管理学第九讲目标ppt课件

第九讲目标 1 2 3 一 目标的作用 二 组织目标的概念 内容与特征 三 目标类型 四 制定目标的步骤 五 制定目标应坚持的基本原则 六 目标制定和运用技巧 4 一 目标的作用 5 一 目标的导向作用 目标是组织在未来某一时间内要实现的成果 是个人 部门或整个组织努力要达到的结果 目标是一定时间内管理工作的方向 6 二 目标是组织进行计划和决策的基本依据目标是计划的基础 目标不清 就无法作出决策 7 三 组织目标是组织内部分工和协调的准则一方面 组织目标的实现有赖于全体员工的共同努力 另一方面 为了维护组织的稳定 减少相互间的冲突和矛盾 加强协作 组织成员往往需要了解其他成员的工作 8 四 努力是否符合目标是高效率的前提 目标达成度是业绩考核的基本依据组织目标是组织内各成员 部门正确工作的方向和准绳 组织成员无论采取何种工作方式 其对组织的贡献最终要看其行为是否能够促进组织目标的实现及实现的程度 9 五 组织目标是激发员工内在工作热情的重要激励手段如果管理者能够提出一个使全体员工为之振奋的目标 并树立其信心 不仅能够减少眼前物质刺激的压力 而且可以使员工在工作中努力克服可能遇到的各种困难 致力于最终自标的实现 10 二 组织目标的概念 内容与特征 一 组织目标的概念 目标 Objectives 是人们期望在未来能够达到的一种状态或能够取得的成果 11 组织目标是指一个组织在未来一段时间内要达到的目的 它反映了组织在特定的时期内 在综合考虑内外部环境条件的基础上 希望在某一时间段内在履行其使命上能够达到的程度或取得的成效 12 二 组织目标的内容 从目标的具体内容及其相互关系分析 分为总目标 中间目标和具体目标三类 总目标是组织一切活动的立足点和出发点 决定着组织长期的发展方向 规模和速度 中间目标是实现总目标的措施和手段 是为实现总目标服务的 具体目标是实现中间目标的手段 是为实现中间目标服务的 13 一般来说 管理成功的企业应包括的指标见表9 1 表9 1企业的成功指标 14 表9 1只针对企业或公司 而一些非营利事业组织的情况则不同 为此 沃伦 本尼斯在1969年 组织发展 一文中提出自己的观点 认为所有的组织都希望能实现下列6个目标 阐明组织的目标和战略 组织的总目标与各有关方面的具体目标有机地结合 社会影响方面的目标 做出公平而积极的贡献 合作 有效地掌握和处理各种矛盾 适应 适应社会环境的变化 振兴组织的活动 在动荡萧条中求生存和发展 15 综上两种观点 组织目标主要包括下列4个方面 生存目标 即由组织宗旨决定的组织基本目标 生存目标是组织生存和发展的前提 经济目标 主要涉及到资金费用及其衡量指标 环境目标 主要针对组织与外部环境的关系 包括社会责任 组织形象 竞争地位等 组织员工目标 主要是指组织人事管理问题 包括人员的招聘 培训与激励 奖罚 人际关系及组织文化的建设等 16 三 组织目标的特征 1 差异性2 层次性指组织中处于不同层次的管理人员关注各不相同的子目标 从而形成了与组织的层次体系相对应的目标体系 17 18 图9 2组织目标层次体系与组织层次之间的关系 19 3 多样性 一方面 组织的总目标具有多样性 另一方面 对于一个特定的总目标 它可以用不同的指标来全面地衡量 表9 3企业所面对的公众和企业目标的多元性 20 一方面组织目标都是在特定时间内要达成的 在确定组织目标时必须指明其时间区限 另一方面 这也意味着在不同的时间段 组织目标是发展变化着的 4 时间性 21 22 23 三 目标类型 1 宣称目标和真实目标宣称目标 Statedobjectives 是指一个组织对其目标的官方陈述 目的是为了使公众相信该组织打算做什么 真实目标 Realobjectives 是指组织实际追求和注重的目标 24 25 2 战略目标 战术目标和作业目标战略目标 Strategyobjectives 是对公司未来所期望达到的状态的广义陈述 适用于整个组织 组织内主要机构或部门所期望取得的成果称为战术目标 Tacticaltargets 部门 工作团队 个体所期望的具体成效属于作业目标 