关于银行消费者权益保护工作总结材料合集2

关于银行消费者权益保护工作总结材料合集关于法院 xx 年党建工作总结一、履职情况（一）抓基层党建工作责任制方面。一是落实中央、省委、市委和县委党建工作重大部署情况。深入贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实省委、市委和县委的工作部署，坚持党对人民法院工作的领导，围绕“司法为民、公正司法”工作主线和“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的工作目标，不断加强人民法院党的建设。xx 年，共受理各类案件 xx 件，审结 xx 件，结收比 xx%。二是履行党组主体责任情况。坚持把党建工作放到事关党对法院工作的领导、事关审判执行工作成败的高度，作为“一把手工程” ，同审判工作一同部署、一同落实，定期听取各支部党建工作汇报。结合法院工作实际，落实“一岗双责” ，健全党组织书记为第一责任人的党建工作责任制，把党建成效作为第一政绩，纳入述职评议考核内容。三是深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化。严格按照要求开展党组中心组学习，有计划、有步骤地将党章、党规和习近平总书记话融入到党组中心组的学习内容；全院坚持每月第一个周五开展“主题党日”学习活动，各支部其它周五时间开展自学；要求各支部按时召开“三会一课” ，并做好党支部年度工作手册记录，全体党员按月缴纳党费。四是积极搭建党建平台，不断丰富党建载体，为党建工作发展提供不竭动力。坚持组织干警每周一举行升国旗仪式，不断提升党员干警党性修养；建设了集党建文化、党务公开、读书阅览、荣誉展示于一体的党员活动中心；组织全院党员干警分三批到遵义开展党性教育；举办了纪念建党九十七周年知识竞赛和征文比赛等。xx 年我院共获得县级以上先进集体称号 x 个、先进个人称号 x人次。（二）履行党风廉政建设责任制方面。一是严格履行党风廉政第一责任人职责。持续加强党风廉政建设，对党员干部作风、纪律上的问题早发现、早提醒、早纠正、对苗头性问题及时打招呼、约谈，防止小问题演变成大问题。二是严格执行党的各项纪律。在春节、五一、十一等重要节点，做好宣传教育提醒，发送廉洁提醒短信 xx 多条，对隐性变异“四风”问题开展监督检查，确保党员干警党员廉洁办案。注重以制度管人管事，从完善法院党的组织、党的领导、自身建设、监督管理等方面着手，不断健全完善法院各项规章制度和行为规范，全方位扎紧制度笼子。三是严格做好个人廉洁自律。深入学习贯彻中国共产党廉洁自律准则 、八项规定精神等细则，严格执行个人有关事项报告制度，自觉接受监督，同时管好亲属和身边的工作人员。四是扎实做好突出问题整改。深化司法公开，加大裁判文书和庭审公开力度，xx 年全院裁判文书上网 xx 份，庭审直播 xx 次，保障人民群众的知情权、参与权、监督权。（三）落实意识形态工作责任制方面。xx 年召开两次党组会，专题研究部署意识形态工作，明确了领导班子主体责任，党组书记第一责任、班子成员直接责任和“一岗双责”的责任意识，把意识形态工作纳入民主生活会和班子成员 述职报告重要内容。组织全体干警深入学习习近平总书记关于意识形态工作的重要讲话精神和中央、省市县委有关意识形态工作的重要决策部署，将意识形态教育纳入教育培训计划，通过举办道德讲堂、 “一把手”上党课等创新学习方法，做好学习保障，抓好成果运用。二、存在问题及原因分析在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到，法院党建工作还存在一些问题：（一）个别党员干警思想认识有待提高。个别党员干警重审判、执行轻党建的现象依然存在，思想认识不到位，执行等业务工作是硬指标，党务工作是软任务，党建工作被视为业务工作的附加，党建工作摆不上应有的位置，没有把党建工作贯穿融合到日常业务工作中去。（二）党务干部做思想政治工作的能力有待加强。法院案件多、任务繁重，整天忙于审理案件，难以抽出有效时间，深入学习党的政治理论、方针政策和党务知识，导致政治理论修养不足，做思想政治工作的能力不足。（三）学习形式单调，活动缺乏载体。党建活动往往局限于一些党建知识、党的会议决定、领导人讲话、上级文件的学习，且不能很好地联系本单位实际，众人台下听，照本宣科，不能激发大家的兴趣。党建活动缺乏鲜活生动的内容、丰富多彩的形式，对党员没有吸引力和感召力，影响了党组织活力。（四）案多人少，业务与党建工作难两全。近年来，法院案件逐年上升，为了应对案多人少的压力，法院把精干力量都充实到了办案一线，这些人员政治素养高、业务能力强，在办案数量增加的情况下，还承担了院内的党务工作。因此，在多数情况下，法院把主要精力和时间都放在了执法办案上，而弱化了党建工作。究其原因，主要有以下几个方面：（一）理论学习不够紧。主观世界改造的自觉性、主动性不强，思想建设和理论武装抓的不紧，学习没有成为日常习惯。平时在积极参加县委中心组学习、法院班子集中学习和党支部理论学习的同时，也能够抽出一定的时间自学政治理论，但因为忙于事务性工作，没有做到有系统、有计划、有步骤的学习。（二）责任担当还不够好。在带头攻坚克难上还存在不足，法院工作中仍有不少“硬骨头”久攻不下，我们的攻坚精神相对不足，啃“硬骨头” ，摧城拔寨的干劲闯劲还不够。党内政治生活还不够严肃，民主生活会质量不够高，这表明我们自我革命的勇气不足，缺乏正式问题、刀刃向内的自觉。（三）制度执行还不够严。之所以还存在这样那样的问题，很重要的一个原因就在制度执行不到位。对制度学习不够好，有些规定不能及时了解掌握。重制度制定轻监督执行的问题依然比较突出，对制度的执行情况缺少有效的考核监督机制，对执行不力的干警责任追究力度不够大，一定程度上存在“稻草人”现象和“破窗”效应。