护理服务规范用语.doc

.一、接待新入院病人规范用语3、您先坐下或躺一下，好吗？现在有没有感觉到哪里不舒服？我去通知医生（或主任），他会尽快过来看您的，请不要离开，好吗。2、您的床位是号房，已经准备好了（请先到这边称体重好吗？）您路上辛苦了，我先带您到房间吧。1、护士站起来，（尊称）您好！请跟我来。二、送病人出院规范用语1、（尊称）您可以出院了，真为您高兴，东西带齐了吗？2、感谢您在住院期间对我们工作的理解和支持，回去后好好休息。记得按时服药，注意饮食调理和康复锻炼。3、请按照医生的嘱咐定期到门诊复查，请慢走，多保重！ 三、送病人外出做各种检查前规范用语1、（尊称）您好！现在准备要去楼科做检查了，由我陪您去，昨天我们已经做了检查预约，但也可能需要等待一些时间。3、还有什么需要帮忙吗？2、您现在要上洗手间吗？4、外面的风比较大，多穿或带一两件衣服可能会好些。四、更换床单操作规范用语1、（尊称）您好，现在需要给您更换床单、被罩，请您配合一下，有什么不舒服的请立即告诉我。2、询问患者是否舒适，密切观察患者病情变化。3、床单已经为您换好了，有不适或什么需要帮助请及时按传呼器我们会及时过来看您的，谢谢您的配合。五、肌内注射操作规范用语1、（尊称）您好，由于病情需要现在给您肌内注射，请做好准备，这样的体位舒适吗？好那我们开始了。2、（选择部位）请您上腿伸直下腿弯曲（帮助患者摆体位，注意保护隐私）对，是这样的。3、（尊称）现在要给您注射了，进针的时候可能有些痛，我会尽量轻一点，请您不要紧张。好，谢谢您的配合。4、（尊称）注射已经结束了，请您放松。5、我帮您盖上被子吧，觉得这样可以吗？没有什么不舒服吧。您有什么需要帮助，请及时按这个呼叫器，我也会随时过来看您的，谢谢您的配合。5、我帮您盖上被子吧，觉得这样可以吗？没有什么不舒服吧。您有什么需要帮助，请及时按这个呼叫器，我也会随时过来看您的，谢谢您的配合。六、皮内注射规范用语3、（尊称），注射已经结束了，请您放松，皮试在注射20分钟后才可观察结果。在这个过程中您不要触摸穿刺点。如有什么不适或什么需要，请您按传呼器（或及时告诉我们）我们会及时过来看您的。谢谢您的配合！1、（尊称）您好！由于病情需要，现在给您做皮试。您以前用过此类药物吗？平时对什么药品、食品过敏吗？家里人有什么过敏的情况吗？这样的体位舒适吗？那好我们开始了。2、解释评估：这类药需要注射在前臂掌面，我来帮您卷袖子。好，现在给您注射了,进针的时候可能会有些疼，我会尽量轻一点，请您不要紧张。4、您没有什么不适吧，您的皮试结果是阴性，谢谢您的配合。（病房部分：您有什么需要帮助请及时按传呼器我们会及时过来看您的）七、口服给药规范用语3、发药：（尊称）您好，您时间的药还没吃，是吗？为什么呢？现在我帮您倒水好吗？要按时吃药才能取得最好的疗效，现在我来帮您先把这些药吃了吧！请您以后都要记得按时吃药，好吗？4、核对：（尊称）您的药服用完了，请您好好休息，您有什么需要帮助请及时按呼叫器，我会及时过来看您的，谢谢您的配合。1、操作准备2、摆药：协助查对5、整理发药车八、静脉血标本采集操作规范用语1、（尊称）您好，打扰您了，昨晚睡好吗？由于病情需要现在给您静脉采血，昨晚8点后至今没有吃东西或饮水吧？现在准备给您抽血做些化验，这样的体位舒适吗？那我们开始了。2、（尊称）现在要给您穿刺了，进针时可能有些痛，但我会尽量轻一点，请您不要紧张。3、（尊称）采血已经结束了，帮助病人按压穿刺部位（或者交待按压穿刺部位及按压时间）谢谢您的配合。现在您休息一会可以吃早餐了。您有什么需要帮助，请及时按呼叫器，我会随时过来看您的，谢谢您的配合。九、静脉输液操作规范用语 3、请您抬下胳膊（轻取垫巾）我帮您盖上被子吧，觉得这样可以吗?没有什么不舒服吧。液体已经输上了，我会随时过来看您的，您有什么需要帮助，请及时按这个呼叫器，我会随时过来看您的，谢谢您的配合。 1、（尊称患者），您好，按照医嘱现在给您进行静脉输液治疗，进针时候可能会有些痛，我会尽量轻一点，请您不要紧张。2、穿刺成功了，请您松拳。