Operativegoals 26 27 3 生存目标和发展目标生存目标 即由目的决定的基本目标 生存目标是组织生存和发展的前提 是各类组织的基本目标 发展目标 即主要着眼于将来发展的目标 28 4 组织目标与个人目标 组织目标 Organizationalobjective 表现组织为实现其宗旨所确定的一些正式指标 主要涉及到组织的贡献 效率 市场 福利等方面 个人目标 Individualgoal 则表现为组织成员希望通过他们在组织中的努力所能得到的个人需求的满足 29 思考题 组织目标和个人目标之间是否总能保持一致 思考题 当我们只根据上级对下属的满意程度来决定组织成员的报酬时 组织成员之间的相互帮助在这一组织中会经常发生吗 30 四 制定目标的步骤 一般而言 制定组织目标应包括6个步骤 如图9 4所示 图9 4目标制定的步骤 31 图9 5组织目标方案的确定 32 图9 6总体目标方案评估示意图 33 图9 7组织目标的具体化 34 1 以满足社会或市场需求为前提 并要考虑到组织的社会责任2 以提高投入产出率为出发点 注重资源的有效利用 五 制定目标应坚持的基本原则 35 图9 8目标内容确定原则 36 3 坚持量化的原则 表9 9 目标的量化与非量化的比较 37 4 坚持时效性的原则5 坚持可分解性和以结果为导向原则一是自上而下 逐级分解 二是针对每个层次上分解到的目标 要制定出实现该目标的具体对策和措施 确保目标能够实现 三是搞好结合 6 坚持激励性和可实现性相结合的原则即目标应既富于挑战性 又切实可行 切实可行的目标是指经过员工的努力能够达到的目标 38 39 7 所制定的目标值应具有先进合理性 思考题 在21世纪 跳一跳 能实现的目标是否还具有先进性 为什么 40 图9 10目标值的确定 41 制定目标指南 表9 11管理人员的目标检验表 42 43 六 目标制定和运用技巧 一 目标制定中的问题 1 目标能否被事先预定 我们可以从使命和愿景出发 倒推我们在未来一段时间内应该达到的程度 或根据竞争的需要 推测我们在未来一段时间内必须达到的程度 以此作为目标 或结合两方面的推测 综合形成我们的目标 如图所示 44 图9 12不同环境下的目标预定方法 45 四方面内容 目标内容 阐明应该做什么工作 或哪一方面的工作 时间要求 明确要求在何时或在多少时间内达成 目标程度 阐明最终所期望得到的结果 达到的程度或状态 衡量方法 说明目标程度如何衡量 即结果或状态具体衡量方法 2 怎样的目标表述是符合要求的 46 表9 13目标制定要求 SMART 47 3 目标应该由谁来制定 48 图9 14目标形成过程 49 4 目标是否一定要以书面形式明确书面记录可以帮助我们节省许多不必要的工作 让我们免掉以后因没做记录而产生的反复 误解 错误和沟通障碍 同时 书面记录有助于我们不断补充 更加准确描述 防备遗忘和可作为日后考核的依据 所以 目标应尽可能地以书面形式明确 50 51 二 目标运用中的问题 1 目标是否是一成不变的不管环境如何变化 我们在任何时刻都必须要有清楚的目标 同时我们应认识到 明确目标是为了有效地配置资源 衡量一个目标体系是否有效的最终标准是它是否有助于有效地实现我们的追求 2 目标无法实现 52 53 3 怎样将组织目标与每一个员工的日常工作相关联 图9 15 54 4 怎样保证在日常工作中始终以目标为中心要注意遵循以下原则 做好计划安排 先做最紧要的事 做好时间管理 学会说 不 学会忍耐 做好检查纠偏和奖罚工作 55 56 57 58 59 60 61 62 基本思考题 1 目标有什么作用 它包括哪些内容 具有哪些特点 2 制定目标应遵循什么步骤及应坚持哪些基本原则 管理实践练习 目标的设计与管理1 你有自己的创业打算吗 请你结合自己的理想 开创一个组织 明确组织的宗旨 目标 编制一份商业计划书 2 你的最重要的目标是什么 列出你的长期目标和4年目标 这目标是否可以考核 3 去和你所熟悉的行政管理人员进行交谈 了解他们是否对自己的目标很清楚 组织是否考核他们的指标 63 目标管理的全过程 图9 4目标管理全过程图 64