工作的方式改革ppt课件

工作计划 工作的方式改革 1 知识是什么 知识是主 客体相互统一的产物 它来源于外部世界 所以知识是客观的 但是知识本身并不是客观现实 而是事物的特征与联系在人脑中的反映 是客观事物的一种主观表征 知识是在主客体相互作用的基础上 通过人脑的反映活动而产生的 知识是产生对人类自由的热爱和原则的唯一源泉 xx 2 学习知识的意义 学习可以使人不断的充实自己在此同时不断的提升个人的修养使其锁定人生的自我价值观念在此同时加强以及思索实现方式与步骤 xx 3 管理是什么 今天 身处一个组织世纪 每一个人都时时刻刻与组织发生关系 只要有组织的存在 就需要管理 但是 真正懂得管理是什么的人 却少之又少 以致于许多问题的发生 常让我们深感无力 也不禁兴叹要是大家都对管理更有概念就好了 所谓 有理走遍天下 无理寸步难行 在今天 这个 理 就可说是 管理 了 也因此 我们要说 懂得管理 万事有理 二十一世纪 每个人都应该懂得运用管理 为自己及组织创造最大的价值 xx 4 企业管理 所谓企业管理 就是由企业经理人员或经理机构对企业的经济活动过程进行计划 组织 指挥 协调 控制 以提高经济效益 实现盈利这一目的的活动的总称 xx 5 团队管理 如果有一车沙从大厦顶上倒下来 对地面的冲击是不太大的 如果把一整车已凝固成整块的混凝土从大厦上倒下来 其结果就大不一样 团队管理就是把一车散沙变成已凝固成整块的混凝土 将一个个独立团队成员变成一个坚强有力的团体 从而能够顺利完成项目的既定目标 xx 6 沙土需要搭配石头 钢筋和水泥等才能形成混凝土 在团队建设中同样如此 每个成员的知识结构 技术技能 工作经验和年龄性别按比例的配置 达到合理的互补 决定了这个团队的基本要素 有了沙土等基本要素 是否就一定是混凝土呢 没有水 没有搅拌 就还不行 混凝土中的水就是一种良好的团队氛围 团结信任积极向上的工作气氛 具备了这种气氛 意味着项目成功了一半 项目主管在团队管理中相当于搅拌机的作用 组织会议 讨论 学习 攻关和休闲等活动 与成员之间形成良好的沟通 最终能形成明智的决策 xx 7 知识管理的意义 随着人类社会从工业经济时代进入知识经济时代 西方传统的企业管理模式与管理理念越来越不能控制和解释许多企业的兴衰起伏 知识管理是自20世纪泰勒科学管理后最重要的管理发展 正如泰勒的科学管理理论和方法是工业时代的企业管理基础 知识管理的出现恰好是为21世纪知识经济时代的企业组织提供必须的管理基础 20世纪以来 出现了多种具有不同程度影响的管理技术 如全面质量管理 企业流程再造 目标管理 A B C管理 团队管理等等 都为知识管理的发展奠定了坚实的基础 使知识管理成为现代知识经济下最具代表性的管理理论和方法 xx 8 以知识管理为核心的企业管理和发展战略已成为理论界和企业管理界的共识 成为西方企业管理的热点和重点 许多国际著名企业和跨国公司 例如 包括微软 IBM 英特尔 福特公司等 为保证企业稳定发展 都将知识管理理念 方法引入自己的企业 建立了自己的知识管理战略 无形资产 成为企业越来越大的资产 由于知识在企业的发展中占有的作用日趋重要 越来越多的企业的生产和发展依赖知识 xx 9 知识管理的步骤 xx 10 知识管理的概念 xx 学习知识 11 知识管理的架构 xx 12 知识管理的定义 对知识管理最常见的定义是 在适当的时候把相关的信息与知识传送到适当的人员 使其能够有效的利用信息与知识 采取行动 产生效益 首先 我们应明确信息与知识的区别 