电脑软硬件维护手册大全.doc

.目录l个人电脑软硬件维护21、软件故障剖析21.1软件不兼容21.2非法操作21.3误操作31.4软件的参数设置不合理32、软件故障排除方法32.1安全模式法32.2软件最小系统法32.3程序诊断法42.4逐步添加/去除软件法42.5软件环境参数重置法4软件故障及排除举例41、操作系统故障4l桌面上的常用图标丢失4l任务栏中的”音量”图标消失5l快速启动工具栏的”显示桌面”图表丢失6l磁盘属性对话框中的“安全”选项卡消失6l任务管理器无法使用7l无法登陆Administrator账户9l系统无法自动更新9l系统还原丢失10l无法进行网络打印11l无法进行磁盘碎片整理11l“工具”窗口中的”文件夹选项”菜单项无法显示12l“运行”菜单项被隐藏14l安装新软件后运行过程中频繁死机15lWindows XP系统无法清空回收站中的内容15l无法打开快捷方式16l磁盘驱动器不见了16l为何刚开始安装xp就黑屏？17l任务管理器被禁用？17l刚重装系统就无法启动？17l统一文件夹的显示方式？17lC盘容量不足？18l修改程序的默认安装路径？19lWindows xp关机却重启故障19l设置Windows XP文件共享20lwin7超级管理员删了怎么办21lWindows 7系统提示“文件正在被另一个人或程序使用”22l如何立即让注册表生效？22l启动后桌面无任何图标？232、IE浏览器故障诊断23l不能打印网页的背景23lIE8为什么从添加删除程序里面找不见？24l网页文字无法复制25l浏览器窗口打开时不会自动最大化26l无法使用IE浏览器下载文件26lIE浏览网页时，提示“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭”的提示27lIE默认首页被修改的故障排除273、办公软件故障27l打开损坏的Word文件27lWord中宏的使用不当引发故障28l从网页上复制的表格在Word中无法显示28l在Word中打印图形和表格时没有输出边框29l打印Word文档时提示“字体太多”29l在Word文档中插入文字时发生错误30lWord中编辑的文档无法正确打印30l在Word中的表格里键入文字时列宽发生变化30l无法统计Word文档的文本框中的字数31lWord中插入的图片显示不全31l在Word中如何对文档进行加密31lWord文档感染了宏病毒32l在Word中打印文档提示“文档字体错误”32l打印Word文档时页脚和页眉不全33l去除页眉中的横线？33lWord中的直引号总是被错误地替换为弯引号34lWord中部分文字隐藏在表格单元格内无法看到34lWord中网址与邮件地址总是自动转换成超级链接34l安装Office 2003时出错35l运行Office 2003时提示插入安装盘35l打开Word文档时死机35l取消Word自动的连线36l打开损坏的Word文件37l让word自动备份文件？37lOffice 2007在安装过程中出错的解决办法37l在Excel中不能进行求和运算？38l在Excel中自定义填充序列？38l如何对工作簿进行安全保护？38lExcel无法复制筛选结果？39l找不到自动恢复文件39l如何删除重复值40l如何移动单元格数据？40l将ppt文档保存为图片？41l如何对齐多个对象42lPowerPoint中无法插入Flash动画和MP3音乐42l如何将表格插入到幻灯片中？42l无法创建多个幻灯片模板43l如何抢救丢失的ppt文稿43其他常用软件故障44l忘记了在RAR压缩文件中设置的密码44l修复损坏的WinRAR文件44l无法正常解压WinRAR文件44l无法复制vcd的内容？44l如何解决只有声音没有图像？45l输入法图标不见了45l无法使用GHOST软件进行备份45l安装软件时总会提示错误46硬件故障剖析471.1软件原因导致的“软故障”471.2外界环境影响导致的故障481.3因设备间冲突导致的故障482、硬件故障排除方法49硬件故障及排除举例491、主板的常见故障49l开机不显示，内存报警？49l开机无显示，有一长两短的报警声？50l计算机频繁死机，在进行CMOS设置时也会出现死机现象50l计算机关机时重启50l开机一段时间后死机？51lCMOS设置不能保存？51l为什么无法正确识别出键盘和鼠标?51l频繁蓝屏？522、CPU常见故障53l机器开机黑屏是否与CPU有关？53l超频过度造成的无法开机 ?53l主机不断重启 ?54lCPU风扇噪音大？54l开机时总是提示CPU设置被更改？54lCPU的温度为何总是温度很高？553、内存的常见故障55l随机性错误或死机 ？55l开机无显示55lWindows系统运行不稳定，经常产生非法错误56lWindows注册表经常无故损坏，提示要求用户恢复56lWindows经常自动进入安全模式56l随机性死机56l扩充内存，结果容量反而变小了 ？57l运行某些软件时经常出现内存不足的提示57l启动Windows时系统多次自动重新启动57l内存损坏导致系统经常报注册表错误57l内存短路导致主机无法加电58l内存损坏导致光驱狂读594、硬盘常见故障59l系统不认硬盘59l系统无法从硬盘启动 ？62l硬盘无法格式化62l硬盘数据读写错误63l硬盘分区少了一个？