员工关系管理办法.doc

.A有限公司员工关系管理办法一、 目的为进一步完善公司员工关系管理工作，创建和谐的劳资合作关系，特制定本办法。二、 适用范围本办法适用于公司所有在职员工，包括试用期员工、临时工。三、 人员职责人事部人事专员为专职管理人员，公司每一位管理者也应主动配合做好员工关系管理工作。四、 员工关系管理内容员工关系管理内容列表序号事项具体内容1劳动关系管理劳动合同管理、劳资纠纷管理、满意度调查以及人事异动管理2员工活动组织发起各种集体活动、丰富员工集体生活3沟通反馈机制员工访谈、家属沟通、员工申诉4员工健康与安全管理体检安排，提供良好的工作环境5员工日常关怀重大事件时的慰问、节假日时的祝福五、 劳动关系管理1. 劳动合同签订1.1 所有新进人员必须在入职后30天内签订劳动合同，劳动合同的签订时间为员工上岗时间，签订范围为上月所有新进人员与原合同到期需续签的人员。1.2 在办理人员调动手续时，由人事部负责收回原劳动合同签订新的劳动合同。2 到期合同管理2.1 人事部在员工劳动合同期满前1个月通知员工本人及用人部门领导，由双方协商是否续聘，并将结果及时通知人事专员。2.2 任何一方不同意续签劳动合同的，人事部将按照规定提前3天通知另一方结果，并按规定办理不续签的人事手续；双方同意续签劳动合同的，人事部负责在合同到期前与员工签订新的劳动合同。3 劳动关系解除员工在试用期可以提前3天提出解除劳动合同，非试用期内要求解除劳动合同的应提前30天申请。4 劳资纠纷处理对于合同履行过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上级负责人或责任机构申诉，不能解决时可向当地劳动仲裁机构申请仲裁或向法院提出劳动诉讼。六、 员工活动组织1. 员工活动组由人事部人事专员负责牵头组建员工活动组，负责组织各种活动小组，如篮球组、羽毛球组等，目的是增强员工之间、部门之间的联系，创建健康向上的工作氛围。2. 活动时间安排小型活动（如乒乓球赛、羽毛球比赛、扑克比赛等），每年1-2次。大型活动（如年会、员工拓展活动等），每年每项一次。3. 活动经费来源公司提供专项基金4. 活动经费管理人事部人事专员负责向公司申请或筹集员工活动经费，并按计划对活动经费进行管理与控制。七、 沟通反馈管理1. 入职前沟通1.1 入职前沟通即在招聘选拔面试时，相关责任人须将企业文化、工作职责等内容向应聘者进行客观的描述。1.2 人事部人事专员负责对公司拟引进的一般职位的人员进行“入职前沟通”；人事部负责人、各部门负责人与分管领导负责对中高级管理人员进行“入职前沟通”。2. 岗前培训沟通人事部对员工上岗前须掌握的基本内容进行沟通培训，以便于其掌握公司基本情况、提高对企业文化的理解和认同、全面了解公司制度、知晓本职工作岗位的职责和工作考核标准、掌握本职工作的基本方法。3. 试用期间沟通5.1 沟通工作责任人人事部负责人主要负责对管理人员进行试用期间的沟通；对管理人员以外的新员工的沟通、引导，原则上由其所属上级及人事专员负责。新员工到岗第一个星期之内，人事部应不少于2次关怀询问，了解其进入工作岗位后的状况,如有实际困难，公司全力帮助解决（备注：谈话内容如工作感受、与主管合作是否融洽、整体团队氛围、个人情况等）。4. 转正沟通5.1 转正考核根据新员工试用期的表现，进行转正考核，在员工试用（实习）评估表上作出客观评价。5.1 沟通时机新员工所属直接上级对新员工进行转正评价并且形成部门意见。人事部对员工转正进行审核并且形成职能部门意见。试用部门根据新员工的工作表现，对于在试用期内作出突出成绩或重要贡献的可提请人事部报总经理批准缩短试用期；对于试用期内表现不突出，不能完全胜任岗位但仍具备一定培养潜力的新员工可提请人事部报总经理批准顺延试用期。5. 工作异动沟通5.1 沟通目的使员工明确工作异动的原因和目的、新岗位的工作内容、责任，更顺利地融入到新岗位中去，同时使员工到新岗位后更加愉快、敬业地工作。