标准化管理宣传手册.doc

.标准化管理宣传手册第一部分 标准化管理基本知识什么是标准？为在一定的范围内获得最佳秩序，对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则或特性的文件,称为标准。该文件经协商一致制定并经一个公认机构的批准。标准应以科学、技术和经验的综合成果为基础，以促进最佳社会效益为目的。什么是标准化？为在一定的范围内获得最佳秩序，对实际的或潜在的问题制定共同的和重复使用的规则的活动，称为标准化。它包括制定，发布及实施标准的过程。标准化的重要意义是改进产品，过程和服务的适用性，防止贸易壁垒，促进技术合作。 什么是标准化系统管理？企业为实现确定的目标，将其生产（服务）、经营、管理全过程需要采用的标准，运用系统管理的原理和方法将相互关联、相互作用的标准化要素加以识别，制定标准，建立标准体系并进行系统管理，有利于发挥标准化的系统效应，有助于企业提高实现目标的有效性和效率。运用标准化系统管理的理论，须采用的相应措施？1. 围绕企业的方针目标，建立起以技术标准体系为主体，管理标准和工作标准体系相配套，包括企业标准化工作管理要求在内的企业标准体系。2.运用最新技术和生产操作经验，不断地优化标准体系结构，淘汰标准体系内低功能要素，增加、补充新的、高功能的要素、使标准体系始终处于相互关联、相互制约、相互协调功能的最佳状态。3.在标准体系的实施过程中，通过评价和确认，持续改进标准体系的有效性。评价和确认是推动体系运行和保持体系有效性的动力所在。标准化的实质和目的是什么？“通过制定、发布和实施标准，达到统一”是标准化的实质。“获得最佳秩序和社会效益”则是标准化的目的。 在国民经济的各个领域中，凡具有多次重复使用和需要制定标准的具体产品，以及各种定额、规划、要求、方法、概念等，都可成为标准化对象。标准化对象一般可分为两大类：一类是标准化的具体对象，即需要制定标准的具体事物；另一类是标准化总体对象，即各种具体对象的总和所构成的整体，通过它可以研究各种具体对象的共同属性、本质和普遍规律。 标准化的基本特性是什么？标准化的基本特性主要包括以下几个方面：抽象性；技术性；经济性；连续性，亦称继承性；约束性；政策性。标准化的基本原理是什么？标准化的基本原理通常是指统一原理、简化原理、协调原理和最优化原理。下面分别作一介绍：统一原理就是为了保证事物发展所必须的秩序和效率，对事物的形成、功能或其它特性，确定适合于一定时期和一定条件的一致规范，并使这种一致规范与被取代的对象在功能上达到等效。统一原理包含以下要点：统一是为了确定一组对象的一致规范，其目的是保证事物所必须的秩序和效率；统一的原则是功能等效，从一组对象中选择确定一致规范，应能包含被取代对象所具备的必要功能；我国标准分为几级？中华人民共和国标准化法将我国标准分为国家标准、行业标准、地方标准、企业标准四级。我国各级标准分别由谁来制定？我国的国家标准由国务院标准化行政主管部门制定；行业标准由国务院有关行政主管部门制定；地方标准由省、自治区和直辖市标准化行政主管部门制定；企业标准由企业自己制定。什么是企业标准体系？企业内的标准按其内在联系形成的科学有机整体。企业标准按性质分为几种标准？企业标准按性质分为技术标准、管理标准和工作标准。什么是技术标准？对标准化领域中需要协调统一的技术事项所制定的标准。什么是管理标准？对企业标准化领域中需要协调统一的管理事项所制定的标准。什么是工作标准？对企业标准化领域中需要协调统一的工作事项所制定的标准。企业标准化工作的基本要求是什么？1.贯彻执行国家和地方有关标准化的法律、法规、方针政策。2.实施国家标准、行业标准和地方标准。3.制定和实施企业标准。4.对标准的实施进行监督检查。5.采用国际标准。6.建立健全企业标准体系。7.参加国内、国际有关标准化活动。建立企业标准体系的总要求是什么？企业应按本标准、GB/T15497 和GB/T15498 标准的要求建立企业标准体系，加以实施，并持续评审与改进其有效性。1.企业标准体系应以技术标准体系为主体，以管理标准体系和工作标准体系相配套；2.应符合国家有关法律、法规，实施有关国家标准、行业标准和地方标准；3.企业标准体系内的标准应能满足企业生产、技术和经营管理的需要；4.企业标准体系应在企业体系表的框架下制定；5.企业标准体系内的标准之间相互协调；6.管理标准体系、工作标准体系应能保证技术标准体系的实施；7.企业标准体系应与其它管理体系相协调并提供支持。企业最高管理者的标准化工作职责是什么？企业最高管理者应确保以下标准化事项得到落实。1.贯彻国家标准化工作的法律、法规、方针、政策和强制性标准；2.确定与本企业方针、目标相适应的标准化工作任务和目标；3.