64lBIOS自检时报告“HDD Controller Failure”65lBIOS时而能检测到硬盘，时而又检测不到 ？65l硬盘参数错误导致的硬盘不能启动65l标称为40G的硬盘在CMOS显示只有38.1G665、光驱常见故障66l灰尘影响光驱的读盘能力66l光驱的读盘性能不稳定67l为何不识别光驱？67l光盘不旋转故障67l光盘数据不能读取故障68l光驱工作时硬盘灯始终闪烁69l光驱使用时出现读写错误或无盘提示 ？69l光驱在读数据时，有时读不出，并且读盘的时间变长。69l开机检测不到光驱或者检测失败706、显卡与显示器常见故障70l开机无显示70l显示花屏，看不清字迹71l更换显卡死机71l屏幕出现异常杂点或图案71l显卡驱动程序丢失71l在Windows里面出现文字，画面显示不完全72l在Windows里出现一些异常的竖线或不规则的小图案72l在某些特定的软件里面出现花屏现象72l开机启动时屏幕上有乱码72l显卡接触不良导致显卡不能稳定工作73l供电问题导致显卡工作不稳定73lCMOS设置不合理导致计算机不稳定74l计算机启动时黑屏75l显示颜色不正常75l显示器的画面抖动76l显示器花屏767、声卡常见故障76l声卡使用时无声76l声卡引起的死机77l重装Windows引起显卡、声卡故障77l无法安装好驱动78l声卡没有声音78l声卡声音失真798、其他设备常见故障79l某个字符不能输入79l启动异常79l键盘鼠标插反，开机黑屏80l扫描仪扫描时断断续续80l开关损坏引起死机故障81l电脑无法识别U盘81l启动时机器表现不稳定的处理82l打印机个别字体打印不出83l无线无法正常使用83l重新安装网卡后无法上网？83l常见的电脑报警声与对应问题故障84l 个人电脑软硬件维护计算机的一切功能都是通过软件的使用而实现的。在软件的使用过程中，如果遇到问题，就会直接影响到我们的工作。由于软件的种类、版本、硬件配置以及操作者的操作水平各不相同，问题也就多种多样，为了帮助大家解决计算机软件日常应用中遇到的软件故障，在本项目中我们先从总体上了解软件故障的原因以及排除方法，为软件的故障诊断打下一个坚实的基础。1、软件故障剖析计算机软件一般可以分为系统软件和应用软件两大类。系统软件一般是由计算机厂家提供的、为了管理和充分利用计算机资源、方便用户使用和维护、发挥和扩展计算机功能、提高使用效率的通用软件。用户通常都要使用它们，但一般不应修改它们。应用软件是用户在各个领域中，为解决各类实际问题而开发的软件，比如某种工程设计软件、文献检索软件、人事管理软件、财务管理软件等。软件故障常常是由下面一些原因造成的：1.1软件不兼容有些软件在运行时与其他软件有冲突，相互不能兼容。如果这两个不能兼容的软件同时运行，可能会中止程序的运行，严重的将会使系统崩溃。比较典型的例子是杀毒软件，如果系统中存在多个杀毒软件，很容易造成系统运行不稳定。1.2非法操作非法操作是由于人为操作不当造成的。如卸载程序时不使用程序自带的卸载程序，而直接将程序所在的文件夹删除，这样一般不能完全卸载该程序，反而会给系统留下大量的垃圾文件，成为系统故障隐患。1.3误操作误操作是指用户在使用计算机时，误将有用的系统文件删除或者执行了格式化命令，这样会使硬盘中重要的数据丢失。病毒的破坏。计算机病毒会给系统带来难以预料的破坏，有的病毒会感染硬盘中的可执行文件，使其不能正常运行；有的病毒会破坏系统文件，造成系统不能正常启动；还有的病毒会破坏计算机的硬件，使用户蒙受更大的损失。1.4软件的参数设置不合理一个软件特别是应用软件总是在一个具体用户环境下使用的，如果用户设置的环境参数不能满足用户使用的环境要求，那么用户在使用时往往会感觉软件有某些缺陷或者故障。文档在编辑过程中都可以正常显示但是打印出来总是一张白纸。经过检查，发现故障计算机的Word系统设置了蓝底白字功能。在编辑时无法发现任何异常(因为是蓝色背景)但是在打印时白纸上面是无法显示白字的因此也就导致了故障现象的发生。2、软件故障排除方法2.1安全模式法安全模式法主要用来诊断由于注册表损坏或一些软件不兼容导致的操作系统无法启动的故障。安全模式法的诊断步骤为，首先用安全模式启动电脑，如果存在不兼容的软件，在系统启动后将它卸载，然后正常退出；接着再重新启动电脑，启动后安装新的软件即可，如果还是不能正常启动，则需要使用其他方法排除故障。2.2软件最小系统法软件最小系统法是指从维修判断的角度能使电脑开机运行的最基本的软件环境，即只有一个基本的操作系统环境，不安装任何应用软件，可以卸载所有的应用软件或者重新安装操作系统即可。然后根据故障分析判断的需要，安装需要的应用软件。使用一个干净的操作系统环境，可以判断故障是属于系统问题、软件冲突问题，还是软、硬件间的冲突问题。2.3程序诊断法针对运行环境不稳定等故障，可以用专用的软件来对计算机的软、硬件进行测试，如3DMark2006、WinBench99等，根据这些软件的反复测试而生成的报告文件，我们就可以比较轻松地找到一些由于系统运行不稳定而引起的故障。 2.4逐步添加/去除软件法 逐步添加软件法，以最小系统为基础，每次只向系统添加一个软件，来检查故障现象是否发生变化，以此来判断故障软件。逐步去除软件法，正好与逐步添加软件法的操作相反。2.5软件环境参数重置法现代的软件为了适应不同环境用户的需要，都预留了一些配置参数变量。