管理学教案第十一章组织变革ppt课件

管理学原理与方法第三篇组织职能 1 第十二章组织变革 我认为 在等级制度不适合的情况下进行系统改革 将会使我们在新原理的基础上重新理解领导 这些挑战不可能只是由那些独立的英雄式的领导人来完成 他们需要处在不同职位 以不同方式来领导的领导者一起来完成 彼得 M 圣吉 未来的领导学习型组织 2 组织的变革与发展 组织发展 OD 的概念组织发展是指通过应用行为科学的概念 理论和方法为提高组织的效率而采取的经过系统规划的有计划的努力企业衰退的标志更多的面向过去而不是面向未来更多的承认常规责任而不承认目前面临的挑战性问题更多地忠实于部门的目标而不考虑整个公司的目标 3 二 组织变革模型 4 组织变革的原因 组织外部环境的变化科学技术的进步宏观经济环境国家法律法规国家产业政策和产业结构国际国内经济形势的变化国内政治形势及政治制度的变化市场需求的变化 5 组织变革的原因 组织内部条件的变化技术流程规模运行机制组织成员的期望和价值观 6 组织变革的原因 组织成员的期望与实际情况的差异 华尔顿 R E Walton 成员希望得到富有挑战性并能促进个人成长的工作 但组织仍然倾向于工作简化以及专业化 因而限制了成员的成长与发展成员逐渐倾向于能够相互影响的管理模式 他们希望公平 平等地相待 但组织仍然以等级层次 地位差别和指挥链为其特性成员对组织的承诺 逐渐表现为工作本身所能产生的内在利益 人性的尊严和对组织产生的责任 而实际上组织仍然在强调着物质的报酬 成员的安全 忽略了成员的其他需要成员希望从组织的职位中获得的是目前即刻的满足 但组织当前所设计的职位阶层及职位升迁系统 仍然是假设成员如同以前一样 期望获得事后的满足成员更加关注组织生活的情感面 如个人的自尊 人际间的坦诚与温情 然而组织仍强调理性 不注重组织的情绪方面成员正逐渐缺少竞争的动力 但经理人员却仍然以成员过去所习惯的高度竞争的方法 来设计职位 组织工作以及制定报酬制度 7 一 组织变革的力量 内部力量 过程的力量沟通交往人与人之间的关系 组合之间的冲突外部力量 市场力量技术环境变化 8 9 二 认识变革的需要 信息是使经理们认识改革力量大小的根据最重要的信息来自公司最初的 同时传来的反馈控制情报改革过程可以看作是控制功能的一部分 特别是改正性行动财政报告 质量控制数据 预算和标准成本情报是重要的媒介在许多组织直到发生了重大的灾难才认识到有改革的必要 10 三 组织变革分析问题时考虑的三个关键问题 1 什么是有别于迹象问题的真问题 2 解决这个问题应该改变什么 3 改变的结果 目标 是什么 如何衡量这些目标 11 组织变革中的变量 李维特 HaroldJ Leavitt 任务技术结构人员 结构 任务 技术 人员 12 四 可供选择的改革技术和改革方法 13 组织变革方式的讨论 权力分配连续带 变革理论 集权 权力分享 权力下放命令式的变革方式取代式的变革方式结构变革的方式群体决策的变革方式群体解决问题的变革方式个案讨论的变革方式敏感性训练的变革方式 14 组织变革方式的讨论 哈佛组织管理的变革理论人员导向的变革方式组织导向的变革方式系统导向的变革方式 15 组织变革的方式 量变式与质变式 变革的程度正式关系式 非正式关系式和人员式 变革的对象主动思变式和被动应变式 变革力量的来源突变式和渐变式 变革的进程强制式 民主式和参与式 变革方案的形成过程自上而下式 自下而上式和上下结合式 变革的起点 16 五 限制条件的确认 领导气候 是指上级的领导作风和行政惯例给工作的环境造成的状态正式组织要与拟订的改革相适应 包括原则 政策以及法定的惯例 组织结构和控制系统企业组织的风尚 组合规范 价值观和非正式活动对环境的影响 17 组织变革的实施 变革的程序罗希 JayW Lorsch 的观点创设一个需要变革的氛围和知觉分析诊断环境 以创造变革的需要 决定变革的方向同变革所涉及的有关人员进行沟通监视变革 并适时作些调整修正 使之达到预定的目标凯利 JoeKelly 的观点诊断执行评估 18 组织变革的实施 艾诺芬和朗葛汉的观点明白影响你和你所在组织的变革力量决定你们的变革能力创造变革的气氛涉及参与变革的人员所要变革的组织对象引发的行为规划变革执行变革使风险与冲突极小化提供领导 19 组织变革的策略 精心设计全面发动精心组织 20 组织变革的阻力及排除 反对组织变革的现象业务开拓不力 工作效率持续降低损失浪费一天天加重 经济效益滑坡要求离职调动的人数增加发生争吵与敌视行为 人际关系趋于紧张 内耗加重工作被动应付 没有主动性和积极性 消极怠工提出许多变革将导致无法工作的似是而非的理由对组织中的无论什么事情都抱着一种无所谓的态度 21 组织变革的阻力及排除 反对组织变革的原因历史的惯性和惰性威胁到既得的利益和地位未看清未来的发展趋势对发起变革的人怀有成见心理上的障碍 22 组织变革的阻力及排除 排除组织变革阻力的方法保持公开性 增加透明度相互尊敬 增进信任加强培训 提高适应性器重人才 排除阻力注意策略 相机而动 23 组织变革展望 动态性和灵活性简政放权与严格管理组织边界与规模的重新调整其他控制与权力观念分工与协调的侧重点组织结构的扁平与高耸所有权强化与公司治理结构合理化团队协作精神战略观念 24