确定企业标准化机构、人员及其职责；4.审批标准化工作规划、计划和标准活动经费；5.组织建立企业标准体系，审批企业标准和企业标准体系。6.鼓励、表彰为企业标准化工作做出贡献的单位和个人，对不认真贯彻执行标准，造成损失的责任者，进行处分。企业标准化机构和人员的职责是什么？1.确定并落实标准化法律、法规、规章中与本企业相关的要求；2.组织制定并落实企业标准化工作任务和指标，编制企业标准化规划、计划。3.建立和实施企业标准体系，编制企业标准体系表；4.组织制定、修订企业标准。认真做好企业产品标准的备案工作；5.组织实施有关国家标准、行业标准、地方标准和企业标准；6.对新产品、改进产品、技术改造和技术引进，提出标准化要求，负责标准化审查；7.对本企业实施标准情况进行监督检查，组织企业标准复审；8.组织制定企业标准化规章制度；9.组织标准化培训；10.统一归口各类标准，建立标准档案，搜集国内外标准化信息；11.承担或参加国家、行业和地方委托的有关标准的制定和审定工作，参加国内、国际各类标准化活动。各职能部门和生产经营单位的职责是什么？1.组织实施企业标准化机构下达的标准化工作任务；2.组织实施与本部门有关的标准；3.按管理标准和工作标准对员工进行考核、奖惩。建立标准化管理标准或制度，一般包括哪些内容？1.规定标准化工作体制、组织机构、任务、职责、工作方法与要求等；2.规定企业标准制定、修订、复审的工作原则、工作程序及具体要求；3.规定实施标准及对标准实施进行监督检查的原则、方法、要求、程序和分工；4.规定标准及标准信息的搜集、管理和使用等方面的要求；5.规定贯彻各级有关标准的程序和方法；6.规定标准化规划、计划管理、工作程序和要求；7.规定标准化培训的任务、目标、方法和程序；8.规定标准化成果奖励工作程序和要求。什么是标准化良好行为企业？按照企业标准体系系列国家标准的要求，运用标准化的原理和方法，建立健全以技术标准为主体，包括管理标准、工作标准在内的企业标准体系，并有效运行；生产、经营等各个环节已实行标准化管理，且取得了良好的经济效益和社会效益的企业。标准化良好行为试点企业应具备哪些基本条件？1.按企业标准体系系列国家标准和电力行业标准要求建立了标准体系，有效运行三个月以上，并按照GB/T19273-2003企业标准体系评价与改进和电力企业标准化良好行为确认评分细则完成了自我评价；2.生产、经营等各环节已实施标准化管理，且取得了良好的社会效益和经济效益；3.三年内未发生安全、质量、环保等经确认的重大及以上责任事故，未受到有关主管部门通报、处分等。标准化良好行为企业现场确认的主要工作程序有哪些？1.现场确认前，应召开专家组准备会议，由专家组组长介绍企业基本情况和标准体系运行状况、确定现场审查要点、确定现场审查工作分工及安排。确认专家组人员熟悉申请确认企业的标准体系文件和资料。2.现场确认开始时应召开确认安排会议。参加人员包括专家组全体成员、企业领导、各职能部门负责人、确认工作联络员和其他有关人员。确认安排会议由组长主持，内容应包括：企业负责人介绍企业开展标准化工作情况和现场确认联络员名单；组长宣布评价确认工作的目的、范围、方法依据和确认工作计划，宣读保密声明。3.现场确认应按照确认工作计划分组进行。专家组成员发现计划确需调整时，必须经组长同意方可变更。现场确认方式包括现场观察、实测、询问、座谈、查阅企业文件和资料等，并按照电力企业标准化良好行为确认评分细则进行审核，填写电力企业标准化良好行为现场确认记录表。4.组长与企业负责人座谈的主要内容有：了解企业方针及发展战略思路与企业标准化工作结合的实际状况；企业标准化工作目标及与同行业对比状况；企业标准化机构设置及工作开展情况；企业标准化的资源配置状况、激励机制和奖励办法；企业标准体系运行状况、存在的问题及改进方向等。第二部分 公司标准化管理工作电力企业开展标准化管理的意义1.标准化管理是电力企业生产经营活动的基础；2.标准化管理是企业实现目标管理的有效保证；3.标准化管理是电力企业安全生产的有力保证；4.标准化管理是增强电力企业竞争力重要保证。公司的标准化方针建立基础管理、企业标准、对标管理有机结合的管理体系，形成支撑标准、完善标准、落实标准的管理机制，实现企业的最佳秩序和效益最大化。公司的标准化目标1.一年内，建立完善基础管理、企业标准、对标管理相结合的管理体系，加强基础管理，完善企业标准，狠抓对标管理，开启标准化管理工作新局面。2.两年内，随着ERP信息系统的建立完善，实现企业标准落实与信息化系统的无缝对接，企业标准化达到AAA水平。3.三年内，形成企业核心价值观，保持高水平的指标标准和管理标准，并向企业标准化AAAA级水平迈进。