三、下步工作思路及主要措施2019 年，法院院党组将牢牢把握学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神这条主线，坚持“抓党建、带队建、促审判”工作思路，自觉服务大局，突出工作重点，推动中央、省委、市委和县委重要任务在法院落地见效。一是牢固树立“四个意识” ，坚持正确政治方向。始终把讲政治当成生命线，善于从全局谋划部署推动法院的整体工作，突出抓好司法体制改革、党风廉政建设和智慧法院建设三项重点工作，充分发挥审判职能作用，坚定不移护航全县经济社会发展大局，切实承担起人民法院践行新时代中国特色社会主义司法事业建设者和捍卫者的政治责任。二是严格落实责任，推进全面从严治党。坚持把抓好党建贯穿于法院工作始终，认真履行第一责任人责任，坚持开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，不断从内容、形式、载体、方法、手段等方面改进和创新党内政治生活，使每个党组织都成为激浊扬清的战斗堡垒，每个党员都成为扶正祛邪的战斗员。三是强化思想政治建设，打造忠诚干净担当的高素质干部队伍。严格执行中国共产党党内监督条例和中国共产党问责条例 ，加强对党员干部的日常教育管理监督。严肃党内政治生活，用好批评和自我批评，切实增强党内政治生活的政治性、原则性。树好选人用人导向，坚持好干部标准，大力选拔敢于负责、善于作为的干部，激励干部担当作为。四是丰富法院党建工作载体，掀起比学赶超创先争优的氛围。通过开展先进党支部、优秀党务工作者和优秀党员评选活动，发挥示范引领作用。加强探索、总结和实践，努力推出特色工作和党建创新品牌。严格落实“三会一课” 、民主评议、中心组学习制度，采取一学一报，推进“两学一做”学习教育常态化制度化，做到内化于心、外化于行。农业局 xx 年政务公开工作总结农业局在县委、县政府的正确领导下，在各涉农部门的密切配合下，我局依托 xx 政府信息网，发挥农业技术部门的专业优势，为我县农业增效，提供了全新的信息服务，取得了良好的效果。现将 xx 工作总结如下：一、所做工作1、为抓好农业宣传报道工作，今年，我局将信息宣传工作的任务分解落实到局属各单位、机关各股室，实行被采用信息给予经济奖励的机制。2、及时搜集、分析、整理、发布（上传）各类涉农信息，完成信息发布、报送任务，搞好信息服务。今年共发送编写 xx 农情 x 期，其中市级网站采用 xx 余篇、县级网站采用 x余篇。同时，在政府网站发布农业类信息 xx 余篇、公开事项 x 项。3、建立一支强有力的农业技术专家信息服务队伍。我局成立 x 余人的由种植、设施、果业专家技术服务队。根据农牧业生产规律，结合气候特点和当地的实际，分区域或产业向群众发送农业科技信息、市供求信息和政策建议，对群众提出的疑难问题进行解答，并开通固定了农技 xx 服务直通车辆，农忙季节和遇到农业重大灾害事件时，第一时间现场解决。二、下一步工作打算我们将进一步加大宣传力度，提高信息报送的数量和质量。努力赶超先进，将农业信息工作落到实处，切实为全县农业增效、农民增收作出新的、更大的贡献，奉献出自己的全部力量！关于银行 xx 年工作计划演讲稿xx 年，xx 银行 xx 县支行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实中央经济工作会议和总分行工作会议的安排部署，深刻领会新形势下做好经济金融工作的重要性和迫切性，坚持党对金融工作的领导，坚持稳中求进工作总基调，坚持新发展理念，坚持高质量发展，坚持以供给侧结构性改革为主线，切实增强履职忧患意识和金融服务意识，进一步解放思想、深入推进改革创新，不断开创支行履职新局面。一、贯彻实施稳健货币政策，促进信贷规模合理增长（一）强化窗口指导，加大金融支持民营企业发展力度。认真贯彻实施中办、国办印发关于加强金融服务民营企业意见和 xx 银行、银保监会、财政部、农村农业部联合发布关于金融服务乡村振兴的指导意见 ，结合 xx 县实际，研究制定贯彻落实措施，推动政府成立民营企业融资基金，提高应急周转金在撬动信贷资金的杠杆作用，积极引导信贷资源向涉农、民营和小微等薄弱环节倾斜。加大对民营企业小微企业支持力度。xx.促进融资总量合理增长。强化逆周期调节，把引导金融机构扩大信贷投放、保持社会融资总量合理平稳增长作为货币信贷工作的重点，尤其要做好今年一季度信贷投放工作。要强化货币政策工具引导撬动和信贷“窗口指导”力度，督导地方法人金融机构用好用足降准资金和央行政策资金，有效满足实体经济合理融资需求，确保货币信贷总量增长与我县经济社会发展相适应。xx.着力缓解企业融资难融资贵。深入推进金融支持民营企业提质增效行动，全力支持民营企业高质量发展。深入开展“金融在行动千名行长进万企”活动；针对民营企业的不同行业特点，创新丰富信贷产品，加大信贷投放力度。发挥货币政策工具效应，用足支小再贷款额度，加大再贴现支持力度，将单户授信 xxxxxxxx 万元及以下的小微企业贷款纳入支小再贷款合格抵押品范围。落实银行业金融机构新增对民营企业的贷款占新增公司类贷款的比重不低于 xxxx的要求，引导金融机构扩大对民营企业、小微企业信贷投放，确保辖内单户授信总额 xxxxxxxx 万元及以下小微企业贷款增速不低于各项贷款同比增速，有贷款余额的户数不低于上年同期水平，小微企业贷款资产质量水平和贷款综合成本得到合理控制。强化信贷政策导向效果评估，引导银行业金融机构重点支持单户授信 xxxxxxxx万以下的小微企业贷款以及个体工商户经营性贷款、小微企业主经营性贷款。深入开展小微企业应收账款专项行动；压实金融机构责任，督促其完善激励约束，切实提升金融服务民营和小微企业的主动性、针对性和有效性。