2019社区居委主任+酒店经理述职报告两篇

2019 社区居委主任+酒店经理述职报告两篇2019 年酒店经理上半年述职报告各位领导及同仁：大家好!“兔去龙来，新旧交替”，我们酒店以较好的成绩“辞旧迎新”跨入 2012 年。我是保安部经理 xx，在这新年之际，我代表全体安保人员向在座的各位领导及同仁说声：大家新年好!在过去的一年里，我们安保部全体员工为把太航西楼创建为一个人文、生态、活力的文明酒店而努力工作，积极配合一线同仁，担“治安、消防之重任”，尽“保驾护航之职责”，带领保安人员强化服务意识，行于服务细节，用心极致，立足于“形象大使”的岗位上认真作为，尽心尽职，取得了领导、同仁及客户认可，现向大家作一汇报。绩效为目标，作为是标尺(一)消防工作重中之重，命系你、我、他1、务实消防组织建设：根据消防法规的明文规定和消防部门的严格要求，在酒店领导对消防工作的重视与支持下，本酒店被评为“双星达标”合格消防单位后，更加严格要求，于上半年酒店消防组织建设调整的基础上，根据消防部门今年 11 月份提出的“深化五大，消除隐患”，之规定，对“消防组织机构”又做了进一步落实，更加明确化、实用化、公开化，并公众于酒店大厅，方便于酒店员工和客户们的了解与监督。2、务实消防档案的健全落实于 20*年 10 月份，消防部门召开会议，要求对消防工作明细化并分类归口建立档案，分为法人资格证书、营业执照、消防设施明细登记、消防中控室管理及交接班制、消防建筑图标，消防培训资料等六项建档管理制度，要求文字、电子双重备查，必须做到“谁主管谁负责”，“谁负责谁签字”的原则。严肃认真、切实将消防工作的各项任务落实到人，检查到位，责任明确，未端有果。3、务实对消防设施的严格管理制度消防部门在全市掀起“深入五大，消除隐患”的全员活动，我店积极配合检查指导，按消防部门的严格要求，对消防设施：消火栓、灭火器、应急灯、安全指示标志、闭门器等进行全面维修与补充。4、务实消防知识培训的实战建设根据消防“四个能力”的实战要求，我们对酒店新老员工进行了定期培训、考核、实战演习。尤其对安保队伍自身建设加大力度，并将消防知识培训、治安维护职责、酒店住房分布、餐厅布局、会议场所、内部电话、周边情况等内容编制学习资料。在每月 1 号的会上组织学习引导他们对绩效理念的接受能力，明确自身形象大使的岗位，时刻牢记“心中有目标，肩上有重任”。今年度我们安保部配合行政人事部对新老员工的培训达 260 人次，进行消防知识考核 260 人次，针对消防专题观看消防音像视频达 260 人次，平时工作中不定期的对各部门员工“四个能力”熟背与理解进行抽查达 360 人次，对消防报警系统和陈总报警装置接警后的应做事项及演习达 360 人次等，从而提高了员工们的消防意识，懂得消防工作的重要性，学会了扑救初级火灾的专业流程，正确使用灭火器，报警的基本方法，1、历史教训，警钟长鸣;自本酒店被评选为“省优、市优”三星酒店，政府机关会议和出差定点饭店，“五叶”环境酒店，消防“双星”达标单位，A 级治安重点单位等荣誉和资格后，更加体现上级领导对本酒店的高度重视和严格要求。由于去年本酒店在治安工作上我们安保措施力度不够，制度不全，曾发生婚宴诈骗礼金，客人物品被盗，总台遭遇蒙面歹徒持枪抢劫等恶性案件的发生，引起领导的高度重视，我们对安保工作进行全面整治，针对案例分析，采取果断措施，定出切实可行的具体实施办法，杜绝了恶行事件的重演，取得了突破性的好成绩!2、尽心作为，常备不懈，成效显著;针对发生案例，结合酒店实况，遵照领导要求，组织全体保安人员认真学习，提高认识，加强高度警惕性，定于凡在婚宴、生日宴、会议宴较集中的时间段，利用监控观全景，巡逻到现场，提示面对面，并张贴“温馨提示”标牌，做到“硬件辅助，软件主动”专人负责日记录，月总结、行流程、重结果，不给犯罪分子可乘之机。