工程质量保证体系及措施.doc

. 质量保证管理体系一、 质量方针和目标公司的质量方针：精心施工，创优良工程；信守合同，让顾客满意；持续改进，争行业先进。 公司的质量目标：严格按技术要求施工，工程一次交验合格率100%，优良率达到95%以上。二、质量体系组织机构建立健全以项目经理为第一责任人的工程质量管理领导小组。项目部工程各负责人、技术人员、质量检查人员、安全监督人员、生产保障人员、财务人员、工地试验室、测量组等，要明确分工，各司其职，保证质量自控体系有效运行。 管理人员职责分工1、项目经理（1）、认真贯彻企业的质量方针和目标，确保本项目部全体人员理解和贯彻执行。（2）、根据质量计划，结合工程实际，建立健全组织机构，配齐所需资源，落实质量责任制，保证质量体系的有效运行。（3）、履行工程质量管理职责，杜绝重大、大质量事故的发生。（4）、履行对工程质量的策划，组织质量审核，落实纠正措施。（5）、深入工地调查研究，及时推广保证工程质量的先进方法。2、项目总工（1）、认真执行标准化管理措施，及时向项目部管理人员进行作业标准化技术交底。（2）、认真贯彻企业的质量计划和目标，组织制定本工程质量保证措施。（3）、主持编制项目工程实施性施工组织设计，明确其技术和质量保证措施。（4）、主持制定和实施项目质量计划，实施工程的质量检验制度，加强施工过程的控制，严把“图纸、测量、试验”三关，杜绝因技术原因造成的重大质量事故。（5）、主持组织推广应用统计技术，加强文件和资料管理并建立工程质量记录。（6）、组织推广应用新技术、新工艺、新设备和新材料，主持对关键工序的施工人员的培训，编写施工技术总结。3、生产经理（1）、指挥现场施工按施工组织设计和质量要求进行实施。（2）、负责工程质量和安全的过程控制，组织有关人员向工区和施工队进行技术交底，主持质量事故和不合格工程的分析处理，坚持 “三不放过”原则。 （3）、负责协调各工区、施工队交叉施工中工序的衔接与工作配合，定期或不定期组织工程项目检查，及时统计与总结，提出建议和决策意见，对不合格和不经济的施工方案，行使否决权。 （4）、根据工程特点，建立施工现场的质量保证体系，并使之正常运转，确保工程质量。 （5）、在组织与指挥施工的过程中，以身作则，坚持“质量第一”的方针，结合实际，教育职工增强质量意识，在确保工程质量的前提下，完成施工任务。 （6）、严格按照施工及验收规范，技术标准，设计文件及施工程序组织施工。在检查工程完成情况的同时，检查工程质量指标完成情况，分析质量动态，采取措施，保证和提高工程质量。4、质检员（1）、负责制定工程质量计划，编写工程质量保证措施，并对计划和措施的实行进行监督。（2）、定期对工人进行技术培训和质量教育，提高其技术水平和质量意识。（3）、严格按照质量验收评定标准和有关技术要求对分部分项工程进行质量检查、评定和验收。（4）、实行现场施工过程的质量监督，施工过程中发现问题及时处理，对施工现场的有不按设计要求、施工验收规范、操作规程及施工方案的行为，质安员有权停止现场施工，并勒令其限期整改。5、材料员（1）、深入现场，根据施工生产需要，做好料具供应工作。（2）、熟悉各种材料规格及验收标准，进场材料除应有出厂说明书和合格证外，应对原材料进行试验，否则禁止使用。（3）、实行计划用料，加强材料现场管理和使用，建立保管制度，严格领发料制度，做到定期盘点，账物相符。6、试验员（1）、认真执行现行有关检验和试验的标准、规范和规程。（2）、具体负责生产中原材料、工序的检验工作，熟练操作各类仪器设备，按有关要求进行各类检验和试验。（3）、指导、检查和督促检验和试验人员开展工作，积极处理检验和试验工作中的技术问题。（4）、按时收集、整理检验和试验报告，并及时上报。7、施工员（1）、对各分项工程的质量要求，并严格按作业标准化手册进行施工作业。