十、静脉留置针操作规范用语1、（尊称）您好,由于病情需要,遵医嘱现在给您进行留置针穿刺,请做好准备，这样的体位舒适吗？好,那我们开始了。2、（尊称）现在要给您穿刺了，进针的时候可能会有些痛，但我会轻一点，请您不要紧张。3、穿刺已经结束了，请您放松，谢谢您的配合4、告知患者留置针的使用期限是一周，另外穿刺部位要注意保持清洁和干燥，以免发生感染。您有什么不适或需要帮助，请及时按呼叫器，我也会随时来看您，谢谢您的配合。十一、接液体规范用语1、（尊称）您好！先查对，接上液体后对病人说：“现在接的液体是药，起作用，应注意；如有什么不适或什么需要，请您按传呼器，我们会及时过来看您的。2、液体的速度是根据年龄、病情和药物的性质决定的，按医嘱您的输液速度要慢一点，请不要随意调节滴数，谢谢您的配合！十二、拔液体规范用语1、（尊称）您好！今天您的液体输完了，现在我为您拔针，好吗？（拔针时将棉签与血管平行直压在血管上，棉签顶端超过皮肤针眼近心端12cm。拔针时由护士按压，时间23分钟。）2、 拔针后，今天您辛苦了，休息一下，如有什么不适或什么需要，请您按传呼器，我们会及时过来看您的。谢谢您的配合！ 十三、氧气吸入操作规范用语 1、（尊称）您好，由于病情需要遵医嘱现在给您吸氧，请您配合。2、现在要给您吸氧了，您鼻腔可能会感到稍有不适，但是我会尽量轻一些。3、氧气已经给您吸上了，您有不舒适或什么需要帮助，请及时按呼叫器，我也会随时看您。为了您的安全，吸氧期间请您遵守“四防”原则（防火、防油、防震、防热），谢谢您的配合。4、停氧环节：（尊称）您感觉好些了吗？按照医嘱停止吸氧，现在我为您撤除吸氧装置。停氧后您有不舒适或什么需要帮助，请及时按呼叫器，我会随时看您。谢谢您的配合！十四、灌肠操作规范用语3、请您平卧，尽量保留510分钟后才排便。您抬高臀部，我取一下垫巾，有什么不舒服吗？您休息一下，有什么需要帮助请及时按呼叫器，我会及时过来看您的，谢谢您的配合！1、（尊称）您好，由于病情需要遵医嘱现在给您进行灌肠治疗，请您放松，这样插管会更顺利些。在插管过程中有什么不适，请及时告诉我。（治疗过程中注意保护患者隐私）2、现在准备给您插管，请您深呼吸，我会尽量轻柔一些（插管过程中，随时观察患者的表情）。好的，管已经插好了。十五、导尿操作规范用语1、（尊称）您好，现在按医嘱需要给您导尿以解除您尿潴留的症状，请您放松，这样插管会更顺利些。在插管过程中有什么不适，请及时告诉我。（治疗过程中注意保护患者隐私）2、现在准备给您插管，请您不要紧张，我会尽量轻柔一些（插管过程中，随时观察患者的表情）。3、请您放松，马上就好了。4、尿管已经插好了，我来帮您穿衣服，现在感觉怎么样？留置尿管期间，要注意防止尿管打折、弯曲、受压、脱出等情况发生，保持通畅，也不要擅自拔出尿管，以免影响治疗。有什么需要帮助请及时按呼叫器，我会及时过来看您的，谢谢您的配合！十六、鼻饲操作流程规范用语1、（尊称）您好，由于病情需要，现在给您进行鼻饲治疗，在插管中可能会有些不舒服，但是我会尽量轻一些，请您配合。（协助患者取舒适体位，指导患者放松）2、（尊称）现在要给您插胃管，请您做吞咽动作，可能有些不舒服但这属于正常现象，请不要紧张。（随时观察患者的表情）对，就这样，好的，胃管已经插好了，您配合得很好。3、现在我帮您固定一下胃管，现在感觉好一点了吧。请您不要擅自拔出胃管，以免给治疗带来不便。4、在您留置胃肠减压管期间，不能饮水和进食，注意保持口腔清洁。您有什么需要帮助，请及时按呼叫器，我会随时来看您，谢谢您的配合， 您休息一下。十七、物理降温规范用语1、（尊称）您好！为减轻发热症状，现在给您做物理降温。请做好准备，这样的体位舒适吗？那好我们开始了，谢谢您的配合。2、（尊称）您好！您的体温降下来了，请不要着急，安静休息。有不适或什么需要帮助请及时按传呼器我们会及时过来看您的。十八、各种操作失败场景用语1、（尊称）对不起，让您受累了（或者辛苦了）！ 2、我换一个小一点的针头（或其他物品） 3、换一个位置给您再做一次可能会好一一点，可以吗？