三敬岗敬业、用心极致、贴心服务1、务实奋战，搞好车场管理;在咱们酒店不断发展的情况下，车场的停车位已远远达不到车流量的需求，由于每天进出车辆近百余次，加上由于员工电梯的暂停使用，经常出现车场车辆拥挤，疏通困难，时刻潜伏隐患危机，就此现实状况，我们安保部指挥车辆眼明腿快，做到车动保安在，车停保安管，停车场的进出车辆做到忙而不乱，通道畅通。2、制度约束，维护酒店利益;今年下半年以来，酒店后院员工通道重新改造后，我们安保部加大管理力度，加强自身素质的提高，充实责任心，对查“出入证”“查包”职责上下大功夫，制定了专项制度及交接规定，设定主管负责人在班中督导检查，落实到实处，逐步使广大员工给保安工作充分认识与理解，提高了自觉配合，履行义务的自觉性，使后院的安全问题有了明显提高。尤其是对垃圾及纸片的分类管理、员工车辆的停放和环境卫生更加条理化、规范化，使员工通道面貌上得以根本上改观。在今年政协双会和中博会期间，我们保安队伍充分做好战前动员，强化仪容仪表提高认识， “鼓士气、提斗志”，用心极致，主动帮顾客拿行李，带路线，订车位。下雨主动给顾客打伞遮雨，帮残疾人推抬轮椅，夜间帮客人带路、买药品，购食物等等，事事暖人心，件件感动人。诚恳拒绝客人给予的小费，礼物，赢得客人的赞扬。 4、团队创优，部门沟通，师徒一帮一：我保安部全体员工按照酒店领导统一布置，上下一盘棋，同步运作，同心协力并加强与各部门随时沟通，团结一致，奔着绩效管理方向，锁定目标，新老员工互帮互学，共同奋进，一帮一共同努力，出色完成领导交与的各项任务。我们保安部门以消防、治安、安全为主题，对下属、主管分工明确，各负其责，根据每日工作流程，服安排给予跟进督导，看过程、重结果，批劣表优，落实完成各项任务。每天班前向“客服部”咨询当日会议情况，有无 VIP 接待，向客房部及总台咨询当日入住房态，向餐饮部咨询当日婚宴生日宴、会议宴及重要接待详情。以便我们做好安全巡逻重点服务。5、关爱员工，务实与执行力度;员工是财富，是酒店发展的主力军,按照领导的指示去关爱他们、启发他们，调动其积极性，发挥他们主观能力性。一年四季“夏战三伏，冬抗三九”，确实是从事着辛苦劳累的工作，酒店领导也”因岗制宜”给予保安人员许多特殊待遇，我身为安保部的领导者，始终想着他们，关心他们，坚持夏季给保安人员烧綠豆湯，冬天烧姜茶，温暖他们的心，就在今年入冬来的第一场大雪时，全体保安人员全天顶风冒雪，清扫积雪，保障了车场内的道路畅通。虽然我们保安人员衣服湿透，辛苦劳累，但任然是欢心笑语，没有一个叫苦叫累。四“居安思危”创贡献“如履薄冰”思明年。1、总结经验教训，来年更创辉煌回顾过去的一年，我们保安队伍立足是本职工作积极配合一线同仁努力工作，吃苦耐劳，同心协力，敬业务实取得了消防安全无事故，治安工作无损失的较好成绩，这只能说明过去。“居安思危”看将来今后的路程更艰巨，任重而道远。在成绩面前我一定要立足于自检自律，戒骄戒躁，认真反省，深思熟虑，总结不足，在绩效管理新的一年开始之际更进一步加深理解，提高新的理念，强化执行力度。总之要在新的一年制定出全年工作计划，立足于作为强化执行力度，始于龙年奋争!结束语：我的奋斗目标遵照公司及酒店领导导航路线，结合当前“加快转型、跨越发展”的形势，立足本职，踏实奋斗!我的努力方向立足于酒店实现“个性化、标准化、规范化”为基本，向特色化，智能化求发展!2019 年社区居委主任述职报告20*年即将忙碌而充实地翻过，今年是我对社区居委工作加深认识和学习的一年。以下是我今年文教工作的主要情况，现汇报如下：一、在镇政府社发科、党委书记、居委书记、主任的领导以及各位同事的帮助下，组织居民参加镇里、片里和在社区自行开展了多项丰富多彩的群众性文化活动。