（2）、监督、指导各施工队严格按项目部布置的任务、质量、安全技术交底组织施工，遵守各项规范标准,并经常向项目部领导层反映质量进度等情况。（3）、组织班组严格按图、按规范、按规程及技术交底进行施工。（4）、组织班组开展三检制活动，对存在的质量问题及时处理，对交付的不合格工序返修费用负经济责任。（5）、控制本工程的主要材料使用,无出厂证明、合格证、复试单不得使用,对不合格的材料造成质量低劣及事故负责任。（6）、认真及时填写施工日记和整理好三检制的原始质量资料，支持、配合质量检查人员的工作，对存在的质量问题负主要责任。（7）、熟悉图纸、施工质量标准、材料要求及性能，处理设计变更洽商记录，保证按图纸要求及施工规程施工。8、测量员（1）、负责工程的测量放线工作，严格执行设计及有关技术规范。（2）、对测量仪器量具严格执行检验制度并妥善保管（3）、对工程有关的点、线桩位进行保护，测量记录要完善并加以保管。9、班组长（1）、认真贯彻公司的质量方针和目标，按照工程项目质量计划，落实质量责任制，组织制定工程质量管理实施细则。（2）、组织工人按技术标准、规范组织施工，加强工艺、工序质量管理，不断提高施工质量。（3）、工程质量检查以班组、现场自检和专业检查相结合，坚持“三检”，即自检、互检、交接检查。（4）、下班前对当天工程质量进行自检，不符合质量要求的马上返工，上下道工序在交接上进行互检，不符合质量要求，不允许进行下一工序施工。三、质量保证体系明确创优目标，建立质量管理奖惩制度，狠抓落实，促进工程质量水平明显提升，努力打造优质工程。从组织保证、思想保证、制度保证、施工质量保证、质量检查保证五方面建立完善的质量保证体系。（一）组织保证措施项目部成立以项目经理为组长的质量管理机构，副组长由项目总工、项目副经理担任,各管理人员为组员。从组织保证、思想保证、制度保证、施工质量保证、质量检查保证、经济保证、质量信息诸方面建立完善的质量保证体系。（二）思想保证措施1、工程质量是施工活动的最终成果，它取决于工序质量，而工序质量是工程质量的保证和基础。工程质量是一个系统工程，领导是关键，制度是手段，技术是保证。施工队伍进场后，将分项目、分工序实施质量教育，有的放矢，做到人人明白质量要求，个个清楚质量标准。2、实施领导把关，做到文明施工，将“百年大计，质量第一”的思想贯彻到参战的每一个施工人员的行动中。（三）技术保证措施1、开工前做好施工调查，认真复核设计文件、施工图纸；按要求精度完成复测和测量桩橛测设；编制本标段施工组织设计及重、难点工程的实施性施工组织设计，报建设单位、监理工程师审核批复后实施。对采用的新技术、新工艺、新设备认真研究吸收消化，并对有关人员进行岗前培训。2、根据工程特点和质量目标要求，项目经理部配备责任心强、工作经验丰富、技术熟练的工程技术和管理人员，并在施工期间保持相对稳定，选择质量意识强、专业化程度较高、作风过硬的专业施工队伍负责本工程的施工。机械设备按先进实用的原则配备。原材料严把采购、进场、使用、检验关，确保原材料检验质量，确保工程质量。3、坚持设计文件、图纸分级会审制度和技术交底制度：由公司总工办牵头，专业工程师复核每份图纸，填写审核意见。由技术人员向施工队进行：施工方案交底、设计意图交底、质量标准交底、创优措施交底，重难点工程下发作业指导书。4、加强工地试验、计量工作，严格技术标准，消灭无计量的施工行为。加强关键工序、关键部位、关键阶段的测量检查复核，坚决杜绝因测量原因造成的工程质量事故。5、积极推广应用新技术、新工艺、新设备、新材料，依靠科学技术提高工程质量。推行样板引路，开展群众性的创优活动。强化全员质量意识教育，提高广大职工创优的积极性、自觉性，使群众性的创优活动有序展开。6、大力开展克服质量通病活动，把克服质量通病作为质量管理和创优的基础性工作，根据本工程特点编制下发常见工程质量通病及预防措施，结合工程实际对照实施，把克服质量通病抓紧抓好，落到实处。