工程质量管理简答题.doc

.题型:简答题分数：81.质量管理的原则有哪些？答案：以顾客为中心。组织依存于顾客。因此，组织应理解顾客当前的和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。领导作用。领导必须将本组织的宗旨、方向和内部环境统一起来，并创造使员工能够充分参与实现组织目标的环境。领导的作用，即最高管理者具有决策和领导一个组织的关键作用。全员参与。各级人员是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来最大的收益。过程方法。将相关的资源和活动作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果。管理的系统方法专家认为：针对设定的目标，识别、理解并管理一个由相互关连的过程所组成的体系，有助于提高组织的有效性和效率。持续改进。持续改进是组织的一个永恒的目标。互利的供方关系。通过互利的关系，增强组织及其供方创造价值的能力。基于事实的决策方法。对数据和信息的逻辑分析或直觉判断是有效决策的基础。难度：52.全面质量管理的常用统计分析方法有哪些？答案：排列图。排列图法又叫帕累特图法，也有的称之为ABC分析图法或主项目图法。它是寻找影响产品质量主要因素，以便对症下药，有的放矢进行质量改善，从而提高质量，以达到取得较好的经济效益的目的。因果分析图法。因果分析图法是一种系统地分析和寻找影响质量问题原因的简便而有效的图示方法。直方图法。直方图法是整理分析质量数据，判断和预测生产过程质量的一种常用方法。分层法。它是整理质量数据、分析影响质量原因的一种重要方法。控制图法。它是利用控制图来对生产过程质量状态进行分析判断和控制的一种极为重要的动态方法。散布图法又称相关图法。它是寻求两个变量或两种质量特性之间有无相关性、相关关系如何的一种直观判断的方法。统计分析表法又称调查表法，它利用统计调查表来进行数据收集整理工作和原因分析的一种方法。难度：43.影响工程质量的因素有哪些？答案：人员素质。人是生产经营活动的主体，也是工程项目建设的决策者、管理者、操作者，工程建设的全过程，如项目的规划、决策、勘察、设计和施工，都是通过人来完成的。工程材料。工程材料是指构成工程实体的各类建筑材料、构配件、半成品等，它是工程建设的物质条件，是工程质量的基础。机械设备。机械设备可分两类；一是指组成工程实体及配套的工艺设备和各类机具。工艺方法。工艺方法是指施工现场采用的施工方案，包括技术方案和组织方案。环境条件。环境条件是指对工程质量特性起重要作用的环境因素。难度：34.简述工程质量事故的分类及特点。答案：特别重大事故，是指造成30人以上死亡，或者100人以上重伤(包括急性工业中毒，下同)，或者1亿元以上直接经济损失的事故。重大事故，是指造成10人以上30人以下死亡，或者50人以上100人以下重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。较大事故，是指造成3人以上10人以下死亡，或者10人以上50人以下重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故。一般事故，是指造成3人以下死亡，或者10人以下重伤，或者1000万元以下直接经济损失的事故。难度：45.建设单位办理工程竣工验收备案应提交哪些材料？答案：工程竣工验收备案表。工程竣工验收报告。竣工验收报告应当包括工程报建日期，施工许可证号，施工图设计文件审查意见，勘察、设计、施工、工程监理等单位分别签署的质量合格文件及验收人员签署的竣工验收原始文件，市政基础设施的有关质量检测和功能性试验资料以及备案机关认为需要提供的有关资料。法律、行政法规规定应当由规划、公安消防、环保等部门出具的认可文件或者准许使用文件。施工单位签署的工程质量保修书。法规、规章规定必须提供的其他文件。商品住宅还应当提交住宅质量保证书和住宅使用说明书。难度：3精选word范本！