行政后勤部的绩效量化考核指标案例.doc

.行政后勤部的绩效量化考核指标案例考评项目及考评指标权重计分标准信息采集者信息采集点信息采集时间信息采集方法信息采集结果必备条件说明制度制订：根据年度计划，完成行政后勤管理制度的制订与修订工作，完成率100%按计划完成行政后勤管理制度的制订和修订，得满分，每有一项制度未完成，扣分督察员或考核员档案室制度存档资料年度绩效考核前一周现场笔录法或数据查证法在年度绩效考核前一周，督察员到档案室询问管理人员，笔录制度归档信息，或查证制度归档资料，采集考核信息。现场笔录法、数据查证法见第五章五-(一)、(三)制度执行：对行政管理制度的执行进行监督、检查和指导，高层主管对行政后勤管理制度执行满意率达到%以上%高层主管对行政后勤管理制度执行满意率达到%以上，得满分；满意率每降%，扣分；满意率每增%，加分督察员或考核员高层主管年度绩效考核前一周问卷调查法在年度绩效考核前一周，督察员对高层主管进行问卷调查，采集考核信息。问卷调查法见第五章五-(四)清洁卫生：要求办公区楼内厕所、楼道、会议室、院内卫生，员工的满意率达到%以上%满意率达到%以上，得满分；满意率每降%，扣分；满意率每增%，加分督察员或考核员全体员工每月或每季度最后一周问卷调查法在每月或每季度最后一周，督察员对员工进行抽样问卷调查，采集满意率考信息设备管理：各种设备的配置与管理工作，要求设备完好率达到%以上，各种设备维修服务的满意率达到%以上%完好率达到%以上、维修服务的满意率达到%以上，得满分；完好率或满意率每降%，扣分；完好率或满意率每增%，加分督察员或考核员设备使用部门年度绩效考核前一周调查问卷法在年度绩效考核前一周，督察员对设备使用部门进行完好率、满意率问卷调查。设备完好率率完好设备台数/设备总台数100%办公用品管理：根据年度办公用品预算，采购、分发和管理，所需办公用品未能在当日供应的次数不超过次；办公用品登记漏记次数不超过次；办公用品错误发放次数不超过次所需办公用品未能在当日供应的次数不超过次、办公用品登记漏记次数不超过次、办公用品错误发放次数不超过次，得满分；每超过一次扣分督察员或考核员各部门每季度最后一周调查问卷法每季度最后一周，督察员对各部门进行有关信息的问卷调查，采集考核信息食堂管理：要求食堂清洁卫生，食品和饭菜无中毒事件；用餐员工对饭菜价格和质量投诉率在以内；用餐员工满意率达到%以上%食品和饭菜无中毒事件、用餐员工投诉率在以内、满意率达到%以上，得满分；满意率每降%，扣分；满意率每增%，加分；投诉率每降减少一次，加分；投诉率每增一次，减分督察员或考核员管理记录和全体员工每季度最后一周数据查证法和调查问卷法每季度最后一周，督察员查证管理记录；督察员对用餐员工进行抽样问卷调查，采集满意率考核信息。满意率满意和比较满意数之和/收回有效调查问卷数100%环境绿化：按照年度计划完成环境绿化任务，并保持原栽种树木死亡率为0；原绿化面积的绿草地连片死亡面积不得超过平方米%按计划完成任务，树木死亡率为0、绿草地连片死亡面积在平方米以内，得满分；未完成任务不得分；树木每死亡一棵，扣分；绿草死亡面积每增加平方米，扣分督察员或考核员绿化地带；栽种的树木随时现场督察法绿草和树木是否有死亡，督察员随时督察，采集考核信息。现场督察法见第五章五-(二)治安管理：严格执行有关门卫管理及巡逻制度，各种治安事件为0%各种治安事件为0，得满分；每发生一次治安事件，扣分督察员或考核员治安记录年度绩效考核前一周数据查证法在年度绩效考核前一周，督察员查证治安记录本，采集考核信息车辆管理：对高层主管用车、各部门用车、接待客人用车统筹协调，用车人满意率达到%以上，车辆费用支出控制在预算之内；车辆完好率达到%以上；交通安全恶性事故为0，一般交通事故不超过次%满意率达到%以上、费用支出在预算内、车辆完好率达到%以上、交通安全恶性事故为0、一般交通事故不超过次，得满分；满意率或完好率每降每降%，扣分；满意率或完好率每增%，加分；预算超支，扣分；发生交通安全恶性事故，每次扣分；一般交通事故超过一次，扣分督察员或考核员用车人员；安全记录；财务部每季度最后一周问卷调查法；数据查证法；现场笔录法在每季度最后一周，督察员对用车人进行满意率和设备完好率问卷调查；督察员查证安全事故记录；督察员询问财务部管理人员，笔录经费支出情况，采集考核信息消防管理：按照消防管理规定，做到消防设备齐全，每周/月组织一次消防设备和安全隐患检查，年度考核期内各种火灾事故为0%未发生火灾，得满分；每发生一次一般火灾，扣分；发生一次重大重大火灾事故，扣分督察员或考核员安全检查记录和火灾事故记录每周或每月最后一个工作日数据查证法对火灾事故等级进行界定每周或每月最后一个工作日，督察员检查安全检查记录本，采集考核信息行政费用控制：严格执行年度行政费用预算，提高经费的使用效果，高层主管及相关部门的满意率达到%以上%行政经费未超支、高层主管及相关部门的满意率达到%以上，得满分；未经有关高层主管批准，经费超支，扣分；满意率每降%，扣分；满意率每增%，加分督察员或考核员财务部和高层主管以及相关部门年度绩效考核前一周现场笔录法和问卷调查法在年度绩效考核前一周，督察员询问财务部管理人员，笔录经费支出情况；督察员对高层主管和相关部门进行满意率问卷调查，采集考核信息后勤服务：各项后勤服务工作满意率达到%以上%满意率达到%以上，得满分；满意率每降%，扣分；满意率每增%，加分督察员或考核员全体员工每季度或每半年最后一周问卷调查法在每季度或每半年最后一周，督察员在全体员工中进行问卷抽样调查，采集满意率考核信息交办任务：完成领导交办的临时工作任务，主管领导的满意率达到%以上%主管领导的满意率达到%以上，得满分；满意率每降%，扣分；满意率每增%，加分督察员或考核员主管领导年度绩效考核前一周现场笔录法或问卷调查法在年度绩效考核前一周，督察员询问其主管领导，笔录交办工作的满意率，或对其主管领导进行问卷调查，采集满意率考核信息精选word范本！