因此，当软件出现了一些应用故障或者缺陷时，要尽量从软件的配置参数入手考虑，针对软件故障的表现对相应的参数加以修改，从而有效排除故障。软件故障及排除举例1、 操作系统故障l 桌面上的常用图标丢失故障描述：启动电脑后发现桌面上的”我的电脑”图标和”网上邻居”图标不见了。解决办法：这两个图标可能是被用户隐藏了起来，只要更改系统设置即可将其显示出来。具体的操作步骤如下。在桌面空白处单击鼠标右键，从弹出的快捷键菜单中选择”属性”菜单项，弹出”显示 属性”对话框。切换到”桌面”选项卡，单击”背景”列表框下方的按钮，弹出”桌面项目”对话框。在”常规”选项卡的”桌面图标”组合框中选项中”我的电脑”和”网上邻居”复选框，然后依次单击对话框中的“确定”按钮即可将这两个图标显示出来。l 任务栏中的”音量”图标消失故障描述：打开电脑发现任务栏中”音量”图标不见了，这该怎么办啊？解决办法：造成这种故障的原因主要有3种：没有安装驱动程序、系统文件损坏或系统设置不当。如果是第一种情况，只需安装驱动程序即可。如果是系统文件损坏，只需将相同配置电脑中系统盘符下的“WINDOWSSystem32Sndvol32.exe”文件复制到自己电脑的相同路径下即可。如果是系统设置不当，则可重新设置。具体操作如下。单击”开始”设置”控制面板”菜单项，双击”控制面板”，弹出”控制面板”窗口。双击”声音和音频设备”图标，弹出”声音和音频设备属性”对话框。打开”控制面板”调出”声音和音频设备”后切换到”音量”选项卡选中”将音量图标放入任务栏”即可切换到”音量”选项卡，选中”设备音量”组合框中的”将音量图标放入任务栏”复选框，然后单击“确定”按钮，此时”音量”图标便会在任务栏中显示出来。 l 快速启动工具栏的”显示桌面”图表丢失 故障描述：因为误操作将快速启动工具栏中的”显示桌面”图标删除了，怎么也找不到。解决办法： 在桌面空白处单击鼠标右键，从弹出的快捷键菜单中选择”新建”文本文档”菜单项，在桌面上新建一个文本文档。 打开新建的文本文档，输入以下代码： 输入完成单击“文件”“另存为”对话框的“保存在”下拉列表中选择文件的保存位置，在“文件名”文本框中输入“显示桌面.scf”,将“保存类型”设置为”所有文件”。 单击“保存”按钮保存文件设置，然后关闭该文件，即可在用户保存的位置看到“显示桌面.scf”文件的图标。打开“我的电脑”窗口，单击“工具”“文件夹选项”菜单项，弹出“文件夹选项”对话框。 切换到“查看”选项卡，选中“高级设置”列表框中的“显示所有文件和文件夹”单选按钮，然后单击“确定”按钮将系统中隐藏的文件和文件夹显示出来。将“显示桌面.scf”文件移动到“系统盘Documents and Settings当前登的用户Application DataMicrosoftInternet ExplorerQuick Launch 文件夹”下，然后关闭“Quick Launch”窗口。此时在快速启动工具栏中就会显示出“显示桌面”程序的图标。 l 磁盘属性对话框中的“安全”选项卡消失故障描述：打开C盘的属性对话框，发现该对话框中的“安全”选项卡竟然没有了。解决办法：这个故障主要是用户的参数设置不当造成的，只要调整一下相关的参数即可。具体操作如下。 双击“我的电脑”图标，打开“我的电脑”窗口，然后单击”工具”文件夹选项”菜单项，弹出“文件夹选项”对话框。切换到“查看”选项卡，撤选”高级设置”列表框中的”使用简单文件共享（推荐）”复选框。 设置完成单击“确定”按钮关闭打开的对话框，此时再次打开某个磁盘分区的属性对话框，就会看到”安全”选项卡已经显示出来了。l 任务管理器无法使用按”Ctrl+Alt+Del”打不开此对话框故障描述：按下键盘上的“Ctrl +Alt +Del”组合键打开任务管理器时，会弹出一个提示对话框，提示用户“任务管理器已被系统管理员停用”。这是怎么回事？难道是同事们使用自己的电脑更改了系统设置，禁用了任务管理器？解决办法：若想重新获得任务管理的使用权，只需在”组策略”对话框中进行简单的设置即可。具体的操作步骤如下。 单击”开始”运行”菜单项，弹出”运行”对话框。在”打开”下拉列表文本框中输入“gpedit.msc”，然后单击“确定”按钮，弹出“组策略”对话框。 依次展开”用户配置”管理模板”系统”“Ctrl +Alt +Del“选项。在窗口右侧的窗格中双击”删除“任务管理器”“选项，弹出”删除“任务管理器” 属性”对话框。切换到”设置”选项卡，选中”未配置”单项按钮，然后单击“确定”按钮即可。此时按下键盘上的”Ctrl+Alt+Del”组合键，即可弹出”Windows任务管理器”窗口。l 无法登陆Administrator账户故障描述：在电脑中新建了一个具有管理员权限的账户，可是再一次启动电脑时却发现登陆界面中没有了Administrator这个账户？解决办法：在Windows XP系统中，Administrator是最高级的账户，如果在系统中再新建一个具有管理员权限的账户，电脑在下一次启动时就会自动得隐藏Administrator账户。如果想再一次进入Administrator账户，可以先将其他的账户设为非管理员账户，这样在登陆界面中就会出现Administrator这个账户名了。