战略管理基本概念概述ppt课件

什么是战略管理战略管理过程战略决策中国企业战略观 一 基本概念 1 什么是战略管理 战略管理 一系列决定公司长期绩效的决策和措施 包括 战略展望设定目标制定战略战略实施评估和控制 军事战略与企业战略 军事战略 战争中对抗各方制胜的谋略 背景 战争主体 参战各方目的 消灭对方 保存自我逻辑 你死我活活动 谋划与行动企业战略 商战中竞争各方制胜的谋略 背景 风险主体 竞争各方 企业 目的 赢得优势 实现持续的生存和发展逻辑 竞争 法律和社会压力范围内 课题 投资方向 资源配置 组织文化活动 重大的 全局性的 长远性的 纲领性的 谋划与行动 战略管理演进 阶段一 基本财务规划 努力做到与预算相符 寻求更好的运营控制 埋头做自己眼下的事 阶段二 以预测为基础规划 预测下一年度情况 寻求更有效的成长 有了未来眼光 阶段三 外部导向规划 通过战略性思考 寻求对市场和竞争作出更快反应 战略管理雏形 阶段四 战略管理 管理所有资源 寻求竞争优势 获取未来成功 战略管理 20世纪80年代 通用电气率先过渡到战略管理 90年代大部分公司开始转换到战略管理 中国战略管理背景 中国人善谋划 凡事预则立 谋定而后动 对谋士类人物的推崇 孔明 足球 思辨性思维但分析工具不发达 缺乏有效的技术工具 战略柔性 里查德 德埃芬尼 超竞争 产品或技术更新的速度越来越快 再也不存在永久的竞争优势 持续竞争优势不在于固执死板地执行一个集中的五年计划 而是一系列互相嵌套的短期战略冲动的结果 公司必须发展战略柔性 从一个主导战略切换到另一个战略的能力 战略柔性要求公司长期致力于开发和培育关键资源 要求公司成为学习型组织 一个既具有创造获取和转移知识技能 又能根据新知识调整行为的组织 战略与公司业绩 实施战略管理的公司业绩超过不实施战略管理的公司 未必要有一个正规过程 不要理解为书本化的一套东西 中小企业可以不定期 非正式地确定战略 战略规划的实际作用比规划本身更重要 如果高层管理脱离各部门实际 低层经理看不到公司使命 结果相反 战略的非连续性 明兹伯格 战略形成 常常是一个不定期的 不连续的过程 在适配与冲动之中进行 在战略发展过程中 既有稳定时期 也有变化 摸索 局部变迁 全球变迁时期 人们倾向于持续一个特定行为过程 直到碰到某种冲击 或被证明错误 所谓战略漂流或组织惯性 触发事件是引发战略变革的事 新任首席执行官 问一系列问题 外部机构干涉 银行 行政机关 所有权变更的威胁 外部收购压力 管理层意识到业绩差距 思考 人民大学以人文社会科学为主的世界一流大学 例一 部分高校重点学科 学科门类 分布情况人民大学从 以人文社会科学为主的世界一流大学 衡量 2002年初 战略管理观 战略管理必须解决三个问题 企业的地位和所处环境如何 如何抓住新的机会 如何面对威胁 如何在变化发生之前作出反应 行业中的小企业和大企业 中国企业和国外企业 我们想成为什么样的企业 目标是什么 如何确定各项目的优先顺序 准备进入哪些领域 水到渠成与目标激励 怎样才能实现目标 如何配置资源 领导和控制战略实施 从战略角度思考 三大战略问题 1 我们现在在哪里 2 我们要往哪里去 要进入哪些业务领域以及要达到怎样的市场地位 顾客的需求是什么以及服务的群体对象是谁 要达到什么结果 3 我们怎样到达那里 什么是战略 一个企业的战略包括管理者用来运营企业的一系列竞争行为和业务措施 战略就是管理的 策略 gameplan 用来 吸引和满足顾客获取市场地位指导操作成功竞争达到预定目标 什么是商业模式 一个企业的商业模式表明 在这项业务中我们怎么赚钱的 企业战略的收入 成本 利润的经济分析能否带来好的商业理性 关注战略所期望产生的收入流关注相关的成本结构和潜在的利润盈余所实现的收入流是否体现出战略制定的有效性 公司是否采用了一种可行的商业模式 战略vs 商业模式 区别在哪里 战略 主要处理一个企业的竞争主动性和商业手段 商业模式 关心的是战略所产生的收入和成本是否能够证明所做业务足够有利可图且可行 微软的商业模式 RedhatLinux的商业模式 