管理学4章管理与环境ppt课件

第四章管理与环境 1 第一节管理环境的构成从管理者的工作环境出发 说明管理环境的定义 管理环境的构成因素 以及确定一个因素是否属于管理环境因素的方法 第二节常见的外部环境因素对影响各类组织的一般环境因素和任务环境因素及其对管理的影响进行了较为详细的探讨 2 一 概念 是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和 二 分类 1 外部环境 一般环境因素 任务环境因素 决定了一个组织可以做什么和不可以做什么 1 一般环境指可能对这个组织的活动产生影响 但其影响的相关性却不清楚的各种因素 一般包括经济 政治法律 文化和科学技术等 一 管理环境的构成 3 思考题 各个组织的一般环境因素是不是都是一样的 2 任务环境指对某一具体组织的组织目标的实现有直接影响的那些外部环境因素 比较典型地 一个组织的任务环境包括资源供应者 竞争者 服务对象 顾客 政府管理部门及社会上的各种利益代表组织 4 5 对一个组织而言 组织外部哪些是环境因素 是一般环境因素还是任务环境因素 取决于组织的目标定位 如两家饮料生产企业 一家专业生产儿童饮料 一家生产保健饮料 一所中学与一所大学 2 内部环境 组织文化 经营条件 决定了该组织中的管理者能够做什么 以及可以怎么做 做到何种程度等 6 1 组织文化 处于一定经济社会文化背景下的组织 在长期的发展过程中逐步形成和发展起来的日趋稳定的 独特的价值观 以及以此为核心而形成的行为规范 道德准则 群体意识 风俗习惯等 2 经营条件 组织所拥有的各种资源的数量和质量情况 包括人员素质 资金实力 科研力量 信誉等 7 表3 1管理环境的构成 8 思考题 人才市场中营销人员短缺对于一般企业属于什么因素 9 思考题 企业营销人员素质低下对于该企业管理者而言属于什么因素 10 以旅游企业 海南大学 暨南大学为例 一 一般环境因素1 政治环境因素 1 政治力量的对比 政治形势 地区政局的稳定性 风险和不确定性大小 2 执政党的路线方针 政治体制 政府对各类组织或活动的态度 一个组织可以做什么 可做到何种程度 思考题 近年来世界政治环境的主要变化有哪些 二 常见的外部环境因素 11 12 中非合作论坛北京峰会隆重开幕胡锦涛主席发表重要讲话 13 14 15 俄罗斯准备纪念1941年红军阅兵65周年 16 以军在加沙展开大规模军事行动以军向巴勒斯坦妇女开火造成2名妇女死亡 17 2 经济环境因素 1 经济制度 资源获得方式 可获得的资源及其成本的高低 2 经济结构 物质资源状况 国民消费水平 价格水准 人均可支配收入 可获得的资源及其成本高低 需求品种 数量和价格可承受力 3 经济发展水平 需求结构 需求品种 数量和价格可承受力 思考题 中国经济环境发生了哪些主要变化 18 名模展示美钻妩媚万千T台上的小模特 19 三峡水坝蓄至150米高程 20 投资六亿 上海百米深坑将建五星酒店我国石油战略储备首个基地即将建成 21 1 请问下列事件对产品B的需求会产生什么影响 1 产品B变得更为时行 2 产品C 产品B的替代品 的价格下降 3 预计居民收入将下降 4 预计人口将有一个较大的增长 想一想 22 2 请问下列事件对产品B的供给有什么影响 1 生产产品B的技术有了重大革新 2 在产品B的行业内 企业的数目减少了 3 生产产品B的人工和原材料费用上涨了 4 预计将来产品B的价格会下跌 想一想 23 3 请用需求 供给分析法分析下列事件对需求量 供给量和产品价格各有什么影响 市场名称事件鞋制鞋工人工资普遍提高了汽车从国外进口汽车受到了限制租房有更多青年人要成家立业 同时政府规定了房租的最高限额 苹果政府开始对桔子征营业税 想一想 24 3 社会环境因素 1 风俗习惯 道德与法律 行为规范 组织业绩 2 人口状况 人口结构 可获得的劳动力的数量与质量 3 文化教育水平 生活方式 所需商品和服务的数量与类型 思考题 人们生活方式的改变对于消费品生产企业有何影响 25 26 27 28 与毒蛇共舞的泰国蛇师 29 杨振宁携爱妻在东南大学演讲 30 范冰冰扮鬼脸吹泡泡 31 32 山东聊城大学校门 33 4 技术进步产业结构 技术政策 科研潜力 技术水平 信息设施 劳动力素质 劳动资料 劳动对象 管理方式和方法 思考题 根据技术发展特点 管理者在组织管理中应采取什么对策 二 任务环境因素 34 35 日本医院首次引进机器人员工 36 11月2日 身高1 65米的仿真机器人 ActroidDER 2 左 在日本首都东京举行的一个机器人盛会上亮相 37 11月3日 在位于山东淄博的莱阳农学院科研成果转化基地 体细胞克隆牛 康康 右 和 双双 戴上大红花 喜过五周岁生日 