村镇便民中心情况汇报.doc

村镇便民中心情况汇报镇便民服务中心座落于集镇，于年月日正式挂牌成立。到目前为止，进驻中心的窗口单位有计生服务、劳动和社会保障、电信、文化网络、供电、农技、财政、国土、规划、新农合及公安户籍等11家单位，全部进驻单位有新农合管理所、劳动和社会保障所、国土所、库区办、计划生育服务站、规划所、林业工作站及创业办等8家单位。镇便民服务中心成立以来，方便了群众、改善了服务，取得的成效是相当明显的，具体体现在以下几个方面：一、提高了办事效率，方便了人民群众。镇便民服务中心成立之后，提高了办事效率，方便了群众办事。自月日挂牌以来，镇便民服务中心共为群众办理各种服务项目600多件，中心工作人员都能够按时到岗到位，便捷、高效的服务得到群众的高度赞誉。便民服务中心的建立切实解决了以往群众办事“人难找、脸难看、门难进、事难办”的问题，非常受群众欢迎。二、规范了办事程序，推进了廉政建设。镇便民服务中心制定了“热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁”的服务守则，要求中心工作人员热情接待、耐心解释，坚持以办事方便不方便、公正不公正、群众满意不满意为工作标准。要求中心工作人员从受理到办结提供全程服务、规范服务，对受理的每一件事情、办理的每一个证件，都要认真对待，并通过公开办事程序和收费标准，把各项事务的办理置于群众的监督之下，杜绝了暗箱操作，避免了违规操作，防止了吃、拿、卡、要现象，推进了源头治腐工作。三、密切了干群关系，改善了党委政府形象。长期以来，由于办事不公开、不公正、不方便，加之“门难进，脸难看，话难听，事难办”问题的存在，群众意见很大。成立镇便民服务中心后，从根本上改变了过去各自为战和惟我独知、惟我独办、惟我独揽的状况，有效地改善了干群关系，进一步树立了镇党委、政府的良好形象。中心运行一月以来，虽然取得了一定的成效，但还是有部分问题存在：1、宣传不够。由于便民服务中心属于新生事物，很多群众不知道有便民服务中心，或者不清楚便民服务中心的职能和作用，导致直接找中心要求服务的群众不多，大部分都是先找到站所，再到中心来找人要求服务。2、有些单位服务事项太少，导致人员闲置。如农技、财政窗口只能办理咨询事项，不能办理具体的工作事宜。有些群众想办理有关农技、财政的具体工作事项，到中心来咨询后，发现还是要到站所去办，导致在中心的农技、财政窗口工作人员工作不多，但站所的人员则较忙。国土、规划虽然设立窗口，但办理事项大部分要到办公室里办理，所以窗口人员比较清闲。在今后的工作中，我们将不断加大宣传力度，重点宣传服务范围、服务内容和服务须知，一定要让老百姓在尽量短的时间里知道中心，了解中心，有事找中心，让每一个群众在办事的时候轻车熟路、明明白白，这样来中心办事的人才多，中心的业务就多，就有了长久的生命力。同时不断加强中心干部队伍建设，进一步服务群众，使广大群众知道中心、了解中心并乐于到中心办事。第 3 页 共 3 页