7、关键工程、关键工序、关键岗位一律由经培训合格的技术工人施工，在施工高峰期时用少量民工作为普工，以弥补部分劳力不足，加快施工进度。使用外部劳务坚持岗前培训和持证上岗制度，强化外部劳工的技术培训和质量意识教育，提高外部劳工的作业水平和操作技能，提高全员的整体创优水平。（四）制度保证措施1 、质量责任制度为确保施工质量，自上而下逐级建立工程质量责任制，签订质量责任书，明确工作岗位的质量职责和义务，建立完善的质量责任制度，以确保施工质量得到有效控制。2、质量目标管理制度根据工程的总体质量目标进行量化分解，落实到每个分部分项工程、每一个施工环节和施工工序等，并逐级落实到相关科室、施工队、施工班组、作业人员，一级包一级，一级保一级，逐级签订包保责任状，使得质量管理工作标准化、程序化，确保总体质量目标的实现。3、 质量一票否决权制度项目施工全过程实行质量一票否决制，派有资质和公路施工经验的技术人员担任质检员，负责内部质检工作，并赋予质量员一票否决权力。凡进入工地的所有材料、半成品、成品，质检员同意后才能用于工程。对工程验工，必须经过质员师的签认，一切需经监理签认的项目，必须经质检员检验合格后方上报。质检员以施工规范、工程质量检测评定标准为依据，行使一票否决权。4 、质量预控制度从准备工作，技术交底，预防措施，过程监控，工序验收，质量评定，材料整理等方面实施质量预检制度，把可能发生的质量事故消灭在施工前。5、 施工过程的质量检测制度施工过程的质量检测按三级进行，即“跟踪检测”、“复测”、“抽检”三级。通过对施工过程的质量检测达到及时解决问题的目的，以便为验收时的质量检验打下良好基础。6、 原材料、成品和半成品进场验收制度对采购进场的原材料、成品及半成品有出厂合格证并由质检员组织质量、技术、生产保障部门及施工队的有关人员进行验收，由试验人员进行现场取样试验，对经试验达不到标准的材料，坚决清退出场；对防水材料等委托有试验资质的单位进行试验，检验合格后并请监理工程师复检合格后方可使用。各种原材料、半成品均有出厂合格证、产品质量证明书和试验报告。进场后分类别堆码存放，并挂牌标识检验和试验状态，以防止误用和实现可追溯性。7、 仪器设备的标定制度各种仪器、仪表均按照计量法的规定进行标定。项目部设专人负责计量工作，设立帐卡档案，进行监督和检查。仪器设备由试验室和相关专业指定专人管理。8 、技术交底制度各分项工程开工前，在认真熟悉设计图纸和规范标准的基础上，由主管工程师向全体施工人员进行技术交底，讲清该项工程的设计要求、技术标准、功能作用及与其他分项工程的关系、施工方法、工艺和注意事项等，要求全体人员明确标准，做到人人心中有数。9、 测量复核制度测量资料必须经换手复核无误，再报监理工程师审查认可，方可用于施工，并对中线桩、水准点建立定期复测检查制度，测量与施工建立联系制度，对监控测量的数据及时反馈到施工方案中，并根据反馈信息及时调整施工方法，确保施工质量。10 、“三自管理”制度加强技术管理的基础工作，施工中认真执行“三自管理”制度。“三自管理”即在施工过程中需加强自纠、自检、自控管理制度，及时发现问题，及时解决。11、 坚持“五不施工”、“三不交接”、“一不计价”制度五不施工：未进行技术交底不施工；图纸和技术要求不清楚不施工；测量桩和资料未经换手复核不施工；材料无合格证或试验不合格者不施工；工程不经检查签证不施工。三不交接：无自检记录不交接；未经专业人员验收合格不交接；施工记录不全不交接。一不计价：未按施工要求和施工规范施工的不计价。12、“三检”制度施工中坚持“自检、互检、交接检”制度，上道工序不合格，不准进入下道工序，坚持上道工序为下道工序提供质量保证。对工序施工现场实行标示牌管理，标明责任人、作业内容、质量要求等，作业前进行核定，作业过程中进行严格监控。