知识框架分为四个不同等级 数据 信息 知识 与智慧 数据是原始函数 信息是可对比并有相关资料的数据 知识是可用于指导行动的信息 智慧是理解为达到哪些目的如何使用哪种知识 其次 管理要求我们有规划的 系统的 并持续的保证所有行为都处在可控状态下 xx 13 信息与知识的可利用性要求必须能采取行动及产生效益 如果信息与知识不能导致我们进行决策并采取行动的话 那么信息与知识也就失去了作用 而无效的行为对于企业与个人来说都是资源的浪费 所有信息与知识所影响的行为必须达到某种效益才能真正的达到企业的管理目的 xx 14 知识与管理的关系 通过对知识组织和管理进行比较 分析两者之间的相似之处和不同之处 并得出它们之间存在的联系 即知识组织和知识管理是两门不同的学科 但它们又是密切相关的 尤其是当涉及到组织如何利用知识的时候 这种相关性表现得更为明显 最后指出知识组织与知识管理这两门学科相互交叉的部分 从而提出值得进一步研究的领域 xx 15 团队建设的误区 团队管理的误区是指在团队管理中对团队的发展产生负面影响的行为 这些行为严重的时候可能会颠覆一个团队 常见的团队管理误区有以下一些 团队缺少关键技能和知识及解决办法 团队的计划不连贯 团队成员的傲慢情绪 团队分工不清 人员责任不明 团队总是追求短期目标 团队中经常有制造混乱的成员 团队成员之间缺少协同工作的习惯等 xx 16 解决团队建设误区的措施 提高团队的开发能力让全体成员分享所有相关的商务信息 商务秘密除外 而且要保证团队成员完全明白这些信息 强化团队发现问题和解决问题的能力 提高团队的整体决策能力 xx 17 在经验教训中成长如果团队已经做出了错误的决定 部门主管应当同团队成员一起坐下来 反省错误的发生的原因 强调从这次教训中可以学到什么 不要指责任何人或滥用职权 只是告诉团队这个错误决定所带来的负面影响 并让团队研究所学到的东西和可采用什么措施以确保这类过失不再发生 xx 18 避免短视行为要确保所有团队成员对该组织 其目标和其结构有一个基本的认识 团队成员如果不具备关于团队的基本建立知识 自然难以认识到一个决议对其他团队和整个公司会带来的潜在影响 团队成员接受的全局观点越强 他们在做决策时对整个工作的考虑就会越多 就更能克服近视倾向 xx 19 快刀斩乱麻的能力要想在当今时代保持一定的竞争力 经营机构在决策和实施决策计划时必须当机立断 任何延误都会造成严重后果 当决策完全陷入僵局时 应该提出这样一个问题 今天不做决定会有什么样的后果 或者 如果我们今天无法做出决定 事情会发展成什么样 通常情况下 不做任何决定比行动的后果更严重 xx 20 解决反抗与抵制情绪团队人员的特点 决定了他们对部门主管的要求和指导 一般会有反抗或抵制情绪 特别是团队发展初期 主管都应明白这一点 克服团队反抗情绪的最佳策略是把时间和精力都集中在谈论如何实现项目目标上 在这个大前提下 充分激发团队成员的积极性 xx 21 工作重点和工作能力主管可能不是管理专家 所以主管的工作重点是调动团队成员的积极性 为解决市场问题创造充分的条件 一个缺少基本市场观察能力的团队很容易出现问题 而有着良好基础但并不继续获取和使用新知识的团队 也会在将来陷入困境 xx 22 现在的事做了再说 未来的事未来再说 不论之前与其后 我们都必须将现有状况的自身进行改良整体的分析详细的思绪正确的步伐创新的方式准确的成功 xx 23 xx 故事 古时候 有两个人去挖井 第一个人比较聪明 在选址的时候 挑了一个比较容易挖出水来的地方 第二个人比较愚笨 