为什么需要战略 积极的制定一个企业的业务过程 将各自独立的行为以及管理者和职员的决定转变成为一种协同的 全公司范围的策略 战略管理概念 公司战略是表明公司如何达到目标 完成使命的综合计划 他使竞争优势充分发挥 回避竞争劣势 强有力地执行一个精雕细琢的战略 不但是公司取得竞争成功的秘诀 而且是公司管理卓越性最好的检验标准 卓越的战略 卓越的战略实施 卓越的管理 战略管理的五项任务 制定战略展望 包括从战略角度思考有关 公司未来的经营计划公司将去向何方 任务内容 制定公司前进的路径地图决定未来将确立的商业地位提供长期指导确立公司的特殊形象 战略管理的首要任务 战略展望的特征 公司未来的路径地图公司未来技术 产品 顾客中的焦点公司寻求的地理上的和产品线上的市场公司计划发展的能力管理意欲创造的公司类型 使命vs 战略展望 公司的使命宣言关注于现在的业务行为 公司是什么样的公司 公司在做什么 现在所提供的产品和服务满足的顾客需求技术和业务能力 战略展望更多的涉及到企业未来的前进蓝图 我们要到哪里去 要占领的市场未来技术 产品 顾客中的焦点管理要创造的企业 为什么战略展望是重要的 管理使命的存在使公司要从长远的角度 从战略高度关注 新技术的冲击顾客的需求和期望的变化什么能够用来超越竞争者 哪些有前景的市场机会必须抓住 外部和内部因素驱使公司为未来做准备 实例 使命和战略展望的陈述 无论在什么时候 什么地方 什么硬件条件下 使人们都能够用上很好的软件 微软公司 实例 使命和战略展望的陈述 我们的战略展望 在全世界范围内达到拥有数十亿互联的电脑 数百万的服务器和数万亿的电子商务的资金 核心使命 成为全球计算机行业最重要的供应商 并积极努力使因特网发挥更大作用 能够网上互联现在是人们计算机体验关心的核心 我们正在帮助增强个人电脑用户平台和因特网的性能 英特尔公司 实例 使命和战略展望的陈述 奥荻斯电梯公司 我们的使命是以比世界上任何一家同类公司都要高的可信度 为任何一家客户提供一种将人和物上下左右做短程移动的搬运工具 我们的业务是出租汽车 我们的使命是整体顾客满意度 阿维斯汽车出租公司 实例 使命和战略展望的陈述 美国红十字公司的使命是 改善人们的生活质量 提高自力更生的能力和对别人的关心程度 帮助人们避免意外事故 为意外事故做好充分准备 并处理好意外事故 美国红十字公司 实例 使命和战略展望的陈述 我们的使命是 以比世界上其他网络公司更具创新意义的 更简单和更可靠的方法将个人和组织与信息相连 我们关于遍布的网络的战略展望是要创造一个世界 这个世界对所有人来说 联接更加简单 更加强大 更加承担得起 更加全球化 更加可靠 3Com公司 实例 使命和战略展望的陈述 在里茨 卡尔顿饭店 为我们的客人提供真正的照料和舒适是我们的使命 我们承诺为我们的客人提供最精致优雅的个人服务和设施 在这里 我们的客人将拥有一个温暖 轻松且高雅的环境 里茨 卡尔顿的历程就是复苏感觉 带来幸福 并满足我们的客人的哪怕没有表达的愿望和需要 里茨 卡尔顿饭店 威特资本公司 因特网启动公司 我们的使命是成为主要的网上投资银行 致力于给在线投资者社区提供并销售有价证券 我们从事影像业务 伊士曼 柯达公司 实例 使命和战略展望的陈述 Sony的故事 1945年 井深大在战败的废墟上凭借1600美元 7名雇员开始创业历程 井深大和7名雇员在一间没有电话的房间里 用一个月时间 写出一份 企业计划书 建立一个场所 使工程师能感受到技术革命的乐趣 从事积极的技术与生产活动 为重建日本国和促进民族文化而奋斗 把新的技术应用到广大人民的日常生活中去 不忘员工对社会的使命 按照自己的意志工作 40年后 时任Sony社长的盛田昭夫 在总结公司发展 评价公司成就时认为是 企业计划书 日本国 技术 使Sony成功 东南亚经济危机 时 Sony战略决策发生争论 最终也是这份 企业计划书 使得大家达成一致 设定目标体系 将公司的战略展望和业务使命转换成明确具体的业绩目标 确定评价业绩表现的标准 使公司更具创造力 同时关注结果 防止自满和掉以轻心 战略管理的第二个任务 