13、 隐蔽工程检查制度凡属隐蔽工程项目，首先由施工队、施工员、质检员逐级进行自检，自检合格后，会同监理工程师一起复检，检查结果填入验收表格，由双方签字，最终签发隐蔽工程检查证。14、变更设计管理根据现场实际地形、地质变化情况，发现与设计不符的，应及时提出变更申请建议，邀请设计、监理、建设单位进行现场洽商并按规定办理有关手续。15、施工资料记录整理和追溯制度由资料室记录整理施工大事记和晴雨表，对甲方、监理关于工程质量的指示，包括电话、传真和书面指示分类列入工程挡案，对图片、录像按日期和地点分类入档，分管工程施工的技术人员每天记录工程日志，真实记录施工过程，杜绝写回忆录，施工班组按规定坚持填写自检记录。施工原始资料的积累和保存由分管人员负责，及时收集、整理施工原始资料，分类归档，确保数据记录真实可靠。质检员将全部质量保证文件和记录汇编成册，保存好原始资料，以备监理工程师检查时出具和竣工时随竣工文件移交。16、 质量事故报告制度施工中出现质量事故，应逐级报告到项目经理，项目经理按规定以书面形式向有关单位报告，并全力做好事故的分析处理工作。17、 质量责任追究制度强化施工现场管理，建立质量责任追究责任制，明确分工，责任到人，奖罚分明，做到突出重点，分批落实，规范施工，注重实效。质量责任人全部签订责任状。18、 坚持质量汇报会制度质量组必须每月开一次质量汇报会，会议由项目总经理主持，质检主管讲评质量工作进行情况，总结好的做法和经验，提出改进方法指导后续工作。（四）三级质量管理体系1、一级：项目部；督促检查和指导各工区质量活动的开展；负责本项目质量策划及创优规划的编制，监督指导各质量体系的建立、完善与运转；指导抽查“三检”制度的落实，考核质量管理人员职责落实情况；指导开展“QC小组”活动；定期组织质量检查，对已完工程及时进行质量评定；组织优质样板工程的评选；定期分析总结通报本工区的工程质量情况，提出改进措施，协调下属和监理工程师之间的关系。2、二级：质检组；发动施工人员，积极参加各种质量活动；落实质量策划和保证措施，落实“三检”制度，备好各种资料，严格控制工程材料、成品、半成品的进货质量，及时按规定频率提请试验人员进行抽样检验，严格施工控制，坚持作业标准和工艺要求，认真实施质量通病及技术薄弱点的质量预防措施。主动与现场监理配合，处理好各种质量问题。3、三级：施工队；严格按验收标准、施工规范、技术指南和技术交底书组织施工。发现技术指导有误时，要及时与技术人员沟通，并进行纠正。做好工前技术、质量标准交底，严格工中质量自检、互检，进行工后讲评。定期分析所在施工工点存在质量薄弱点，有针对性地预防和改正；及时按监理要求纠正和处理施工中出现的质量问题。上道工序不合格，不准进行下道各项施工，使工序操作始终处于受控状态。施工中，要加强监督检查，发现偷工减料，采用不合格材料、违章操作等现象，必须及时予以制止和纠正。对因操作方法不当或人为原因造成的工程质量问题承担直接责任。组织工（组）人员学习验标、规范和施工工艺，不断提高自身素质，增强质量意识。 四、 质量保证措施工程质量的好坏是检验投资效益的主要指标之一，也反映出施工单位的管理水平和队伍素质。因此，必须突出“百年大计、质量第一”的方针，开展全面的质量管理活动，建立三级质量保证体系，在施工中严把质量关，遵循规范规程，实行总工程师负责和一票否决权制度，确保工程质量。质量管理首先开展质量先期控制，工程质量问题，贵在“严”字，重在“落实”，核心是抓“标准化”。抓工程质量，首要的是“严”字当头，专职人员要做到处处从严出发，实行“一票否决制”。该返工重做的一定要返工，直至合格为止。做到层层工序谁施工谁负责质量，真正使工程施工质量得到有效的控制。 1、建立质量检验机构 成立质量检验小组，项目经理为第一质量负责人，质量组担负整个工程质量检验工作，对检验质量不符合要求的有权停工，有权责令返工。