私人教练工作职责明细.doc

. 私人教练工作职责明细 私人教练职责概要： 完成每月部门销售任务，负责维护场地安全和会员健身指导并提供一对一私教服务，帮助会员更安全科学有效的实现其训练目标。学习贯彻企业各项制度，协助部门经理完成相关的销售任务及会员维护。一、场地维护 1.确保工作区域整洁，必要时及时通知保洁人员进行清理。 2.每日按规定检查工作区域器械、设备等情况，如有损失或其他不能正常运转的状况发生时，及时上报经理。 3.确保工作区域井然有序，保证所有会员正常、正确使用健身房设施。 4.引导会员遵守会所的各项规章制度和使用须知。 5.及时将使用过的器械和器材整理归位，清除器械使用过后遗留的污渍。 6.坚守本岗位区域，如需离岗，应请示部门经理，经理不在时要与同事及时交接。 7.教练本职工作为教授、指导会员科学、安全、有效地进行健身运动，为会员提供基本服务， 8.解答会员关于健身方面的咨询、做到简洁明了、安全专业。 9.真诚与会员交流、注意听取会员意见，及时记录、上报和给予会员回馈。 10.积极配合会籍顾问人员的工作，耐心为客人做专业讲解。 11.健身场地值勤中，不得坐、靠器械，或行为不端。 12.发现客人损失物品，及时送交前台保管，不得私自带离。 13.工作时间不得处理与工作无关事宜，如接听私人电话、看电视、聊天等，工作时间不得接待亲朋好友。二、 场地开发 1.开发前一定要询问会员详细入会日期，询要是否与其他教练预约体测或体验课，不得恶意切单，破坏部门正常竞争及团结。 2.开发时须注意指导时间，每次每位会员指导不得超过十五分钟以上，如有特殊情况需提前向主管请示。 3.开发时，不得及时进行体验课，应和会员预约下次体验时间，以表体验课程的专业性和重要性。 4.私人教练应相互帮助，不得恶意诋毁其他教练。 5.私人教练必须严格遵守体测、体验制度。 6.健康不得与会员发生正面冲突。 7.从发放体测的当日，未和会员取得联系的，视为自动放弃，次日经理选择重新分配资源：做过体测7日后未及时跟踪未购买课程的，其他教练可以任意开发。三、体能测试 私人教练预约体测前的安排: 1.可以进行体能测试的会员包括:常规体测分配的会员、符合俱乐部规定场地开发的会员，经理或领导分配的会员。 2.通过会员入会资料、相关责任会籍顾问了解必要会员信息，为预约体测做充足准备工作。 3.备进行体测中，进一步了解会员情况和实际需求，告知会员体能测试的内容及重要性，有针对性的引导主动完成体能测试。 4.确保体测预约的成功率掌握更多的有效信息。 5.告知会员体测前的注意事项: 须穿运动服，运动鞋。 须自己携带挂锁，以便放置携带的物品。 体测开始前的1-2小时不要进餐或饮用带有酒精的饮料。 体测之前当天不要有强度过大的运动，判断是否有身体不适存在。 私人教练体测进行中的要求： 1.谈吐清晰，测试的数据须详细、专业、有依据的告知会员。 2.以热情的状态，职业的言语，专业的健身知识来引导会员。 3.不要直接否定会员，用委婉的言语告知他的一些不合理的，错误的运动理念及锻 炼方法会对自身造成怎样的伤害，并引导会员进行专业、科学、有效的健身。 4.除会员主动要求外，体测过程中尽量不要向会员销售私教课程。 5. 体测需要按照固定的体测流程去完成流程的每一个组成部分。 私人教练体测结束后的安排： 1.与会员沟通并建议会员结束本次锻炼。 2.预约并告知下次体验课程的内容及时间。 3.如会员需要继续锻炼，陪同其锻炼，给予器械使用指导建议。 4.有计划性的为会员完成体验课程。 5.在完成私教体验课程后，方可开展私人教练课程的销售。 四、私教授课 1.为会员进行体测，在了解会员基本身体状况的前提下，为会员制定科学、合理、全面的个人健身计划。 2.严格遵守预约时间，应在上课前做好各项准备，包括授课会员训练计划册、记事本、板夹、笔、毛巾、秒表等，在预约时间前5-10分钟等候开始私人教练课程。 3.严格遵守课程时间，每节课时间严格控制在一小时，禁止私自延时或提前结束。 4.在私教课程时间内，认真授课并对会员负责，全面指导会员进行锻炼，包括：热身运动，主运动（重量训练或心肺训练），放松运动，伸展。 5.私人教练的训练计划必须保证是科学、安全的：禁止使用危险或非专业等违规动作，并应在发现会员出现此类动作时，及时予以纠正和解答，必须保证会员的安全、健康。 6.私人教练训练时间属于会员私人时间，只能为一人授课，不能用于为其他会员服务等，须专心为该会员服务。 7.训练前后私教与会员共同签到、签退。训练课程结束后，须与客人确定下次训练时间，并记录于教练预约表。 8.保存好每位会员的训练手册和体测资料，除本手册所属会员、私教主管、上级领导检查外，不得有任何人翻阅其中内容。 9.定期为客人做训练测试，跟进和进行其他相关沟通，获取意见和建议，并及时向私教主管和私教经理反应客人意见。 10.禁止私自赠送私教课程、体测等服务。 11.禁止私人教练之间不正当竞争，否则将按相关规定处理。 12.按时填写公司管理系统所有相关表格，每周向教练部经理汇报工作情况。 13.授课中须注意自身动作，不得使用过于不雅的动作。注意自己在授课中的体位和体态，保持良好的教练形象。 14.授课中须按规定佩戴“授课标志”，以示正在授课中。 15.授课中须使用毛巾，避免和会员直接身体接触。 16.授课时，须了解会员身体反应，避免会员出现非常规性不适或运动损伤。 17.会员每购买一次私教课程须跟踪一次体测表格。 18.遵守俱乐部、本部门有关规章制度，服从领导管理，努力完成日、月、年的销售业绩目标，保证会员的续课率。 五、私教服务标准及行为规范 1.认真、准确无误的填写各项工作记录和销售报表，遵守公司销售流程及规章制度。 2.着装、形象等符合公司规定，随时保持形象整洁，口气、体味清新，禁止在俱乐部内跑动。 3.对待会员热情主动，礼貌待人，时刻保持微笑，言行大方得体，不得随意触碰会员身体，不得谩骂、殴打会员，不得利用职务之便骚扰会员，严禁一切诋毁公司和同事的行为。 4.记住所有会员的名字并努力让所有会员认识你。 5.在销售的每个环节中为顾客或会员提供周到、细致、令人喜出望外的服务。 6.认真解答顾客提出的任何有关健身或俱乐部的问题，如当时无法解答，事后24小时内应做出答复或将其介绍给能够为他们提供解答的同事或部门，而本人仍必须跟进此事，直到顾客得到满意的答复为止。 7.不得酒后上班、当班时间内聚众聊天或长时间私人聊天（包括私人电话）。 8.不得当班时间内长时间无故逗留在办公室或休息室。 9.不得上班时间内私自会客。 10.事假须提前10天向主管提出申请。病假须出示医院证明。严格遵守私教课预约流程。 11.严格遵守私教课销售流程。 精选word范本！