积极支持皮革制品、机械电子、设施农业、“三粉”加工、轻纺等特色产业发展。实现小微企业和民营企业信贷扩面增量、降成本、防风险的“双增双控”的目标；压实金融机构责任，督促其完善激励约束，切实提升金融服务民营和小微企业的主动性、针对性和有效性。xx.加大对乡村振兴战略金融支持力度。积极探索金融支持乡村振兴新思路，找准金融支持农村集体产权制度改革的切入点、发力点和落脚点，引导金融机构把更多的金融资源配置到农村产业融合、新型农业经营主体、乡村旅游、特色小镇等农村经济社会发展的重点领域和薄弱环节，更好地满足乡村振兴多样化金融需求。健全金融支持产业带动脱贫挂钩机制，全力支持打赢打好精准脱贫攻坚战。（二）加强金融改革与服务创新。配合上级行推进重点领域的金融改革。贯彻利率市场化改革推进措施，做好地方法人金融机构合格审慎评估；稳步推进存款保险制度的实施；深入开展乡村振兴专项调研，积极探索金融支持乡村振兴新思路，引导金融机构把更多的金融资源配置到农村产业融合、新型农业经营主体、乡村旅游、特色小镇等，更好地满足乡村振兴多样化金融需求。积极开展扶贫领域作风建设治理，严防托用扶贫领域资金风险，强化扶贫信贷资金风险监测，做到风险底数清，目标措施明。二、强化金融稳定风险监测，切实防范和化解辖区金融风险（一）加强金融风险的监测排查预警工作。一是着力加强对地方法人机构的风险监测，密切关注法人机构不良贷款率等核心指标变化情况，特别关注 xx 农商行经营指标的变化，做好经营风险监测和化解；二是积极开展政府债务、房地产、重要支柱产业、民营经济发展的风险监测，强化与公检法单位的协作，密切关注辖内金融案件、非法集资、高利贷、企业资金链断裂等突发性风险事件，做到金融风险隐患早发现，早预警，早处置。（二）进一步完善风险应急演练预案。大力加强金融突发事件应急预案体系建设，积极联系地方政府及相关部门，建立和完善金融风险应急演练预案，根据相关预案开展有针对性的演练、评估，对相关金融机构宣传和培训工作，增强依照预案进行风险处置的规范性和可操作性。（三）深入推进金融生态环境建设，完善全县金融协调监管机制，实现监管信息共享。一是继续推进中小企业和农村信用体系建设，出台深化 xx 县中小企业和农村用体系建设工作方案 ，深入推进特色农业“信用村”示范点建设。二是制定信贷领域“红黑”名单制度，着力优化金融生态环境。三是大力开展行政执法、金融知识普法宣传活动，努力促进全县经济金融实现和谐快速发展，以高效优质的金融服务，为整个经济运行和发展创造良好稳定的金融环境。四是把“坚持以人民为中心的思想”体现到高质量金融服务上，实施好普惠金融提升行动计划，不断满足人民群众日益增长的多样化金融需求，使金融资源更加合理、有效的配置，金融业更加有序、均衡的发展。三、切实加强金融服务，提高惠民便民服务水平（一）强化征信管理，突出征信信息安全和合规。一是认真落实征信信息各项要求，全面加强征信信息安全管理，增强征信信息风险防范能力，杜绝信息泄露事件发生。二是强化银行业金融机构征信业务执法检查，确保征信信息查询与运用合规合法，有效保护企业和个人信用信息安全。（二）加强调查研究,突出本地特色亮点。认真落实金融精准扶贫贷款和绿色贷款等专项制度，围绕当前经济金融问题，找准角度，加强中原牧场、金融扶贫等特色产业行业的调查研究，为金融支持经济发展提供决策参考。（三）强化金融消费者权益保护工作。大力开展金融消费者权益保护宣传活动，提高金融消费者素养，做好金融消费者权益保护投诉问题解决和回应，切实维护金融消费者权益。建立金融知识课外宣讲基地，协调相关部门和媒体开展金融知识普及的专项宣传活动；建立并落实人民币反假货币宣传的轮置制度，开展轮流开展特色宣传。建立完善金融广告监测、甄别和处置工作机制，探索建立辖内金融机构金融广告行业自律公约，规范金融机构营销行为，维护金融消费者权益。（四）全面加强货币流通管理，进一步提高人民币的流通质量。一是持续开展人民币流通管理，进一步改善人民币市场流通券别结构，认真开展辖内金融机构营业网点人民币收付业务的检查和指导。二是组织金融机构钱捆质量问题自查工作，加大抽查力度，进一步降低差错率。三是强化城区现金示范区创建，提升农村地区现金服务成效。四是做好发行库班组管理工作，部门负责人要做到班前提示，班后总结，切实做到跟班作业，规范管库员操作程序。（五）统筹推进移动支付便民示范工程建设。实现移动支付在公交、交通罚没、医疗健康、菜场、公共缴费、校企园区等重点便民领域的广泛应用，有效满足群众多样化、低成本的移动支付需求。目前 xx 县已建成辉隆餐饮美食街移动支付街区，拓展了 安全高效快捷惠民的支付渠道。同时推动 xx 县公交线路的移动支付，目前县城内 xxxxxx 辆公交车均实现扫码支付。（六）全力提升助农取款点建设。引导各承建机构高度重视助农取款点建设工作，提高政治站位，加快规范化标准化建设进度，保质保量完成建设任务，切实担负起普惠金融的社会责任。（七）提升国库基础业务质量，提高国库服务水平。一是提升国库基础业务质量，确保国库资金安全和系统运行安全，力争实现“零差错、零风险、零案件”的目标。xx 年拟组织开展辖内代理国库业务检查工作，提升代理国库业务水平。二是加强国库调研及国际财税编译工作。围绕当前经济热点，开展国库资金收支、国际财税研究工作，努力提高动态信息和专刊编译的及时性和可参阅性。三是全力配合完成税务征收机关在国库系统内平稳过渡，确保税务部门改制后，电子退税业务、电子更正业务正确、安全、准确入库。四是强化对国债代理销售银行巡查工作。根据 xx 年国债发行公告部署，按月开展国债发售巡查工作，确保巡查工作全覆盖。（八）发挥部门协调作用，有效履行反洗钱职责。一是按照反洗钱非现场监管工作要求，指导督促辖内金融机构做好业务培训和宣传工作。