公司标准化管理主框架（附图1）将企业标准体系、对标管理体系、基础管理体系有机结合在一起，形成以基础管理为支撑，企业标准为依托，指标对标、管理对标为目标的企业管理体系。公司开展标准化管理所遵循的思想遵循并强化“自我反省、自我完善”的管理思想，以企业文化建设为核心，从企业文化观念层次入手，培养全体干部员工形成“自我反省”的端正态度和“自我完善”的工作能力，促进生产经营工作健康稳定发展。 公司开展标准化管理所推行的工作方法（附图2）以“树立目标、查找差距、分析原因、制订对策、持续改进”的工作方法，开展指标对标和管理对标，推动整个标准化管理工作向前发展。公司标准化管理工作的三个组成部分公司标准化管理工作包括对标管理、企业标准建设、基础管理建设三个组成部分。公司今年必须完成的几项重点工作目标一是遵循并强化“自我反省、自我完善”的管理思想，形成“自我反省”的端正态度和“自我完善”的工作能力，坚持并全面施行“树立目标、查找差距、分析原因、制订对策、持续改进”的工作程序，为企业管理工作注入灵魂，促进生产经营工作健康稳定发展。二是将企业标准体系、对标管理体系、基础管理体系有机结合在一起，形成以基础管理为支撑，企业标准为依托，指标对标、管理对标为目标的企业管理体系。建立标准化管理长效机制，把标准化管理作为常态机制融入企业发展的全过程，以指标标准对标促进标准化管理工作的持续、深入开展。三是深入持久地开展以技术标准、管理标准、工作标准为主要内容的企业标准建设，使管理、作业和操作流程得到不断优化，所有工作无盲点、无重叠，寻求实现企业发展目标的最佳途径。四是深入持久地开展以生产运营、成本控制、工程管理为主要内容的对标管理工作，依据“生产运营对标手册”、“成本进步路线图”，以及年度指标计划等中短期规划开展对标工作，不断刷新目标、优化指标，提高企业竞争力。五是深入持久地开展基础管理工作，不断丰富管理思想、管理方法、管理人才、管理组织和管理手段，加强标准化知识的普及和宣贯力度，总结推广良好实践，促进管理理念的根本性转变和管理素质的全面提升。对标管理的目标和核心工作目标：不断地接近、达到和超越指标标准及其它标准。核心工作：落实企业标准。通过开展指标对标和管理对标，促进指标水平、管理水平的不断提升。企业标准建设的目标和核心工作目标：通过一定的方法、程序和手段，建立完善企业标准体系，为全面、清晰、有序地开展指标对标和管理对标提供保障。核心工作：建立完善企业标准体系，制定、发布和执行企业标准，使企业标准从无到有，从有到精。基础管理建设的目标和核心工作目标：积累企业的文化底蕴，提高企业基本素质，为企业标准建设提供保障。核心工作：围绕管理思想、管理方法、管理组织、管理人才、管理手段五个方面开展企业基础管理建设。建立管理对标机制需要完善的些标准需要完善综合绩效考核办法、标准化考核细则、党支部标准化考核细则、班组标准化考核细则等。基础管理建设的工作重点管理思想方面：为企业管理注入灵魂，以管理思想引导企业不断向前发展。管理方法方面：在周而复始的高标准的落实执行企业标准同时，不断创新、丰富新的管理方法。管理组织方面：分工负责、分解优化，统一指挥，整体推进。管理人才方面：培养管理岗位本职人员的“主攻能力”；借助其它岗位人员的“助攻能力”；促进管理人员业务能力和管理能力同步发展。管理手段方面：建设信息“高速铁路”，制造信息“高速列车”。标准化归口管理部门职责分工（附图3）1.计划部为标准化管理工作牵头管理部门；2.总经部为管理标准归口管理部门；3.人劳部为工作标准归口管理部门；4.安监部为安全技术标准归口管理部门；5.生技部为生产技术标准、生产经营对标、标准化检修等归口管理部门；6.财务部为成本对标归口管理部门；7.工会为标准化班组建设归口管理部门；8.党工部为党支部标准化建设归口管理部门；公司标准化管理工作主流程（附图4）企业标准建设依据的标准GB/T 15496-2003企业标准体系 要求；GB/T 15497-2003企业标准体系 技术标准体系；GB/T 15498-2003企业标准体系 管理标准和工作标准体系； GB/T 19273-2003企业标准体系 评价与改进。这四项标准相互关联、相互作用，是企业标准体系的构成要素，要求是建立企业标准体系的总则，技术标准体系和管理标准和工作标准体系是企业标准体系的框架，评价与改进是标准体系有效实施和持续改建的保证。企业标准建设可供参考的标准GB/T 13016-2009标准体系表编制原则和要求；GB/T 13017-2008企业标准体系表编制指南；GB/T1.1-2009标准化工作导则第1部分 标准的结构和编写规则；GB/T1.2-2000标准化工作导则第2部分 标准中规范性技术要素内容的确定方法；GB/T20000.1-2002 标准化工作指南 第1部分 标准化和相关活动的通用词汇。精选word范本！