目标体系的类型 注重于提高财务业绩 注重于提高长期的 有竞争力的商业地位 财务目标 战略目标 财务目标的实例 维持每年15 的每股收益率三年内使年投资回报率从15 增长到20 股东的红利每年增加5 维持每年正的现金流 战略目标的实例 提高公司市场占有率在质量 服务或产品性能方面超越主要竞争对手与竞争对手相比 总成本更低提高公司在顾客心目中的形象在国际市场上获得更坚固的立足点达到技术上的优势成为产品革新方面的领导者抓住有利的增长机会 实例 战略目标 美国第一银行 在所有我们所服务的主要市场上 在市场占有率方面 成为最优秀的三家银行公司之一 多米诺比萨饼 在30分钟以内将我们高质量的热比萨饼安全地送到顾客手中 价格公平 利润合理 实例 战略目标 我们通过下列方式满足我们的顾客 提供高质量的汽车和卡车 开发新产品 减少新产品问世所需要的时间 改善我们所有工厂和工艺过程的效率 建立我们与雇员 工会 特约经销商和供应商的团队合作精神 实例 战略和财务目标 阿尔坎铝业公司 以最低的成本生产铝制产品 超越标准普尔斯股票指数中的平均权益回报率 爱特拉斯公司 成为一家低成本的中型黄金供应商 年产黄金125 000盎司以上 黄金储备要达到1 500 000盎司 实例 财务和战略目标 每股收益平均年增长率10 或10 以上 股东权益回报率20 25 营运资金回报率27 或27 以上 至少有30 的销售额来自于最近四年推出的产品 3M公司 制定战略 战略要找出如下问题的答案 建立单业务组合还是建立多元化业务组合 满足大范围的顾客需求还是聚焦于某一特定的小市场 发展广阔的还是狭窄的产品线 追求的竞争优势建立于 低成本产品特制优越性独特的组织能力 战略管理的第三项任务 战略要决定 如何对变幻的顾客偏好做出反应 如何对新的市场环境做出反应 如何使公司在长的时间内不断成长 如何达到业绩目标如何完全超越竞争对手 制定战略 图 公司的战略既是预先性的 又是反应性的 前期已有的战略特征加上新的战略特点 对变化的环境做出的适应性反应 被放弃的战略特点 实际公司战略 公司经验 诀窍 资源优势和弱势 竞争能力 预谋战略 适应性战略 定义公司战略的几个 如何 如何增长业务量如何满足顾客如何超越竞争对手如何对变化的市场环境作出反应如何管理公司的职能单元并建立必要的组织能力如何达到公司的战略目标和财务目标 图 读懂一个公司的战略 寻觅的是什么 界定战略的各种行动的模型 加强公司的资源基础和竞争能力的行为 进行多元化的行动 试图超越竞争对手的行为 对变化的外部环境做出的反应行动 改变产品地理覆盖区域采取的行动 形成战略联盟和合作伙伴关系的行动 管理各职能活动的方式和策略 充分利用新的机会 并为抵御外部威胁进行的努力 合并或者购买竞争对手企业的行动 麦当劳公司的战略优势 持续的增长对顾客特别的关心保持作为一个有效率和高质量的制造者的地位在每个组织层次上开发人力资源在所有单位分享最佳实践经验通过在菜单 设施 市场 操作和技术方面进行改革来重新定义快餐这个概念 麦当劳战略的核心要素 每年新开1750家麦当劳店 通过吸引人的菜单项目 低价格的特殊服务和增值饮食等来增加常客数目 给予特许经营权时严格筛选 店址选择必须能为顾客提供便利 为公司提供增长和盈利 注重有限的菜单服务项目和不断提高的质量 特别注重提高公司能力大规模的广告 并利用MC这个标志来强化形象 雇佣有礼貌的员工 提供公平的 非歧视性的工资 提供好的培训 制定战略是一项锻炼企业家精神的活动 战略制定是一项以市场和顾客为推动因素的企业家活动 它要求 具有发现新市场机会的敏锐眼光具有识别顾客需求的敏锐洞察力具有改革和创新能力具有谨慎对待风险的精神具有如何增长和强化业务的强烈直觉 具有良好企业家精神的管理者的特征 大胆的接纳新的战略机会强调改革竞争模式采取适当的行动来改善公司的业绩愿意做第一个尝螃蟹的人 承担风险对最新的发展事态有快速反应 并表现出一种机会主义的风格制定开先河式的战略 合理性 客观性客观现实逻辑分析理性地分解问题合理的计划 创造性 革新性追求 理想对既成框架的挑战打破原有的企业文化改变对既成事物的看法 