如果想保留其他的管理员账户，就可以在电脑启动并进入登陆界面后按下键盘上的”Ctrl+Alt+Del”组合键，弹出”登陆到Windows”对话框，在”用户名”文本框中输入“Administrator”，在”密码”文本框中输入相应的账户密码，然后按下键盘上的”Enter”键即可进入Administrator账户。l 系统无法自动更新 故障描述：开机发现系统很长时间没有自动更新过了，这是怎么回事呢？解决办法：在”我的电脑”图标上单击鼠标右键，从弹出的快捷菜单中选择“属性”菜单项，弹出”系统属性”对话框。切换到“自动更新”选项卡，选中”自动（建议）”单选按钮，然后单击“确定”按钮即可启用自动更新功能。 l 系统还原丢失故障描述：电脑只能保存最近几天的还原点，当单击以前的还原点时系统则提示“无可用的还原点”。因为中这个对话框导致系统还原点丢失解决办法：还原点丢失时，应该先检查硬盘上的剩余空间，如果硬盘空间不足系统就会自动删除以前的还原点。如果硬盘空间充足，则有可能是用户为系统还原功能分配的空间不足导致了故障的发生，这时需要适当地调整系统的还原空间。具体的操作步骤如下。单击“开始”控制面板”菜单项，弹出“控制面板”窗口，然后双击“系统”图标，弹出“系统属性”对话框。切换到”系统还原”选项卡，在”可用的驱动器”列表框中需要调整系统还原空间的磁盘分区然后单击”设置”按钮，弹出相应的对话框。 拖动该对话框中的滑块即可更改系统还原功能使用的磁盘空间。滑块的位置越靠右，该功能使用的空间就越大，用户可以根据实际情况调整，设置完成单击“确定”按钮即可。l 无法进行网络打印故障描述：局域网中无法发现局域网中共享的打印机，这是怎么回事呢解决办法：要想使用局域网中共享的打印机进行文件打印，首先需要在电脑中添加一个网络打印机。具体操作如下：单击”开始”打印机和传真”菜单项，弹出”打印机和传真”窗口，然后单击”文件”添加打印机”菜单项。在弹出的”欢迎使用添加打印机向导”对话框中单击“下一步”按钮，弹出”本地或网络打印机”对话框。选中”网络打印机或连接到其他计算机的打印机”单选按钮，然后单击“下一步”按钮，弹出”指定打印机”对话框。 选中”连接到这台打印机”单选按钮，在”名称”文本框中输入网络打印机的地址及名称，然后单击“下一步”按钮，在弹出的”连接到打印机”对话框中在弹出的”正在完成添加打印机向导”对话框中单击“完成”按钮，在”打印机和传真”对话框中就会显示出添加的网络打印机的图标，此时即可用网络打印机进行打印。l 无法进行磁盘碎片整理 故障描述：单击”开始”所有程序”附件”系统工具”“磁盘碎片整理程序”菜单项时，系统会弹出一个提示对话框提示“Windows正在查找dfrg.msc”。如果想亲自查找文件，请单击”浏览”，无法进行磁盘碎片整理。现在调不出此对话框 解决办法：无法进行磁盘碎片整理，可能是“：WindowsSystem32”目录中的dfrg.msc文件丢失或者遭到破坏了，在这种情况下只需将另外一台电脑中的dfrg.msc文件复制到出现故障的电脑中即可。如果磁盘碎片整理程序的文件名被更改了，此时就需要进行简单的设置。具体的操作步骤如下。单击”开始”所有程序”附件”系统工具”菜单项，然后在”磁盘碎片整理程序”菜单项上单击鼠标右键，从弹出的快捷菜单项中选择”属性”菜单项。 将打开的”磁盘碎片整理程序 属性”对话框”目标”文本框中的“：WindowsSystem32wmimgmt.msc”修改为“：WindowsSystem32dfrg.msc”。 单击“确定”按钮即可，此后单击”磁盘碎片整理程序”菜单项即可正常运行该程序。l “工具”窗口中的”文件夹选项”菜单项无法显示故障描述：打开”我的电脑”窗口，准备对系统设置进行修改，可是当单击”工具”菜单时，发现没有”文件夹选项”菜单项，这样很多系统默认就无法修改？该选项“消失”了解决办法：遇到这种情况很可能是用户从”工具”菜单中删除了”文件夹选项”菜单项的缘故，只需进行简单的设置就能找回该菜单项。具体的操作步骤如下。 单击”开始”运行”菜单项，弹出”运行”对话框，在”打开”下拉列表文本框中输入“gpedit.msc”，然后单击”确定”按钮，弹出”组策略”窗口。依次展开”“本地计算机”策略”用户配置”管理模板”Windows组件”Windows资源管理器”分支。在右侧窗格中双击”从“工具”菜单删除“文件夹选项”菜单”选项，弹出”从“工具”菜单删除“文件夹选项”菜单 属性”对话框。选中”未配置”或”已禁用”单选按钮，然后单击“确定”按钮即可找回”文件选项”菜单项。l “运行”菜单项被隐藏故障描述：打开”开始”菜单时，发现菜单中的”运行”菜单项不见了？ 此菜单项“消失”了!解决办法：出现这种故障，很可能是用户更改了系统设置，将注册表隐藏起来了。排除该故障很简单，方法如下。双击桌面上的”我的电脑”图标，弹出”我的电脑”窗口，打开系统盘下的WINDOWS文件夹。在该文件中找到regedit.exe文件，双击该文件图标，打开”注册表编辑器”窗口。在左侧窗格中依次展开HKEY_CURRENT_USERSoftware MicrosoftWindows CurrentVersionPoliciesExplorer子键。在右侧窗格中双击”NoRun”键值项，弹出”编辑 DWORD”对话框，然后将该键值项的值设为“0”或者直接将该键值项删除。 设置完成单击“确定”按钮即可完成操作。重新启动电脑，再次单击“开始”按钮，在弹出的”开始”菜单中就会显示出”运行”菜单项。