探索借助反洗钱工作平台，为公安机关提供涉案线索，加强与公安部门沟通协调，营造打击洗钱涉黑涉毒涉恐犯罪行为的社会氛围。二是加强现场监管和非现场监管力度，积极主动配合中支反洗钱科完成现场执法检查工作，三是积极撰写反洗钱调研信息，提升贡献度。紧抓当前洗钱热点，深入剖析洗钱案件，提升调研信息质量。（九）全面开展取消账户行政许可宣传活动，做好取消账户行政许可准备工作。根据总行及合肥中支出台的具体工作要求，协调辖内各银行业金融机构制定取消账户行政许可制度及宣传方案，把握时间节点，抓住宣传契机，提升宣传质量，做好取消账户行政许可准备工作。按照“放管服”工作要求，认真落实正风肃纪营造良好营商环境各项工作举措。（十）强化法治央行建设，提高依法行政水平。一是强化法治央行建设，提高依法行政水平，规范现场执法检查程序，加强对行政处罚、执法检查的法律审核，不断提高依法行政水平；二是积极开展法治宣传教育，着力提高职工法律素养。三是强化安全生产工作，扎实做好综合治理和发行库安全保卫工作。四是强化保密工作，切实做好保密安全管理。（十一）严格财务预算管理，完善内控内管制度。对照“五个严禁” ，严防超计划、超范围、超标准支出，做到“红线”不碰， “底线”不破；认真落实中央八项规定精神，严肃财经纪律，完善内控内管制度，加强财务审核；规范集中采购管理，加强固定资产管理，防范财务风险；加强财务均衡开支，做到有预算，有落实，财务开支合理合规，按向行 领导汇报财务开支情况。四、扎实做好青年和工会工作（一）广泛深入开展党的十九大精神学习宣传教育。组织干部职工扎实开展习近平新时代中国特色社会主义思想学习教育，引导青年在实践中坚定马克思主义信仰。引导广大团员青年立足岗位履职，进一步深入学习宣传贯彻党的十九大精神，让党的十九大的各项任务部署在脚踏实地的奋斗中落地生根。（二）大力开展青年志愿者活动，助推央行履职尽责。围绕扶贫帮困、生态建设、文明礼仪等内容，结合央行履职、社会需求，开展志愿服务活动；对接重点群体，丰富形式、拓展载体，组织开展金融消费权益保护、诚信建设、人民币反假、反洗钱等法律法规和金融知识宣传普及活动；紧扣全面深化金融改革主题，围绕金融供给侧改革方面开展研究和探索。（三）强化民主管理，切实履行工会职能作用。深入推进“职工之家”建设。继续推进完善以职工大会为基本形式的多元化的职工民主管理工作机制，丰富职工诉求表达形式和途径。认真贯彻落实中国 xx 银行关于进一步加强和改进新时代劳动竞赛工作的意见 ，组织工会干部开展工会法律法规和业务知识竞赛。以“我们的节日”为契机，组织开展职工工文化教育宣传系列活动，丰富职工精神文化生活。五、深入开展全面从严治党和反腐败工作以学习贯彻两个条例和巡视整改为契机，坚持政治与业务高度统一，从政治角度思考业务问题，在业务工作中把准政治标准,推进全面从严治党向纵深发展，不断提高党组织的创造力、凝聚力和战斗力。（一）把抓好党的政治建设摆在首位，统筹谋划党建工作。坚决把准政治方向，教育引导干部职工增强“四个意识” 、坚定“四个自信” ，践行“两个维护” ，把党的领导贯彻和体现到履职全过程，保证中央和 xx 银行各级行各项决策部署不折不扣落到实处。坚决贯彻执行民主集中制，有效防止和克服议而不决、决而不行的分散主义。严格执行 请示报告制度，真正做到上级布置的任务件件有落实，事事有反馈。（二）深入开展形式主义官僚主义整治，坚定不移地巩固作风建设成果。深入开展形式主义官僚主义整治活动，扎实开展党风廉政建设工作，强化员工异常行为监督和排查；密切关注“四风”问题新表现，综合采用提示提醒、警示教育、通报曝光等手段。强化对落实中央八项规定精神、总行正风肃纪“十条禁令”的常态化监督管理，深入开展形式主义官僚主义整治，锲而不舍推进作风建设，认真落实中央八项规定精神，严肃财经纪律，完善内控内管制度，防范各类风险。（三）聚焦全面从严治党，推动“两个责任”落实落地。牢固树立不管党治党就是失职，抓好党建就是最大政绩的观念。党组书记要当好第一责任人，始终把主体责任扛在肩上。纪检组长按照阜阳中支纪检组长工作规范要求，积极协助党组抓好党风廉政建设和组织协调反腐败工作，切实履行好监督责任。班子成员要主动履行好重要领导责任，对分管部门的党风廉政建设工作，要经常研究部署、推动落实、监督检查，将责任措施落实到业务工作和日常管理中。各部室负责人落实好“一岗双责”强化压力传导。纪检监察继续聚焦主业主责，持续深化“三转” ，紧盯“关键少数” 、重要岗位、重点环节和“三重一大”事项，强化监督、严格执纪、严肃问责。（四）落实好巡视工作要求，抓好问题整改。党组要坚持“巡视整改不落实，就是对党不忠诚”的理念，认真落实巡视整改责任，坚持把巡视整改与建章立制、规范治理有机结合，全力做好巡视整改工作，强化对整改不力的问责，切实提升巡视整改工作的刚性约束。（五）强化干部队伍建设，激励干部勇于担当作为。深入学习领会中央关于激励广大干部新时代新担当新作为的意见精神，贯彻落实好派驻纪检监察组关于坚持严管与厚爱相结合激励干部担当作为的意见精神，抓好干部队伍建设，旗帜鲜明的为敢于担当的干部担当，为敢于负责的干部负责，让让党员干部放下包袱、轻装上阵，履职担当。（六）强化意识形态工作责任制，抓好意识形态阵地建设。支行党组将意识形态工作纳入从严治党责任制，细化任务分解，层层压实政治责任、领导责任和工作责任。加强意识形态领域情况分析研判，组织开展意识形态工作现场督查，将意识形态工作责任制落实情况纳入对部门综合考评。继续开展弘扬时代新风行动活动，深入开展社会主义、共产主义理想信念教育。开展中国特色社会主义、中国梦、革命精神和爱国主义教育，深入挖掘中华优秀传统文化蕴含的思想观念、人文精神、牢牢守住思想意识形态阵地。