不知道看地质 随便选了一个很难挖出水来的地方 第一个人看见第二个人所选的地方 心中暗笑 便生出一计 想占第一个人的便宜 于是假惺惺的说 我们来打个赌吧 我们来比比看 谁先挖出水来谁就是胜利者 失败者要请胜利者到本地最好的酒楼去喝酒 怎么样 敢不敢一试 第二个人想了想 觉得打个赌挖起来更有动力 于是就答应了 第一个人自以为稳操胜券 三天打鱼两天晒网 挖一天的井 要休息两天 第二个人扎扎实实 一天也不歇息 第一个人看到第二个人比自己要深得多的深度就嘲笑他说 你呀 别费力气了 我看你永远也挖不出水来 24 xx 第二个人不理他 继续挖自己的井 这时候第一个人开始对自己选的地方产生了怀疑 挖了这么久 怎么还没有水呢 还是换一个更浅的地方吧 于是他选了一个更容易挖出水来的地方 沾沾自喜的说 这下保准七天就能挖出水来 可是到了第六天 他又开始怀疑了 为什么还不见水 是不是我看错了 于是 他又换了一个地方 就这样 第一个人换来换去的 始终没有挖出水来 每次都是离挖到水的地方只有一尺的深度他就放弃了 再看第二个人 他挖得深度比第一个人所有的深度加以起来还要深 当然 最后的结果是 终于挖出水来了 冰冻三尺 非一日之寒 挖井也一样 第一个人其实真的很聪明 每次选的地方都比上一次更容易挖出水来 如果他再坚持那么一小会 再努力地挖几下 肯定能挖出水来 25 坚持就是成功 成功的人是在大家都坚持不住的时候在坚持荀子 水滴石穿 绳锯木断 成功是没有什么捷径的 如果硬要说有什么捷径的话 那么它唯一的捷径就是坚持 坚持是获得成功最简单最有效的捷径 认准一个方向 不需要消耗你多大的脑细胞 你就一直往前走 不要回头 也不要东张西望 相信你自己 你一定会走到目的地 xx 26 发挥你的价值 发挥你的价值 不是上传下达的传话筒对于任何一个领导组合一个团队的时候 它有着逻辑的关联 最有效率的队伍是要借助不同类型的重要角色和有益的多样性来维持平衡 这是由于每一个类型的人都有各自的特长 xx 27 故事 在波涛汹涌的大海上 一艘轮船不幸失事 大副带着幸存的9名水手跳上了救生艇 在海面上漫无目标地漂流 10天过去了 大家依然看不到一丝获救的希望 大副守护着仅存的半壶水 不许那9个人碰它一下 有水就有活下去的希望 没有了水 大家就再也难以撑下去了 大副是救生艇上惟一带枪的人 他用枪口对着那9个随时都有可能疯狂地冲上来抢水的水手 任凭他们对着自己咒骂咆哮 在这9个人当中 最凶悍的是一个秃顶的家伙 他把双眼眯成一道缝 威胁地盯着大副 用他那沙哑的破嗓子奚落他道 你为什么还不认输 你无法坚持下去了 说着 他猛地蹿上来 伸手去抢壶 大副毫不客气地用枪对准了他的胸膛 秃顶叹一口气 乖乖地坐下了 为了保护这半壶关系着生命之希望的淡水 大副已是两天两夜没有合眼了 xx 28 他告诉自己一定要挺住 否则 秃顶他们会用鲁莽的举动亲手把所有落难者推进死亡的深渊 然而 干渴和困倦折磨得他再也撑不下去了 他握枪的手一点点软下去 软下去 惶急中 他居然把枪塞给了离他最近的秃顶 断断续续地说 请你 接替我 然后就脸朝下跌进了船舱 十多个小时过去了 黎明时分 大副醒了过来 他听到耳畔有个沙哑的声音说 来 喝口水 是秃顶 秃顶一只手拿着淡水壶 另一只手稳稳地握住枪对着其余8个越发疯狂的水手 看到大副满脸疑惑 秃顶略显局促地说 你说过 让我接替你 对吗 一轮朝日终于送来了一艘救援的船 xx 29 责任感 责任感是关系一个团队的最重要因素 许多领导都觉得自己的属下对公司没有责任感 然而 