l 安装新软件后运行过程中频繁死机故障描述：Windows XP系统，在运行的过程中频繁死机。计算机并没有超额使用，其他硬件也没有故障“解决办法：先使用杀毒软件时整个系统进行病毒查杀，排除病毒导致故障的可能性。后来经过检查发现系统中安装有虚拟光驱软件，怀疑正是因为安装了虚拟光驱软件才导致系统频繁死机。于是，卸载虚拟光驱软件更新启动计算机，故障就此排除。l Windows XP系统无法清空回收站中的内容故障描述：每次打开回收站时它总先搜索一遍，然后显示一个确认删除回收站的所有内容的对话框，而实际上回收站里面的内容还是没有清空？故障分析：出现回收站无法清空的原因是由于回收站文件夹已损坏所致，需要重新生成回收站文件夹 解决办法：开始运行输入CMD，即启动到带命令行的安全模式。对每一个分区下的Recycled目录执行“Attrib s r h”命令去除特殊属性，然后执行“rd C:recycler /s”命令删除每一个分区下的Recycled目录。(请注意对于与其他字母的硬盘，替换c:为所需的硬驱动器号。)关闭命令提示窗口。用鼠标右键单击桌面的空白区域，然后单击刷新。这样重新生成回收站里面的文件与文件夹，回收站里面没有被破坏，再次清空回收站就能完成清空回收站里面的内容。l 无法打开快捷方式故障描述：用优化软件清理系统后，发现双击快捷方式没有任何反应？解决办法：快捷方式其实是lnk扩展名的文件，它在注册表中的关键信息丢失就会出现这种情况，可以单击开始运行，输入cmd，打开命令提示符的窗口，然后在其中执行“assoc.lnk=lnkfile”,然后重启。l 磁盘驱动器不见了故障描述：开机发现所有的驱动器都不见了，只能打开几个文件夹，但是所有软件运行正常，机器也没有其他异常？解决办法：在开始运行中键入“gpedit.msc”进人“组策略”，依次打开“用户配置管理模板windows组件-windows资源管理器”，在右侧窗口中双击“隐藏 我的电脑中的这些指定的驱动器”，如果勾选的是“已启动”，则你计算机中驱动器消失的原因找到了，勾选“未设置”即可。l 为何刚开始安装xp就黑屏？故障描述：在电脑上安装xp系统是，电脑屏幕上突然就出现一个黑色的矩形区域，随后就停止安装了？解决办法：这是一个与病毒有关的提示，在进入主板BIOS设置后，将BIOS features setup中的“virus warning”选项设置成“Disabled”在重新安装安装xp系统。l 任务管理器被禁用？故障描述：任务管理器怎么也打不开，总数提示“任务管理器已被系统管理员停用”，如何才能使任务管理器恢复？解决办法：点击开始运行，输入regedit并回车打开注册表，HKEY-CURRENT-USERSoftwareMicrosoftwindoswsCurrentversionpolicies,检查其下一个名为“system”的项，在“任务管理器”被停用的情况下，“system”项目下有个名为“Disabletaskmgr”的字符串值，键值为1，将1改成0或将“system”项删除，就能解除“任务管理器”的锁定。l 刚重装系统就无法启动？故障描述：系统重装之后竟然进人了一个黑白的界面，提示使用最后一次正确的配置进入，可是按照提示操作后系统又出问题了，而且重启也不管用，怎么办？解决办法：应该是启动系统时尝试加载了一个不兼容的显示设备驱动程序造成的。解决方法是插入xp安装光盘启动到“故障恢复控制台”，按r键进行修复按回车进人，选择要修复的系统后进入，安装官方驱动即可。l 统一文件夹的显示方式？故障描述：在新安装的xp系统中，文件夹显示方式的默认设置是“平铺”，如果想改为“详细列表”，就得逐个打开文件夹并且右键设置，有没有办法能将硬盘中所有文件夹的显示方式改为“详细列表”？解决办法：在“我的电脑”中打开任意文件夹，右击空白处，在“查看”菜单中选择你喜欢的显示方式，选择“工具/文件夹选项”，在弹出窗口的“查看”选项卡单击“应用到所有文件夹”，然后确认所有操作。l C盘容量不足？故障描述：电脑用久了，系统所在盘可用空间会越来越少？解决办法：Windows系统在安装和使用过程中都会产生相当多的文件，包括：临时文件（如：*.tmp、*._mp）日志文件（*.log）、临时帮助文件（*.gid）、磁盘检查文件（*.chk）、临时备份文件（如：*.old、*.bak）还有其他临时文件。特别是如果一段时间不清理IE的临时文件夹“Temporary Internet Files”，其中的缓存文件有时会占用上百MB的磁盘空间。这些LJ文件不仅浪费了磁盘空间，还会让系统越来越慢。=复制下面文字(本行及末尾虚线不用复制)=echo offecho 正在清除系统文件，请稍等.del /f /s /q %systemdrive%*.tmpdel /f /s /q %systemdrive%*._mpdel /f /s /q %systemdrive%*.logdel /f /s /q %systemdrive%*.giddel /f /s /q %systemdrive%*.chkdel /f /s /q %systemdrive%*.olddel /f /s /q %systemdrive%recycled*.*del /f /s /q %windir%*.bakdel /f /s /q %windir%prefetch*.