关于银行消费者权益保护工作总结材料目前为了保护金融消费者合法权益，促进金融市场健康运行，维护金融稳定，xx 银行 xx分行积极采取多项措施，深入开展金融消费者权益保护工作，确保取得工作实效。主要工作开展总结如下：一是建立完善消费者权益保护工作机制。严格按照上级行和监管部门相关管理规定，制定了中国 xx 银行 xx 分行消费者权益保护工作管理办法 ，明确分行渠道管理部作为全行消费者权益保护工作牵头部门，设立消费者权益保护办公室，配备熟悉国家法律法规和监管规定的工作人员，负责全行消费者权益保护、客户投诉管理等工作。二是提高金融产品信息透明度。建立产品信息查询平台，公布各类产品查询渠道，真实披露产品和服务特点、相关风险点，计费标准和收费金额；对相关专业术语进行详细解释，对重大事项进行特别提示。在网点设置理财销售专区，在显著位置放置风险提示，公示咨询举报电话和投诉电话，更加方便消费者了解产品属性和信息，举报违规行为。三是加强客户信息安全保护。详细规定个人信息采集的规范和要求，销售金融产品只采集必要信息，切实保护客户隐私。除法律法规和中国人民银行另有规定外，不向其他机构和个人提供个人金融信息。提供的个人客户信息只以合作范围为限，不提供超出合作范围的信息，确保提供信息要素最小化。四是完善客户投诉处理机制。在各营业场所醒目位置公示投诉方式和联系查询方式，制定完善客户投诉管理办法 ，指定渠道管理部（消费者权益保护办公室）为投诉处理牵头部门。对支行、网点、分行部室进行“横向到边、纵向到底”考核。对监管部门转办投诉，及时转发相关责任部室和支行，对确属短期内无法解决的与客户沟通，约定解决时限。根据客户投诉问题进行分类分析，及时向相关部门反映，减少同类问题反复发生。五是积极开展金融知识宣传教育活动。在营业场所设立独立的公益性金融知识宣传教育区，配备必要、充足的金融知识宣传资料，并为消费者取阅提供必要的便利条件；积极配合并参加监管部门发起的，金融消费者权益日” 、 “普及金融知识，守住钱袋子 ”、 “普及金融知识万里行” 、 “金融知识进万家”等各项金融知识宣传教育活动,为广大消费者普及金融知识，提高对现代金融的认知水平，帮助大家树立正确的金融消费观和依法维权意识。关于银行消费者权益保护工作总结材料合集关于法院 xx 年党建工作总结一、履职情况（一）抓基层党建工作责任制方面。一是落实中央、省委、市委和县委党建工作重大部署情况。深入贯彻党的十九大精神和习近平新时代中国特色社会主义思想，全面落实省委、市委和县委的工作部署，坚持党对人民法院工作的领导，围绕“司法为民、公正司法”工作主线和“努力让人民群众在每一个司法案件中感受到公平正义”的工作目标，不断加强人民法院党的建设。xx 年，共受理各类案件 xx 件，审结 xx 件，结收比 xx%。二是履行党组主体责任情况。坚持把党建工作放到事关党对法院工作的领导、事关审判执行工作成败的高度，作为“一把手工程” ，同审判工作一同部署、一同落实，定期听取各支部党建工作汇报。结合法院工作实际，落实“一岗双责” ，健全党组织书记为第一责任人的党建工作责任制，把党建成效作为第一政绩，纳入述职评议考核内容。三是深入推进“两学一做”学习教育常态化制度化。严格按照要求开展党组中心组学习，有计划、有步骤地将党章、党规和习近平总书记话融入到党组中心组的学习内容；全院坚持每月第一个周五开展“主题党日”学习活动，各支部其它周五时间开展自学；要求各支部按时召开“三会一课” ，并做好党支部年度工作手册记录，全体党员按月缴纳党费。四是积极搭建党建平台，不断丰富党建载体，为党建工作发展提供不竭动力。坚持组织干警每周一举行升国旗仪式，不断提升党员干警党性修养；建设了集党建文化、党务公开、读书阅览、荣誉展示于一体的党员活动中心；组织全院党员干警分三批到遵义开展党性教育；举办了纪念建党九十七周年知识竞赛和征文比赛等。xx 年我院共获得县级以上先进集体称号 x 个、先进个人称号 x人次。（二）履行党风廉政建设责任制方面。一是严格履行党风廉政第一责任人职责。持续加强党风廉政建设，对党员干部作风、纪律上的问题早发现、早提醒、早纠正、对苗头性问题及时打招呼、约谈，防止小问题演变成大问题。二是严格执行党的各项纪律。在春节、五一、十一等重要节点，做好宣传教育提醒，发送廉洁提醒短信 xx 多条，对隐性变异“四风”问题开展监督检查，确保党员干警党员廉洁办案。注重以制度管人管事，从完善法院党的组织、党的领导、自身建设、监督管理等方面着手，不断健全完善法院各项规章制度和行为规范，全方位扎紧制度笼子。三是严格做好个人廉洁自律。深入学习贯彻中国共产党廉洁自律准则 、八项规定精神等细则，严格执行个人有关事项报告制度，自觉接受监督，同时管好亲属和身边的工作人员。四是扎实做好突出问题整改。深化司法公开，加大裁判文书和庭审公开力度，xx 年全院裁判文书上网 xx 份，庭审直播 xx 次，保障人民群众的知情权、参与权、监督权。（三）落实意识形态工作责任制方面。xx 年召开两次党组会，专题研究部署意识形态工作，明确了领导班子主体责任，党组书记第一责任、班子成员直接责任和“一岗双责”的责任意识，把意识形态工作纳入民主生活会和班子成员 述职报告重要内容。组织全体干警深入学习习近平总书记关于意识形态工作的重要讲话精神和中央、省市县委有关意识形态工作的重要决策部署，将意识形态教育纳入教育培训计划，通过举办道德讲堂、 “一把手”上党课等创新学习方法，做好学习保障，抓好成果运用。二、存在问题及原因分析在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到，法院党建工作还存在一些问题：（一）个别党员干警思想认识有待提高。个别党员干警重审判、执行轻党建的现象依然存在，思想认识不到位，执行等业务工作是硬指标，党务工作是软任务，党建工作被视为业务工作的附加，党建工作摆不上应有的位置，没有把党建工作贯穿融合到日常业务工作中去。