OFFJT 体验学习 工作轮调 自我发展 自我启发 OJT 20 70 10 十二 有效培育人才的五个途径 2020 2 13 Page56 12 1丰田员工能力开发的三种形式 1 业务执行 OJT 挑战更高等级的工作 计划性的职场教育 受更高层主管或其他专案主管的直接指导 2 集合教育 OFFJI 极细的复层教育 以受讲者为主体的教育 高层施与的教育 与职场密切结合的实践性教育 丰田独自的教育 通过丰田顾问的传承教育 3 自主活动 SD QCC活动 创意提案活动 人际交往各种活动 自主性研究活动 丰田管理研究会 丰田技术会 2020 2 13 Page57 OJT OFFJT 透过日常业务的指导部属 研修会 计划 实施 评价研修结果 指导方針指导计划 把握指导要点工作的把握人的把握 优 缺点 日常指导发挥优点改进缺点 评价指导结果 P A D C 協助 12 2OJT与OFFJT如何连结 2020 2 13 Page58 经营层 管理层 基层 企业愿景与策略规划顾客满意经营系统思维与创新TQM 6 BSC卡 EMBA 课长管理研修MTP中阶管理能力培训 ManagementTrainingProgram 班组长管理研修TWI JI JR JM JS 12 3阶层别干部研修 2020 2 13 Page59 1 TWI原文为TrainingWithinIndustryforsupervisor即指现场第一线督导者的训练 2 TWI包括 JI JobInstruction 工作教导 JM JobMethod 工作方法 改善 JR JobRelation 工作关系 JS JobSafety 工作安全 12 4现场班组长的武功心法TWI 2020 2 13 Page60 基础运作篇 3天 18H 1 管理者的任务职责与角色扮演 3H 2 如何塑造领导魅力 3H 3 目标管理与日常要项管理 3H 工作管理与工作改善 3H 部属的培育和指导技巧 3H 高绩效团队的建设 3H 执行应用篇 3天 18H 1 问题分析与解决的思维架构 3H 2 问题解决型的改善历程 3H 3 创新思考与潜能开发 3H 4 策略目标与行动计划展开 3H 5 如何做好工作计划 3H 6 有效的时间管理 3H 12 5MTP 系列课程架构 2020 2 13 Page61 十三 关于丰田生产制度的迷思与事实 2020 2 13 Page62 丰田生产制度的冰山模型 文化变革 使员工投入持续改善透过丰田模式以杜绝浪费 安灯 图表 看板 作业小组6S 标语 价值流程图 工作团队 2020 2 13 Page63 十四 成功方程式 其实很简单 思维 行为 习惯 行动意识 问题意识 改善意识 性格 命运 成功 Q C D S M KAIZEN 实践力 执行力 想法 行动 2020 2 13 Page64 十五 世界500强企业员工的八个行为习惯 习惯一 主动进取习惯二 团队合作 打造成功习惯三 敬业 责任 承诺与到位习惯四 服从 言行一致习惯五 诚实谦虚 善于学习习惯六 追根究底 实事求是习惯七 注重结果 也重视过程习惯八 遵守标准 依法行事 2020 2 13 Page65 十六 结语 Q A 2020 2 13 Page66 敬請批評指教 謝謝 丰田成功的DNA KAIZEN