造成这一切困局的原因就在于领导没有真正给予员工真正的责任 而有责任的属下才会从全局考虑 甚至可能会有惊人的责任感 做人与做事时一个岗位的需求离开了监督就是对做人与事的不负责你离终端有多远 就代表你离成功有多远 xx 30 领导力 一头绵羊带领一群狮子 敌不过一头狮子带领的一群绵羊 领导者对于组织如此重要 那么 究竟什么是领导力呢 领导力的研究就是在这些关于领导的研究基础上应运而生 要弄明白什么是领导力 首先要清楚的是 什么是领导 xx 31 领导的含义 领导不是职务地位 也不是少数人具有的特权专利 而是一种积极互动的目的明确的动力 通俗地讲 领导就是引导团队成员去实现目标的过程 主要包括以下几个方面 1 引导 涉及到领导者的领导技巧 包括授权和管理下属等 2 团队成员 在团队中员工的人际关系 沟通 冲突管理以及团队建设和维持 3 目标 涉及到企业的战略目标的制定和决策 4 实现过程 涉及到战略实施中的执行 以目标为导向的组织变革和组织创新 因此 作为优秀的领导者 就需要具备以上的能力 包括 引导 授权 关系管理 战略制定和执行管理 领导创新和组织变革的能力 xx 32 领导力就是影响力 而领导力又是什么 有多少人试图定义领导力 就有多少领导力的相关定义 有人认为 领导者是处于组织变化和活动的核心地位 并努力实现愿景的人 也有人认为 领导力是一个人先天具有的 能够引导他人完成任务的特点和性格合成的 还有 领导力与领导者及其下属之间的权力关系有关 领导者具有权力 并运用它们影响他人 以及 领导力是一种达成目标的工具 协助团体内部成员实现其目标 定义虽然多种多样 但是都有核心概念 xx 33 领导力的分析 领导力是一个过程 领导力着相互影响 领导力在组织中发生 与目标追求密切相关 所谓领导力 就是一种特殊的人际影响力 组织中的每一个人都会去影响他人 也要接受他人的影响 因此每个员工都具有潜在的和现实的领导力 在组织中 领导者和成员共同推动着团队向着既定的目标前进 从而构成一个有机的系统 在系统内部具有以下几个要素 领导者的个性特征和领导艺术 员工的主观能动性 领导者与员工之间的积极互动 组织目标的制定以及实现的过程 团队是否正常取决于各要素能否协调地发展 而协调发展的关键就在于领导者和其他成员之间的互动 能否使领导行为双方互动形成统一的认识 情感和行为活动 是领导力正确发挥的必要条件 xx 34 成为领导他人的人 领导力可以分为两个层面 一是组织的领导力 即组织作为一个整体 对其他组织和个人的影响力 这个层面的领导力涉及组织的文化 战略及执行力等 二是个体领导力 对于企业来讲 就是企业各级管理者和领导者的领导力 组织领导力的基础是个体的领导力 如何突破和提升领导力 如何由一个领导自己的人成为一个领导他人的人 再成为一个卓越的领导者 是当前面临的迫切需要解决的问题 xx 35 故事分析 据说当年周总理逝世之后 联合国为他降了半旗 特别强调一下 降半旗的意思并不是指联合国的那一面旗降半旗 而是联合国外面所有国家的国旗都降半旗 后来有其他国家的代表质问 为什么只有中国的这一个总理逝世就可以降半旗呢 联合国的官员说 第一 作为一个拥有超过10亿人口大国的总理 他自己并没有儿女 第二 作为一个地大物博国家的总理 他死后没有留下一分遗产 只要你们的领导人能够做到这两点的任何一点 联合国也同样会为他降半旗 大家无语 xx 36 领导力的定义 一种有关前瞻与规划 沟通与协调 真诚与均衡的艺术前瞻与规划的艺术远景比管控更重要信念比指标更重要人才比战略更重要 xx 37 管理行为 