*rd /s /q %windir%temp & md %windir%tempdel /f /q %userprofile%cookies*.*del /f /q %userprofile%recent*.*del /f /s /q %userprofile%Local SettingsTemporary Internet Files*.*del /f /s /q %userprofile%Local SettingsTemp*.*del /f /s /q %userprofile%recent*.*echo 清除系统LJ完成！echo. & pause= 然后“开始程序附件记事本”，把刚才复制的文字粘贴到记事本里。之后“文件保存”，路径选择桌面，文件名为“清理系统.bat”，保存类型为“所有文件”。 这样一个简易的清理器就完成。双击就能运行了。l 修改程序的默认安装路径？故障描述：每次安装软件时，系统总是将软件的安装路径设置为c盘下的program files文件夹，请问能否设置成默认安装到其他分区中？解决办法：打开注册表安装器，找到HEKY-LOCAL-MACHINESOFTWAREMICROSOFTWINDOWS下选择currengversion项，双击右侧窗口中的“programfilesdir”，将“数值数据”修改为你自己需要的路径，以后安装软件的默认路径便是这个文件夹了。l Windows xp关机却重启故障故障描述：有时在关闭Windows XP后却莫名其妙地自动重启？解决办法：系统设置Windows XP默认情况下，当系统出现错误时会自动重新启动，这样当用户关机时，如果关机过程中系统出现错误就会重新启动计算机。将该功能关闭往往可以解决自动重启的故障。在桌面上右键点击“我的电脑”，在弹出的右键菜单中选择“属性”，弹出“系统属性”窗口，点选“高级”选项卡，点击“启动和故障恢复”栏目中的“设置”按钮，弹出“启动和故障恢复”窗口。在“系统失败”栏目中将“自动重新 启动”选项前的对勾去掉，点“确定”按钮。 高级电源管理众所周知，关机是与电源管理密切相关的，造成关机故障的原因很有可能是电源管理对系统支持不好造成的。点击“开始设置控制面板性能与维护电源选项”，在弹出的窗口中，根据需要启用或取消“高级电源支持”即可。如果你在故障发生时使用的是启用“高级电源支持”，就试着取消它，如果在故障发生时，你使用的是取消“高级电源支持”就试着启用它，故障往往会迎刃而解。 USB设备现在是USB设备大行其道之时，什么U盘、鼠标、键盘、Modem等等，应有尽有。殊不知这些USB设备往往是造成关机故障的罪魁祸首。当出现关机变成重启故障时，如果你的电脑上接有USB设备，请先将其拔掉，再试试，如果确信是USB设备的故障，那么最好是换掉该设备，或者是连接一个外置USB Hub，将USB设备接到USB Hub上，而不要直接连到主板的USB接口上。l 设置Windows XP文件共享故障描述：如何简单设置文件共享？解决办法：在“资源管理器”中依次点击“工具/文件夹选项”菜单，在弹出的“文件夹选项”对话框中切换到“查看”选项卡，然后取消“高级设置”中的“使用简单文件共享（推荐）”复选框。现在再右击任意一个文件夹或磁盘分区，在弹出的菜单中选择“共享和安全”，看看是不是又回到了以前那个熟悉的设置界面？我们又可以轻松设置该共享文件夹的名称和允许的最大用户访问数量，当然还可以进一步设置“权限”和“缓存”，只需点击相应的按钮即可完成。l win7超级管理员删了怎么办故障描述：win7超级管理员的那个账号不小心删掉了，怎么办？解决办法： 重新启动，按F8进入安全模式（注意：要选择“带命令行的安全模式”）；运行过程结束时,系统会列出超级用户“administrator”和本地用户“feiwh”的选择菜单，单击“administrator”，进入命令行模式。（WinXP系统有次过程）直接输入命令“net user feiwh 3302”，将“feiwh”用户的口令强制更改为“3302”，若想添加一个新用户（如用户名为intels,口令为3302），则输入“net user intels 3302 /add”,添加后可用“net localgroup administrators intels /add”命令将用户提升为系统管理员组“administrator”的用户，并使其具有超级权限用刚才新建的帐户（intels）再次重新启动，进入正常模式，将上图的“帐户已禁用”选项钩掉，确定后再重新启动，用原来的administrator登录就可以了l Windows 7系统提示“文件正在被另一个人或程序使用”故障描述：Windows 7系统中有时也会经常提示“文件正在被另一个人或程序使用”？故障分析：这是由于某个后台进程正在调用该文件，此时只有结束该进程才可实现删除等操作。在Win7中利用其“资源监视器”可轻松定位程序进程，进而便捷地删除被占用文件解决办法：右键 - Windows 7任务栏 - 启动任务管理器 - 性能 - 资源监视器。在控制台中点击“CPU”标签定位到该标签页下。在“关联的句柄”右侧的搜索框中输入“test”，此时系统会自动搜索与test句柄相关联的系统进程。可以看到搜索到的进程为cmd.exe。