5.2 迁调或借调用人部门提出需求，报分管领导协调确定人选后，由分管领导同人事部共同对拟调出人员进行沟通，经员工本人、分管领导批准后，交人事部，如为员工级别的人员调动由人事部经理批准，如为经理及以上级别的人员调动报总经理批准后执行。4.3 降职、降级降职降级由人事部经理同降职人员的直接主管或部门负责人共同进行面谈。6. 离职面谈6.1 面谈目的本着善待离职者的原则，对于主动离职者，通过离职面谈了解员工离职原因以便公司改进管理。对于被动离职者，通过离职面谈提供职业发展建议，消除其怨恨情绪。6.2 沟通时机与责任人离职面谈时间安排与责任人如下表所示。离职面谈说明表次序面谈时间面谈责任人及面谈内容第一次得到员工离职信息时或作出辞退员工的决定时员工辞职1.对于主动提出辞职的员工，员工直接上级或其他人得到信息后应立即向其部门经理和人事部反映 2.拟辞职员工上级主管应立即进行离职面谈，了解离职原因，对于欲挽留的员工要进行挽留面谈，对于把握不准是否挽留的应先及时反馈人事部以便共同研究或汇报，再采取相应措施辞退员工对于公司辞退的员工，统一由人事部与部门主管组织进行第一次离职面谈第二次员工离职手续办清楚准备离开公司的最后一天对于最终决定同意离职的员工，主管级以下员工由人事专员进行离职面谈，主管级以上员工由人力资源经理及以上负责人进行离职面谈7. 非正式沟通7.1 员工满意度调查人事部每半年度组织一次员工满意度调查，为员工反映工作情况、内心感受提供窗口，人事部会将结果汇总发布给各部门，以此作为工作改进的重要依据。7.2 日常访谈除正式沟通中的各类面谈外，人事部人事专员还须不定期地对公司员工进行访谈，重点是对各部门核心员工、骨干的访谈，内容包括员工现阶段工作、生活方面遇到的困难、压力、心理负担等。8 员工申诉管理8.1 申诉管理目的员工申诉管理目的是尽量减少员工因在工作中可能受到的不公正、不恰当的处理而产生的不良情绪。8.2 员工申诉范围员工申诉的主要范围包括对工作安排不接受、对考核结果有异议、对上级处理结果不认同等。8.3 员工申诉程序8.3.1员工向直接上级投诉，若直接上级在3日之内仍未解决问题，可越级向部门负责人或店面负责人投诉，同时也可向人事行政部经理或员工关系专员投诉，人事行政部负责在3日内解决投诉问题。8.3.2员工对人事行政部的处理结果不满意的，可继续向人事行政部的主管领导提请复议，主管领导有责任在一周内重新了解情况并给予处理意见。此复议为申诉处理的最终环节。八、 员工健康检查公司对已转正的员工实行定期体检制度，定期体检由公司组织进行。 1. 公司统一购买部分常用药品（创可贴、红花油、感冒药等常规药品）装成药箱，放置在店面，员工可免费使用。2. 定期组织健康讲座，组织健身锻炼活动。九、 安全意识培养1. 人事部部及各店面负责定期开展员工健康、安全培训活动，向人员明确劳动纪律、安全制度和操作规程，确保员工能够正确掌握设备的使用方法。2. 员工有权拒绝接受上司的违章指挥和强令冒险作业，但应及时向更上一级管理者反映。3. 发现直接危及人身安全的紧急情况时，员工有权停止工作或者在采取可能的应急措施后撤离工作场所，同时应在停止工作或安全撤离后立即向直接上级汇报。十、 员工日常关怀1. 人事部为新进员工办理入职手续时就员工的生日、爱好、家庭成员状况、家人联系方式等资料信息必须完备并确认其准确性。生日信息需遵从地区习惯，注明是按照公历计算生日还是按照传统农历计算生日。凡属于少数民族并确认有特殊生活习惯或者禁忌的员工，公司须有记录备案，并定期向组长级以上人员进行公布。2. 公司在员工生日前一天给其发放一张蛋糕卡并发短信祝贺，并且组织月度员工生日会带领大家表示祝贺。3. 凡生病员工，人事专员电话问候并在归岗后表示慰问。员工生病住院，由其上级主管与人事部一起进行看望慰问。病情比较严重的，可由公司高层进行看望慰问。4. 三八妇女节公司给在职女员工发放节日礼品；节假日向员工发放祝福与感谢短信。十一、 本办法解释权归人事部，如有不明之处，请向人事部咨询。十二、 本办法自董事会通过之日起正式实施。 A有限公司 2017年4月精选word范本！