我国首例和第二例健康成活的体细胞克隆牛 康康 和 双双 年满五周岁 它们分别是在2001年11月3日和6日在山东莱阳农学院降生的 目前 它们生长发育正常 38 电脑还原贾宝玉和林黛玉 真容 近日 致力于公安人脸识别系统开发的北京弗雷尔新技术开发有限公司还原了 宝黛 的相貌 利用高科技手段第一次向人们展示了曹雪芹心目中的 宝黛 这也将成为 红楼梦中人 报名者参考的 坐标 39 表4 1通常的任务环境因素 40 思考题 怎样才能保证你所在组织所需资源的及时稳定供应 思考题 你所在组织的服务对象是谁 他们的需求有什么特点 思考题 作为一个政府部门 也有竞争者吗 如有 就列举出几个 思考题 既然每一个组织都会面临竞争 那么我们应采取怎样的竞争策略 41 思考题 如果某些政府管理部门中的人员到你所在的组织 凭借其手中的权力 故意刁难或以权谋私时 该如何对待 思考题 有哪些社会特殊利益代表组织会对你所在组织的工作产生影响 讨论题 找描述所在组织 如所在学校或学院 的任务环境因素和组织文化 并探讨它们是如何影响组织管理者的经营行为和组织业绩的 42 P115案例分析 请问 同一个研究所 为什么不同的人来当所长会能大不相同的结果 43 启示与应用 我们如何适应大学环境 实现了自己梦寐以求的愿望 许多新生很长时间都难以相信自己已经是一个 大学生 的事实 然而 上大学只意味着人生的旅程中一个阶段的结束和另一个阶段的开始 在高中阶段 大家是盯着 高考 这个目标 跟着班主任这个向导走过来的 44 启示与应用 我们如何适应大学环境 上了大学 一些同学一下子变得无所适从 因为大学生活 管理方式与高中有太多的差别 如教室并不固定 班级的界限也不是那么明显 老师上课即来下课即去 班主任也难得见一次面等等 一些学生认为自己是 三不管 即所谓 老师不管 学校不管 警察不管 45 启示与应用 我们如何适应大学环境 大学生应该由谁来管呢 大学生的管理应该是目标管理 自我管理和制度管理 在这个过程中需要辅导员 班主任 教师或导师进行引导 以及校园文化的熏陶 46 启示与应用 我们如何适应大学环境 大学生除了修满课程学分外 还应实现英语目标 计算机目标 考研目标 职业资格证书目标等 大学生的管理应实行自我管理 学生会管理 由学生会引导大学生实现自己的个人目标 充分发挥学生会的作用 大学班主任不同于高中班主任 其作用是引导学生 反馈信息和提出建议 真正做到大学生的 自我管理 47 启示与应用 我们如何适应大学环境 大学生的第一场考试一般是 学生守则 实行开卷考试 让他们知道在大学里不应该干什么 大学生上的第一堂课一般是 专业介绍 让他们知道在大学里应该干什么 48 启示与应用 我们如何适应大学环境 专业介绍主要是让学生了解本专业的培养目标是什么 即在大学里应该学会哪些理论 方法和技能 毕业后主要从事哪些方面的工作 49 启示与应用 培养旅游职业经理人的价值观念 旅游者活动具有两个基本特性 异地性和暂时性 异地性 决定了旅游是一个跨越空间的行为 暂时性 决定了旅游是一个跨越时间的行为 50 启示与应用 培养旅游职业经理人的价值观念 旅游业是围绕旅游者活动而提供服务的一个产业 其 服务性 决定了它更关注服务对象的感受和整个服务过程 其 综合性 决定了它更关注目的地整体管理和目的地整体营销 其 强关联性 决定了它更关注经济发展与政治 文化 社会 环境的和谐统一 因此 也就决定了旅游专业毕业生必须具备独特的价值观念 团体意识 行为规范和思维模式 51 启示与应用 商品意识 第五 商品观念 服务是商品 同样具有价值和使用价值 而且服务的价值实现是同时间结合在一起的 具有不可储存性 旅游经理人 应树立 闲置就是浪费 这样一种新型的商品价值观念 提高设施 设备 人员 信息 时间的利用率 52 启示与应用 竞争意识 竞争的基本法则是优胜劣汰 竞争的本质是创新 创优 竞争的功能是调节功能 刺激功能和分配功能 竞争的基本前提是自由和规则的结合 竞争的表现形式是由市场供求状况决定的 有买方之间的竞争 卖方之间的竞争 买卖双方之间的竞争 53 启示与应用 竞争意识 竞争的层次依次是价格竞争 质量竞争和品牌竞争 竞争的战略有战略目标 战略部署 战略手段 战略步骤 战略决战等 为了提高学生走向市场的竞争力 旅游院校应实行 双证 制度 一个学历文凭证书 一个是职业资格证书 所以 我们还应鼓励旅游管理专业学生报考导游证 54 启示与应用 可持续发展意识 可持续发展是既满足当代人的需要 又不削弱子孙后代满足其需要之能力 既满足局部人的利益 又不损害社会及其他人的利益的发展思想 大学教育的目的不只是让学生本人满意 更要让社会满意 我们应教育学生 牢固树立 以经济效益为中心 以社会效益 生态与环境效益为两个基本点 的思想 55