cmd.exe进程正在调用test文件夹，才造成了对该文件夹删除的失败。右键单击该进程，然后选择“结束进程”命令弹出警告对话框，确认后即可结束cmd.exe进程。最后，删除test文件夹，可以看到该文件夹被成功删除。l 如何立即让注册表生效？故障描述：修改注册表，或有些软件在安装完成后，一般需要重新启动才能生效，请问如何在不重启的情况下就让设置生效？解决办法：先按下“ctrl+shift+esc”键打开“任务管理器”单击“进程”，找到并右击其中的“explorer.exe”单击下方“结束进程”按钮，并在打开的警告对话框中单击“是”按钮结束explorer.Exe进程，然后单击“应用程序”标签，单击下方“新任务”按钮，在打开的“创建新任务”窗口中输入explorer。Exe，在确定重新加载一遍windows的外壳程序explorer.exe。l 启动后桌面无任何图标？故障描述：开机进入系统后桌面竟然没有任何图标，连任务栏也没有，按“ctrl+shift+esc”能打开“任务管理器”，用它能正常运行程序？解决办法：桌面图标消失是系统外壳程序explorer.exe没有正常启动或被关闭造成的，可以再“任务管理器”中手动运行explorer.exe找回桌面。可以用以下方法修复：恶意程序/病毒引起的，可以先进入安全模式，用杀毒软件对系统进行扫描杀毒。也可以运行msconfig，在启动中去除可疑的程序。文件兼容问题引起的，进入“安全模式”在“添加删除程序”中删除最新安装的程序卸载掉。2、IE浏览器故障诊断l 不能打印网页的背景故障描述；在使用IE浏览器浏览网页时打印了一个网页，其中包括文字、图片和网页背景。但是打印后发现，文字和图片都正常地打印出来，但是背景却没有被打印出来。解决办法：启动浏览器，在菜单栏单击“工具”，执行“Internet选项”命令，打开“Internet选项”对话框。切换到“高级”选项卡，在“打印”选区中选择“打印背景颜色和图像”复选框。单击“确定”按钮，关闭对话框。l IE8为什么从添加删除程序里面找不见？故障描述：IE8为什么在“添加和删除程序”列表里面找到它的卸载选项呢？解决办法：在win7系统下，打开控制面板，再打开控制面板中的“程序和功能”，在弹出的窗口的左侧选择，“打开或关闭Windows功能”，在弹出的对话框中就能找到IE8了（如果你安装的是IE8的话），去掉IE8前面的小勾，再单击确定按钮，就可以删除掉IE8了。l 网页文字无法复制从”控制面板”中打开Internet属性打开自定义级别，把”脚本”中的对话框全部使用”禁用”故障描述：在浏览网页时，发现某些网页中的文字无法复制， 解决办法：如果遇到网页中的文字无法复制的问题，只需通过简单的设置就可以解决，具体步骤如下：打开”Internet属性”对话框，切换到安全选项卡，在”选择要查看的区域或更改安全设置”组合框中选中”Internet”选项图标。单击按钮，弹出”安全设置-Internet区域”对话框，在”设置”列表中选中”脚本”选项下的所有”禁用”单选按钮，然后依次单击按钮即可。l 浏览器窗口打开时不会自动最大化故障描述：IE浏览器的窗口在打开时不会自动最大化，每次把窗口最大化再关闭，下次打开时又恢复到原来的窗口大小。解决办法：打开系统的注册表编辑器。展开HKEY_CURRENT_USERSoftware Microsoft Internet ExplorerMain分支，删除其下的Window_Placement键值。展开HKEY_CURRENT_USERSoftware Microsoft Internet ExplorerDesktopOldWork Areas分支，删除其中的Old Work Area Rects键值。重新启动系统，打开IE浏览器，先最大化，再还原，再最大化即可。l 无法使用IE浏览器下载文件故障描述：在公司中使用的电脑能过正常上网浏览网页，可是下载文件时却弹出了一个“安全”对话框，提示用户“当前安全设置不允许下载该文件”。解决办法：电脑出现无法下载的故障很可能是用户在安全设置中禁用了文件下载功能所致。开启该功能的具体步骤如下。打开”Internet 属性”对话框，切换到”安全”选项卡，在”选择要查看的区域或更改安全设置”组合框中选中”Internet”选项图标，然后单击按钮。 在弹出的”安全设置Internet区域”对话框中选中”文件下载”选项下的”启用”单选按钮，然后单击“确定”按钮，在弹出的”警告！”对话框中单击“是”按钮返回”Internet 属性”对话框。 单击对话框中的“确定”按钮即可完成操作。l IE浏览网页时，提示“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭”的提示故障描述：IE浏览网页时，提示“Microsoft Internet Explorer遇到问题需要关闭”的提示，单击确定后，所以窗口关闭。解决办法：打开控制面板，选择系统属性“高级”，单击”错误报告”，选中“禁用错误报告”选项，选中“但在发生严重错误后通知我”，单击“确定”即可。降低IE安全级别，“工具”“Internet选项”，选择“安全”，单击“默认级别”，降低安全值。