1 、为提高小区居民的身体素质和丰富居民的文体生活，春节前夕在会所内举办了 20*年社区迎春联欢会，组织并邀请文体骨干等居民进行才艺展示;积极 组织居民参加“ 唱红歌、颂祖国、建和谐、促发展”-镇纪念中国共产党成立 90 周年大会暨优秀歌曲展演; “金兔迎新春，社区闹元宵”-镇第四届元宵灯谜节- 布艺画展示和百姓艺苑才艺展示 ;“ 舞魅力、展风采、新自我”-黄兴片妇女姐妹与春天有个约会-镇黄兴片庆三八联谊会;黄兴片纪念中国共产党建党 90 周年“唱红歌、颂党恩”社区歌咏展示会; 还组织居民观看了“中华号角”-20*上海之春国际音乐节管乐艺术节开幕式;“人民代表人民选，选好代表为人民”-区镇两级人大代表换届选举两次集中宣传活动;黄兴片慈善募捐活动;镇 12.25 大型慈善日等文体活动。2 、各支文体健身团队持续有序地开展活动坚持锻炼。组织居民参加 “人人参与运动、共享绿色健康”-镇社区第八套广播操比赛展评;庆祝全国第三个“全民健身日”贯彻落实xx 区全民健身实施计划(20*-2015)暨“长白杯”社区太极拳比赛、青少年、职工体育展示;“天天参与健身，健康快乐人生”xx 区第 16 届全民健身节开幕式暨社区大联赛“镇杯”第九套广播操展示等健身活动。这些健身活动的举办和开展既推动了全民健身运动的深入进行与普及，又丰富了居民的文化生活，也陶冶了情操。让居民们不仅通过体锻强健了身体，同时又搭建了交友的平台，易于交到志同道合的朋友。3 、为了丰富社区未成年人的暑期生活，暑假期间在镇政府社发科、未保办、黄兴片党委和居委书记、主任的领导下开展了创意绘画、手脑速算等 20 项异彩纷呈的学生暑期夏令营活动，达到了小区未成年人玩的开心、家长放心、小区安心的目标。4 、组织 13 位居民去体质监测站参加市民体质监测。5 、开展了 7 个月的可回收垃圾分类回收换取小礼品活动，收集了利乐装的牛奶盒、玻璃瓶、易拉罐、废电池、旧灯管、过期药品约 15 个大纸板箱，兑换了牛奶约 15 箱，发放了小礼品共计 200个。6 、教授居民学做第八套广播操，每天十点领操带领全体居委干部和部分居民做广播操。7 、组织居民去文化中心学跳橡筋操。二、根据市、区、镇三级政府各职能科室下发的指示精神来贯彻落实和执行社区文化宣传建设等各项任务。在第一时间把上级最新的政策和资讯准确地传达给居民，使居民们能及时知晓到政府所提倡的方针及施行的实事工程，了解到社区有关的最新动态与新闻，充当桥梁和起到有效沟通、上情下达之效。1 、安装防盗窗钩与门链的上门登记。2 、户籍人员居住地属地化管理征询与上门登记并发放受理后的回执。3 、参与业委会换届选举上门发放选票。4 、上门了解本市常住临时来沪境外人员的情况和采集常住台胞的信息。5 、参加上海市基本侨情调查第一阶段上门摸底和第二阶段上门填表。6 、参加 xx 区和镇两级人大代表换届选举-上门登记选民第一阶段等。7 、正在进行中的组团式联系服务群众上门走访分片区域管理内的 197 家人家，发放民情联系卡 197 张，目前已整理编写了 35 篇走访记录和民情日记，代为向物业报修及收集了民情建议和协调了小矛盾等共计 35 条以及将后续情况和处理结果反馈。8 、参加文明指数测评当志愿者执勤，在路面清洁，在道口挥旗，在小区巡逻等。9 、制作并补全了 创建安全小区的资料。10 、高温季节上门慰问了我片里的 12 位楼组长。三、服从和完成居委书记、主任布置和交办的日常工作及配合各条线干部做好各项宣传工作。1 、协同卫生干部不定期地组织居民参加镇里的科普活动或是邀请医生进社区开设讲座： 组织居民去镇里聆听走进科学-20*年 xx 区科普日活动-合理使用抗生素讲座; 组织老年人观看老年实用保健讲座碟片;聆听 防震减灾科普讲座;组织参加夏令营的学生在暑期聆听 防止儿童坠楼讲座和社区民警安全防范教育讲座和 食品安全讲座 等共计 7 场知识讲座。