各施工队（组）技术主管负责质量工作，开展质量创优活动。 2、严格工序质量管理专职质检人员加强施工现场检查，及时检验工序施工中的质量，监督施工人员加强质量控制。当认为施工工艺、方法、施工操作不符合要求时有权作出停工或返工的决定，并出具书面通知，限期整改。 工序完成后，施工班(组)必须组织质量自检，现场质检员认可合格后，报质检组长复查。隐蔽工程、主要部位，由技术负责人主持，质检合格后，填写质量报验单，报驻地监理检验合格、签署意见后，方可进行下道工序施工。对自检不合格、监理和业主检验不合格的坚决返工，直到检验合格才可进行下道工序的施工。 如出现质量事故，由技术总工组织质量组及有关人员对事故原因进行分析，提出缺陷修复方案和质量整改措施，报监理工程师批准后实施。对事故责任者将予以经济处罚，通报批评，直至限令其离开工地，以杜绝类似事故的再次发生。3、强化质量意识，落实质量管理制度、施行质量考核制度：每月定期召开质量例会，组织全面的质量检查和考评，总结质量情况，提出质量改进措施，进行技术研讨，确定施工对策，考核各专业施工队质量管理情况。具体考核如下：a、 考核施工工艺方法落实情况；b、 主要材料质量；c、 测量放样精度； d、 施工操作方法、操作质量；e、 工序自检、报检情况；f、 施工原始记录；g、 作业队(组)工序交接情况；h、 施工设备操作规范；i、 工序施工成果；j、 后期养护情况。以上考核作为评定施工队工资及奖罚的依据。、施行学习与培训制度：采用各种途径，提高施工人员技术素质，利用雨天和施工间隙，请监理工程师或监理工程师代表讲授技术要求和施工操作方法，组织技术比赛，并适当派人外出学习，及时掌握高速公路建设中一流的工艺和技术。、施行技术交底制度：技术交底，由项目部技术总工实施，由专业工程师负责分散实施，使上岗前人人做到心中有数。4、进行方案比选，确定最优方案以项目部技术总工为首组织技术攻关活动，确定确实可行的施工方案，把质量问题克服在苗头上。重大的施工问题和关键的施工问题必须组织专门技术小组研究攻关，在技术上攻破难关，保证质量。5、加强机械、仪具的管理测量仪器，试验仪具须经标定后方能使用，并由专人负责保管。加强施工机械的维修、保养、调试工作，防止机具设备本身的故障造成质量偏差与缺陷。 6、抓好材料的质量管理 所有材料、成品、半成品都必须是经试验检验合格，并经质检、监理认可方能采购，进入工地的材料、成品、半成品应随机抽样检验，未检验前不得进入工序施工，对检验不合格的应及时清出现场，并报告工区经理、工区总工。对进场的合格材料由专人负责保管，按有关要求堆放，避免质量下降，对水泥的储存不得超过储存保质期。 五、质量保证计划1、文件和资料的控制 （1）文件和资料的控制由资料室负责，对文件和资料实施分类、编号、保管、登记、收发，并建立文件清单； （2）文件和资料的控制范围：A、各类技术标准、规范和图集；施工图纸；施工组织设计方案；作业指导书、技术交底、会议记要、设计变更及监理通知等。B、工程竣工后，由项目部资料员按规定和要求将文件和资料整理移交业主及有关部门。2、采购（1）材料供应：A、生产保障部组织材料的评定和选择，公司总工办、项目部参加评定，评审结论由主管领导批准后，纳入可采购名单。B、项目部在工程开工前，根据施工进度计划提出原材料采购计划表。（2）控制与验证：A、所有自购材料、半成品必须有产品合格证书及有关质量检验单。B、工程用的材料应按有关程序和规定进行检验和抽样复查，合格后方能投入使用。C、生产保障部应对验证资料取得及其完整性和有效性负责，并将验证资料妥善保管；有关的施工、质检部门应监督检查验证工作，并对验证资料进行检查。3、产品标识与可追溯性（1）用于本工程的主要原材料、半成品及工程设备等均应进行标识，以区别不同种类、规格、等级，防止误用、混用或使用过期失效的产品，实现可追溯性。