（二）党务干部做思想政治工作的能力有待加强。法院案件多、任务繁重，整天忙于审理案件，难以抽出有效时间，深入学习党的政治理论、方针政策和党务知识，导致政治理论修养不足，做思想政治工作的能力不足。（三）学习形式单调，活动缺乏载体。党建活动往往局限于一些党建知识、党的会议决定、领导人讲话、上级文件的学习，且不能很好地联系本单位实际，众人台下听，照本宣科，不能激发大家的兴趣。党建活动缺乏鲜活生动的内容、丰富多彩的形式，对党员没有吸引力和感召力，影响了党组织活力。（四）案多人少，业务与党建工作难两全。近年来，法院案件逐年上升，为了应对案多人少的压力，法院把精干力量都充实到了办案一线，这些人员政治素养高、业务能力强，在办案数量增加的情况下，还承担了院内的党务工作。因此，在多数情况下，法院把主要精力和时间都放在了执法办案上，而弱化了党建工作。究其原因，主要有以下几个方面：（一）理论学习不够紧。主观世界改造的自觉性、主动性不强，思想建设和理论武装抓的不紧，学习没有成为日常习惯。平时在积极参加县委中心组学习、法院班子集中学习和党支部理论学习的同时，也能够抽出一定的时间自学政治理论，但因为忙于事务性工作，没有做到有系统、有计划、有步骤的学习。（二）责任担当还不够好。在带头攻坚克难上还存在不足，法院工作中仍有不少“硬骨头”久攻不下，我们的攻坚精神相对不足，啃“硬骨头” ，摧城拔寨的干劲闯劲还不够。党内政治生活还不够严肃，民主生活会质量不够高，这表明我们自我革命的勇气不足，缺乏正式问题、刀刃向内的自觉。（三）制度执行还不够严。之所以还存在这样那样的问题，很重要的一个原因就在制度执行不到位。对制度学习不够好，有些规定不能及时了解掌握。重制度制定轻监督执行的问题依然比较突出，对制度的执行情况缺少有效的考核监督机制，对执行不力的干警责任追究力度不够大，一定程度上存在“稻草人”现象和“破窗”效应。三、下步工作思路及主要措施2019 年，法院院党组将牢牢把握学习宣传贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神这条主线，坚持“抓党建、带队建、促审判”工作思路，自觉服务大局，突出工作重点，推动中央、省委、市委和县委重要任务在法院落地见效。一是牢固树立“四个意识” ，坚持正确政治方向。始终把讲政治当成生命线，善于从全局谋划部署推动法院的整体工作，突出抓好司法体制改革、党风廉政建设和智慧法院建设三项重点工作，充分发挥审判职能作用，坚定不移护航全县经济社会发展大局，切实承担起人民法院践行新时代中国特色社会主义司法事业建设者和捍卫者的政治责任。二是严格落实责任，推进全面从严治党。坚持把抓好党建贯穿于法院工作始终，认真履行第一责任人责任，坚持开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，不断从内容、形式、载体、方法、手段等方面改进和创新党内政治生活，使每个党组织都成为激浊扬清的战斗堡垒，每个党员都成为扶正祛邪的战斗员。三是强化思想政治建设，打造忠诚干净担当的高素质干部队伍。严格执行中国共产党党内监督条例和中国共产党问责条例 ，加强对党员干部的日常教育管理监督。严肃党内政治生活，用好批评和自我批评，切实增强党内政治生活的政治性、原则性。树好选人用人导向，坚持好干部标准，大力选拔敢于负责、善于作为的干部，激励干部担当作为。四是丰富法院党建工作载体，掀起比学赶超创先争优的氛围。通过开展先进党支部、优秀党务工作者和优秀党员评选活动，发挥示范引领作用。加强探索、总结和实践，努力推出特色工作和党建创新品牌。严格落实“三会一课” 、民主评议、中心组学习制度，采取一学一报，推进“两学一做”学习教育常态化制度化，做到内化于心、外化于行。农业局 xx 年政务公开工作总结农业局在县委、县政府的正确领导下，在各涉农部门的密切配合下，我局依托 xx 政府信息网，发挥农业技术部门的专业优势，为我县农业增效，提供了全新的信息服务，取得了良好的效果。现将 xx 工作总结如下：一、所做工作1、为抓好农业宣传报道工作，今年，我局将信息宣传工作的任务分解落实到局属各单位、机关各股室，实行被采用信息给予经济奖励的机制。2、及时搜集、分析、整理、发布（上传）各类涉农信息，完成信息发布、报送任务，搞好信息服务。今年共发送编写 xx 农情 x 期，其中市级网站采用 xx 余篇、县级网站采用 x余篇。同时，在政府网站发布农业类信息 xx 余篇、公开事项 x 项。3、建立一支强有力的农业技术专家信息服务队伍。我局成立 x 余人的由种植、设施、果业专家技术服务队。根据农牧业生产规律，结合气候特点和当地的实际，分区域或产业向群众发送农业科技信息、市供求信息和政策建议，对群众提出的疑难问题进行解答，并开通固定了农技 xx 服务直通车辆，农忙季节和遇到农业重大灾害事件时，第一时间现场解决。二、下一步工作打算我们将进一步加大宣传力度，提高信息报送的数量和质量。努力赶超先进，将农业信息工作落到实处，切实为全县农业增效、农民增收作出新的、更大的贡献，奉献出自己的全部力量！关于银行 xx 年工作计划演讲稿xx 年，xx 银行 xx 县支行坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面落实中央经济工作会议和总分行工作会议的安排部署，深刻领会新形势下做好经济金融工作的重要性和迫切性，坚持党对金融工作的领导，坚持稳中求进工作总基调，坚持新发展理念，坚持高质量发展，坚持以供给侧结构性改革为主线，切实增强履职忧患意识和金融服务意识，进一步解放思想、深入推进改革创新，不断开创支行履职新局面。