《消费品在线信誉等级划分方法》国家标准征求意见编制说明

消费品在线信誉等级划分方法国家标准（征求意见稿）编制说明中国标准化研究院二一九年三月1消费品在线信誉等级划分方法国家标准（征求意见稿）编制说明一、任务来源本标准由全国消费品安全标准化技术委员会提出，经国家标准化管理委员会批准，正式列入 2019 年国家标准制修订项目计划，项目编号为：20190964-T-469 ，项目名称为消费品在线信誉等级划分方法 。同时，本标准也是国家重点研发计划项目消费品质量安全风险信息融合与监管技术研究及标准研制 （课题编号：2016YFF0202604）中的一项任务。本标准的主要起草单位为中国标准化研究院。二、目的和意义随着互联网的迅速发展，传统的消费方式悄然发生改变，越来越多的人开始选择网上购物，网络消费方式正日益受到人们的推崇。然而，网售消费品质量参差不齐、服务质量水平低、信息不对称等问题降低了消费者的满意度，同时也给网售消费品质量监管带来了巨大挑战。对消费品在线信誉的研究，有助于维护交易的稳定性，预防网络欺骗行为，加强电子商务交易买卖双方彼此的信用情况，促进在线交易次数增长。对消费者在线信誉进行等级划分，可促使企业为提升自身消费品在线信誉等级而形成良性竞争，进而提升我国消费品安全水平。三、标准制定原则2本标准的制定依据以下原则：1、适用性原则。本标准的编制充分结合我国现行法律法规和质量监督管理部门、检测技术机构及有关单位的消费品在线信誉等级划分现有工作方法，充分考虑可操作性，便于标准的实施。2、规范性原则。本标准经过了科学的研究，进行了预先设计，在制定标准过程中遵守制定程序和编写规则。 3、协调性原则。本标准属于消费品安全系列标准之一，在理念、术语和标准条款等方面充分考虑了与其他相关标准的协调一致，形成相互支撑、内容连贯的标准体系。四、主要工作过程1、开展调研和课题研究本标准是“十三五” 期间首批启动的国家重点研发计划 NQI 重点专项项目消费品质量安全管控关键技术标准研究的研究成果，课题于 2016 年启动之后，陆续开展了消费品在线信誉等级划分方面的调研。2、成立标准起草组2017 年 1 月，成立了标准起草组，正式开始标准的起草工作。标准起草组由中国标准化研究院、吉林省标准化研究院、青岛市标准化研究院等单位组成。3、领域及行业专家研讨，形成标准草案文本标准承担单位开展标准研究，并先后经过多次讨论和专家咨询，进一步确定标准的主体内容，并于 2017 年 9 月形成标准草案文本。4、通过标准立项答辩3按照 2018 年国家标准立项要求，标准起草组参加了于 2018 年在北京召开的标准立项评估会，并顺利通过评估答辩，完成标准立项。5、持续研究，形成征求意见稿标准草案通过立项评估之后，起草组多次组织专家研讨会，对草案进行修改和完善，现形成标准征求意见稿，拟向全国范围广泛征求意见。五、标准主要技术内容1、术语和定义（第三章）对标准中的术语和定义进行解释，包括消费品、在线信誉、信誉文化。2、总则（第四章）本章规范了消费品在线信誉的等级分类及表示方法，并依据消费品在线信誉的特征，对等级划分提出了适用性和稳定性两个基本原则。3、消费品在线信誉等级划分要求（第五章）对消费品在线信誉划分为 A、B、C、D 四个等级，并提出具体的划分要求。六、其他1、本标准属性为推荐性标准。2、本标准首次制定，目前国内外均未见有关消费品安全信息反馈相关标准。3、本标准不涉及专利技术内容。4消费品在线信誉等级划分方法标准起草工作组2019 年 3 月 22 日