首都经济贸易大学绩效考核与绩效管理.ppt

绩效考核与绩效管理 首都经济贸易大学工商管理学院黄津孚 一 概念 意义 体系 能力 评估 行为 考核 绩效 考核 结果反馈 知识 能力 德 勤 绩 奖酬 教育培训 基础发挥结果 绩效管理的内涵与外延 绩效差异客观存在 社会调查 您对贵企业在绩效考核方面作何评价 是否能客观公正的反映员工的实际绩效 存在什么问题 绩效管理是HRM普遍薄弱的环节 我国企业情况 美国企业情况也不令人乐观 能力内因激励绩效环境外因机会 绩效的多因性 多维性 形势不错 人们对绩效管理越来越重视 许多企业努力探索建立科学的考核体系 科学的绩效考核体系 考核目的和内容 综合 单项 考核标准 考核方法和工具 考核主体 考核结果应用 绩效考核的目的和功能 目标和价值观导向 指出改善绩效的方向 发现员工潜能 合理配置人才 为合理用人 升 降 调 辞 提供依据 了解员工素质 确定培训需求 区分态度和贡献 实行差别激励 考核 目标和价值观导向 改善绩效 差别激励 培训需求 合理用人 升 降 调 辞 绩效考核的功能是多方面的 二 考核标准 考核指标的设计 绩效考核指标体系的设计要求 用绩效标准支持企业经营目标和发展战略 用绩效标准引导企业文化 平衡计分卡 BS 平衡计分卡的设计思想 根据企业可持续发展要求 从客户和股东要求出发 运用核心竞争力和学习型组织理论 克服传统业绩评价主要是财务评价方法的弊端 在财务与非财务绩效 长期和短期目标 外部和内部业绩 运作结果和过程 管理业绩和经营业绩之间取得平衡 模型案例 关键绩效指标 KPI 什么是关键绩效指标 关键绩效指标要贯彻SMART原则 具体化 pecific 可测量 Measurable 组织与员工认可 Agreement 与上一级目标相关而且可以达成 Relavent Reachable 规定时间 Time 企业可持续发展战略年度目标组织设计企业文化任务绩效标准职务规范行为规范 财务指标 职责 工作 道德规范非财务指标 标准 关键倡导行为 绩效指标 任职资格 客户需求 长远目标近期目标资本积累信誉市场占有利润销售总成本收入品种质量数量价格成本销售管理财务增值费用费用费用税产量库存采购人工控制成本成本涉及部门 主要责任部门 制造部采购部销售部财务部 关键绩效指标的确定 考核标准 指标 水平的确定 绝对标准 相对标准 先进合理的原则 可以采用标杆法 上下协商的原则 区分难易的原则 可以分别设置若干档 案例讨论 评价该企业制定的考核工具 有哪些可取之处 存在什么问题 考核实施与结果应用 考核实施 考核何时进行 定期考核 不定期考核绩效考核时间应该根据职务特点确定 考虑投入产出周期 谁考核 各级主管是关键 要培训 人力资源部门责任重大 如何考核 用事实与数据说话 尽量减少主观评价 加强基础管理工作 计量 记录 注意记载典型事项 采用先进技术 考核主体 360度考核 员工自我评价 直接上级考评 更高上级考评 同事同行评价 客户评价 直属下级评价 业绩水平 收入 费用等财务指标 质量 数量 速度等非财务指标 行为表现 职业道德 纪律性 主动性 团队合作等 能力基础 专业知识与技能 管理能力体能 其他能力 薪酬奖励教育培训表扬批评任用决定职务提拔或调整 考核结果的应用 用绩效评价来激励员工 国内外许多企业采用绩效强制分类 实行无功就是过的干部升降制度 以此激励员工 美国GE公司 许昌继电器公司 用绩效标准指导培训员工 随着顾客需要和期望的变化 你的测量标准也必须进行改变 考评反馈 对事不对人 重点在事实 尽量具体 不要空泛 分析原因比指出问题更重要 实现双向沟通 允许辩护 落实改进措施 坚持向前看