一、贯彻实施稳健货币政策，促进信贷规模合理增长（一）强化窗口指导，加大金融支持民营企业发展力度。认真贯彻实施中办、国办印发关于加强金融服务民营企业意见和 xx 银行、银保监会、财政部、农村农业部联合发布关于金融服务乡村振兴的指导意见 ，结合 xx 县实际，研究制定贯彻落实措施，推动政府成立民营企业融资基金，提高应急周转金在撬动信贷资金的杠杆作用，积极引导信贷资源向涉农、民营和小微等薄弱环节倾斜。加大对民营企业小微企业支持力度。xx.促进融资总量合理增长。强化逆周期调节，把引导金融机构扩大信贷投放、保持社会融资总量合理平稳增长作为货币信贷工作的重点，尤其要做好今年一季度信贷投放工作。要强化货币政策工具引导撬动和信贷“窗口指导”力度，督导地方法人金融机构用好用足降准资金和央行政策资金，有效满足实体经济合理融资需求，确保货币信贷总量增长与我县经济社会发展相适应。xx.着力缓解企业融资难融资贵。深入推进金融支持民营企业提质增效行动，全力支持民营企业高质量发展。深入开展“金融在行动千名行长进万企”活动；针对民营企业的不同行业特点，创新丰富信贷产品，加大信贷投放力度。发挥货币政策工具效应，用足支小再贷款额度，加大再贴现支持力度，将单户授信 xxxxxxxx 万元及以下的小微企业贷款纳入支小再贷款合格抵押品范围。落实银行业金融机构新增对民营企业的贷款占新增公司类贷款的比重不低于 xxxx的要求，引导金融机构扩大对民营企业、小微企业信贷投放，确保辖内单户授信总额 xxxxxxxx 万元及以下小微企业贷款增速不低于各项贷款同比增速，有贷款余额的户数不低于上年同期水平，小微企业贷款资产质量水平和贷款综合成本得到合理控制。强化信贷政策导向效果评估，引导银行业金融机构重点支持单户授信 xxxxxxxx万以下的小微企业贷款以及个体工商户经营性贷款、小微企业主经营性贷款。深入开展小微企业应收账款专项行动；压实金融机构责任，督促其完善激励约束，切实提升金融服务民营和小微企业的主动性、针对性和有效性。积极支持皮革制品、机械电子、设施农业、“三粉”加工、轻纺等特色产业发展。实现小微企业和民营企业信贷扩面增量、降成本、防风险的“双增双控”的目标；压实金融机构责任，督促其完善激励约束，切实提升金融服务民营和小微企业的主动性、针对性和有效性。xx.加大对乡村振兴战略金融支持力度。积极探索金融支持乡村振兴新思路，找准金融支持农村集体产权制度改革的切入点、发力点和落脚点，引导金融机构把更多的金融资源配置到农村产业融合、新型农业经营主体、乡村旅游、特色小镇等农村经济社会发展的重点领域和薄弱环节，更好地满足乡村振兴多样化金融需求。健全金融支持产业带动脱贫挂钩机制，全力支持打赢打好精准脱贫攻坚战。（二）加强金融改革与服务创新。配合上级行推进重点领域的金融改革。贯彻利率市场化改革推进措施，做好地方法人金融机构合格审慎评估；稳步推进存款保险制度的实施；深入开展乡村振兴专项调研，积极探索金融支持乡村振兴新思路，引导金融机构把更多的金融资源配置到农村产业融合、新型农业经营主体、乡村旅游、特色小镇等，更好地满足乡村振兴多样化金融需求。积极开展扶贫领域作风建设治理，严防托用扶贫领域资金风险，强化扶贫信贷资金风险监测，做到风险底数清，目标措施明。二、强化金融稳定风险监测，切实防范和化解辖区金融风险（一）加强金融风险的监测排查预警工作。一是着力加强对地方法人机构的风险监测，密切关注法人机构不良贷款率等核心指标变化情况，特别关注 xx 农商行经营指标的变化，做好经营风险监测和化解；二是积极开展政府债务、房地产、重要支柱产业、民营经济发展的风险监测，强化与公检法单位的协作，密切关注辖内金融案件、非法集资、高利贷、企业资金链断裂等突发性风险事件，做到金融风险隐患早发现，早预警，早处置。（二）进一步完善风险应急演练预案。大力加强金融突发事件应急预案体系建设，积极联系地方政府及相关部门，建立和完善金融风险应急演练预案，根据相关预案开展有针对性的演练、评估，对相关金融机构宣传和培训工作，增强依照预案进行风险处置的规范性和可操作性。（三）深入推进金融生态环境建设，完善全县金融协调监管机制，实现监管信息共享。一是继续推进中小企业和农村信用体系建设，出台深化 xx 县中小企业和农村用体系建设工作方案 ，深入推进特色农业“信用村”示范点建设。二是制定信贷领域“红黑”名单制度，着力优化金融生态环境。三是大力开展行政执法、金融知识普法宣传活动，努力促进全县经济金融实现和谐快速发展，以高效优质的金融服务，为整个经济运行和发展创造良好稳定的金融环境。四是把“坚持以人民为中心的思想”体现到高质量金融服务上，实施好普惠金融提升行动计划，不断满足人民群众日益增长的多样化金融需求，使金融资源更加合理、有效的配置，金融业更加有序、均衡的发展。三、切实加强金融服务，提高惠民便民服务水平（一）强化征信管理，突出征信信息安全和合规。一是认真落实征信信息各项要求，全面加强征信信息安全管理，增强征信信息风险防范能力，杜绝信息泄露事件发生。二是强化银行业金融机构征信业务执法检查，确保征信信息查询与运用合规合法，有效保护企业和个人信用信息安全。（二）加强调查研究,突出本地特色亮点。认真落实金融精准扶贫贷款和绿色贷款等专项制度，围绕当前经济金融问题，找准角度，加强中原牧场、金融扶贫等特色产业行业的调查研究，为金融支持经济发展提供决策参考。（三）强化金融消费者权益保护工作。大力开展金融消费者权益保护宣传活动，提高金融消费者素养，做好金融消费者权益保护投诉问题解决和回应，切实维护金融消费者权益。建立金融知识课外宣讲基地，协调相关部门和媒体开展金融知识普及的专项宣传活动；建立并落实人民币反假货币宣传的轮置制度，开展轮流开展特色宣传。建立完善金融广告监测、甄别和处置工作机制，探索建立辖内金融机构金融广告行业自律公约，规范金融机构营销行为，维护金融消费者权益。