（2）产品标识的原则：产品标识根据“谁采购，谁生产，谁检验，谁标识”的原则进行。A、原材料由项目部派专人负责挂牌标识，废品应隔离存放，挂牌标识。B、仓储材料采用标识，要求帐、物、卡相符。C、工程上使用的设备由专人负责标识。E、关键工序、特殊工序使用的主要材料如水泥、钢筋、砼等应具有可追溯性，通过记载的标识，追查产品的原始状态，完成对产品的二次验证。4、过程控制：（1）技术交底：施工准备阶段的技术交底a、公司总工办、项目部约同设计方、甲方、监理方在项目施工前进行图纸会审工作并做好记录。b、生产经理、技术总工应及时掌握设计图纸和施工动态情况，随时做到心中有底，并及时与现场技术人员交流沟通。施工过程的技术交底a、资料员负责技术资料的传递、接发。b、技术总工负责向现场技术人员进行技术交底，每道工序施工前，技术人员应向施工班组进行技术交底，确保交底每一位操作者。c、所有技术交底均以正式表格记录。（2）测量控制A、项目部测量组负责本项目的测量定位、复测，经复测无误后报监理工程师批准，经监理工程师等复测完全合格后，方可采用。B、根据本工程实际情况，确定以下项目测量成果复测项目。a、标高b、中线c、全线测量控制网的定期复测（3）施工设备控制A、由生产经理负责现场施工机械设备动态和静态的控制。加强机械设备的管理、维修、保养工作，确保其合理使用、安全运行。B、建立本项目机械设备操作人员的技术培训制度、岗位责任制度、安全操作制度。C、项目部建立机械设备台帐，并保存有效复印件。D、机械设备的保养与修理必须贯彻“养、修并重，预防为主”的方针。E、投入施工的机械设备应保证状态良好。机械设备操作人员应作好设备运行记录。F、机械设备的操作人员必须经过技术培训，必须遵守操作规程，专用设备必须定机、定人、定岗位。5、检验和试验保证试验室资质、仪器设备可以满足本项目试验能力的需要。（1）进货检验和试验A、保管人员对工地所进每批材料（产品）的规格、数量、外观以及合格证书等单据进行核查，核查无误后，填写材料（产品）到货签收单。B、质检人员收到材料保管人员的材料（产品）到货签收单后，报请监理工程师，一同到存货现场按照试验规程的有关要求取样并对样品做好标识后，送有关试验室进行检验。C、项目部按要求的试验项目，依据试验规定的试验方法进行试验或化验，并填写材料（产品）检、试验报告单一式二份，报试验监理工程师审批后，返回一份给项目部。D、对经检验合格并取得监理工程师签字认可的工程材料，由材料保管员作好标识，并按指定的地域存放。E、未经检验和试验的结构钢材等重要材料，不得投入使用，不允许紧急放行。（2）过程检验和试验A、项目部按照施工过程控制程序的要求和公路工程质量检验评定标准的有关规定,对施工过程中的各道工序和各项隐藏工程、各分项、分部工程进行自检。B、经自检各项技术指标合格后，由质检员填写工程质量检查记录表，报请监理工程师检验或验收，经检验或验收合格并得监理工程师签字认可后，方可进入下一道工序。C、施工过程经检验或验收合格，并未得到监理工程师签字认可前，不得进入下一道工序。（3）最终检验和试验A、工程项目在按合同规定和设计图纸要求全部施工完毕、隐蔽工程、分项、分部、单位工程验收全部合格后，由项目技术总工按照公路工程竣工验收办法和公路工程质量检验评定标准的规定组织工程技术人员整理所需资料，对合同规定的工程项目进行内部验收，并编写内部验收报告。B、经内部验收合格、竣工资料准备齐全后，报请业主或其代表约期进行验收，并办理规定的验收手续，双方在验收书上签字盖章。C、对内部验收和业主验收中发现的不合格项目，必须返工直至验收合格为止。6、检验和试验设备的控制（1）、质检组负责本项目检验和试验设备的控制管理，按检验、测量、试验三种分类建立台帐。