（或我另外叫一个同事来帮您做好吗？）谢谢！十九、进行床边核对规范用语1、（尊称）您好！为了保证病人住院期间治疗方面的安全，按规定要在每次打针，发药或操作前，要呼叫或询问病人的全名，请您不要介意，好吗？2、我们现在开始进行核对了，请问您叫什么名字（或者请问您叫吗？），谢谢您的配合！ 二十、预防跌倒告知规范用语1、（尊称患者患者家属），您好，我是您（或他（她）尊称患者）的责任护士，我们有些工作需要您知情并配合，现在我想跟您谈谈可以吗？2、根据我们的检查和评估，您（或他（她）目前的情况可能导致您（或他（她）容易跌倒，（详细解释患者目前有可能跌倒的危险因素），所以请您配合做以下（防跌倒措施），可以吗？3、根据规定，还需要您在这张表上签名。我们会尽力做好各项预防措施，也请您配合我们的告知（讲解需要患者或家属配合的事项），好吗？二十一、预防褥疮告知规范用语1、（尊称患者患者家属），您好，我是您（或他（她）尊称患者）的责任护士，我们有些工作需要您知情并配合，现在我想跟您谈谈可以吗？2、根据我们的检查和评估，您（或他（她）目前的情况可能导致您（或他（她）容易发生褥疮，（详细解释患者目前有可能有发生褥疮的危险因素）。如果发生褥疮，将给您（或他（她）增加痛苦或带来危害，所以我们对这些危险因素采取一些措施（即：防褥疮的具体措施），以防褥疮的发生。3、根据规定，还需要您在这张表上签名。我们会尽力做好各项预防措施，也请您配合我们的告知（讲解需要患者或家属配合的事项），好吗？ 4、谢谢您的配合，您先休息一会吧，如果有什么需要请随时告诉我们，我们很乐意帮助您（或他（她）的。二十二、晨间护理规范用语1、（尊称）早上好！昨晚睡得好吗？吃过早餐了吗（非禁食者）？2、（若病人睡不好，倾听病人诉说）是啊！睡不好是很累的，（适当安慰、宣教），我们会或建议（解释你将如何帮他解决这个问题，例如：我们会告诉您的管床医生或护士的，或会向领导汇报的（如是环境问题），好吗？）现在我先帮你整理一下床铺，整理好以后你可以舒服地再补睡一会或闭目养神继续休息一会儿，谢谢您的配合。 3、（物品多或乱）您今天看起来精神不错啊,(称赞病人的进步，包括病情方面的进步)！我来帮你把床铺和物品收拾整齐一点好吗？我帮你把 （ 东西）放在地方好吗？房间整齐点大家也会舒服点，这样既方便你们自己，也方便医生、护士来查房，治疗和护理操作。谢谢您这么配合。4、床铺和物品都整理好了，您觉得舒服吗？还有什么需要我帮忙吗？您先休息一下吧如果有什么需要随时按传呼器或者告诉我们，一会再来帮您（告知今天将进行的检查，治疗或护理等安排）二十三、日班接班规范用语（尊称），您好！ 1、 昨晚休息好吗？吃过早餐了吗？我是，今天负责这一组的工作，您有什么需要帮忙可以随时按铃叫我们。现在有什么事情需要帮忙吗？好的，一会再来看您。 2、根据医嘱介绍当天白天的治疗和护理安排及配合事项（如记住吃药，或不要走开）待会我们还要过来给您治疗。二十四、上夜班接班规范用语（小夜班） 4、我今晚（或今天）值班，有什么需要随时按铃叫我们，现在有什么事情需要帮忙吗？好的，一会再来看您。1、（尊称），您好！2、吃饭了吗？（非禁食者）？我是，您今天感觉怎么样？有没有什么不舒服的地方。3、介绍当晚的治疗和护理安排二十五、接手术后病人规范用语 3、（尊称家属）：是您留在病房吗？辛苦了，有您在这里关心支持他（她）的康复是有利的，病人现在情况比较稳定，您不必太担心，最好只留一个家属在这就行了，必要时你们也可以轮换一下，这样就不会太疲劳。如果需要我们帮助，随时按铃，好吗？ 4、根据病情向病人及家属交待相关注意事项 5、（尊称病人）：您的手术很顺利，现在各种指标很正常，请您放心好好休息，我们会密切观察您的各项指标，也会及时给您所需要的治疗和护理照顾。您的家人就陪伴在您身边，有什么不舒服或有什么需要请告诉我们，好吗？1、（尊称）,您的手术已经做好了，欢迎您回来，现在我们准备给您过床。 2、（过床后对家属）：麻烦各位暂时出去一下，这样可以方便我们详细检查和交接病人的情况，好吗？ 精选word范本！