l IE默认首页被修改的故障排除故障描述：IE浏览器上方的标题栏被改成“欢迎访问网站”的样式，排除办法可通过修改注册表来解决： 解决办法：在Windows启动后，点击“开始”“运行”菜单项，在“打开”栏中键入regedit，然后按“确定”键；展开注册表到HKEY_LOCAL_MACHINE/SOFTWARE/Microsoft/Internet ExplorerMain下，在右半部分窗口中找到串值“Start Page”双击 ，将Start Page的键值改为“about:blank”即可；同理，展开注册表到HKEY_CURRENT_USER/SoftwareMicrosoft/Internet ExplorerMain在右半部分窗口中找到串值“Start Page”，然后按中所述方法处理。 退出注册表编辑器，重新启动计算机3、办公软件故障l 打开损坏的Word文件故障描述：已经损坏了的word文件无法打开？解决办法：这种故障通过设置也是有可能解决的，步骤如下。在Word中，在菜单栏单击“文件打开”命令，弹出“打开”对话框。在“打开”对话框中选择已经损坏的文件，从“文件类型”列表框中选择“从任意文件中恢复文本(*.*)”项，然后单击”打开”按钮，就可以打开这个选定的被损坏文件。l Word中宏的使用不当引发故障故障描述：在试图打开以前使用Word编辑的一个文档时总是弹出一个警告窗口，提示“隐含模块中的编译错误：AUTOEXEC”。解决办法：是宏的使用不当所导致的故障。可以按照如下的办法解决：在Word中在菜单栏单击“工具宏”命令，打开“宏对话框。选中名为AUTOEXEC的宏，然后单击删除按钮，将这个导致故障的宏删除，其他有问题的宏也可以按照同样方法删除。l 从网页上复制的表格在Word中无法显示故障描述：在使用Word进行文档编辑的过程中，从网页上下载了有表格的页面，将页面保存为Doc文件。再次打开该Doc文件时，发现表格都不见了，解决办法：如果想避免这钟情况的发生可以按照如下步骤操作。使用浏览器将希望保存的带有表格的网页保存在硬盘中扩展名为html或者htm。在Word中，在菜单栏单击“文件打开”命令，打开“打开”对话框。通过“打开”对话框打开刚刚使用浏览器保存的网页（扩展名为html或者htm）。将打开的文档重新保存为doc文档。l 在Word中打印图形和表格时没有输出边框故障描述：使用Word 2003进行文档编辑，文档中的图形和表格的边框在打印预览时显示正常但是真正使用打印机打印时，却发现图形和表格的边框没有打印出来。解决办法：可以按照以下的步骤排除这个故障。在Word中，在菜单栏单击“工具选项”命令打开“选项”对话框。切换到“打印”选项卡，在“打印选项”选区中消除对“草稿输出”复选框的选择，在“打印文档的附加信息”选区中选中“图形对象”复选框。单击”确定”按钮，完成设置。l 打印Word文档时提示“字体太多”故障描述：最近在使用Word打印文档时，系统提示“字体太多”。解决办法：可以采用一种变通的方法，就是通过以图形方式打印输出而不是以字体方式打印输出。具体的步骤如下。在Word菜单中单击“文件打印”命令，打开“打印”对话柜。在弹出的“打印”对话框中单击”属性”按钮，然后在弹出的对话框中切换到“高级”选项卡，选择“TrueType”字体，在出现的对话框中选择“将TrueType打印为图形”选项。单击”确定”按钮。l 在Word文档中插入文字时发生错误故障描述；在Word 2003中，在文档的某一行中间输入新的文字时，新输入的文字总是覆盖掉原来的文字。解决办法：可能是Word 2003的改写模式被打开所导致的问题，只需将改写模式取消即可排除故障。使用鼠标左键双击Word状态栏中的“改写”图标，使其变为灰色，则改写模式已经被取消，当前处于插入模式。这样，就不会出现在文档的某一行中间输入新的文字时覆盖原来的文字的情况。l Word中编辑的文档无法正确打印故障描述：文档在编辑过程中都可以正常显示但是打印出来总是一张白纸。解决办法：对打印机进行检查，没有发现什么硬件故障。使用杀毒软件对系统进行了彻底的病毒查杀，也没有发现任何病毒。所以就只能在Word本身的设置方面检查了。经过检查，发现故障计算机的Word系统设置了蓝底白字功能。在编辑时无法发现任何异常(因为是蓝色背景)但是在打印时白纸上面是无法显示白字的因此也就导致了故障现象的发生。将字体颜色改成其他颜色例如黑色，故障即可排除。l 在Word中的表格里键入文字时列宽发生变化故障描述：在使用Word时,有时表格会随着输入的文字发生变化。解决办法；如果用户不需要在键入时调整列宽，可以按照下面的步骤设置。在文档中选中表格，再在菜单栏单击“表格表格属性”命令打开“表格属性”对话框。在“表格属性”对话框中，切换到“表格”选项卡然后单击”选项”按钮。在打开的“表格选项”对话框中，清除对于复选框“白动重调尺寸以适应内容”的选择。单击”确定”按钮。l 无法统计Word文档的文本框中的字数故障描述：在使用字数统计工具统计文档字数时，程序把所有文本框中的字数都排除在外导致字数统计不准确。解决办法：Word确实存在这个问题，它在统计文档中的字数时，将文本框中的字数排除在外。所以，如果需要对包括文本框在内的整个文档进行字数统计，就必须单独统计文本框中的字数。首先选定所有包含要统计的文字的文本框，如果要选定多个文本框，可以按住“Shift”链并单击各个文本框。然后，在菜单栏单击“工具字数统计”命令，这就统计了文档中所有文本框中的字数、最后再