（2）、校准的检验、测量和试验设备由各负责人统一标识，标识采用有资质的检定单位所发的合格使用证，标识应放在显眼地方，同时要防止标识污染和脱落。（3）、各使用人在使用过程要善观察，严格按照操作规程，防止因使用和调整不当而使设备校准失效。（4）、停用设备应有明显标识，报废设备应从现场撤离。7、检验和试验状态的控制（1）、检验和试验状态有：待检、检验合格、检验不合格、检验结果待定等四种。（2）、对检验和试验状态应有标识，保证规定的检验和试验项目不漏检、不迟检；保证未经检验合格的原材料不使用，未经检验合格的工序不转移。（3）、原材料检验试验状态由项目部质检员负责标识，状态标识反映在标识牌上，与产品一起标识。（4）、根据情况、状态发生改变时，标识及时更换，保证标识的准确和清晰，如标识不清或涂改，及时查找有关记录，予以标识。8、不合格品的控制（1）、项目施工不合格包括工序成果不合格及材料不合格。（2）、对项目施工中发生的工序成果不合格，应及时进行标识隔离，按标识-通知-评审-处置-验证的程序进行处理，经质检员检验合格后，才能转入下道工序。（3）、施工中发生的材料不合格，及时通知生产保障部进行评审处置，如同一家供货单位连续两次出现不合格，项目部有权要求生产保障部取消其供方资格。9、纠正和预防措施的控制（1）、技术总工负责纠正和预防措施的制订和组织实施。（2）、技术总工根据工程特点，过程和质量体系运行中的不合格状态进行分析研究，找出实际和潜在的不合格原因，会同质检部制订纠正和预防措施。10、搬运、贮存、防护和交付（1）、露天存放的物资按品种规格分类存放，要做到防雨、防潮。入库物资要认真检查做好记录，妥善保管，做到“三防”，即防火、防雨、防变质，以确保质量。（2）、贵重仪器、高精度构件应妥善包装，要防撞、防震、防潮。（3）、项目部应建立物资保管台帐，定期对入库物资进行库存情况检查，做到心中有数。（4）、根据不同材料，项目部派专人制订切实可行的防护措施（如隔离、防潮、防火、防挤压等），以防损环和变质。（5）、技术总工应负责对各现场操作人员进行技术交底，制订成品保护措施，对易损坏的成品要设明显标识，质检中及时监督、检查，发生问题，及时解决。11、质量记录的控制（1）、项目部资料员负责质量记录的控制，对质量记录进行标识，收集编目、存贮、防护、借阅、处理和归档，并制订本工区的质量记录一览表。（2）、质量记录要求数据准确、完整、真实、字迹工整、不得涂改，但允许按规定划改。（3）、项目部现场技术人员在生产过程的质量活动中按各自的职责、岗位和相应的控制程序要求，填写质量记录。（4）、质量记录的借阅、增减、更改、保存按有关程序办理。（5）、质量记录的控制范围。A、公司程序文件中所要求的质量记录。B、证明工程质量符合规范要求的质量记录。a、工程质量保证资料。b、工程施工技术管理资料。c、工程质量检验评定资料。12、培训（1）、由技术总工和生产经理具体负责职工培训管理工作，拟定工程建设期间年度培训计划，确保所有与质量相关人员均获得必须的知识和技能，满足岗位要求。（2）、项目理部所有劳务人员必须挂牌上岗；特殊工种人员（如电焊工、电工、吊车司机、司机等）必须持证上岗。（3）、项目部应建立个人培训档案，档案记录必须详细、真实。（4）、项目部专职安全员负责本项目的安全知识教育。项目经理是本项目的第一安全责任人。13、服务（1）、对工程施工过程中业主提出的要求，项目部按有关合同规定尽量满足业主的需要。（2）、工程交工验收后，项目部负责组织有关人员在合同规定的责任期内，对工程进行回访、返修，并做好服务记录。（3）、工程保修根据国家规定，工程交付业主使用后，在规定期限内因工程质量造成的质量缺陷和质量事故由项目部负责保修，对非工程质量造成的问题，项目部应尽可能为业主提供满意的服务。 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