028(业主满意度调查统计汇总表).doc

.业主满意度征询意见汇总表 HT/JLKF-028项目名称京杭明珠调查时间2017年6月项目总户数723户入住总户数651户征询表发放总数200份征询表回收总数123份发放率%30.7%回收率%61.5%测评内容及平均满意率综合服务98.7%秩序维护服务97.5%工程维护服务98.3%绿化保洁服务97.9%其他服务98.2%综合满意率统计98.12%业主满意度情况统计分析1、 综合管理服务良好；日常事务办理及保修及时服务上门维修；相关信息传递、公示及时有效；投诉、建议处理均登记在册，及时反馈2、 秩序维护、工程维护服务热情周到，与业主打成一片3、 绿化保洁明确分区，一人一区，工作认真，各自区域干净整洁，小区整体环境良好相关整改措施及结果1、 强化员工服务意识，端正服务态度，热情服务2、 多多开展文化活动，增强与业主之间的沟通3、 秩序维护更好的规范车辆停放管理，增加公共区域巡逻4、 绿化保洁继续保持，楼道卫生要关注2017年6月30日 精选word范本！