沟通与协调的艺术团队比个人更重要授权比命令更重要平等比权威更重要个人品质 真诚与均衡的艺术均衡比魄力更重要理智比激情更重要真诚比体面更重要 xx 38 学习 没有一件事情是不可能的 最重要的是勇气以优秀的竞争对手方式去满足客户某种方面的需求不要以今天的你来满足自己 要用明天的你来要求自己 xx 39 执行力 什么是执行力 所谓执行力 指的是贯彻战略意图 完成预定目标的操作能力 它是企业竞争力的核心 是把企业战略 规划转化成为效益 成果的关键 而执行的范围其实时间很长 可时限很短执行力就是速度 xx 40 执行力的关键 沟通 前提 目标必须是具体的目标必须是可以衡量的目标必须是可以达到的目标必须和其他目标具有相关性目标必须具有明确的截止期限有好的理解力 才会有好的执行力 好的沟通是成功的一半 通过沟通 群策群力集思广益可以在执行中分清战略的条条框框 适合的才是最好的 通过自上而下的合力达使企业执行更顺畅 xx 41 协调 手段 协调内部资源 好的执行往往需要一个公司至少百分之八十的资源投入 而那些执行效率不高的公司资源投入甚至不到百分之二十 中间的百分之六十就是差距 这些不仅仅只是在书面上显示的 一块石头在平地上只是一个死物 而从悬崖上掉下时 可以爆发强大的能力 这就是集势 把资源协调调动在战略上 从上到下一个方向 能达到事半功倍的效果 xx 42 反馈 保障 执行的好坏要经过反馈来得知 市场被动反馈或者市场主动调研 而反馈得来的效用可以用具体而细致的数据来展示 同时我们又从数据形成的曲线中了解产品销售走势或者市场占有率等情况 以趋利避害 xx 43 责任 关键 企业的战略应该通过绩效考核来实现 而不仅仅只是从单纯的道德上来约束 从客观上形成一种阳光下进行的奖惩制度 才能不会使执行作无用功 目标协议书利用绩效指标来管理执行力 该协议书以法律依据明白当事人责任 从主要业绩 行为态度 能力等主客观方面来评价个体执行能力 xx 44 决心 基石 狐疑犹豫 终必有悔 顾小忘大 后必有害 专注 坚持这种人生信条同样也适用于管理执行这个方面 成功就象一扇门 如果战略这把合适钥匙我们已经找到 那么现在需要的只是我们把钥匙插进去并朝正确的方向旋转把门打开 xx 45 知识管理下的执行力 第一 理解上级意图第二 制订执行计划第三 付诸实际行动第四 校正执行偏差第五 确保执行成果第六 完善执行体系内容更科学 形式更生动 效果更扎实 xx 46 细心 老子曾经说过 天下难事 必做于易 天下大事 必做于细 而成功就是将简单的事情重复的做没有追求细节工作就是空洞的形式 每一项标准化的要求都是许多细节的组成 细节决定你得到怎么样的结果细心就是深度 xx 47 实践 一个人怎么样才能认识自己呢 绝不是通过思考而是通过实践的对细节的反复揣摩与追求 脱离不了市场一线的实践而我们不仅仅是销售理论的传递者 更应该是对实践经验的总结与传播者实践丰富我们的内涵实践就是广度 xx 48 结果 结果是销量的直接体现将想法变为计划 把计划变为结果而结果就是执行力 细心 实践 结果 xx 49 命运不是一个机会 而是一个选择 为人多些诚信便是厚道待人多些忠肯才是精明行事多些勤勉终有所成思谋多些谨慎难成大错求财多些和善自然富足立业多些磨难才算成就合作多些自醒方可服人商战多些舍得必赢天下 xx 50 人之所以能 是相信能 xx 失败是什么 没有什么 只是更走近成功一步 成功是什么 就是走过了所有通向失败的路 只剩下一条路 那就是成功的路 感谢聆听 Thanksforyourtime 51