2 、各条线在志愿者老师的帮助下共计出了黑板报 56 块;制作迎新春联欢会、党建园地系列、道德评议台、业委会换届选举系列、夏令营系列和区镇两级人大代表换届选举等共计展板 7 块;悬挂横幅 11 条;在宣传画廊内张贴海报及更换人与健康、健康城市墙报和宣传资料等 100 多张;制作文教工作月报表 12 张;往镇报投稿 30 篇，录用 5 篇;每月从我片里发放镇报月刊 197 份，还兼发各条线的通知等宣传资料若干。3 、我小区已于去年升级为标准化活动室，今年镇政府继续下发配齐并新添补全至 800 余册图书。4 、我小区成功申请为 xx 区“体育生活化”实验基地，届时区里会下发配齐并添置一些健身器材及游艺用具等。由于我小区会所目前正在装修中，届时等装修好之后会一并下发统一来安装。5 、健身器材总体良好无大损，部分替换更整新。原有四台因使用年限到期而报废的健身器材在拆除后重新安装了新器材，今年共更新了健身器材 4 件，报修了 3 件。6 、做好老年远程大学的学员登记和日常管理工作，统计上海远程老年大学收视点的信息。7 、配合有线电视台做好今年及历年有线电视费未缴的催款。8 、参加了共青团 xx 区镇第十六次代表大会暨镇团委换届选举。小区团支部在暑期夏令营期间开展了保洁护绿行动和组织团员观看了南京!南京!碟片。四、奖项的获得、荣誉的授予与参加的培训。1 、20*年暑期我居委被评为“镇暑期工作先进集体”称号，而我个人也连续三年蝉联获得“镇暑期工作先进个人”荣誉。2 、我和街道里的两位年青人有幸代表镇参加了 xx 区学习宣传上海市终身教育促进条例知识竞赛的 初赛和决赛，通过条例理论笔试、海报设计及陈述和抢答环节等激烈的角逐，我镇取得了xx 区第一名的好成绩。3 、参加了 20*年 xx 区二级社会体育指导员的培训并通过了考试。4 、参加了 xx 区 20*年第二期终身学习推进员的培训。在社区工作两年多以来，我感受到这份工作所带来的欢乐与艰辛，也让我深深体会到社区工作的艰巨性和重要性，从而也使我对居委干部这一岗位有了更深层次的了解和认识：社区好比小社会、大熔炉，居委会是在镇政府各职能科室、黄兴片党委书记及居委直线领导的双重领导下，由居民进行自我教育、自我管理、自我服务的基层群众性自治组织。居委干部就是居民心目当中的“老娘舅”，所做之事都是有关民生既琐碎且实用的小事，但群众利益无小事，要把社区工作做好实属不易。通过锻炼和磨练，感觉自己成长进步的很快，在工作中收获了颇多也学习到了不少工作经验，这些都是和镇政府领导、黄兴片党委书记、居委书记、主任的领导和各位同事的大力帮助、热心志愿者的无私奉献以及各文体团队负责人的支持及居民的热情参与是分不开的，在此我谨表示真挚由衷的谢意。工作当中难免会有不尽如人意和不足之处，恳请领导、同事和居民帮我指出，我定会有则改之、无则加勉的。今后我会再接再厉、尽心尽职地做好自己的本职工作，响应党的号召，贯彻落实“科学发展观”思想，牢牢把握先进文化的前进方向，求真务实、开拓创新。凭借社区现有的人文资源和自然资源，结合社区实际情况，利用黑板报、宣传画廊、展板和横幅等多种宣传途径和方式进行知识的普及，加大宣传的力度，动员更多的居民参与到文体活动中，投身到街道组织和社区开展的各项活动中来。发挥我工作中的职务之便和利用小区原有的硬件设施，以及依托社区内热心志愿者的帮助与支持，根据小区居民的兴趣需求和迎合其爱好特长，做好新文体团队的组建和老文体团队的维护等工作。汇集民意、聚拢民心为努力打造和谐的社区环境和争创市级文明小区而集合各方力量和集中各方智慧，把文体活动开展的丰富多彩，在新的一年里更上一层楼。