（四）全面加强货币流通管理，进一步提高人民币的流通质量。一是持续开展人民币流通管理，进一步改善人民币市场流通券别结构，认真开展辖内金融机构营业网点人民币收付业务的检查和指导。二是组织金融机构钱捆质量问题自查工作，加大抽查力度，进一步降低差错率。三是强化城区现金示范区创建，提升农村地区现金服务成效。四是做好发行库班组管理工作，部门负责人要做到班前提示，班后总结，切实做到跟班作业，规范管库员操作程序。（五）统筹推进移动支付便民示范工程建设。实现移动支付在公交、交通罚没、医疗健康、菜场、公共缴费、校企园区等重点便民领域的广泛应用，有效满足群众多样化、低成本的移动支付需求。目前 xx 县已建成辉隆餐饮美食街移动支付街区，拓展了 安全高效快捷惠民的支付渠道。同时推动 xx 县公交线路的移动支付，目前县城内 xxxxxx 辆公交车均实现扫码支付。（六）全力提升助农取款点建设。引导各承建机构高度重视助农取款点建设工作，提高政治站位，加快规范化标准化建设进度，保质保量完成建设任务，切实担负起普惠金融的社会责任。（七）提升国库基础业务质量，提高国库服务水平。一是提升国库基础业务质量，确保国库资金安全和系统运行安全，力争实现“零差错、零风险、零案件”的目标。xx 年拟组织开展辖内代理国库业务检查工作，提升代理国库业务水平。二是加强国库调研及国际财税编译工作。围绕当前经济热点，开展国库资金收支、国际财税研究工作，努力提高动态信息和专刊编译的及时性和可参阅性。三是全力配合完成税务征收机关在国库系统内平稳过渡，确保税务部门改制后，电子退税业务、电子更正业务正确、安全、准确入库。四是强化对国债代理销售银行巡查工作。根据 xx 年国债发行公告部署，按月开展国债发售巡查工作，确保巡查工作全覆盖。（八）发挥部门协调作用，有效履行反洗钱职责。一是按照反洗钱非现场监管工作要求，指导督促辖内金融机构做好业务培训和宣传工作。探索借助反洗钱工作平台，为公安机关提供涉案线索，加强与公安部门沟通协调，营造打击洗钱涉黑涉毒涉恐犯罪行为的社会氛围。二是加强现场监管和非现场监管力度，积极主动配合中支反洗钱科完成现场执法检查工作，三是积极撰写反洗钱调研信息，提升贡献度。紧抓当前洗钱热点，深入剖析洗钱案件，提升调研信息质量。（九）全面开展取消账户行政许可宣传活动，做好取消账户行政许可准备工作。根据总行及合肥中支出台的具体工作要求，协调辖内各银行业金融机构制定取消账户行政许可制度及宣传方案，把握时间节点，抓住宣传契机，提升宣传质量，做好取消账户行政许可准备工作。按照“放管服”工作要求，认真落实正风肃纪营造良好营商环境各项工作举措。（十）强化法治央行建设，提高依法行政水平。一是强化法治央行建设，提高依法行政水平，规范现场执法检查程序，加强对行政处罚、执法检查的法律审核，不断提高依法行政水平；二是积极开展法治宣传教育，着力提高职工法律素养。三是强化安全生产工作，扎实做好综合治理和发行库安全保卫工作。四是强化保密工作，切实做好保密安全管理。（十一）严格财务预算管理，完善内控内管制度。对照“五个严禁” ，严防超计划、超范围、超标准支出，做到“红线”不碰， “底线”不破；认真落实中央八项规定精神，严肃财经纪律，完善内控内管制度，加强财务审核；规范集中采购管理，加强固定资产管理，防范财务风险；加强财务均衡开支，做到有预算，有落实，财务开支合理合规，按向行 领导汇报财务开支情况。四、扎实做好青年和工会工作（一）广泛深入开展党的十九大精神学习宣传教育。组织干部职工扎实开展习近平新时代中国特色社会主义思想学习教育，引导青年在实践中坚定马克思主义信仰。引导广大团员青年立足岗位履职，进一步深入学习宣传贯彻党的十九大精神，让党的十九大的各项任务部署在脚踏实地的奋斗中落地生根。（二）大力开展青年志愿者活动，助推央行履职尽责。围绕扶贫帮困、生态建设、文明礼仪等内容，结合央行履职、社会需求，开展志愿服务活动；对接重点群体，丰富形式、拓展载体，组织开展金融消费权益保护、诚信建设、人民币反假、反洗钱等法律法规和金融知识宣传普及活动；紧扣全面深化金融改革主题，围绕金融供给侧改革方面开展研究和探索。（三）强化民主管理，切实履行工会职能作用。深入推进“职工之家”建设。继续推进完善以职工大会为基本形式的多元化的职工民主管理工作机制，丰富职工诉求表达形式和途径。认真贯彻落实中国 xx 银行关于进一步加强和改进新时代劳动竞赛工作的意见 ，组织工会干部开展工会法律法规和业务知识竞赛。以“我们的节日”为契机，组织开展职工工文化教育宣传系列活动，丰富职工精神文化生活。五、深入开展全面从严治党和反腐败工作以学习贯彻两个条例和巡视整改为契机，坚持政治与业务高度统一，从政治角度思考业务问题，在业务工作中把准政治标准,推进全面从严治党向纵深发展，不断提高党组织的创造力、凝聚力和战斗力。（一）把抓好党的政治建设摆在首位，统筹谋划党建工作。坚决把准政治方向，教育引导干部职工增强“四个意识” 、坚定“四个自信” ，践行“两个维护” ，把党的领导贯彻和体现到履职全过程，保证中央和 xx 银行各级行各项决策部署不折不扣落到实处。坚决贯彻执行民主集中制，有效防止和克服议而不决、决而不行的分散主义。严格执行 请示报告制度，真正做到上级布置的任务件件有落实，事事有反馈。（二）深入开展形式主义官僚主义整治，坚定不移地巩固作风建设成果。深入开展形式主义官僚主义整治活动，扎实开展党风廉政建设工作，强化员工异常行为监督和排查；密切关注“四风”问题新表现，综合采用提示提醒、警示教育、通报曝光等手段。强化对落实中央八项规定精神、总行正风肃纪“十条禁令”的常态化监督管理，深入开展形式主义官僚主义整治，锲而不舍推进作风建设，认真落实中央八项规定精神，严肃财经纪律，完善