管理者 紧张状态 为什么公司战略要不断演进 总是存在不断的要求 要对一些变化作出反应 易变的市场环境竞争者采取的新行动新技术的产生不断变化的顾客偏好政府政策和规章制度的改变新机会的出现具有威胁的情境 图 为未来的市场情况作准备的战略措施 为不被淹没于变化的浪潮中而不断努力 Source AdaptedfromDerekF Abell CompetingTodayWhilePreparingforTomorrow SloanManagementReview40 No 3 Spring1999 p 75 公司措施 反应者 跟随者 带动者 领导者 未来的市场情况 快速的改革性的变化 逐渐地进化式的变化 主动的改变战略来制造浪潮和驱使改变 建立战略以期赶上变化的浪潮 希望来得及 参与改变并采取战略行动来驾驭改变 什么是战略计划 公司的发展方向在哪里 战略展望和业务使命 达到目标结果的行为方式 一个综合的战略 短期和长期的业绩目标 战略目标和财务目标 什么是政策 把战略制定与战略实施连接起来指导决策的指南 公司运用政策来确保所有员工的决策和行动支持公司使命 目标与战略 中文里所谓 方针 3M公司 研究人员必须把15 的时间用于他们承担的项目之外的事情 英特尔公司 在产品遭到竞争对手封杀前 自己用更好的产品替代 领先目标 廉价出售现有产品 通用电气 在任何竞争领域都必须是第一或第二 战略的实施和执行 采取行动使一个刚确定的战略运作起来监督战略的不断深入执行提高战略实施的能力和效率展示在实现目标和结果的进程中可测量到的进步 战略管理的第四个任务 战略的实施和执行是以行动为导向的 让事情发生 的过程包括 人员管理 提高公司的战略能力和组织能力 进行预算 制定政策 建立激励制度 塑造公司文化 建立公司的领导制度 这些都是必不可少的 战略的实施和执行 战略实施和执行的内容包括 建立一个能够成功执行战略的组织将公司的资源分配给对公司战略起着关键性作用的活动建立对公司战略起着支持作用的政策和运作系统鼓励公司职员努力向公司所建立的目标奋斗以达到既定结果为目标制定奖惩制度营造一种有利于战略实施和执行的公司文化建立公司的信息系统 交流系统和运作系统将优秀的做法和项目制度化 以便不断提高实施领导制度 使公司战略实施过程一往无前 并不断提高战略的实施效果 评价业绩 适当调整 在必要时采取矫正性措施 制定 执行和实施战略的任务从来不会一次实现顾客需求和竞争情况改变新机会产生 技术进步 大量其它外部新情况出现战略实施的一个方面或者若干方面进行得不顺利有不同理念的管理者继任组织学习的进行所有这些都促使对纠正性行为和调整的迫切需求 战略管理的第五项业务 战略管理过程的特点 战略管理的五项任务贯穿整个经营过程 永远不能放弃五项任务没有清晰的分界战略任务不是与其它职责分离开来的可能要花费大量的时间较大的挑战 使每一个员工都取得对战略起支持性作用的业绩 完善当前战略的内容 并提高战略执行效果 战略管理五项任务的执行者是谁 高级公司经理辅助性的组织单元的管理者职能部门的管理者具体操作层的管理者 中国企业战略观 中国企业战略观点剖析 猫论 唯实论观点 沉没于短期行为 难成大器 石论 摸着石头过河 盲目性 图论 建立行动地图 靠时间向量填充 流于形式 语论 文人专家粉饰 精美战略文本 出经验不出效益特论 强调中国特色 企业特色 夜郎自大 排外 政论 跟随政治形势 像国家十五规划一样规划自己 蛙论 青蛙跳跃一样 盯市场潮流 抓热点 或等待 家论 企业发展战略 企业家 梦想强人出现 针论 确立企业基本方向和最高纲领 把握竞争态势采取相应策略 靠企业家强力牵引和军事化员工追随队伍 学论 学习古今中外 像学生一样 敢于探索 试验 学中干 干中学 逐渐个性化 中国企业怎么办 企业要进入 战略情境 需要一定条件 关键要 想要考虑 战略问题 解决动力 财产制度 领导体制 个人动力 要 懂得 战略 一要学习 二要见世面 脑白金 纳爱斯 要 懂规矩 不要耍小聪明 不要滥用兵法 南极人 种种炒作 要 敬业 当事业来做 要有敬业 献身精神